Administracion

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Profesor: Claudio Rodrguez Lpez
UNIDAD 2
ENFOQUES DE ESTUDIO DE LA
ADMINISTRACIN Y EL INDIVIDUO
Parte 2
Teora de Agencia, Enfoque
Sociotcnico y Costos de Transaccin
Facultad de Ingeniera
Departamento Ingeniera en Minas
Semestre Otoo 2015
Parte 2
FORMAS DE VER LAS ORGANIZACIONES
Teora General de Sistemas

Teora de la Organizacin
Teora de Agencia
Teora de la Firma (Economa)
Parte 2
TEORA DE AGENCIA
Parte 2
LA ORGANIZACIN
Una organizacin surge, segn se infiere de Johansen (1985), por
el hecho de que individuos con un objetivo o con una necesidad de
desarrollar algn proyecto o tarea no tienen la capacidad
requerida para lograrlo con eficiencia por si solos.
En definitiva, lo que se denomina organizacin corresponde al
conjunto de relaciones que se han establecido entre las personas
que tienen un fin u objetivo determinado.
La organizacin, por lo tanto, es el conjunto de vnculos
predeterminados entre los individuos, escritos o tcitos, formales
o informales.
Parte 2
Estas relaciones crean normalmente derechos y deberes para las

personas, y es obvio que sea as. Si cada una de las personas
involucradas en una organizacin hiciera todo lo que quiere, en
cualquier momento y como lo deseara, para qu necesitara
asociarse con otros, si al fin esta asociacin le resta
independencia?
Por otra parte, es importante destacar que en una asociacin de
personas todos los individuos agrupados en ella deben verse
beneficiados; de otro modo, sta no se concretara.
Formalizando estos conceptos, llamaramos contratos a las
relaciones entre los integrantes de las organizaciones, ya que
involucran un acuerdo entre el grupo o empresa y el individuo,
para que ste desempee una tarea y reciba algo a cambio.
Parte 2
En los contratos se encuentran las reglas del juego entre las

partes que estn involucradas en la asociacin. El concepto de
organizacin, por lo tanto, incluye a todos los contratos entre los
individuos que estn de alguna forma relacionadas con ella.
Parte 2
QU SON LAS ORGANIZACIONES?

Una organizacin es un grupo de personas que
actuando coordinadamente buscan alcanzar, en
forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que
no podran cumplir en forma individual.
Una agrupacin de personas que trabajan en forma

integrada, y que asumen ciertos roles o funciones
para transformar recursos y producir bienes y/o
servicios que satisfacen ciertas necesidades de una
comunidad.
Parte 2
Grupo estructurado de personas, constituidos

deliberadamente, con el fin de cumplir ciertas metas
u objetivos comunes.
Cada organizacin define su meta u objetivo, los

que pueden ser muy diferentes: obtener utilidades,
entregar un bien o servicio a la sociedad, superar la
pobreza.
Parte 2
Una organizacin es una herramienta que utilizan

las personas para coordinar sus acciones con el fin
de obtener algo que desean o valoran, es decir,
lograr sus metas.
Una organizacin es la respuesta a una necesidad

humana y el medio de satisfacerla.
Parte 2
Supuestos bsicos sobre la actuacin de las personas en la

organizacin
Los individuos actan maximizando los intereses y objetivos
individuales.
Relacin de Agencia: Contrato entre un principal y agente.
Principal: Asumen un riesgo y aportan recursos financieros a

cambio de una expectativa de retorno. Es as que el principal, que
asume los riesgos y que busca cumplir con sus objetivos,
establece una relacin con un agente.
Agente: Contratado por un principal, aporta capital humano y

recibe autoridad para tomar decisiones y administrar los recursos.
Es as que el agente, propietario del capital humano, busca
obtener una retribucin como pago de su aporte.
Parte 2
10
LA FIRMA
De acuerdo a Muoz y Sierralta, la Organizacin (Firma o
Empresa) se define como:
Personas que unen sus capacidades para trabajar en conjunto
con el propsito de alcanzar objetivos, inalcanzables por s
solos.
Para ello, establecen un conjunto de relaciones o vnculos.
Se establecen derechos y obligaciones.
Por lo tanto, es posible sealar que las relaciones o contratos

entre las personas son la base de la existencia de la organizacin
(Muoz y Sierralta).
Parte 2
11
Por otra parte, utilizando el concepto de contrato, los autores

Jensen y Meckling (1976) dan una novedosa definicin de la firma
(empresa). Es as que para ellos la firma es una ficcin legal, es
decir, una entidad que sirve como nexo para un conjunto
complejo de contratos explcitos e implcitos entre individuos.
Este concepto de firma seala, por lo tanto, que son las relaciones
o contratos la base de la existencia de la organizacin.
De acuerdo a esto cabra preguntarse: Por qu se requiere la
asociacin entre las personas?
Ventajas mutuas para los participantes.
Se establecen
participantes.
relaciones
contratos
con
diversos
Se acuerdan contratos, por ejemplo, entre la empresa y el

trabajador que involucra un pago a cambio del trabajo.
Parte 2
12
Sin embargo, es posible encontrar casos de empresas u

organizaciones donde las personas encargadas de administrar los
recursos no lo hacen en funcin de los objetivos de la
organizacin o del principal, ante lo cual cabra preguntarse:
Es suficiente la existencia de contratos para garantizar un
resultado ptimo en la firma?
Qu rol juegan los intereses individuales o personales?
Es decir, cabe preguntarse, slo por el hecho de que existan
contratos los objetivos se cumplirn?, slo por este hecho las
personas ejercern sus derechos y desempearn sus deberes?
Parte 2
13
Para responder a tales interrogantes es necesario entender

algunos conceptos de las diversas teoras que explican el
comportamiento de las firmas y que permitirn entender las
razones que justifican las acciones de los individuos en las
organizaciones.
1. El Individuo es Maximizador
Este supuesto nos seala que cada individuo tiene sus propios
objetivos y sus propias necesidades insatisfechas, y que l tratar
constantemente
de
lograr
realizarlos
o
satisfacerlas,
respectivamente, obteniendo el mximo de ellos. Es decir, el
individuo siempre est tratando de lograr el mximo de utilidad
personal. Se considerara una actitud natural entonces, que el
individuo se preocupe de s mismo y de su propio bien, y trate de
lograr el mximo, es decir, que este sea un maximizador.
Parte 2
14
2. Relacin de Agencia y Problema de Agencia

Jensen y Meckling (1976) sealan que en una organizacin se da
lo que se denomina relacin de agencia. Una relacin de agencia
se define como un contrato segn el cual una o ms personas,
denominadas principal, emplean a otra persona, denominada
agente, para efectuar algn servicio por ellos, lo que requiere
delegarle autoridad para la toma de decisiones. En definitiva, se le
entrega autoridad al agente para el uso de los recursos de otros
(principales).
As, si cada individuo normalmente vela por sus propios objetivos
(segn el principio maximizador), es dable suponer que el agente
no siempre actuar de acuerdo con los intereses del principal, sino
con los propios. A este problema se le denomina problema de
agencia.
Parte 2
15
Si bien es cierto que en general el problema de agencia se

visualiza en los niveles ms altos de la organizacin, tambin lo es
que se da en todos los niveles de la organizacin, ya que es un
problema inherente al ser humano y porque en todos los niveles
de la organizacin se toman decisiones.
Por qu son los objetivos del principal los que nos
preocupan? Cuando hablamos de firmas, fundamentalmente
porque son los principales quienes han corrido el riesgo, al aportar
sus recursos financieros a la empresa, pretendiendo obtener a
cambio una retribucin justa al riesgo asumido.
Esto no quiere decir que los agentes no vean beneficios al
asociarse con los que asumen riesgos (principales). Si esto fuera
as, no veramos organizaciones en la realidad. Muy por el
contrario, los agentes desean verse incluidos en tal relacin,
puesto que obtienen de ella una retribucin acorde con su
contribucin o aporte, el que corresponde a su capital humano.
Parte 2
16
Dado esto, como cada individuo desea cumplir con sus objetivos,
existen incentivos negativos que atentan contra la subsistencia de
la organizacin como tal, lo que hace necesaria la existencia de
una jerarqua de objetivos.
Parte 2
17
TEORA DE AGENCIA
La Teora de la Agencia analiza la forma de los contratos

formales e informales mediante los que: una o ms
personas denominadas "el principal (propietario)
encargan una tarea a otra persona denominada "el
agente", delegndole cierto poder de decisin para la
defensa de sus intereses.
Parte 2
18
El dueo de una empresa o su representante se denomina el

principal y los subordinados o colaboradores son los agentes. Es
por eso que esta teora se llama de Agencia.
Esta teora econmica asume que el supuesto de la teora de la

empresa, en cuanto a que ella se comporta como maximizador de
utilidades,
es
demasiado
restrictivo
para
analizar
el
comportamiento de los administradores de la organizacin.
La Teora de Agencia propone como alternativa la visin de que

una empresa es un conjunto de contratos relacionados, entre
individuos con intereses propios.
Parte 2
19
Dicho de otro modo, una empresa es un conjunto de contratos de

agencia, por medio de los cuales un principal (empresario)
emplea agentes (empleados) para que realicen algn servicio para
l.
El supuesto de comportamiento que esta teora hace ms

realista que el de la teora tradicional de la empresa es que un
agente maximiza su utilidad individual; que l prefiere menos
trabajo y ms recompensas y que no le importan el bienestar del
principal ni otras virtudes no pecuniarias, tales como el honor, el
espritu de grupo, la integridad y el orgullo de la autorrealizacin.
Parte 2
20
Posiciones en la Teora de Agencia

Existen
dos
Teora de Agencia:
Una argumenta
poderosas.
posiciones
que
es
extremas
revolucionaria
en
la
posee
bases
Otra argumenta que no se hace cargo de un problema claro,

es angosto, carece de implicancias comprobables, y es
peligroso.
Una perspectiva ms vlida estara en el medio de las dos

anteriores:
La Teora de Agencia provee una nica, realista, y una
perspectiva empricamente comprobable en problemas de
Esfuerzo Cooperativo.
Parte 2
21
Contribuciones Teora de Agencia a la Teora de la Organizacin

La Teora de la Agencia ofrece:
Una manera de entender las complejas
autoridad entre la Gerencia y el Directorio.
relaciones
de
Esto debido a que el Directorio delega en los Gerentes:

- Autoridad
- Poder de Decisin
- Control sobre los Recursos (de los propietarios)
Accionistas = Propietarios = Principales
Gerentes = Agentes
Parte 2
22
Tambin se argumenta que la Teora de Agencia
Enfatiza la importancia de los incentivos y del inters por uno

mismo existente en las organizaciones.
Propone que la informacin es un bien que se puede adquirir.
La incertidumbre (factores incontrolables) no slo influye en la

capacidad de planificacin y organizacin de una empresa, sino
tambin en el tipo de contrato con los agentes.
Parte 2
23
Tratamiento de la Informacin como un Commodity que tiene un

Costo y puede ser Comprada.
Implicaciones de Riesgo frente a un futuro incierto.
Parte 2
24
Crticas Teora de Agencia

Algunos autores califican la Teora de Agencia de deshumanizante
y peligrosa (Perrow, 1986).
Otros autores proponen que la Teora de Agencia no explica

comportamientos altruistas (Jones, 1983).
Tambin, otros autores cuestionan el que los gerentes estn

calculando permanentemente la maximizacin de utilidades
(Kaplan, 1983).
Parte 2
25
Adems, es posible sealar que una debilidad de la Teora de

Agencia se encuentra en que no considera factores que median la
relacin Contrato Desempeo.
Justicia Organizacional - Compromiso Organizacional
Otra debilidad se presenta en la siguiente pregunta: Contratos

basados en Comportamiento = Remuneracin Fija?
Finalmente, es posible sealar que una debilidad de la Teora de

Agencia se encuentra en que los conceptos de desempeo y
comportamiento son diferentes (Desempeo Resultados).
Parte 2
26
ANTECEDENTES TEORA DE AGENCIA

Empresa: Centro de un conjunto de contratos
Empleados
Proveedores
Sindicatos
Proveedores de
Seguros
Empresa
Accionistas
Prestamistas
Bancos
Clientes
Parte 2
27
Teora de Agencia: Teora Econmica

Personas intentan maximizar las utilidades de cada uno.
Los objetivos de los individuos que realizan contratos con
una firma no necesariamente estn alineados.
Teora de Agencia trata de explicar la Relacin de Agencia, en

que el Principal delega trabajo, autoridad y poder de decisin al
Agente.
Ejemplos:
Dueo Administrador
Supervisor - Supervisado
Parte 2
28
DEFINICIONES Y MARCO CONCEPTUAL

TEORA DE AGENCIA
La Teora de Agencia plantea los conflictos de intereses que
tienen lugar entre los diversos agentes interesados en la
empresa, como por ejemplo propietarios y directivos.
Este tipo de problemas se dan especialmente dentro de las
grandes organizaciones, ya que se aprecia una reduccin
significativa en las pequeas y medianas empresas (PYME),
debido a que stas suelen ser de carcter familiar o encontrarse
poco dispersas (en cuanto a sus acciones).
En esta Teora se estudia como una o ms personas denominadas
el principal (dueo) realizan contratos (formales e informales)
con otras personas denominadas el agente (administrador o
gestor), para encargarles la defensa de sus intereses, lo cual
implica que les deben delegar cierto poder de decisin.
Parte 2
29
Es as que podemos sealar que la Teora de Agencia analiza la

forma de los contratos formales e informales mediante los que:
Una
o
ms
personas
denominadas
"el
principal
(propietario)
encargan una tarea a otra persona
denominada "el agente", delegndole cierto poder de
decisin para la defensa de sus intereses.
Hemos sealado que el dueo de una empresa o su
representante se denomina el principal y los subordinados o
colaboradores son los agentes. Es por eso que esta teora se
llama de Agencia.
Considerando lo anterior, la Teora de Agencia propone como
alternativa la visin de que una empresa es un conjunto de
contratos relacionados, entre individuos con intereses propios.
Parte 2
30
Dicho de otro modo, una empresa es un conjunto de contratos

de agencia, por medio de los cuales un principal (empresario)
emplea agentes (empleados) para que realicen algn servicio
para l.
Esta Teora Econmica asume que el supuesto de la Teora de la
Empresa, en cuanto a que ella se comporta como maximizador
de utilidades, es demasiado restrictivo para analizar el
comportamiento de los administradores de la organizacin.
El supuesto de comportamiento que esta teora hace ms
realista que el de la teora tradicional de la empresa es que un
agente maximiza su utilidad individual y que no le importa el
bienestar del principal. Esto implica que el individuo se
preocupar de sus propios intereses e intentar maximizarlos.
Parte 2
31
Es decir, podemos sealar que la Teora de Agencia asume que

cada individuo tiene sus propios objetivos y necesidades. El
individuo es maximizador. Es as que:
El individuo siempre estar tratando de lograr el mximo de
utilidad personal, ya sea ganar dinero, descansar, hacer
deporte, estar con la familia, trabajar, ayudar al prjimo,
entre otras, segn su jerarqua personal de motivaciones.
Por lo tanto es posible sealar que una relacin de agencia
entre dos individuos existe siempre que el agente es autorizado
por el principal a suscribir, modificar o cancelar contratos con
terceros en su nombre.
Cada uno de los sujetos de una relacin de agencia tiene sus
propios intereses y ambos son maximizadores de utilidad.
Parte 2
32
Dado lo anterior es posible sealar que la relacin de agencia

implica la existencia del problema del riesgo moral, que
debemos entender como la posibilidad de que el agente (gestor)
busque objetivos personales en detrimento de los intereses del
principal.
As, los administradores de una empresa o de un organismo del
Estado pueden utilizar su capacidad de decisin para obtener de
manera dolosa beneficios personales a expensas de la persona
que deleg en ellos poder de decisin.
Por lo tanto, el problema del principal, como apunt por primera
vez Ross (1973), es ver si existe algn sistema de recompensas
para el agente (manager o gerente) que produzca una solucin
que disminuya la probabilidad de existencia del problema del
riesgo moral.
Parte 2
33
Lo anterior implica que en una relacin de agencia se generan

costos de agencia. Es as que los costos que surgen de una
relacin de agencia son los siguientes:
Parte 2
Costos en que incurre el principal para regular la conducta

del agente, con la finalidad de que las divergencias entre lo
realizado por el agente y lo deseado o simplemente de l
esperado sean las menores posibles (costos de
monitoreo).
Costos en que incurre el agente para garantizar al principal
que en su actuacin no va a desviarse de lo acordado
(costos de alineamiento).
La prdida que al principal puede causarle el agente al
tomar decisiones que l no tomara si estuviera en su lugar
(prdida residual).
34
MIRADAS DE LA ORGANIZACIN RELACIONADAS

Elementos Considerados:
La Firma: Es un conjunto de relaciones.
Contratos: Relaciones acordadas entre los individuos o

grupos.
Teora de Agencia o Principal-Agente
Es as que se plantean las siguientes preguntas:

Cmo se toman
organizaciones?
las
decisiones
al
interior
de
las
Cmo se lograra motivar mejor a los trabajadores para que

deseen cumplir con su trabajo?
Cmo encaminar los esfuerzos de los trabajadores a los

objetivos de la organizacin o hacia los objetivos de los dueos
de sta?
Parte 2
35
ELEMENTOS TEORA DE AGENCIA

Como hemos dicho anteriormente, la Teora de Agencia analiza la
forma de los contratos formales e informales mediante los que
una o ms personas
denominadas como "el principal o
propietario encargan a otra persona denominada "el agente, la
defensa de sus intereses delegando en ella cierto poder de
decisin.
Por lo tanto, la Teora de Agencia ofrece una manera de entender
las complejas relaciones de autoridad entre la Gerencia y el
Directorio. Esto debido a que el Directorio delega en los Gerentes:
Autoridad, Poder de Decisin y Control sobre los Recursos que le
pertenecen o de quienes representa.
Adems, es importante sealar que:
Accionistas = Propietarios = Principales
Gerentes = Administradores = Agentes
Parte 2
36
De qu trata la Teora de Agencia?

Es posible sealar que la Teora de Agencia permite dar respuesta
a las siguientes interrogantes:
A partir de qu problema general de las empresas surge la
Teora de Agencia?
Cul podra ser la respuesta a este problema?
Quines son los sujetos de la Teora de Agencia?
Por lo tanto, se puede sealar que una pregunta clave que intenta
explicar y predecir la Teora de Agencia es: Qu contrato es el
ms eficiente considerando costos y resultados de la
empresa?
En el caso de los Gerentes, la mayora de las veces los
Contratos deben ser por Resultados, pero depende, ya que
Contratos por Resultados Comportamientos muchas veces
no son discretos.
Parte 2
37
Es as que podemos sealar que la Teora de Agencia se ocupa

finalmente de determinar qu contrato es el ms eficiente para
tratar la Relacin de Agencia.
Especficamente, Contrato basado en Comportamiento versus
Contrato basado en Resultados?
Parte 2
38
Partes Interesadas
Partes Interesadas Internas: Accionistas,

Gerentes y Fuerza de Trabajo.
Partes Interesadas Externas: Clientes,

Proveedores,
Gobierno,
Sindicatos,
Comunidades Locales y Pblico en General.
Parte 2
39
Director General (Chairman, CEO,

Funciones del Director General son:
Presidente,
Establece Metas y Disea Estructuras.
Elije a los altos Ejecutivos clave.
Determina Recompensas e Incentivos.
Controla la Asignacin de Recursos escasos.
Su actuar e imagen atraen capitales.
etc.):
Las
Equipo de Altos Directivos: Grupos de Gerentes que reportan

al Director General y al Director General de Operaciones y ayudan
al primero a establecer la Estrategia y las metas a largo plazo de
la empresa.
Parte 2
40
La jerarqua Superior
Parte 2
PROPIEDAD
ACCIONISTAS / SOCIOS
GOBIERNO CORPORATIVO
DIRECTORIO
PRESIDENTE
GERENCIA
GERENTE GENERAL
GERENTES CORPORATIVOS
GERENTES DIVISIONALES
GERENTES FUNCIONALES
41
Accionistas
Lo habitual es que los Accionistas no posean conocimientos
profundos de una industria en particular, ni de cmo manejarla.
De ah que coloquen a Gerentes Expertos para que hagan el
trabajo por ellos.
Pero, Cmo los principales evalan a los agentes si se
supone que estos saben ms que ellos?
Es as que el Problema de Agencia consiste en determinar la
forma de medir el trabajo gerencial cuando se les delega
autoridad.
Normalmente los Accionistas estn en desventaja respecto de los
Gerentes en cuanto a Informacin.
Parte 2
42
Tambin les resulta difcil evaluar la Efectividad de las acciones

del Equipo Gerencial, salvo cuando ya ha pasado mucho tiempo,
quizs buenos aos.
Parte 2
43
Relacin de Agencia
Teora de Agencia trata de explicar la Relacin de Agencia, en
que el Principal delega trabajo al Agente.
Ejemplos:
Dueo Administrador
Supervisor Subordinado
Los objetivos del Principal estn en conflicto con los del agente.
Es difcil para el principal verificar que el agente est cumpliendo

con su trabajo.
Parte 2
44
Gerentes
Los Gerentes tienden a buscar el logro de Objetivos de Utilidades
de Corto Plazo y Control de Mercados tambin de Corto Plazo,
contrariamente al inters de los Accionistas o Propietarios.
Pueden tener metas muy distintas a los accionistas (pasa muy
frecuentemente).
Parte 2
45
Riesgo Moral y Asimetra de Informacin

El Riesgo Moral surge del problema de agencia, y se deben dar
dos condiciones para la aparicin del riesgo moral:
Es muy difcil evaluar el desempeo del agente porque el
principal tiene poca (o menos) informacin (asimetra de
informacin).
El agente
objetivos
tiene
incentivos
para
perseguir
sus
propios
La Informacin es un bien adquirible, es decir, tiene un costo.

Adems, es posible sealar que el riesgo moral (Moral Hazard)
se refiere a la falta de esfuerzo de parte del agente,
especialmente cuando no hay informacin sobre l (por ejemplo,
cuando no es observado). Es decir, mientras no es supervisado, el
agente puede eludir trabajo.
Parte 2
46
Es decir, se cumple lo que se llama Seleccin Adversa:

Tergiversacin de la capacidad/rendimiento de parte del agente
(por ejemplo, cuando es observado, el agente aparenta esfuerzo).
Es as que es posible sealar que el Riesgo Moral y la Seleccin
Adversa estn relacionados con la Asimetra de Informacin.
Parte 2
47
tica y Costos de Transaccin

Dilema tico: Decisiones complejas que se deben tomar sobre
conflictos de intereses entre las partes.
tica: Principios morales y creencias acerca de lo que est bien y
de lo que est mal.
No hay reglas ni principios unnimes sobre qu acciones son
ticas y cules no.
Las reglas ticas o morales y las leyes existen para controlar el
comportamiento interesado y egosta de las personas y
organizaciones que pueden amenazar el inters colectivo y de la
sociedad.
Parte 2
48
Las reglas morales reducen los Costos de Transaccin, esto es,

los costos de supervisar, negociar, y forzar el cumplimiento de
acuerdos entre las personas.
Reputacin y Costos de Transaccin:
Parte 2
Son mayores para las empresas reconocidas como poco

ticas, incumplidoras o ilegales.
Costos de Transaccin son mucho ms bajos para empresas
o personas reconocidas como ticas.
49
Problema de Agencia
Los intereses del principal y el agente no siempre coinciden.
Las personas buscan maximizar sus intereses y objetivos

individuales, alejndose de los objetivos de la organizacin o de
los dueos.
Las acciones de los individuos no siempre pueden ser controladas

u observadas, dejando espacio para acciones que no coinciden o
pueden afectar los intereses del principal.
Asimetra de la Informacin: No hay control sobre todas las

acciones de las personas.
Es el problema de agencia exclusivo de los niveles superiores de

la organizacin?
En todos los niveles se toman decisiones y participan las

personas.
Parte 2
50
Las empresas y organizaciones subsisten y sobreviven, a pesar

del problema de agencia, estableciendo diversos mecanismos que
lo reducen.
Es as que si hay separacin entre la propiedad y control de las

sociedades, existen los siguientes mecanismos: 1) Externos
Indirectos y 2) Internos Directos
Sin embargo, ello implica incurrir en costos, de cargo de los

principales y agentes, es decir ineficiencia.
Parte 2
51
DEFINICIN DETALLADA DEL PROBLEMA DE AGENCIA

Holmstrom (1979) menciona que ha sido reconocido, hace
mucho, que un problema de aprovechamiento puede aparecer
cuando los individuos se involucran para compartir riesgos en
condiciones tales que sus acciones privadas afectan a la
distribucin de probabilidad del resultado. Esta situacin es comn
en los seguros, los contratos laborales y en la delegacin de
responsabilidad para la toma de decisiones, por dar unos pocos
ejemplos.
En estas instancias, el ptimo de Pareto en la participacin en el
riesgo es generalmente excluido, porque no inducir a incentivos
adecuados para tomar las acciones correctas. En su lugar, se
puede lograr solo una solucin secundaria, que intercambia algo
de los beneficios del compartir riesgos por provisiones de
incentivos.
Parte 2
52
Es decir, al tratar de minimizar las acciones incorrectas en las que

incurren las personas naturalmente, se producen costos, los que
deberan ser asumidos por los agentes principales que participan
en la asociacin, con el fin de que sta perdure en el tiempo.
Segn Holmstron (1979), la fuente del problema de incentivos es
una asimetra de informacin entre individuos, que resulta porque
las acciones individuales no pueden ser observadas y, por lo tanto,
tampoco contratadas ni controladas.
En resumen, en la literatura de agencia se est de acuerdo con la
existencia del problema de agencia y con sus causas, por lo que
quedara por revisar, como lo han sugerido diversos autores, los
mecanismos que disminuyen o minimizan el problema de agencia
y que determinan que las empresas existan y subsistan en el
tiempo.
Parte 2
53
Implicancias del Problema de Agencia

Es posible preguntarse: es el problema de agencia exclusivo de
los niveles superiores de la organizacin?
La respuesta es que no, porque en todos los niveles se toman
decisiones y participan las personas.
El principal, que asume los riesgos y que busca cumplir con sus
objetivos, establece una relacin con un agente.
El agente, propietario del capital humano, busca obtener una
retribucin como pago de su aporte.
Parte 2
54
El problema de agencia y la subsistencia de la empresa

Las empresas y organizaciones subsisten y sobreviven, a pesar
del problema de agencia,
estableciendo diversos mecanismos
que lo reducen.
Sin embargo, ello implica incurrir en costos, de cargo de los
principales y agentes, es decir ineficiencia.
Asimetra de la informacin: no hay control sobre todas las
acciones de las personas.
Parte 2
55
Resumen Problema de Agencia

Como determinar la responsabilidad (accountability) al delegar
autoridad en la gerencia, por parte del propietario (principal).
Conflicto de intereses entre actores econmicos.
Relaciones de autoridad entre el Director y la Gerencia.
Delegacin de autoridad y control sobre recursos. Esto se da

entre accionistas y sus representantes y sus agentes (gerentes).
Decisiones de produccin tomadas por gerente profesional.
El accionista comn no tiene conocimiento sobre la industria o

como manejar una empresa. Es as que designan a expertos o
gerentes. Tienen una desventaja de informacin en relacin a
los agentes o gerentes. De esto surge la pregunta: cmo
controlar?
Parte 2
56
La teora de la agencia asume que cada individuo tiene sus

propios objetivos y necesidades.
Lo anterior se debe a que el individuo es maximizador
Siempre estar tratando de lograr el mximo de utilidad
personal.
-
Por ejemplo ganar dinero, descansar, hacer deporte, estar con la

familia, trabajar, ayudar al prjimo.
-
La utilidad que persigue el individuo depende de su jerarqua

personal de motivaciones.
-
En resumen, se asume que el individuo se preocupar de sus

propios intereses e intentar maximizarlos.
-
Parte 2
57
SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DE AGENCIA

MECANISMOS DE GOBIERNO
Si el problema de agencia existe en todo tipo de asociacin entre
individuos, y a pesar de esto muchas organizaciones y sociedades
existen y se crean continuamente, ello quiere decir que se han
utilizado mecanismos que han logrado mantener dentro de un
rango aceptable el problema de agencia, y, ms an, los
beneficios de la asociacin han sobrepasado los costos de sta.
Es as que se analizarn a continuacin los mecanismos que
limitan o controlan el problema de agencia, en particular en las
sociedades con separacin de la propiedad y el control.
Los Mecanismos de Gobierno son las formas de control ejercido
por el Principal sobre el Agente que alinean los intereses de modo
que ambas partes puedan tener los incentivos para trabajar juntos
de modo de maximizar la efectividad de la organizacin.
Parte 2
58
Dentro de estos mecanismos nos encontramos con los Sistemas

de Compensacin monetaria en forma de acciones u opciones
(stock options) ligados al desempeo de la compaa. Es as que
una de las formas de Compensacin de los Gerentes es
entregando Acciones u Opciones de Compra de Acciones de la
empresa de manera que sus ingresos estn unidos a los
resultados de la empresa.
Adems, se cuenta con los Torneos de Promociones y Caminos o
Malla de la Carrera (Career Paths), lo cual es una forma de
incentivar y premiar un determinado resultado de manera de dar
seales al resto de la organizacin sobre comportamientos
deseados por el Directorio y lo que ellos valoran para que los
empleados sean promovidos a posiciones gerenciales.
Parte 2
59
Por otra parte se encuentran los Principios ticos-Morales o credos

sobre lo que est bien y lo que est mal. Estos principios guan a
los individuos en su relacin con otros o grupos (accionistas) y
son la base para evaluar si una decisin o conducta es la correcta
(peligro moral).
Fuentes:
tica Social
tica Profesional
tica Individual
Otro mecanismo de gobierno es el directorio, el cual presenta las

siguientes caractersticas:
Un rol clave del Directorio es monitorear las actividades de los
Gerentes.
Cuestionar su Toma de Decisiones y sus Estrategias.
Parte 2
60
Intervenir si fuera necesario.
Reforzar el desarrollo
organizacin.
de
un
Cdigo
de
tica
de
la
Establecer un conjunto de Incentivos para alinear a los

gerentes con el Directorio.
Las Tareas de un Directorio son:

Asegurar la prosperidad de la compaa a travs de la
direccin grupal de los asuntos de la empresa para la
consecucin de los intereses de los accionistas y stakeholders
relevantes:
Establecer la visin, misin y valores.
Establecer la estrategia y estructura de la organizacin.
Parte 2
61
Delegar y Controlar al Equipo Gerencial
Ser responsables y accountable ante los accionistas y

otros stakeholders
Importancia de Directores Independientes: www.iod.comhttp://www.nacdonline.org/
Stakeholders:
Por un lado estn los shareholders, que son los accionistas
de la empresa y, por otro lado se encuentran los
stakeholders, que son los grupos que tienen inters en que
la empresa sobreviva. Estos grupos de inters (personas u
organizaciones) pueden afectar o verse afectados por las
decisiones de la empresa de la que estn interesados.
Parte 2
62
Mecanismos para reducir el Problema de Agencia

Externos Indirectos
Los Mecanismos Externos Indirectos son propios de la sociedad
donde la influencia de la organizacin, principales y agentes es
limitada. Ejemplos:
1. El Mercado Accionario, el cual, mediante una valoracin de la
empresa en forma continua, est evaluando las decisiones y en
definitiva la gestin del administrador.
2. El Mercado Laboral de los Ejecutivos, que est valorando a
los ejecutivos superiores de las organizaciones por sus acciones
dentro de ellas, lo que se relaciona directamente con el
desempeo de la empresa.
Parte 2
63
3. El Mercado de Compra de Empresas, que corresponde al

grupo de inversionistas potenciales que est continuamente
observando a las empresas con el fin de detectar a las que con
una mejor administracin bajo su tutela, por ejemplo tendran
un mayor valor.
4. Los Organismos Fiscalizadores de las Sociedades, los
cuales, por medio de sus funciones, restringen y revisan las
acciones de los ejecutivos superiores de las organizaciones.
Cmo podemos estar seguros de que los mercados
cumplen esta funcin de controlar los problemas de
agencia?
Si nos referimos a la Teora Financiera, est demostrado y es de
aceptacin que los mercados son eficientes. Lo anterior implica
que se incorpora informacin relevante y oportuna. Es esto cierto
en todos los casos?
Parte 2
64
Mecanismos para reducir el Problema de Agencia

Internos y Directos
Los Mecanismos Internos y Directos son establecidos al interior de
la empresa para reducir los problemas de agencia. Estos
mecanismos internos incluyen a los que la empresa puede afectar
en forma directa o crear, con el fin de controlar los problemas de
agencia.
1. Directorio
Nombrado en representacin de los principales (dueos), es el
organismo que a su vez designa a un agente, es decir, al gerente
o administrador.
La accin clave del directorio es contratar, remunerar y evaluar el

desempeo del gerente para reducir posibles diferencias de
intereses y objetivos individuales entre el principal y el agente.
Esta es la mejor herramienta de control del problema de agencia.
Parte 2
65
Separacin del proceso de toma de decisiones a nivel estratgico:

Otro mecanismo para controlar el problema de agencia.
a)
Generacin de proposiciones para el uso de los recursos.
b)
Eleccin de las iniciativas para llevar a cabo.
c)
Implementacin de las decisiones.
d)
Evaluacin del resultado de decisiones implementadas.
Segn los autores Fama y Jensen (1983), las etapas a) y c) las

debe llevar a cabo la administracin, y las etapas b) y d) el
directorio. Las etapas que realiza el directorio se denominan
control de decisiones, y las que realiza la administracin,
administracin de las decisiones.
Parte 2
66
Dado que la labor de un directorio es bastante relevante, es

posible sealar que un directorio compuesto slo por accionistas
no ser necesariamente el ms eficiente. Debe incluirse a
directores externos designados por aqullos, con el fin de cautelar
sus intereses.
Esta proposicin surge principalmente por dos motivos. En primer
lugar, la funcin principal del accionista es asumir riesgos, y no
ejercer las funciones de direccin y control de las firmas. En
segundo lugar, el hecho de que quien decida correr riesgos sea
especialista significa que posee una cartera diversificada de
inversiones, por lo que su participacin en la gestin de slo una
de ellas no sera relevante para l, ya que su objetivo es
maximizar el valor del porfolio.
Parte 2
67
Estos dos motivos demuestran la necesidad de que quienes corren

riesgos contraten a directores profesionales con el fin de cautelar
sus intereses.
Otro aspecto importante de destacar con respecto al directorio es
la necesidad de que las funciones de administracin y de asuncin
de riesgo permanezcan separadas, con la finalidad de hacer
efectivos los beneficios de la especializacin de funciones.
El directorio no slo se hace necesario en sociedades con
separacin de la propiedad y el control, sino tambin en
organizaciones con derechos restringidos.
Parte 2
68
2. Sistema Incentivos: Pecuniarios y no Pecuniarios

Uno de los mecanismos de mayor importancia, a nuestro parecer,
para minimizar el problema de agencia es el que dice relacin con
el desarrollo de un adecuado sistema de incentivos para la
organizacin.
Estos sistemas incluyen tanto incentivos pecuniarios como no
pecuniarios, pero con un objetivo de fondo: lograr que el agente
perciba que su retribucin est en funcin directa de los
resultados de la empresa, es decir, motivarlo para que la
organizacin en la cual est inserto tenga xito.
La finalidad principal de este tipo de mecanismo es aumentar la
prioridad relativa del objetivo organizacional, en la lista de
necesidades y objetivos de los agentes.
Parte 2
69
Al disear un sistema de incentivos adecuados para la

organizacin se deben considerar aspectos relacionados con los
sistemas de compensacin ejecutiva:
De acuerdo a la Teora de los Salarios de Eficiencia,
mientras ms se le pague a un trabajador, ste muestra una
mayor productividad.
Por otra parte, una dependencia exclusiva de la

compensacin ejecutiva de los resultados de la empresa,
segn la teora financiera, traer demasiada variabilidad a los
flujos del administrador, lo que lo incentivar a tratar de
disminuir la variabilidad de los flujos de la empresa, para
disminuir la de los propios.
Parte 2
70
Es as que la compensacin de los ejecutivos debera estar

vinculada a los resultados, pero el exceso de dependencia nica
sobre los resultados podra incentivar no asumir proyectos de
mayor riesgo o variabilidad de los flujos, a pesar de la mayor
rentabilidad esperada.
Por lo tanto, los sistemas de incentivos deben ser una
combinacin entre altas compensaciones y
resultados de la
empresa.
Si bien los sistemas propuestos son relevantes en las sociedades
con separacin de la propiedad y el control, son totalmente
aplicables en cualquier organizacin donde ni el esfuerzo de la
persona ni sus acciones pueden ser observados por los
principales.
Parte 2
71
3. Contratos: Importancia de la formalizacin de las

relaciones
El acento de los contratos est en formalizar las relaciones entre
los agentes y la firma, con el fin de facilitar el cumplimiento de los
objetivos de sta, ya que sin contratos probablemente existiran
buenas intenciones, pero no acuerdos concretos entre los
involucrados.
La formalizacin de los contratos contribuye en parte a solucionar
el problema de divergencia de intereses, ya que al estipularse las
reglas del juego se minimizan los problemas de comunicacin, en
cuanto a los objetivos que cada cual deba cumplir.
Parte 2
72
Sin embargo, el slo hecho de que existan contratos no garantiza

su ulterior cumplimiento, ya que existe el problema de la
observabilidad.
Adems, los contratos son costosos de disear, y, en ciertos
niveles de la organizacin, es imposible detallar acciones
requeridas para ciertos cargos.
Por otra parte, una pregunta a hacerse es hasta qu punto se
deben formalizar los contratos? Existen lmites de la
Formalizacin, ya que hay dificultad de detallar o especificar todas
las acciones esperadas del agente y el problema de la
observabilidad.
Parte 2
73
A mayor probabilidad de no cumplimiento del contrato, mayor

costo involucrado en la operacin, por lo que se requerira una
mayor formalizacin de stos. Por otra parte, cuando el costo de
disear tales contratos y de verificar su cumplimiento es muy alto
en relacin con el beneficio que reportara el que se cumpliesen,
entonces la lgica estara por no formalizar. De todas formas, una
vez establecidos los contratos o acuerdos, se deber vigilar su
cumplimiento y perfeccionarlos a lo largo del tiempo.
En la gran mayora de los casos hay ganancias potenciales con el
monitoreo de las acciones de los agentes, y cuando esto ocurre
stas pueden realizarse por el uso de contratos que incorporen
monitoreo imperfecto. Es decir, la informacin proveniente del
monitoreo de las acciones del agente puede ser til para ambas
partes.
Parte 2
74
4. Jerarquizacin Toma Decisiones

En las sociedades, en general, se hace necesario que en todos los
niveles organizacionales exista una separacin entre la
administracin de las decisiones y el control de ellas.
Esto nace del hecho de que, en la delegacin, el superior pierde el
control de la toma de decisiones en la materia delegada, pero no
la responsabilidad.
Por lo tanto, con el fin de verificar que las decisiones tomadas
sean las adecuadas, el superior reservar para s la toma de las
decisiones ms relevantes.
Parte 2
75
Este hecho no significa que se elimine la delegacin de la

autoridad para la toma de decisiones a los niveles inferiores, sino
que implica que sera deseable, en el caso de las decisiones
atinentes al nivel jerrquico, que el superior mantenga la funcin
de controlar tales decisiones.
Sin embargo, en la medida en que el sistema de incentivos sea
adecuado e involucre a todos los individuos de la organizacin, la
descentralizacin de la toma de decisiones podr ser mayor,
hacindose menos relevante el rol que desempea la jerarqua de
decisiones.
Parte 2
76
COSTOS DE AGENCIA
A partir de las ideas anteriores, se pueden identificar costos que
ocurren al interior de la empresa y que la teora tradicional de la
empresa no considera.
Es as que tenemos los Costos de Agencia, que se definen como
los que ocurren a raz de las discrepancias entre los objetivos del
principal y aquellos de los agentes.
Dentro de los costos de agencia tenemos los Costos de
Monitoreo en que incurre el principal para controlar a los
agentes.
Otro tipo de costo de agencia, llamado Costo de Alineamiento,
se produce al desarrollar sistemas de reporte desde los agentes al
principal (por ejemplo, cuando se realizan contratos).
Parte 2
77
Pero, a pesar del monitoreo y alineamiento, el principal incurrir,

de todas maneras, en una prdida parcial de bienestar, que
llamaremos Prdida Residual, que es la diferencia entre sus
expectativas y lo que realmente
obtiene (es decir, son las
prdidas indirectas debido a la divergencia de intereses en la
Relacin de Agencia).
En resumen, los costos de agencia son la suma de los costos de
monitoreo, de alineamiento y prdida residual.
Costo de Agencia = Costo de Monitoreo + Costo
de Alineamiento + Prdida Residual
Parte 2
78
Los costos de agencia se aumentan por la separacin de la

propiedad y la administracin en las empresas, a raz de que sta
puede actuar de acuerdo a sus intereses, a expensas de los
dueos o accionistas.
Tambin se dan complicaciones debido a conflictos laborales,
conductas delictuales de los empleados y conflicto de intereses
entre los diferentes administradores; por ejemplo, entre ventas y
produccin.
Parte 2
79
Soluciones Costos de Agencia

El Monitoreo Directo de actividades es una forma de reducir o
eliminar los costos de agencia.
Adems, se pueden establecer contratos ms o menos eficientes
para dirigir el comportamiento de los agentes; por ejemplo, la
remuneracin de los agentes se puede ligar al resultado
(comisiones y premios por productividad).
Por otra parte, la competencia, los mercados externos y el riesgo
de ser absorbidos por otra empresa pueden empujar a los
administradores a privilegiar los objetivos del principal que son
los de la empresa por sobre los propios.
Parte 2
80
Por otro lado, instituciones externas, tales como los bancos,

firmas de auditora y compaas de seguros, pueden ayudar a
reducir los costos de agencia, por medio de su propio monitoreo.
Por ltimo, la cultura de la empresa y la naturaleza humana
-que posiblemente, no es tan contrapuesta con los objetivos de la
empresa como lo supone la Teora de Agencia pueden tambin
orientarse para reducir los costos de agencia.
Sin embargo, a pesar de los factores recientemente enunciados,
que pueden mitigar los costos de agencia, stos no dejan de
existir nunca y deben ser considerados al elegir las estructuras de
coordinacin interna.
Parte 2
81
Ms an, el anlisis no est completo si no consideramos,

tambin, cmo se afectan los costos de agencia y otros costos al
descentralizar los derechos de decisin en una empresa, que es
una de las variables de diseo que ms se puede manejar dentro
de este esquema.
Parte 2
82
COSTOS DE INFORMACIN EN LAS DECISIONES

Por supuesto, si todos los derechos de decisin se ubican en la
cspide de la pirmide organizacional en el principal en teora,
al menos, los costos de agencia se anulan; y a medida que
descentralizamos estos derechos, tales costos suben.
Pero la centralizacin de los derechos de decisin origina otros
costos, los cuales tiene que ver con la informacin necesaria para
la toma de decisiones.
Parte 2
83
Soluciones Costos de Informacin en las Decisiones

En primer lugar, existen costos asociados a transmitir la
informacin desde donde se genera hasta los niveles superiores,
incluyendo comunicacin, errores en la comunicacin, costos de
oportunidad debidos a la demora en la comunicacin, etc.
Esto lleva a decisiones subptimas por parte del principal, lo
cual es otro rubro de costo.
Por lo tanto, tenemos otro tem de costos que llamaremos
Costos de informacin en las Decisiones, compuestos de
Costos de Procesamiento propiamente tales y Costos de
Oportunidad debidos a mala informacin.
Parte 2
84
Es claro que si bajamos los derechos de decisin dentro de la

jerarqua organizacional, disminuiremos estos costos, ya que
mientras ms bajo es el nivel de decisin, ms disponible est la
informacin, contiene menos errores y es ms oportuna.
Parte 2
85
Costos de Monitoreo
Costos de
Agencia
Costos de
Alineamiento
Prdida Residual
Costos de
Coordinacin
Interna
Costos de
Informacin en
las Decisiones
Costos de
Procesamiento
Costos de Oportunidad
Parte 2
86
MINIMIZANDO LOS COSTOS

Por lo tanto, nos encontramos ante la necesidad de llegar a un
balance entre los costos que se resumen en la figura anterior.
Esto requiere localizar los derechos de decisin donde la suma de
esos costos sea mnima.
Lo anterior seala que el dilema centralizacin-descentralizacin
es falso y que habitualmente hay una solucin intermedia, que es
diferente dependiendo del caso que estemos analizando.
Parte 2
87
Ejemplo Banco versus Inversiones en Empresas

Por ejemplo, en una mesa de dinero, donde las decisiones tienen
que ser rpidas y el costo de oportunidad alto, la decisin se
localiza en un nivel bajo.
Pero, para disminuir los costos de agencia, se establece una
remuneracin basada en los resultados para los agentes.
En el otro extremo, la planificacin de inversiones en una
empresa se maneja en forma centralizada, ya que slo el nivel
superior puede tener la informacin comparativa entre las
diferentes oportunidades de inversin asociadas a diferentes
agentes, y conocer las limitaciones presupuestarias como para
elegir una cartera ptima de inversin .
Parte 2
88
Conclusiones
La tendencia actual es hacia la descentralizacin de los derechos
de decisin, ya que se ha concluido que una serie de costos de
monitoreo tales como controles y de oportunidad en la toma de
decisiones tales como aprobaciones e instrucciones explcitas,
para realizar el trabajo son actividades que no aportan valor y
son evitables, sin aumento relevante de prdida residual.
Esto se consigue dando ms poder (empowerment) a los agentes
minimizando las instrucciones, controles y conciliaciones pero
entregando los incentivos correctos y controles ex post que
minimicen la prdida residual.
Parte 2
89
RECOMENDACIONES PARA USAR TEORA DE AGENCIA EN

INVESTIGACIN ORGANIZACIONAL
1. Focalcese en Sistemas de Informacin, Incertidumbre de
Resultados y Riesgos.
2. Clave en la Teora Relevante de Contextos:

a)
b)
c)
Parte 2
Conflicto de Metas entre Propietarios

(Ejemplo, entre Dueos y Gerentes).
Ejecutivos.
Suficiente Incertidumbre de Resultados que gatilla las

implicancias de Riesgo de la Teora (Ejemplo, Productos
Innovadores).
Trabajos no Programados o orientados a Equipos cuya
evaluacin de conducta es difcil.
90
3. Expandirse a contextos ms ricos (Ejemplo: Tpicos de

Conducta organizacional, o mayor cantidad de alternativas de
Contratos).
4. Uso de Mltiples
Organizaciones.
Teoras
dada
la
Complejidad
de
las
5.
Mirar
ms
all
de
la
literatura
econmica.
Eso porque est llena de Supuestos y proposiciones lgicas
diferentes de la realidad emprica.
Parte 2
91
ENFOQUE SOCIOTCNICO
Parte 2
92
ENFOQUE SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK

La organizacin se concibe como un Sistema Sociotcnico.
Adems de considerarse como un sistema abierto en interaccin
constante con su ambiente, la organizacin tambin se concibe
como un Sistema Sociotcnico estructurado en dos subsistemas:
1. El subsistema tcnico, que comprende las tareas que van a
desempearse, las instalaciones fsicas, el equipo e instrumentos
utilizados, las tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la
duracin de las tareas. En resumen el subsistema tcnico cubre la
tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la
eficiencia potencial de la organizacin.
2. El subsistema social, que comprende a los individuos, sus
caractersticas fsicas, psicolgicas, las relaciones sociales entre
los individuos as como las exigencias de su organizacin.
Parte 2
93
Los subsistemas tcnico y social presentan una interrelacin

intima y dependientes y cada uno influye sobre el otro. El Enfoque
Sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de
tecnologa y al mismo tiempo como un subsistema social. El
subsistema tecnolgico y el social se consideran en una
interaccin mutual y recproca y cada uno determina al otro, hasta
cierto punto.
El modelo de sistema abierto propuesto por el Enfoque
Sociotcnico parte del supuesto de que toda organizacin
importa del ambiente diversas cosas y utiliza estas
importaciones en ciertos tipos de procesos de conversin para
luego exportar productos, servicios, etc., que resultan del
proceso de conversin.
Parte 2
94
La tarea primaria de la organizacin es aquello que le permita

sobrevivir dentro de ese proceso de:
Importacin: La adquisicin de materias primas.
Conversin:
La transformacin de las importaciones en
exportaciones.
Exportacin: La ubicacin de los resultados de la importacin
y de la conversin.
Parte 2
95
Parte 2
96
COSTOS DE TRANSACCIN
Parte 2
97
COSTOS DE TRANSACCIN
Los Costos de Transaccin son aquellos costos

derivados de la bsqueda de informacin, de la
negociacin, la vigilancia y la ejecucin del
intercambio.
El hecho de que las transacciones se organicen
dentro de una empresa o entre empresas autnomas
es una variable de decisin y la forma seleccionada
va a depender de los costos de transaccin de cada
alternativa, lo que a su vez implica tener presente
los atributos observables de la transaccin, los
factores de comportamiento causantes de la
aparicin de las fricciones transaccionales y la
incidencia de estas ltimas en las estructuras
institucionales.
Parte 2
98
Es as que el concepto de Costo de Transaccin es diferente al

Costo de Produccin, ya que ste reconoce la existencia de fallas
de mercado asociadas con la racionalidad limitada y el
oportunismo de los agentes, as como con la incertidumbre que
caracteriza a los mercados.
En la medida en que las relaciones entre proveedores y usuarios
transcurren en un ambiente de incertidumbre, oportunismo y
racionalidad limitada, el intercambio de informacin cuantitativa y
cualitativa se verifica por medio de relaciones contractuales, ya
que la existencia de fallas de mercado genera condiciones para el
surgimiento de comportamientos estratgicos no cooperativos
por parte de los agentes econmicos y la recreacin de un
contexto de incertidumbre para la toma de decisiones.
Parte 2
99
Ante la existencia de tales condiciones, la empresa puede optar

por internar (realizar internamente) actividades que antes no
llevaba a cabo (porque los productos que generaban esas
actividades, las compraba a otra empresa). Cuando la empresa
interna actividades que antes se cubran por medio de
transacciones de mercado, se sustituye este ltimo por una
jerarqua.
Es as que el planteamiento de los costos de transaccin sostiene
que las instituciones tienen el propsito fundamental de
economizar los costos de transaccin, por lo que centra su
atencin en las transacciones y en los esfuerzos de las
instituciones para economizar el costo de las mismas.
Parte 2
100

Administracion

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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Profesor: Claudio Rodrguez Lpez

FORMAS DE VER LAS ORGANIZACIONES

Teora General de Sistemas

Estas relaciones crean normalmente derechos y deberes para las

En los contratos se encuentran las reglas del juego entre las

QU SON LAS ORGANIZACIONES?

Una agrupacin de personas que trabajan en forma

Grupo estructurado de personas, constituidos

Cada organizacin define su meta u objetivo, los

Una organizacin es una herramienta que utilizan

Una organizacin es la respuesta a una necesidad

Supuestos bsicos sobre la actuacin de las personas en la

Relacin de Agencia: Contrato entre un principal y agente.

Principal: Asumen un riesgo y aportan recursos financieros a

Agente: Contratado por un principal, aporta capital humano y

Para ello, establecen un conjunto de relaciones o vnculos.

Se establecen derechos y obligaciones.

Por lo tanto, es posible sealar que las relaciones o contratos

Por otra parte, utilizando el concepto de contrato, los autores

Ventajas mutuas para los participantes.

Se acuerdan contratos, por ejemplo, entre la empresa y el

Sin embargo, es posible encontrar casos de empresas u

Para responder a tales interrogantes es necesario entender

2. Relacin de Agencia y Problema de Agencia

Si bien es cierto que en general el problema de agencia se

La Teora de la Agencia analiza la forma de los contratos

El dueo de una empresa o su representante se denomina el

Esta teora econmica asume que el supuesto de la teora de la

La Teora de Agencia propone como alternativa la visin de que

Dicho de otro modo, una empresa es un conjunto de contratos de

El supuesto de comportamiento que esta teora hace ms

Posiciones en la Teora de Agencia

Otra argumenta que no se hace cargo de un problema claro,

Una perspectiva ms vlida estara en el medio de las dos

Contribuciones Teora de Agencia a la Teora de la Organizacin

Esto debido a que el Directorio delega en los Gerentes:

Tambin se argumenta que la Teora de Agencia

Enfatiza la importancia de los incentivos y del inters por uno

Propone que la informacin es un bien que se puede adquirir.

La incertidumbre (factores incontrolables) no slo influye en la

Tratamiento de la Informacin como un Commodity que tiene un

Implicaciones de Riesgo frente a un futuro incierto.

Crticas Teora de Agencia

Otros autores proponen que la Teora de Agencia no explica

Tambin, otros autores cuestionan el que los gerentes estn

Adems, es posible sealar que una debilidad de la Teora de

Justicia Organizacional - Compromiso Organizacional

Otra debilidad se presenta en la siguiente pregunta: Contratos

Finalmente, es posible sealar que una debilidad de la Teora de

ANTECEDENTES TEORA DE AGENCIA

Teora de Agencia: Teora Econmica

Teora de Agencia trata de explicar la Relacin de Agencia, en

DEFINICIONES Y MARCO CONCEPTUAL

Es as que podemos sealar que la Teora de Agencia analiza la

Dicho de otro modo, una empresa es un conjunto de contratos

Es decir, podemos sealar que la Teora de Agencia asume que

Dado lo anterior es posible sealar que la relacin de agencia

Lo anterior implica que en una relacin de agencia se generan

Costos en que incurre el principal para regular la conducta

MIRADAS DE LA ORGANIZACIN RELACIONADAS

Contratos: Relaciones acordadas entre los individuos o

Teora de Agencia o Principal-Agente