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(approche
ergonomique)
Janalyse
mon activit
de travail
Je peux
travailler en
scurit
R. L. - Y. S .
Jalerte
Je propose
les dispositifs de
protection
la hirarchie
des mesures
P. R. P. - C NF ETP NANTES -
ANALYSE DUNE
SITUATION DE TRAVAIL
SELON LA DEMARCHE
ERGONOMIQUE
ANALYSE DUNE
SITUATION DE TRAVAIL
SELON LA DEMARCHE
ERGONOMIQUE
DEMARCHE ERGONOMIQUE
QUELQUES DEFINITIONS....
ETYMOLOGIE ( du Grec ):
Ergon:Travail
Nomos: Loi naturelle
A. WISNER:
Lergonomie est lensemble des connaissances scientifiques
relatives lhomme et ncessaires pour concevoir des outils,
des machines et des dispositifs qui puissent tre utiliss avec
le maximum de confort, de scurit et defficacit.
F. DANIELLOU:
L ergonomie tudie lactivit de travail afin de mieux contribuer
la conception des moyens de travail adapts aux caractristiques
physiologiques et psychologiques de ltre humain, avec des
critres de sant et defficacit conomique.
DEMARCHE ERGONOMIQUE
La dmarche a pour objectif de diminuer les contraintes
physiques et mentales des oprateurs au travail.
Lanalyse ergonomique est: - globale
- participative
- pluridisciplinaire
Lergonome analyse au pralable la demande
Professionnel de
lergonomie dont
cest le mtier
principal.
Personne non
spcialise en
ergonomie
Observation du travail rel:
DEMARCHE ERGONOMIQUE
DECRIRE
la situation de travail
ANALYSER
la situation de travail
( travail rel )
FORMULER
une ou plusieurs hypothses
VALIDER
une ou plusieurs hypothses
PROPOSER
des mesures damlioration
de la situation de travail
DEMARCHE ERGONOMIQUE
DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS
OPERATEUR
DETERMINANTS
ENTREPRISE
Travail prescrit
Travail rel
TACHE
EFFETS
OPERATEUR
ACTIVITE
EFFETS
ENTREPRISE
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS OPERATEUR
- Ce qui caractrise loprateur,
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS ENTREPRISE
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL PRESCRIT
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL REEL
TRAVAIL
PRESCRIT
TRAVAIL
REEL
LES
OBJECTIFS
LES MODES
OPERATOIRES
LES OUTILS,
MACHINES
LES RYTHMES
ORIGINES DE LECART
TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
o - Encombrement de lespace ( ex:
messagerie)
o -Organisation du travail
o -Ambiances physiques (ex: clairage, chaleur
)
oDysfonctionnements
o - Exigences excessives
CONSEQUENCES DE LECART
TRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
TRAVAIL PRESCRIT . . . . . . . TRAVAIL
REEL
ECART
Rgulation
de
loprateur
SITUATIONS
quilibres
Contraintes
Dbordements
EFFETS
Exemples
Relations sociales
enrichissantes
Reconnaissance individuelle
Positifs
Promotion
Acquisition de comptences
Etc .
Ngatifs
Fatigue
Stress
Dmotivation
Maladie
Blessure
Etc .
Malfaons
Absentisme
Dsorganisation et cot lis aux
accidents du travail
Perte de clientle
Mauvaise image de marque
Etc .
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LOPERATEUR
DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LENTREPRISE
DEMARCHE ERGONOMIQUE
ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
DETERMINANTS
TRAVAIL
REEL
EFFETS
DEMARCHE ERGONOMIQUE
ETABLIR LES LIENS DE CAUSALITE,
Dterminants
oprateur
Existe-il
un lien entre
cet effet et le
travail rel?
Dterminants
entreprise
Travail rel
Tche
Effet sur
loprateur
Travail
prescrit
Activit
Effet sur
lentreprise
Existe-il
un lien entre
le travail rel et les
dterminants?
Mme
dmarche pour
un effet ngatif sur
lentreprise
DEMARCHE ERGONOMIQUE
FORMULER UNE HYPOTHESE (Pr-diagnostic)
Il semble que les facteurs dterminants noncs
conduisent les oprateurs travailler de telle faon
ce qui pourrait entraner les effets suivants
Entranant tels
effets
ENTREPRISE
DETERMINANTS
Amnent
loprateur
travailler de
telle faon
Ce travail rel
ayant pour origine
tels facteurs
dterminants
Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tche
EFFETS
Il semblerait
que tels ou tels
dterminants
HOMME
METHODE
RETROSPECTIV
E
Sur lHOMME
Activit
Sur lENTREPRISE
Nous amnent
supposer quil
existe un lien
entre les effets et
le travail rel
Les effets
constats
ENTREPRISE
DETERMINANTS
HOMME
Travail
prescrit:
TRAVAIL REEL
Tche
EFFETS
Il semblerait que:
- la volont personnelle de loprateur de
satisfaire tous les clients
- les consignes nonces loprateur
(accueillir tous les clients sans rendez-vous,
tre immdiatement disponible et rparer
tout seul les vhicules)
Sur lHOMME
Activit
Sur lENTREPRISE
DEMARCHE ERGONOMIQUE
VALIDER UNE OU PLUSIEURS HYPOTHESES
Outils de validation:
- les observations systmatiques avec histogrammes
et chronogrammes...
- les utilisations de vidos et de photos,
- les mesures ( bruit, clairage, distances...)
- les indicateurs statistiques,
- les tudes de documents internes....
DEMARCHE ERGONOMIQUE
PROPOSER DES AMELIORATIONS
DE LA SITUATION DE TRAVAIL
- Lister des propositions ( remue-mninges )
- Hirarchiser ces propositions ( niveaux de prvention,
critres de choix)
- Faire le suivi des mesures ( pour lentreprise )
DEMARCHE ERGONOMIQUE
La dmarche ergonomique repose sur
lanalyse de lactivit relle de loprateur.
Prsentation personnelle
Fonction
Objectifs de la visite:
- pour les enseignants: application pdagogique
- pour lentreprise: analyse des risques
couter dabord
questionner ensuite
Des observations
Des entretiens pour vrifier les observations
dj ralises, les complter
Restituer les observations lentreprise
Faciliter la spontanit de linterlocuteur
Ne pas interrompre loprateur dans ses
explications, ses opinions, ses ides