GESTION DE CAPITAL HUMANO

Prof. Rubn Esquives

KPMG: 59% de ejecutivos piensa

que la gestin de RR.HH. ser
estratgica
si
se
basa
en
evidencias
Gestin, mircoles 19 de agosto del 2015

VISIN ESTRATGICA DE LA GESTIN DE

PERSONAS

REAS DE RECURSOS HUMANOS NECESITAN EVOLUCIONAR A NIVEL

DE SOCIO ESTRATGICO DEL NEGOCIO; Gestin, noviembre 2015

Valores
Integridad

Visin

Ser el mejor banco, a partir de las

mejores personas.

Misin

Mejorar la calidad de vida de nuestros

clientes, brindando un servicio gil y
amigable en todo momento y en todo
lugar.

Espritu de superacin

Vocacin de servicio
Sentido del humor

Trabajo en equipo
Innovacin

Durante el 2013, desarrollamos por primera vez un Plan

Estratgico a 5 aos, lo que nos llev a establecer un
nuevo enfoque estratgico: ser el banco con la mejor
experiencia al cliente. Los pilares de esta visin son tener
un enfoque integral del cliente, la venta y conveniencia
multicanal, ejecucin impecable y contar con el mejor
equipo.
Interbank, Memoria anual 2013

Si yo cuido de mis empleados, mis

empleados cuidan de mis clientes

Gastn acurio

Entrevista a Dionisio Romero

Diario El Comercio, 05.04.09

Cul ha sido su leccin de vida?

Mi to Feliciano deca que no es importante en qu
negocio vas a incursionar, sino qu persona tienes para que
te lo maneje. Porque incluso, si el negocio no es bueno, con
una buena gerencia puede marchar. Y as ha sido en (el
grupo) Romero desde que ramos pequeos. Se pona
mucho nfasis en la GERENCIA. Eso lo repetimos siempre, el
banco es mejor o peor que otro banco, no por los sistemas
o el edificio, sino por LA GENTE.
Qu valora ms?
CAPACIDAD PROFESIONAL Y HUMANA. Tienen que ser
justos. No deben ser prepotentes ni maltratar a sus
subalternos, esos no son buenos y se tienen que ir, porque
su gente no colaborar con ellos.Lo ms importante es

Parbola del pequeo

caracol
Aquel pequeo caracol emprendi la
ascensin a un cerezo en un apacible da
de finales de primavera.
Al verlo, unos gorriones de un rbol
cercano estallaron en carcajadas:
- no sabes que no hay cerezas en esta
poca del ao?
El caracol, sin detenerse replic :
- No importa. Ya las habr cuando llegue

ALINEANDO LOS RECURSOS HUMANOS A LA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
ANLISIS ESTRATGICO
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
FUENTE DE LA
VENTAJA
COMPETITIVA

Ejem: ingresar al interior del

pas: jvenes universitarios,
entre 18 y 22 aos

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS

METAS
ASIGNACIN DE RECURSOS
VALORES, PRINCIPIOS
MISIN DE LA EMPRESA

Ejem: 10 locales (Arequipa,

Cusco,
y
Piura),
100
personas,: definir perfiles,
modalidad de contratacin y
tiempo, estimacin de costos
laborales, etc.

IMPLEMENTACIN
DE ESTRATEGIAS
CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUBRIR PUESTOS
ESTRATGICOS
CAPACITACIN
RELACIONES CON LOS
EMPLEADOS

Ejm: avisos en el peridico,

promocin
interna,
jornadas part time, horas
de formacin, sistemas de
recompensas e incentivos,
obligaciones legales

PLANIFICACION
PLANIFICACIONDEL
DELCAPITAL
CAPITALHUMANO
HUMANO

PLANOS DE ARQUITECTURA DEL CAPITAL HUMANO DE LA

ORGANIZACIN
HABILIDADES NICAS

Investigacin y desarrollo,
Sistemas Informticos,
Produccin.

Abogados, asesores

ALTO VALOR
ESTRATGICO

POCO VALOR
ESTRATGICO

Personal de alta rotacin:

Digitadores, mantenimiento,
seguridad, recepcionistas

Marketing, Recursos Humanos, Finanzas

HABILIDADES GENRICAS

EL ENTORNO

LA EMPRESA

LA PERSONA

Diversidad de
la Fuerza
laboral
Tecnologa

Administracin
del cambio

Globalizacin

Evolucin del
trabajo y familia
Legislacin

Cultura de la
empresa

Reestructuracin

Sindicatos

Formacin de equipos
autogestionados

Descentralizacin

Contratacin externa

Etica

Empowerment

Productividad

Fuga de cerebros