MODELO DE GESTION BANCO

COLPATRIA

Francy
Diego
Diana Mateus Villamil

Historia
El 3 de noviembre de 1955, Carlos Pacheco
Deba lider un grupo de inversionistas para
construir
La
sociedad
Colombiana
de
Capitalizacin. El objetivo principal fue crear
empresas y de esta forma generar mayor
dinamismo al entonces incipiente mercado de la
capitalizacin
en
Colombia.
En 1969, Ante las restricciones legales que por
la poca impedan constituir un banco nuevo,
Colpatria adquiere la mayora accionara del
Banco de La Costa. Esta operacin da nacimiento
al Banco Colpatria.

Contenido
1. Procesos
2. Mapa de Procesos
3. Productos
4. Identificar procedimientos de un proceso.
5. Elementos Sistmicos de la organizacin y del
Proceso.
6. Tipos de Procesos
* Misional
* Estratgico
* Soporte Apoyo
* Control / Evaluacin
7. Tipos de Decisin
* Estratgico

Procesos

Ventas
Compras de Cartera
Cierre Contable
Desarrollo de Productos
Cierres de Tarjetas de Crdito

Mapa de Procesos

Productos
Tarjetas de Crdito
CDTS
Crditos
Hipotecario
Vehculos
Rotativo
Libre Consumo
Cuentas
Ahorro
Corriente

Procedimientos de un
Proceso

PROCESO CRDITO ROTATIVO

Solicitud de Documentos (Fotocopia de la Cdula de

Ciudadana, Fotocopia certificado de ingresos y
retenciones, Certificado laboral)
Verificacin ante las centrales de riesgo (Data crdito,
CIFIN)
Verificacin de Documentos (Referencias, Antigedad en la
compaa)
Verificacin Capacidad de Endeudamiento
Digitalizacin de Documentos e ingreso en los sistemas
Apertura de cuenta para el Desembolso
Desembolso del prstamo

Elementos Sistmicos de la
organizacin y del Proceso.
Sistemas Tecnolgicos y Productos
(Software desarrollado por el Banco,
Software licenciado y Hardware)
Personas
(Recurso Humano de la compaa)
Proyectos
(Consolidarse como el pionero en servicios
de Banca Individual y Empresarial)
Procesos
(Ventas, Compras de Cartera, Cierre
Contable, Desarrollo de Productos)

Tipos de Procesos

Misional
Servir con excelencia al cliente y
satisfacer todas sus necesidades
financieras para esto contamos con
diferentes servicios enfocados a las
necesidades de nuestros clientes.
Crditos
Cuentas
Tarjetas de Crdito

Estratgico
Promover una organizacin y cultura
institucional de excelencia, con
responsabilidad social.
Mercadeo
Ventas
Financiero
Recursos Humanos
Operaciones
Tecnologa

Soporte Apoyo
Los funcionarios de apoyo ofrecen una
serie de servicios enfocados al cliente.
Tecnologa
Servicio Cliente

Control / Evaluacin
Los controles en la compaa actan en todas
las reas con el objetivo de que cada rea
logre unos ptimos resultados.
Las principales reas de control son:
Seguridad Informtica
Auditoria
Superintendencia Financiera
Revisora Fiscal
Banco de la Republica

Tipos de Decisin

Estratgico
Son todas aquellas que van dirigidas al
apoyo permanente del proceso misional.
Presidente
Vicepresidentes

Tcticos
Son todas aquellas que van dirigidas al
sostenimiento
de
la
organizacin,
enfocada en la razn de ser.
Mercadeo
Gerencia de Productos

Operativos
Son todas aquellas que van dirigidas a
cada persona de la organizacin.
Oficinas
Contabilidad
Cartera

Tipo de Sistemas
Sistema Concreto: Es un sistema
concreto por que es tangible Ejm:
Dinero
Sistema Complejo: Tambin es un
sistema complejo por que cada
proceso interacta con muchos.
Sistema Dinmico: Es un sistema
dinmico ya que cambia con el
tiempo Ejm: Tasas de inters.

Elementos del Sistema