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FASES DEL PROCESO DE DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS

UNIVERSIDAD PRIVADA
ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
DOCENTE
: CASSINELLI DOIG, ITALO
CICLO
:
VII
INTEGRANTES :

Bonilla Romero ,Blanca

Luciano Soto , Anthony
Peralta Mantilla, Cyntia
Otiniano Garcia, Mariela
Monzn Del Castillo, Kiara

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Un problema es un conjunto de hechos o

circunstancias que dificultan la realizacin de
algn fin y que requieren una solucin, para la
cual
se
deben
considerar
distintas
alternativas.

La determinacin del problema requiere:

Conocer sus antecedentes
Identificar y aislar sntomas
Establecer los objetivos de la investigacin
Formular las respuestas posibles (hiptesis) para solucionar el
problema
Identificar las variables relevantes.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Al parecer, existen tres fuentes principales de

problemas u oportunidades de mercadotecnia y,
por consiguiente, de problemas de investigacin:
1) cambios imprevistos
2) cambios planeados
3) serendipia

CAMBIOS
IMPREVISTOS

los elementos externos que pueden generar

problemas u oportunidades, entre ellos, los
cambios
demogrficos,
econmicos,
tecnolgicos, competitivos, polticos y legales
que afectan, frecuentemente
con fuerza, la funcin de la mercadotecnia

DEFINICIN DEL PROBLEMA

CAMBIOS
PLANEADOS

Un cambio planeado se orienta ms al futuro ,

El
cambio planeado es el que la compaa desea
generar, el aspecto fundamental es cmo
hacerlo .

Son ideas que surgen al azar. Una nueva idea

puede surgir de la queja de un cliente o algn
otro medio.
Una parte del proceso para definir el problema
consiste en especificar los objetivos del proyecto de
investigacin que podran emprenderse. Cada
proyecto debe tener uno o ms objetivos, y no debe
pasarse al siguiente paso del proceso hasta que se
definan esos objetivos de manera explcita.

SERENDEPIA

DETERMINACIN DEL DISEO DE LA

INVESTIGACIN

Es un marco de referencia o plan en un estudio, que sirve como gua para

recopilar y analizar los datos. El diseo de la investigacin permite lograr
que el estudio sea adecuado al problema y use procedimientos
econmicos
TIPOS DE DISEO DE INVESTIGACIN
Investigacin exploratoria
Diseo de investigacin que
hace
hincapi en obtener ideas y
percepciones

Formular un problema para su

investigacin ms precisa
Desarrollar hiptesis
Recopilar informacin acerca de
los problemas prcticos al investigar
problemas especficos
Mejorar la familiaridad del analista
con el problema

DETERMINACIN DEL DISEO DE LA

INVESTIGACIN

TIPOS DE DISEO DE
INVESTIGACIN

LA INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
se usa cuando el propsito es:
1) describir las caractersticas
de ciertos grupos
2) calcular la proporcin de personas de
una poblacin especfica que
se comporta de una cierta manera
3) elaborar predicciones tambin
especficas.

Investigacin
causal
Diseo
de
investigacin que
concede
mayor
nfasis a determinar
relaciones
causaefecto.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS

Una vez que se ha recolectado la

informacin requerida, se procede a
contabilizarla, procesarla, analizarla y
sacar conclusiones.
Los
investigadores
pueden
amasar
montaas de datos, pero resultan intiles a
menos que se analicen y que los
resultados se interpreten a la luz del
problema en cuestin.

PASOS PARA EL ANALISIS DE DATOS

EDICIN

Se deben revisar los formularios de recopilacin

de datos para cerciorarse de que estn
completos y sean congruentes, y, adems, que
se hayan seguido las instrucciones

ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS

CODIFICACI
N

Procedimiento tcnico con que se clasifican los

datos, el cual incluye especificar las categoras o
clases alternas en que se colocan las respuestas
y la asignacin de nmeros de cdigo a esas
clases.

TABULACIN

Se disponen ordenadamente los datos en una

tabla u otro formato de resumen, mediante el
conteo de la frecuencia de respuestas a cada
pregunta

Suponiendo que los investigadores preguntaron a las mujeres si les

gusta un cosmtico nuevo, sus respuestas se clasificaran de manera
cruzada en grupos de edad, nivel de ingresos, y as sucesivamente.
Las funciones de edicin, codificacin y tabulacin son comunes en la
mayora de las investigaciones.