DEMING

William Edwards Deming

(14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).

CICLO PHVA
El ciclo PHVA o ciclo de Deming fue dado a conocer por Edwards Deming en
la dcada del 50, basado en los conceptos del estadounidense Walter
Shewhart. PHVA significa: Planificar, hacer, verificar y actuar. En ingls se
conoce como PDCA:Plan,Do,Check,Act.
Este ciclo permite una mejora integral de la competitividad, de los productos
y servicios reduciendo los costos y optimizando la productividad de la
empresa.

CICLO PHVA

LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING

DEMING ofreci 14 principios fundamentales para la gestin y transformacin
de la eficacia empresarial:

Constancia

Nueva filosofa

La inspeccin

Las compras

Mejoramiento continuo

Entrenamiento

Liderazgo

El miedo

Barreras

Slogan

Cuotas

Logros personales

Capacitacin

transformacin

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA

GERENCIA
Adems de los 14 principios el Dr. Deming emiti una serie de
enfermedades de la agencia y unos obstculos para el crecimiento de las
empresas:

Falta de constancia en el propsito

nfasis en la utilidades a corto plazo

Evaluacin del desempeo clasificacin segn el merito

Movilidad de la gerencia

Manejar una compaa basndose nicamente en las cifras visibles

Costos mdicos excesivos

Costos excesivos de garanta

Benchmarking

Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una
decisin valiente.

Benchmarking
Es

un proceso sistemtico y continuo

para comparar nuestra propia eficiencia
en trminos de productividad, calidad y
practicas con aquellas compaas y
organizaciones que presentan la
excelencia.

Tipos de benchmarking

interno

competiti
vo

funcion
al

tipos

definicin

Interno

se suele dar en grandes empresas

formadas por numerosos departamentos
y/o divisiones, en las que es muy comn
comparar los niveles alcanzados dentro de
la misma organizacin.

competitivo

funcional

se utiliza cuando hay una competencia

agresiva, comparando algunos aspectos
con los competidores mas directos o con
los lideres del mercado sobre un cierto
producto.
consiste en compararse con empresas que
no pertenecen a su misma industria; con
este consigues la ventaja de obtener la
informacin necesaria al no ser
competidor de la empresa.

CICLOS DEL
BENCHMARKING

COMPROBA
R

REALIZ
REALIZ
AR
AR

ACTUAR
ACTUAR

PLANIFIC
AR

Ventajas

Es aplicable a cualquier proceso.

Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues

exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el
de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de
mejora.

Es til para hacer pronsticos del comportamiento de los

mercados, y de los efectos de poner en prctica tal o cual
estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas
en prctica por otras organizaciones.

Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas

laborales.

Desventaja

Alto costo

Se requiere recurso humano capacitado

Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.

No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan

cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe
reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte
significativamente el desempeo final de la organizacin.

Conclusin
Se llego a la conclusin de que el benchmarking no es espiar,
simplemente representa descubrir las mejores practicas donde
quiera que existan.

Gracias.