FUNDAMENTOS

DE COACHING
LA INDAGACIN

Contenido
Modalidades del
habla
Tipos de
Indagacin
La Pregunta

Objetivo
1. Comprender las modalidades del
habla y aprender a utilizarlas en
los momentos adecuados.
2. Conocer los tipos de indagacin
y su uso en la conversacin.
3. Identificar los tipos de pregunta
que existen y su uso

Cundo estas en una conversacin,

sabes si la intencin con lo que
hablas es la adecuada para
alcanzar el mejores aprendizajes y
resultados?
De lo que hablaste el da de hoy,
qu porcentaje fue para dar a
conocer tu punto de vista? qu
porcentaje para conocer el del otro?

Modalidades del Habla

Cuando hablamos tenemos dos
hacerlo: Proposicin e indagacin

modalidades

para

Cuando hablamos para proponer buscamos:

- Dar a conocer nuestra manera particular de ver las
cosas
- Establecer cursos de accin y tomar decisiones
- Defender nuestra postura y decidir que se debe hacer
- Convencer a otros de la valides de nuestros puntos de
vista

Cuando
hablamos
para
indagar
buscamos:
- Buscar informacin que otros tienen.
Revisar
y
cuestionar
nuestros
supuestos.
- Resolver nuestras dudas
- Conocer los puntos de vistas de otros
- Ver las realidades desde distintos
ngulos

La gran mayora de las personas

cuando hablamos lo hacemos
desde la proposicin, aunque no
es malo, hay que hacerlo con
cuidado procurando primero
una buena indagacin y en
caso de ser necesario cambiar
de proposicin.

A travs de la indagacin se
construyen proposiciones
poderosas porque se integran
las visiones de mas
observadores
Indagar permite la escucha activa y proponer establece un
espacio para expresarse uno mismo. Ambos combinados
logran espacios de aprendizaje y comprensin.
Por esto es importante aprender a indagar mejor, esto nos
permitir ser mas efectivo en las conversaciones.

Tipos de Indagacin
Cuando
estamos
indagando
debemos
tener
claro
que
queremos lograr:
Profundizar
Ampliar el contexto
Validar si la situacin se da en
otros momentos y dimensiones
de las personas.

Tipos de Indagacin
Indagacin Horizontal: recojo
informacin general sobre algo o
alguien para tener mas contexto.
Ejemplo
de
indagacin
horizontal: quines estaban en
el lugar? a qu horas? qu
decan los asistentes? quines
deban estar y no asistieron?

Indagacin Vertical: Profundizamos en

un tema particular, sobre las respuestas
que nos dan preguntamos ms y ms.
Ejemplo
de
indagacin
vertical:
cuntame una oportunidad en que
sucedi lo que me relatas? Qu pensaste
cundo enfrentabas eso? Qu sentas
mientras eso aconteca? Porqu sentas
eso?

Indagacin Transversal: cambiar el

dominio en el que estbamos para
buscar
nuevos
patrones
de
interpretacin y de accin.
Ejemplos
de
Indagacin
transversal: en qu otra espacios ha
sucedido este misma situacin? qu
otros eventos te generan estas mismas
emociones?

En una conversacin que tengas hoy

o en el transcurso de esta semana
utiliza los tres tipos de indagacin y
responde:
- De qu te diste cuenta?
- Qu reaccin tuvo la persona o personas con las
que conversabas ante tu forma de indagarlo?
- Cul indagacin te dio ms dificultad y por qu?
- Cul se te facilito ms?
- Sientes que al tener estos tipos de indagacin
claros y al hacerlo de forma consciente te permite
mejorar tu comprensin y escucha? por qu?

La calidad de nuestros pensamientos es

la calidad de nuestras preguntas

La pregunta
Como te has podido dar cuenta este programa
esta basado un 50% en preguntas que espero,
hasta este punto en el que estamos, te hayas
detenido a reflexionar en ellas y capitalizar los
aprendizajes, de lo contraro de este diplomado
solo has obtenido informacin y poco aprendizaje.
Es importante que entremos un poco a mirar cul,
cmo y cundo formular preguntas.

Muchas veces no obtenemos la informacin que

estamos buscando, no porque no exista sino porque
no sabemos hacer la pregunta correcta para
obtenerla.
Vamos a mirar algunos tipos de pregunta que nos
permitirn incluirlas en nuestra caja de herramientas
e ir logrando unas conversaciones mas poderosas y
efectivas.
Esta primera clasificacin esta orientada a el
tipo de reflexin, ejercicio o impacto que quiero
lograr en o con el otro.

Para crear significado

Validar que estamos

entendiendo lo mismo, sirven
para homologar y evitar
malos entendidos

Rastreo
Para obtener algo que falta en la
comunicacin
Qu? Cmo? Cundo? Para qu?
Quin? Cuntos?
Ejemplo:
Ante: Te espero all
Dices: Especficamente dnde me vas a
esperar?

Parafraseo
Repetir en las mismas palabras y en primera persona
lo que se entendi para luego pedir confirmacin con
preguntas como:
Quieres decir que?
Entonces estoy entendiendo as es?
Esto facilita que la otra personas se sienta escuchada
y atendida.
Ejemplo:
Ante: lo quiero para ya
Dices: lo que quieres decir es que lo necesitas para
hoy mismo?

Para crear nuevas

opciones
Estas preguntas ayudan a que
las personas encuentren mas y
diferentes opciones.

Hemisfricas
Pasar del sentir al pensar y de forma contraria. Permiten
tener mayor objetividad al interpretar la realidad.
Ejemplo
Pensamiento: qu opinas? cules son tus
observaciones? Qu piensas?
Sentimiento: Cmo se siente? Cmo siente tu
familia? Qu te hace sentir as?
Si la personas responde en el hemisferio contrario se
hace una contrapregunta, ejemplo:
Si eso es lo que piensas, qu sientes?
Si eso es lo que sientes Qu piensas?

Hipotticas
Basadas en suposiciones o en hechos que no
existen actualmente, sirve para ensayar
soluciones a situaciones que podran pasar,
es como tener el plan B.
Ejemplo:
Qu pasara si?
Cmo haras si...?
Cul sera el peor/mejor escenario?
Qu reacciones podra tener?

Histricas
La idea es que las personas encuentren las
soluciones o recursos dentro de si o referenciar
situaciones pasadas.
Ejemplo:
Cmo has llegado hasta lo que tienes hoy?
Qu fue lo que hiciste en ese otro momento?
Conctate con esa situacin, cmo lo hiciste?
qu utilizaste?
Qu hicieron otros? De eso qu te gustara
hacer a ti?

Circulares
Permite ver las cosas desde fuera, facilitan
que las personas se pongan en los zapatos
del otro.
Ejemplo:
Qu crees que dira tu jefe de ti?
Si tu fueras l, qu diras, que pensaras,
como actuaras, que haras?
Estas preguntas ayudan a eliminar juicios.

Clasificacin por la forma

de la pregunta
Existe otro tipo de
clasificacin de preguntas por
la forma o el tipo de
respuesta que se espero
obtener.

Abiertas
Estas preguntas no pueden responderse
con un si o un no y lo que busca es
recoger informacin.
Ejemplo:
Qu le parece?
Dnde cree usted que se podra mejorar?
Cmo reaccionara si?
Cuntas personas asistiran a la fiesta?

Opcin Mltiple
Le permiten al interlocutor
seleccionar entre varias opciones y a
quien habla delimitarlas.
Ejemplo:
Cundo quieres que te entregue el
producto, el jueves o el viernes?
Qu te gusta mas, leer o ir a cine?

Cerradas
Requieren solo un si o un no como
respuesta. Sirven para concretar.
Ejemplo:
Vamos a salir hoy?
Entonces, tu sientes que esto queda
solucionado?

Realiza una lista de las preguntas que

mas utilizas en tus conversaciones:
1. Clasifcalas segn lo visto en el mdulo.
2. Cul es el tipo de pregunta que mas haces? cmo podras
reformular tus preguntas para obtener otro tipo de
informacin?
3. Qu tipo de preguntas no haces? Recuerda una
conversacin y formula preguntas de ese tiempo que
podras haber realizado.
Si practicas todas las preguntas, al principio pueden parecer
algunas un poco reforzadas, pero con el tiempo tendrs mayor
versatilidad y agilidad para obtener la mayor y mejor
informacin en el menor tiempo.

MUCHAS
GRACIAS!
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