CAPACITACION MONITORES

INDICE

SECRETARIA ACADMICA

Brinda atencin Trmites administrativos, acadmicos y de registros tcnicos, a los

estudiantes y egresados UPN, a travs de normas y procedimientos debidamente
formalizados, buscando alcanzar la excelencia operativa en los servicios brindados.

HORARIOS DE ATENCIN PARA PG Y WA

Sede Los Olivos:
Nuestra oficina de Secretara Acadmica atiende de
lunes a viernes de 09:00am a 9:00pm y los
sbados de 09:00am a 1:00pm y de 2:00 a 7:00 pm.

SECRETARIA ACADMICA - TRAMITES

RETIRO DE CURSOS
CARN UNIVERSITARIO
TRASLADO INTERNO
TRASLADO DE SEDE
RESERVA DE MATRCULA
TRMITE DE TITULACIN PROFESIONAL
TRMITE DE AUTENTICACIN DE DOCUMENTOS

CONSTANCIA DE ESTUDIOS
CONSTANCIA DE NO ADEUDAR PENSIONES
CONSTANCIA DE NOTAS
CONSTANCIA DE BACHILLER O TTULO PROFESIONAL
CONSTANCIA DE DISCIPLINA O BUENA CONDUCTA
CONSTANCIA DE INGRESO
CONSTANCIA DE MATRCULA
CONSTANCIA DE EGRESADO
CONSTANCIA DE TERCIO O QUINTO SUPERIOR

DIRECCIN ACADMICA

Es el rea encargada de la supervisin del cumplimiento del reglamento y normas de la

Universidad por los docentes y estudiantes:
PROGRAMACIN DE CURSOS
PROGRAMACIN DE HORARIOS
CONSULTA DE DOCENTES
INFORMACIN DE SLABO

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestra oficina de Direccin Acadmica atiende de lunes a viernes de
09:00am a 6:00pm horas con horarios de refrigerio de 1:00 a 2:00pm.

FACTURACIN Y COBRANZAS

El Departamento de facturacin y Cobranzas realiza la

emisin de comprobantes: boletas y/o facturas,
coordina el sistema de cargo automtico y realiza el control de los pagos
HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestras cajas atienden de
lunes a viernes de 09:00am. a 09:30 pm. y
los sbados de 09:00am hasta las 02:00 pm.

FACTURACIN Y COBRANZAS

PAGOS VA INTERNET
Si eres cliente del banco podrs realizar tus pagos por la pgina web:

Interbank: www.interbankcom.pe/personas/pagos/pago_instituciones.asp
Scotiabank: www.scotiabank.com.pe
BBVA: www.bancocontinental.com
BCP: www.viabcp.com.pe

Si tienes tarjeta VISA, puedes pagar en lnea tus cuotas de pensin a travs de Arturo
Web. Accede a Mi Mundo UPN: https://intranet.upnorte.edu.pe luego al aplicativo
ingresando tu cdigo y contrasea.

FACTURACIN Y COBRANZAS
Programa

Pregrado

Sede

Lima

Comisin por pago en

ventanilla

Interbank

UPN Lima*

SI

BCP
Cdigo de
estudiante
en caso de
solicitar
factura
anteponer
la letra "F"
SI

BBVA

Scotiaban
k

Pregrado
UPN
Servicio
1477*

Cdigo de
estudiante

SI

SI

*Deben brindar su cdigo de estudiante, adicionalmente al

servicio indicado
La informacin de los pagos va internet o a travs de los centros
autorizados se actualizan al da siguiente en nuestros sistema.
Si efectas el pago entre sbado y lunes, ste se procesar el da
martes siguiente.
Es importante que verifiques tus datos en el comprobante de
pago que te entreguen en el banco, cualquier error es

FACTURACIN Y COBRANZAS

PAGOS EN CAJA UPN:

Puedes cancelar en nuestras cajas con tarjetas de crdito (VISA, Mastercard, Diners,
American Express, Ripley y CMR) y tarjetas de dbito (VISA Electrn y Maestro).
CON QU BANCOS TRABAJAN?
Los centros de recaudacin autorizados son el BBVA, BCP, Interbank y Scotiabank.
PUEDO CANCELAR EN LAS CAJAS DE LA UNIVERSIDAD CON EFECTIVO?
No, nuestras cajas aceptan tarjetas de crdito, dbito, pero puedes cancelar en efectivo
a travs de nuestros centros de recaudacin, estamos afiliados al BCP, BBVA, Interbank
y Scotiabank.

FACTURACIN Y COBRANZAS

PUEDO CANCELAR SOLO LA MATRCULA Y DESPUS LA PENSIN?

El pago es uno slo, este incluye el importe de matrcula y primera pensin, pero te
sugerimos acercarte a la oficina de facturacin y cobranzas para que te puedan asesorar
mejor segn tu caso.
TENGO PROBLEMAS ECONMICOS, PUEDO CANCELAR SOLO LA MATRCULA Y
A FIN DE MES LA PENSIN?
Te sugerimos acercarte a la oficina de facturacin y cobranzas para que te informen si es
posible.
DESEO COMUNICARME CON LA OFICINA DE FACTURACIN Y COBRANZAS.
Sede Los Olivos: 6143300 Anexos 3090 / 3065

EXPERIENCIA DEL ESTUDIANTE

Este Departamento dirige y supervisa las siguientes reas:

Vida Universitaria
Bienestar Universitario
Permanencia Universitaria.
HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestra oficina de Experiencia del Estudiante atiende de
lunes a viernes de 09:00am a 6:45pm

BIENESTAR UNIVERSITARIO

RECUPERACIN DE EXAMENES
Presenta tu justificacin para recuperar el examen pendiente.
Solo puedes recuperar una de las T o examen parcial.
Puedes justificar tus inasistencias solo una vez por curso en un ciclo acadmico.
Los motivos justificables son: Salud, comparecencia judicial, nacimiento de hijo,
fallecimiento de un familiar, motivos laborales.
Presenta los documentos que acrediten la informacin brindada dentro de los 5 das
hbiles siguientes a la fecha de evaluacin. Esa informacin debes presentarla en
original y es presencial, no es posible de manera virtual.

PORTAL PADRES
El portal padres se encuentra en la parte superior de la pagina web, opcin Mi
Mundo@UPN/ Portal padres.
El usuario y clave se obtienen en la oficina de Bienestar Universitario con tu DNI y los
datos del estudiante.

BIENESTAR UNIVERSITARIO

RECLAMOS
Acrcate a la oficina de Bienestar Universitario para que puedas ingresar tu reclamo o
queja.
Otras Vias de Reclamos: Chat, Redes Sociales.

BECAS

Slo son dos procesos al ao y se dan antes del inicio de cada ciclo.

PERMANENCIA UNIVERSITARIA

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestras oficinas de Permanencia Universitaria atienden de lunes a
viernes de 09:00 a 18:45 horas. Sbados de 2.00pm a 6.00pm.

RETIRO DE CICLO - SEMESTRE:

Hay una fecha limite

RETIRO DE UPN
Hay una fecha limite

ESTUDIANTES EN RIESGO POR DEUDAS PENDIENTES Y NOTAS

Acrcate al rea de Permanencia para mayor orientacin.

VIDA UNIVERSITARIA

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestras oficinas de Vida Universitaria atienden de lunes a viernes de 09:00 a
18:45 horas.

TALLERES EXTRACURRICULARES
Acrcate a la oficina para inscribirte en las actividades de este ciclo: Baile Moderno, Danza y Teatro.

OLIMPIADAS
Dia deportivo de la universidad
Festival de Talentos
Si cantas, bailas o tienes una banda, participa de este festival.
Mas informacin en la Oficina Universitaria.

SERVICIOS GLOBALES: VIVE LA INTERNACIONALIDAD

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: Nuestra oficina de Servicios Globales atiende de lunes a viernes de
9:00am a 6:45pm

CLASES ESPEJO: Interaccin con Universidad de la Red en Mxico, Espaa, Chile, etc..
INTERCAMBIO
Puedes hacer un intercambio acadmico en cualquiera de las 80 instituciones de la Red
Laureate.

DOBLE TITULACIN
Puedes obtener una doble titulacin en cualquiera de las 80 instituciones de la Red Laureate.

PROGRAMAS DE CORTA DURACIN

En cualquiera de las 80 instituciones de la Red Laureate.
Para una mayor orientacin te sugerimos acercarte a la oficina de Oficina Internacional.

BIBLIOTECA

BIBLIOTECA

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: De lunes a viernes de 09:00 am a 10:30 pm.

RESERVAS O RENOVACIONES DE BIBLIOTECA

Realiza tus reservas o renovaciones a travs de esta opcin en la pagina web UPN:
Opcin: Mis Servicios / Biblioteca /Vista al site de Biblioteca luego ingresa con
usuario y clave de Mi Mundo UPN.

OBTENER MI ID CARD
El ID Card es gratuito para estudiantes nuevos.
Puedes tramitarlo durante todo el primer mes acadmico, pasado este tiempo el carn
tendr un costo.
Para utilizar todos los servicios de la biblioteca es necesario presentar tu ID Card.
Puedes contar con los accesos a nuestra biblioteca virtual en
http://biblioteca.upn.edu.pe/

HELP DESK

HORARIO DE ATENCIN:
Sede Los Olivos: De lunes a viernes de 09:00am a 09:00pm y los sbados de 08:00am
a 1:00pm y de 2:00pm a 09:00 pm y domingos 09:00am a 1:00 pm.

RESTABLECER CONTRASEA / INCONVENIENTES CON EL SISTEMA

Realizar la solicitud escribiendo al correo: mundoupnln@upn.edu.pe especificando:
Tu cdigo de estudiante
Nombres completos
Nmero de DNI
Carrera profesional
Ciclo
Tambin de ser necesario puedes comunicarte al 6143311 anexo 8016 para que te
puedan ayudar.

MI MUNDO UPN

A travs de mi mundo UPN podrs tener acceso a diversas herramientas de informacin.

Asimismo al acceder a este portal visualizars los servicios de:
Arturo Web
Aula Virtual
Biblioteca
LiveEdu
Reglamentos
Correo Office 365
Las credenciales (usuario y contrasea) y manual de uso se enviaron a tu correo personal,
el mismo que consignaste en el proceso de matrcula.
https://intranet.upn.edu.pe/
Si se usa por primera vez ingresa con la clave generica: DDMMAAAA@#
Donde DDMMAAAA: tu fecha de nacimiento @#: primera letra nombre y apellido

MI MUNDO UPN

ARTURO WEB
A travs de Arturo web podrs consultar:
Tus horarios y el de los docentes
Avance de notas y asistencia
Programacin de pagos
Simulador de promedios finales.
Adems de otros informes econmicos e histricos de notas. Tambin puedes
escribirnos al correo de Mundo Upn de tu sede.

CORREO OFFICE 365

Podrs:
Acceder a tu correo electrnico y calendario
Utilizar Aplicaciones office
Almacenar y compartir archivos desde cualquier dispositivo con SkyDrive

MI MUNDO UPN

AULA VIRTUAL
A travs del Arturo web los estudiantes pueden interactuar con los docentes para realizar
actividades que ayuden a su aprendizaje.
Cuentas con un curso de ayuda, este se ubica en la parte superior derecha del aula
virtual.
En caso presenten inconvenientes en la visualizacin de sus cursos puede contactarnos
al email aulavirtual@upn.edu.pe alcanzndonos sus datos como DNI, cdigo de
estudiante, nombre y apellidos, carrera y facultad.

EMPLEABILIDAD Y RELACIONES EMPRESARIALES

HORARIO DE ATENCIN
Sede Los Olivos: La oficina de empleabilidad y relaciones empresariales atiende de
lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm

PORTAL EMPLEOS
Para que te contactes o inscribirte en el portal de empleos, puedes hacerlo a travs de
http://www.upn.edu.pe/servicios/portal-empleo

POSTULA A UN PUESTO LABORAL LOS ESTUDIANTES

IDeben de activar su cuenta siguiendo las instrucciones, luego completar su CV y
postular a las ofertas vigentes.

GRACIAS!!