TECFENIX CIA.

LTDA
Empresa de Telecomunicaciones

Servicios de Ingeniera

Febrero 2016

Gerente Tcnico: Luis Anibal Malataxi Amagua

MISIN
Garantizar el buen
funcionamiento de
los sistemas de
telecomunicacione
s, instalados por
nuestra empresa;
permitiendo ir a la
par
con
los
avances
tecnolgicos
a
nivel mundial y de
esta
manera
solventar
las
necesidades de la
sociedad en
el
campo tecnolgico.
Proporcionando a
nuestros
clientes
servicios
y
productos
de

H a g a c l ic
en el ico
no
para agr
egar una
imagen

TECFENIX :

TELEFONA

Diseo,
construccin
y
mantenimiento
de
redes telefnicas.
Diseo,
construccin
y
mantenimiento
de
canalizacin
telefnica.

Servicios en diferentes reas

FIBRA
PTICA

Diseo y
construccin de
redes de fibra ptica.
Diseo
y
construccin
de
redes G-PON FTTX.
Equipos activos y
pasivos para redes
de fibra ptica.
.

CONTROL
ELECTRNIC
O

Sistema
de
iluminacin, Sistema
de
ascensores,
Deteccin y extincin
de
incendios,
Sistema de monitoreo
CCTV, Sonorizacin y
alarmas, Sistema de
telefona y datos.

SISTEMAS
ELCTRICOS

Proyectos en lneas
de media y baja
tensin.
Proyectos
de
subestaciones
y
centros
de
transformacin.
Instalaciones
elctricas en edificios
e industrias

TECFENIX

Estructura Organizacional.
Nivel directivo: Presidencia, Gerencia General
Nivel ejecutivo: Departamento Tcnico, Financiero, Ventas /
Recursos humanos
Nivel operativo: Coordinador de Proyectos Elctricos, Obra
civil y Telecomunicaciones.
Proveedores
Nacionales: Faxmatel, Global-electric, Rival, etc
Internacionales: Fis Solutions, Fujikura, Fiber home

TECFENIX
CA. LTDA.

Clientes
Estatales: Corporacin Nacional de Telecomunicacion
Privados: Edificios , Urbanizaciones particulares
Direccin:
Quito, Veintimilla N22-93 y Juan Len Mera Esq. Edificio Ro
de la Plata.
Telfono: 022 559869 / 0991489270

LA
EMPRESA

MATERIAL

1. Disponibilidad del material

1. Falta de capacitacin del personal.

PERSONAL

EQUIPOS DE F. O.
MTODO
MEDIO AMBIENTE

2. Falta de incentivos por metas

alcanzadas .
3. Falta de trabajo en equipo del
personal.
1. Disponibilidad de equipos de medicin
y fusin.

1. El procedimiento de instalacin de
fibra ptica.
2. Planificacin de los proyectos
1. Clima

DIAGNSTIC
O

EFICACIA

EFICIENCIA

PROCESO

Cumplir
Cumplir el
el objetivo
objetivo
planificado
planificado

Relacin
Relacin entre
entre los
los resultado
resultado
alcanzado
y
los
recursos
alcanzado y los recursos
utilizados
utilizados (( Optimizacin
Optimizacin de
de
recursos)
recursos)

conjunto
conjunto de
de actividades
actividades

CAUSA-EFECTO

El
El ciclo
ciclo PHVA
PHVA (Planear,
(Planear,
hacer,
verificar
hacer, verificar y
y actuar)
actuar)

El
El diagrama
diagrama de
de causa
causa -- efecto
efecto o
o
diagrama
de
Ishikawa,
que
es
diagrama de Ishikawa, que es
un
un mtodo
mtodo grfico
grfico mediante
mediante el
el
cual
se
representa
o
se
analiza
cual se representa o se analiza
la
la relacin
relacin entre
entre un
un efecto
efecto
(problema)
y
sus
posibles
(problema) y sus posibles
causas.
causas.

PRODUCTIVIDAD
Est
Est relacionada
relacionada con
con los
los
resultados
que
se
obtienen
resultados que se obtienen
en
en un
un proceso,
proceso, es
es decir
decir
incrementar
incrementar la
la productividad
productividad
es
es lograr
lograr mejores
mejores
resultados
resultados ..

El
El ciclo
ciclo PHVA
PHVA es
es de
de gran
gran
utilidad
para
estructurar
utilidad para estructurar yy
ejecutar
ejecutar proyectos
proyectos de
de mejora
mejora de
de
la
calidad
y
la
productividad
en
la calidad y la productividad en
cualquier
cualquier nivel
nivel jerrquico
jerrquico en
en
una
organizacin.
una organizacin.

INDICADORES
Los
Los indicadores
indicadores nos
nos permiten
permiten
comparar
los
resultados
comparar los resultados de
de
un
producto
o
servicio
con
un producto o servicio con
especificaciones
especificaciones previamente
previamente
definidas.
definidas.

mutuamente
mutuamente relacionadas
relacionadas o
o
que
interactan,
las
cuales
que interactan, las cuales
transforman
transforman elementos
elementos de
de
entrada
entrada en
en resultados
resultados

CAPACIDAD DE
PROCESO (Cp)
Estabilidad
Estabilidad del
del proceso
proceso
(variabilidad,
tolerancias).
(variabilidad, tolerancias). Un
Un
proceso
es
capaz
si:Cp
>
1
proceso es capaz si:Cp > 1 yy
Cpk
Cpk >
>1
1

DIAGRAMA DE
CONTROL
El
El objetivo
objetivo bsico
bsico de
de un
un
diagrama
de
control
es
diagrama de control es
observar
observar yy analizar
analizar el
el
comportamiento
de
un
comportamiento de un
proceso
proceso a
a travs
travs del
del tiempo.
tiempo.

CONCEPTOS

Objetivo 1.

Para determinar la productividad en la

instalacin de fibra ptica se analiz la
cantidad de fibra ptica instalada por horahombre en cada orden de trabajo.

Objetivo 2.

Para
Para determinar
determinar la
la eficacia
eficacia se
se analiz
analiz la
la
cantidad
de
fibra
instalada
por
orden
de
cantidad de fibra instalada por orden de
trabajo
trabajo yy la
la cantidad
cantidad de
de fibra
fibra ptica
ptica
planificada.
planificada.

Aumentar
la productividad en los
proyectos de fibra ptica.
Aumentar
la
eficacia
en
la
instalacin de fibra ptica
en el sector urbano.

Objetivo 3.

Disminuir
los tiempos de entrega de
los proyectos de la
empresa.

Objetivo 4.

Aumentar
la eficiencia en el proceso
de
trabajo
para
la
instalacin de fibra ptica
de la empresa.

Objetivo 5.

Aumentar
la utilidad en los proyectos
en la empresa.

Para
Para determinar
determinar la
la eficiencia,
eficiencia, se
se analiz
analiz los
los
tiempos
tiempos que
que el
el departamento
departamento tcnico
tcnico utiliza
utiliza
para
para la
la ejecucin
ejecucin yy entrega
entrega de
de las
las ordenes
ordenes
de
trabajo,
a
la
CNT
EP.
de trabajo, a la CNT EP.
Para
Para determinar
determinar la
la eficiencia
eficiencia de
de la
la empresa
empresa
se
se analizaron
analizaron los
los costos
costos operativos
operativos yy
tiempos
tiempos que
que el
el departamento
departamento tcnico
tcnico utiliza
utiliza
para
para ejecutar
ejecutar las
las rdenes
rdenes de
de trabajo.
trabajo.
Uno
Uno de
de los
los objetivos
objetivos al
al mejorar
mejorar el
el proceso
proceso
de
de instalacin
instalacin de
de fibra
fibra ptica
ptica es
es que
que los
los
proyectos
proyectos sean
sean ms
ms rentables.
rentables.

OBJETIVOS

METODOLOGA:
PROBLEMAS DETECTADOS

1. DISPOSICIN DEL
MATERIAL
Planificar
e
implementar
controles
en
cuanto
a
materiales existentes, entradas
y salidas de los mismos en la
bodega de la empresa y en las
bodegas de cada ciudad donde
se ejecuta los proyectos.

2. FALTA DE
CAPACITACIN DEL
PERSONAL

Evaluar a los empleados que

forman parte de la empresa y
de
acuerdo
a
sus
conocimientos
implementar
programas de capacitacin
dependiendo de las falencias
de cada rea especialmente en
el rea tcnica de nuevas
tecnologas.

3. FALTA DE
INCENTIVOS POR
METAS ALCANZADAS
Proponer a los empleados
que forman parte de la
empresa
un
plan
de
incentivos
por
proyecto
ejecutado y terminado en
menor
tiempo
del
establecido.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
1. Reducir
prdidas
y
desperdicios de materiales
2. Evitar paralizaciones por falta
de materiales
3. Que los tcnicos soliciten los
materiales que necesitan con
anticipacin

1. Tener
personal
tcnico
capacitado en equipos de
nueva tecnologa de fibra
ptica y seguridad industrial.
2. Tener
personal
tcnico
capacitado en redes de fibra
ptica GPON FTTX.
3. Mejorar la calidad de los
servicios de la empresa.

1. Tener
personal
tcnico
motivado para ejecutar con
eficiencia los proyectos.
2. Mejorar la calidad de los
servicios de la empresa.

PLANES ESTRATGICOS

METODOLOGA:
PROBLEMAS DETECTADOS

4. FALTA DE TRABAJO EN
EQUIPO DEL PERSONAL
Dar seminarios al personal de la
empresa sobre trabajo en equipo,
comunicacin y compromiso con
la empresa.

5. DISPONIBILIDAD DE
EQUIPOS DE MEDICIN Y
FUSIN controles en
Planificar e implementar
cuanto a entradas y salidas de los
equipos de fusin y medicin, en la
bodega de la empresa y en las bodegas
de cada ciudad donde se ejecutan los
proyectos

OBJETIVOS ESTRATGICOS
1. Tener personal tcnico comprometido con la
empresa para ejecutar con eficiencia los
proyectos.
2. Mejorar la calidad de los servicios de la empresa
3. Mantener un flujo de informacin constante
entre el residente, supervisor y el cliente
(fiscalizador), dando a conocer el estado actual
del proyecto.
4. Evitar paralizaciones en los procesos de los
proyectos en ejecucin por falta de informacin.

1. Reducir las mudas de tiempo por falta

de equipos de fusin y medicin.
2. Evitar paralizaciones por falta de
accesorios para fusin y medicin.
3. Que los empleados soliciten los equipos
de fusin y medicin que necesitan con
anticipacin.

PLANES ESTRATGICOS

METODOLOGA:
PROBLEMAS DETECTADOS

6. PLANIFICACIN DE
PROYECTOS
Establecer nuevas
metodologas de trabajo
para tener una buena planificacin y dar
seguimiento de los proyectos a ejecutarse
para de esta manera poder alcanzar
completamente los objetivos y metas
propuestas por cada departamento y a
nivel de empresa.

7. PROCESO DE
INSTALACIN DE FIBRA
PTICA

Con un proceso definido la empresa con

sus recursos y actividades se orientar al
enfoque de procesos lo cual nos permitir
organizar los trabajos de una manera
diferente y de esta manera realizar la
ejecucin de los proyectos de una manera
ms eficiente.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
1. Que los proyectos se planifiquen previamente
en el departamento tcnico antes de
empezarlos.
2. Prevenir problemas que puedan presentarse
en el desarrollo del proyecto a ejecutarse.
3. Establecimiento de planes peridicos para dar
seguimiento a los proyectos.

1. Procesos estratgicos
2. Procesos de ejecucin
3. Procesos de apoyo

PLANES ESTRATGICOS

MAPA DE PROCESOS

FIN