Procesos de Un Proyecto Social

1
FASES EN EL DESARROLLO DE UN PROYECTO DE

INVESTIGACIN SOCIAL APLICADA
Sara Pasadas del Amo
Octubre de 2.009
Instituto de Estudios Sociales Avanzados

Consejo Superior de Investigaciones Cientficas/Junta de Andaluca
CUNDO ES NECESARIA UNA INVESTIGACIN?
Cuando queremos obtener informacin detallada y no mediada acerca de

algn aspecto de la realidad social.
Sondeos electorales y de opinin
Estudios de hbitos y comportamientos sociales
Estudios de satisfaccin de usuarios
Evaluacin de polticas o servicios pblicos
Ex - ante en la fase de diseo de la poltica
Intermedia o de resultados (mide los efectos inmediatos)
Ex - post o de impacto (mide los efectos a largo plazo)
Etc.

FASES EN EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIN

PLANTEAMIENTO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN:
Identificacin del problema a investigar
Plasmacin del problema en objetivos concretos y medibles
Eleccin de las fuentes de informacin
Determinacin del tipo de diseo de la investigacin
- Universo (poblacin a la que se dirige la investigacin)
- Seleccin de la muestra
- Tcnica de recogida de informacin
Diseo de los instrumentos de recogida de informacin (cuestionarios o
guas)
OBTENCIN DE LA INFORMACIN
TRATAMIENTO Y ANLISIS DE LOS DATOS
INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS Y PRESENTACIN DE
CONCLUSIONES
I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

IDENTIFICACIN DE LA PREGUNTA DE PARTIDA U OBJETIVO
PRINCIPAL DE LA INVESTIGACIN.
Se trata de definir cuidadosamente el problema de investigacin, tratando
de buscar un equilibrio en cuanto a la dimensin del mismo. EVITAR
preguntas de partida demasiado generales y tambin huir de la
especificacin exagerada.
- DEFINICIN AMPLIA
= Perdernos en la investigacin
- DEFINICIN ESTRECHA
= Perder informacin relevante
DESGLOSE EN OBJETIVOS ESPECFICOS Y MEDIBLES.

Cuanto mejor definidos estn los objetivos de la investigacin, ms fcil
resulta disear la investigacin.
Qu tipo de informacin se quiere obtener? Qu aspectos del
problema nos interesan ms? etc.
FUENTES PARA LA OBTENCION DE LA INFORMACIN
FUENTES DE
INFORMACIN
Fuentes
SECUNDARIAS
Fuentes
PRIMARIAS
Aproximacin
CUALITATIVA

Aproximacin
CUANTITATIVA
FUENTES SECUNDARIAS I
Los datos ya estn publicados y fueron recogidos para otros

propsitos que no son nuestra investigacin (datos de segunda
mano).
FUENTES INTERNAS: Datos recogidos por la propia organizacin.
Pe: datos de facturacin, ventas, reclamaciones, bases de datos de
usuarios, etc.
FUENTES EXTERNAS: Datos recogidos por otras organizaciones
(Organismo oficiales, Cmaras de Comercio, Asociaciones, etc.).
- INE: Censo, Padrn de Poblacin, Encuesta de Poblacin Activa,
Encuesta Anual de Presupuestos, Censo Agrario ...
- CIS: Barmetros, estudios sobre temas especficos, ...
- Otras fuentes: anuarios de prensa, informes y estadsticas de
fundaciones,
centros
regionales
de
opinin
pblica,
Universidades, etc.
FUENTES SECUNDARIAS II
Adoptar una posicin objetiva y eminentemente crtica respecto a

las fuentes de datos sin decantarse a priori por alguna de las
fuentes disponibles.
Evaluar la calidad de las distintas fuentes disponibles atendiendo a
los siguientes criterios:
El grado de fiabilidad de la informacin segn el mtodo de
obtencin de los datos, los investigadores y la institucin que
realiza y publica la informacin.
El ritmo de actualizacin (periodicidad) de los mismos.
El grado de discriminacin (homogeneidad) o detalle que tiene la
informacin estudiada.
FUENTES PRIMARIAS
Los datos han sido recogidos

necesidades de informacin.
especficamente
para
nuestras
Podemos diferenciar entre dos enfoques para la obtencin de la

informacin primaria:
CUANTITATIVO
La
La riqueza
riqueza del
del
(seguridad,
(seguridad,garanta).
garanta).
CUALITATIVO
numero
numero
Permite
Permite extrapolar
extrapolar los
los datos
datos de
de
un
un segmento
segmento de
de lala poblacin
poblacin
(representativo)
(representativo)alaltotal.
total.
Investigacin
del
Investigacin
del
consciente
conscientedel
delindividuo.
individuo.
nivel
nivel
Carcter
Carcterdescriptivo.
descriptivo.
La
La riqueza
riqueza de
de lala palabra
palabra (el
(el
potencial
potencialdel
deldiscurso
discursolibre).
libre).
El
Elconcepto
conceptoen
enprofundidad.
profundidad.
Investigacin
Investigacindel
delnivel
nivelconsciente
consciente
eeinconsciente
inconscientedel
delindividuo.
individuo.
Carcter
Carcterexplicativo:
explicativo:poder
poder
comprender
comprenderlalaconducta
conducta
de
delas
laspersonas.
personas.

10
TECNICAS CUALITATIVAS
CUANDO EMPLEARLAS?
Cuando queremos hacer un estudio exploratorio. No tenemos muy
claro qu cuestiones son importantes respecto del problema que nos
ocupa.
Cuando queremos captar la respuesta ms espontnea: respuestas o
comportamientos sin contaminar por nuestra/s pregunta/s.
Cuando queremos profundizar en las razones de la poblacin
investigada. Mientras las tcnicas cuantitativas captan los
comportamientos y las opiniones de las personas como hechos o
realidades, las tcnicas cualitativas estn indicadas para captar las
razones en las que se fundamentan estos comportamientos y
opiniones.
Mientras las tcnicas cuantitativas permiten llegar a un nivel de
medicin de la realidad; las tcnicas cualitativas no permiten medir
pero permiten alcanzar una mayor nivel de comprensin de la
realidad.
11
TECNICAS CUANTITATIVAS . MODOS DE ADMINISTRACIN I
PERSONAL
CORREO/POSTAL
- Rutas (domicilio, trabajo)

- Calle
- Hall-test (propias oficinas o

salas de hotel/cafeteras)
TELEFONICA
INTERNET
POR e-mail

HTML
(Web)
12
MODOS DE ADMINISTRACIN II
PERSONAL
+
TELEFONICA
Es el ms utilizado y ms
adecuado a temas complejos (es
+
interactivo)
En el hogar permite observar las
caractersticas sociales
Permite mostrar materiales
grficos
Costes y tiempo
Inseguridad entrevistado y
entrevistador
Hay temas delicados difciles de
abordar
Est creciendo
Es interactivo
Puedes acceder a pblico difcil
No hay inseguridad urbana
Abarata costes y agiliza
Supervisin simultnea
Se desestima un % de poblacin
sin telfono
No se puede mostrar material
grfico
Limita la duracin el cuestionario

13
MODOS DE ADMINISTRACIN III
INTERNET
CORREO/POSTAL
+
Publico especifico
Penetracin baja
Est en una etapa inicial,
an tiene muchas
limitaciones
-
Es barato
Permite incluir material grfico
Para muestras minoritarias o de difcil
acceso
No hay interaccin -> preguntas sencillas
Quin cumplimenta la entrevista???
Bajo ndice de respuesta (20%-30% en
gran
consumo,
5%-10%
productos
industriales)
Sesgo de informacin: Para evitarlo se
envan hasta 2-3 veces cuestionarios a los
no respondentes, se limita la longitud del
cuestionario, incluir regalo (directo o
indirecto)

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MODOS DE ADMINISTRACIN IV
MODOS MIXTOS DE ADMINISTRACIN DE ENCUESTAS
Consiste en el uso combinado de distintos modos de administracin con el
fin de maximizar la tasa de respuesta y mejorar la calidad de los resultados.
Modos mixtos aplicados al sistema de encuesta: modo principal en la
recogida de datos de encuesta + modos auxiliares en la fase de contacto o
seguimiento (cartas de presentacin y captacin de encuestados).
Modos mixtos aplicados a la recogida de datos de la encuesta:
Diseos simultneos (distintas muestras o distintas partes del
cuestionario)
Diseos secuenciales

15
II. DISEO MUESTRAL

16
UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO I

EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS DEFINIDOS, DETERMINAREMOS EL
TIPO DE DISEO DE LA INVESTIGACIN. PARA ELLO HAY QUE
RESPONDER A VARIAS PREGUNTAS:
QU COLECTIVO INTERESA PARA LOS OBJETIVOS
INVESTIGACIN? Personas, hogares, empresas?
DE
LA
UNIVERSO O POBLACIN (N): Es el colectivo total en el que estamos

interesados, aquellos de quienes queremos conocer cierta informacin.
P.E. Poblacin andaluza con derecho a voto, hogares espaoles,
empresas, etc.
A QUIN VOY A ENTREVISTAR? personas mayores de 18 aos, padres
o cuidadores, gerentes de las empresas?
UNIDAD MUESTRAL: es la definicin del tipo de individuos que
formarn parte de la muestra
17
UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO II

A CUNTA GENTE VOY A ENCUESTAR?
TAMAO DE LA MUESTRA (n): Es el nmero de individuos a los que voy
a entrevistar. Depende de tres factores:
El nivel de error que estemos dispuestos a asumir (mximo +5%)
Frmula error muestral (p.i.) (1/RAIZ(n))*100
n= 1000
e=+ 3,16%
n= 400 e=+ 5%
El nivel de representatividad buscado (nacional, regional, provincial)

El tamao del universo (poblaciones finitas o infinitas)
CMO VOY A SELECCIONAR LA MUESTRA? Al azar, en funcin de
determinadas caractersticas de la poblacin?
MUESTREO: Es el procedimiento mediante el cual se extrae una muestra
de una poblacin dada.
18
UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO III

TIPOS DE MUESTREO:
Dos tipos bsicos de procedimientos:
No aleatorios.
Aleatorios o probabilsticos
Procedimientos NO aleatorios:
Se emplean cuando no es posible extraer una muestra aleatoria (p.e.
Poblaciones cuyas unidades se desconocen o se trasladan
continuamente)
En situaciones donde se exige un bajo control de la investigacin
(estudios piloto)
Por limitaciones de costes
Cuando se emplean procedimientos no aleatorios no es posible extraer
conclusiones con respecto a la poblacin total.
19
UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO IV

PROCEDIMIENTOS NO ALEATORIOS:
Sin norma, circunstancial o errtico: no existen criterios para seleccionar
a quienes van a responder a la encuesta (los primeros en llegar, quienes se
presten voluntarios, etc.)
Seleccin experta o de juicio (tambin denominado muestreo intencional
u opintico): es el investigador u otro experto quien decide qu unidades
seleccionar de acuerdo con su conocimiento o experiencia en torno al tema
Muestreo por cuotas: combina caractersticas de los procedimientos
anteriores. P.e. El primero que llegue pero estableciendo algn criterio de
distribucin de la muestra. P.e. Cuotas por sexo, edad, etc.
Bola de nieve: se comienza a entrevistar a algunas personas
seleccionadas bien sea por su condicin de expertos o por criterios de
disponibilidad.
Estos
contactos
llevan
a
otros,
aumentando
progresivamente el tamao de la muestra hasta completar la cantidad
prefijada
20
UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO V

PROCEDIMIENTOS ALEATORIOS:
Muestreo Aleatorio Simple (MAS): es el procedimiento base del que
parten el resto de procedimientos.
Implica la existencia de un marco muestral vlido, un listado que
incluya a todos los elementos de la poblacin.
Mediante un procedimiento aleatorio se seleccionan las n unidades
que conformarn la muestra.
Muestreo sistemtico con arranque aleatorio: a partir de un elemento
del listado seleccionado aleatoriamente, se seleccionan n elementos
separados entre s por una distancia determinada.
Muestreo Estratificado: en este tipo de muestreo se establecen
restricciones a la seleccin puramente aleatoria en base a las
caractersticas conocidas de la poblacin (sexo, edad, hbitat, provincia,
etc.).
Otros
21
III. DISEO DE CUESTIONARIOS

22
PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA I

Recientes investigaciones realizadas en el mbito de la Psicologa
muestran que en la respuesta a preguntas de encuesta se activan cuatro
procesos cognitivos bsicos. El encuestado decide lo que la pregunta
significa, recupera los recuerdos y la informacin que tiene sobre el tema,
combina esa informacin para tomar una decisin, la evala y responde.
Comprensin: los encuestados escuchan la pregunta y las
instrucciones de la misma y determinan cul es su significado y el tipo
de informacin que busca.
Peligros: no se comprendan algunas palabras, no se oiga alguna
parte de la pregunta, distraccin.
Precauciones: preguntas cortas, sencillas y unvocas. Leer de
manera clara y pausadamente ...

23
PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA II

Recuperacin: en este paso, los encuestados seleccionan entre sus
recuerdos las experiencias e informacin relevante para el tema sobre
el que se le pregunta. La calidad de estos recuerdos est relacionada
con la importancia otorgada al tema o la cercana con el mismo.
Cuando el tema les parece importante y les resulta cercano, la
recuperacin es mejor y las respuestas tendrn una mayor calidad
(ms personales).
Cuando se trata de temas lejanos este proceso es ms
complicado y ms fcil recuperar informacin socialmente
circulante (medios de comunicacin, estereotipos, etc.).

24
PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA III

Evaluacin: la habilidad para recuperar informacin o recuerdos
relevantes no es suficiente para generar una respuesta. En este paso
del proceso cognitivo, los encuestados integran la informacin
recuperada para formar una respuesta.
Este paso del proceso se produce de manera ms automtica en
el caso de las preguntas factuales.
Con preguntas de opinin o creencias el proceso es ms
complejo.
La situacin de entrevista incide tambin en esta fase del proceso
-> Deseabilidad social
Respuesta: cuando los encuestados tienen configurada su respuesta
han de ajustarla a las opciones que se les ofrece.

25
DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN I

NORMAS GENERALES PARA LA ELABORACIN DE CUESTIONARIOS:
Tener en cuenta los objetivos de la investigacin.
Documentarse bien sobre el tema. Buscar cuestionarios de otros estudios
que se hayan llevado a cabo sobre el mismo tema.
Atencin a la duracin del cuestionario. Evitar los cuestionarios largos.
Atencin a la estructura y el ritmo del cuestionario. El cuestionario debe
tener una estructura ordenada y lgica.
Las preguntas deben ser concretas y estar redactadas de manera que sean
entendidas de forma unvoca por los encuestados.
Evitar los sesgos en los enunciados de las preguntas. Las preguntas deben
ser neutrales y no dirigir la respuesta de los encuestados.
Probar el cuestionario antes de llevarlo a campo.
REGLA DE ORO: PONERSE EN EL LUGAR DE QUIEN VA A RESPONDER
26
DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN II

El cuestionario es la herramienta fundamental de las encuestas. Es un
protocolo estructurado y estandarizado que gua la recogida de informacin.
Incorpora informacin de tres tipos:
Conjunto de preguntas y posibles respuestas.
Instrucciones especficas a los encuestadores.
Instrucciones de grabado y recogida de la informacin.
Estructura del cuestionario:
Presentacin / introduccin de la encuesta.
Preguntas de seleccin del informante.
Preguntas ajustadas al tema objeto de investigacin (organizadas en
bloques temticos)
Datos de clasificacin / sociodemogrficos.
Despedida de la encuesta.
El cuestionario debe seguir una secuencia lgica (conversacional).
27
DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN III

INSTRUCCIONES PARA EL ENCUESTADOR:
El cuestionario incorpora tambin informacin necesaria para facilitar el trabajo
del encuestador. Esta informacin puede comprender:
Instrucciones de aplicacin de las preguntas (leer/no leer; n permitido de
respuestas, etc.)
Instrucciones de grabacin o codificacin de las respuestas (p.e. Anotar en
meses, codificacin de los NS/NS, etc.)
Explicaciones adicionales sobre la pregunta para leer en caso necesario
(definicin de conceptos, ayudas para profundizar en las respuestas, etc.)
Las instrucciones al encuestador suelen aparecer diferenciadas del cuerpo del
cuestionario (p.e. Maysculas, negrita, otro color...).
Para evitar que exista una saturacin con las instrucciones se suelen sealar
slo las circunstancias menos habituales.
P.e. No leer, respuesta mltiple (CE0606)
28
DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN IV

TIPOS DE PREGUNTAS:
Preguntas cerradas: tienen predefinidas las opciones de respuesta.
DICOTMICAS: 2 alternativas de respuesta (P6).
CATEGRICAS: Varias alternativas de respuesta.
- Respuesta nica: slo se permite una opcin de respuesta (P1).
- Multirrespuesta: Se permiten varias opciones de respuesta (P9).
Preguntas abiertas: no hay respuestas predefinidas, el entrevistador anota
todo lo que dice el encuestado (P13 o P17).
Preguntas semi-abiertas: presenta alternativas de respuesta pero permite
anotar respuestas distintas a travs de la opcin otros (P9 o P10).
29
IV. TRABAJO DE CAMPO

30
FASES EN EL TRABAJO DE CAMPO
TRABAJO DE CAMPO es la denominacin que se le da a la fase de

recogida de datos. Es el perodo en el que los entrevistadores estn
pasando la encuesta.
Incluye las siguientes tareas especficas:
Prueba del cuestionario (pre-test / piloto)
Briefing / formacin especfica de encuestadores
Recogida de datos
Supervisin
Codificacin

31
PRUEBA DEL CUESTIONARIO . PRE-TEST
El PRE-TEST o PILOTO es una fase previa al inicio del proceso de

recogida de informacin. Implica la aplicacin del cuestionario en
condiciones reales de entrevista.
Dos procedimientos:
Encuestas Presenciales: Realizacin de varias rutas de prueba.
Encuestas Telefnicas: Realizacin de una sesin de encuestas (un
turno o un da de trabajo de campo)
Realizacin de un informe con los resultados del pre-test:
Duracin de la entrevista
Datos de calidad (tasas de respuesta, rechazo, etc.)
Identificacin de preguntas problemticas
Percepcin de los encuestadores (de-briefing)
32
FORMACIN DE LOS ENCUESTADORES I

Tres tipos de formacin para el encuestador:
Formacin general
Formacin especfica de cada proyecto (briefings)
Formacin de recuerdo o sobre temas especficos (p.e. manejo de la
no respuesta)
La FORMACIN GENERAL es la que se recibe al iniciar la relacin laboral.
Los contenidos ms habituales son:
Presentacin del organismo. Fines, objetivos, etc.
Descripcin general de las condiciones de trabajo.
Formacin general en tcnicas de encuesta (conceptos bsicos, tipos
de estudios, tipos de preguntas, etc).
Formacin especfica en la realizacin de encuestas telefnicas.
Formacin en el uso de la herramienta CATI.
33
FORMACIN DE LOS ENCUESTADORES II

La FORMACIN ESPECFICA se recibe antes del inicio de cada proyecto en
una sesin especfica denominada briefing. Este briefing incorpora informacin
acerca de:
Los objetivos de la investigacin, el universo al que va dirigido, el tipo de
muestra etc.
Una explicacin completa del cuestionario, significado de las preguntas,
bloques temticos, instrucciones de flujo de la entrevista (saltos / filtros)
Respuestas a posibles preguntas de las personas encuestadas.
Tras la explicacin se prev un tiempo de familiarizacin con el cuestionario y
para hacer prcticas entre entrevistadores (juego de roles).
La FORMACIN DE RECUERDO est prevista para reforzar el conocimiento
de los encuestadores sobre el proceso de encuestacin telefnica. En general
estas sesiones responden a tres motivos: perodos largos de pausa entre
proyectos, observacin de malos hbitos, profundizacin en distintos aspectos
de la encuesta (presentacin ante el encuestado, manejo de rechazos, etc.).
34
SUPERVISIN
La SUPERVISIN es una tarea fundamental cuyo objetivo es garantizar

la calidad de los datos recogidos.
Dos procedimientos:
Encuestas Telefnicas: supervisin simultnea.
Encuestas Presenciales: supervisin a posteriori.
Control telefnico
Control presencial
Se supervisan ente el 10% y el 20% de los cuestionarios realizados por
cada encuestador y seleccionados de forma aleatoria. Las encuestas
que no pasan el filtro de supervisin se anulan y repiten.

35
CODIFICACIN
La CODIFICACIN consiste en asignar cdigos numricos a las respuestas
textuales facilitadas por la persona entrevistada en las preguntas abiertas y
semiabiertas.
Procedimiento:
Se confecciona un listado de literales con las respuestas obtenidas en las
encuestas.
Estos literales se ordenan y categorizan agrupndolos segn su
significado.
Se asigna un cdigo numrico a cada una de las categoras aadidas.
El resultado de este proceso es el libro o manual de cdigos.
Los codificadores revisan las respuestas de los distintos cuestionarios y les
aaden el cdigo correspondiente segn el manual de cdigos. Una vez
codificado el cuestionario queda listo para ser grabado.
36
GRABACIN Y DEPURACIN DE DATOS

La GRABACIN DE DATOS es el proceso mediante el cual se introducen los
datos recogidos y codificados en forma numrica en un formato adecuado a los
programas informticos empleados en el tratamiento estadstico de datos
(SPSS, Gandia BARBWIN, SAS, etc.)
Tabla de doble entrada: filas = individuos ; columnas = variables
La DEPURACIN DEL FICHERO DE DATOS consiste en detectar y corregir los
posibles errores que puedan haberse cometido en la fase de introduccin de
datos o grabacin, adems, es la etapa de comprobacin de la calidad de los
datos introducidos. Suele conllevar las siguientes comprobaciones:
Deteccin de valores ausentes y no respuesta parcial (valores missing)
Deteccin de casos anmalos o atpicos (cdigos inadecuados y outliers)
Controles de coherencia de las respuestas

37
DEL TRABAJO DE CAMPO AL INFORME DE RESULTADOS

TRATAMIENTO ESTADSTICO DE RESULTADOS
Anlisis descriptivos: tablas de frecuencias con valores absolutos,
porcentajes y estadsticos bsicos en las preguntas de tipo numrico o
de escala.
Anlisis multivariantes.
REDACCIN DE INFORME (datos bsicos, presentacin grfica, informe

detallado)
-> ANEXAR SIEMPRE FICHA TCNICA Y CUESTIONARIO
DEL ESTUDIO.

38
V. FUENTES DE ERROR Y CONTROL DE CALIDAD

39
INTRODUCCIN (I)
La encuesta es una tcnica de investigacin que utiliza una serie de
procedimientos estandarizados mediante los cuales se recogen y analizan una
serie de datos de una muestra de casos representativos de una poblacin o
universo ms amplio del que se pretende explorar, describir, predecir, y/o
explicar determinadas caractersticas.
Para ello las encuestas se apoyan fundamentalmente en dos grandes tipos de
teoras:
ESTADSTICA MATEMTICA.
TEORAS PSICOSOCIOLGICAS DE LA COMUNICACIN
Una encuesta de calidad es aquella que se ajusta a los procedimientos definidos
como ptimos por las teoras que se hallan en la base de esta tcnica y que
estn dirigidos a la minimizacin de los distintos tipos de error.
40
INTRODUCCIN (II)
Dos concepciones de la calidad en la investigacin mediante encuestas:

Tradicionalmente CALIDAD = precisin en la definicin de la muestra
Actualmente CALIDAD TOTAL = minimizacin de los errores a lo largo
de todo el proceso de investigacin.
CALIDAD TOTAL = Criterio ECIM (Estndar de Calidad en la Investigacin

de Mercados) adoptado por las empresas asociadas a ANEIMO (Asociacin
Nacional de Empresas de Investigacin de Mercados y de Opinin) y
Normas ISO 9001.

41
FUENTES DE ERROR (I)

E. de SELECCIN
DE MUESTREO
E. de ESTIMACIN
Sobrecobertura
E
R
R
O
R
E
S
Entrevistador
Entrevistado
E. de OBSERVACIN
Medida
Instrumento de medida
Procedimiento de recogida
DE NO
MUESTREO
Situacin de la entrevista
Procesamiento de la informacin
E. NO
OBSERVACIN
Falta de cobertura
No respuesta

Total
Parcial
42
FUENTES DE ERROR (II)
ERRORES DE MUESTREO: Son errores que se producen al seleccionar la

muestra.
Error de seleccin: producido cuando se lleva a cabo una mala
seleccin de las personas a encuestar (p.e. procedimiento de
seleccin que rompa la aleatoriedad).
Error de estimacin: causado por la desviacin que se produce al
entrevistar a slo una parte de la poblacin en vez de a la poblacin
entera. Es un error inevitable que se minimiza aumentando el tamao
muestral.
43
FUENTES DE ERROR (III)

ERRORES DE NO MUESTREO: ms numerosos y difciles de cuantificar. Se
distingue entre errores de OBSERVACIN Y DE NO OBSERVACIN.
Errores de OBSERVACIN:
Error de sobrecobertura: se producen por incluir en la muestra elementos
que no pertenecen a la poblacin del estudio o bien por incluir elementos
cuya probabilidad de resultar seleccionados para la muestra es mayor.
Error de medida: se origina por una inadecuacin en la informacin
recogida y se define como la diferencia entre el valor observado y el valor
real de una determinada unidad (ejemplo deseabilidad social). Se puede
producir por diversos factores: influencia del encuestador, de la persona
encuestada, del cuestionario, del procedimiento de recogida y la situacin de
entrevista etc.
Error de procesamiento de la informacin (revisin, codificacin y
grabacin de datos)
44
FUENTES DE ERROR (IV)

Errores de NO OBSERVACIN:
Error de falta de cobertura: se produce cuando no son incluidos
determinados elementos de la poblacin objeto de estudio en el
proceso de seleccin muestral. Produce una subestimacin de los
resultados sobre todo cuando el perfil de la poblacin omitida es
significativamente diferente del de la poblacin incluida.
Error de no respuesta: definido como el fallo para obtener respuesta
en las unidades de anlisis por diferentes motivos como ausencia,
rechazo etc. (Error de no respuesta total) o en preguntas concretas del
cuestionario (Error de no respuesta parcial).

45
CONTROL DE CALIDAD (I)

Fase de diseo de la investigacin:
Eleccin de un tipo de muestreo apropiado.
Clculo del tamao muestral.
Procedimiento de seleccin.
Eleccin de marco muestral apropiado
Elaboracin del cuestionario:
Cuestionario ajustado a objetivos de la investigacin
-> relevancia
Cuestionario adecuado al procedimiento de encuestacin

Formato facilitador
Buenas preguntas = buenas respuestas
-> Validez y Fiabilidad
Comprobacin funcionamiento real -> Pre-test + Entrevistas Cognitivas

46
CONTROL DE CALIDAD (II)

Fase de trabajo de campo:
Seleccin y formacin general de encuestadores.
Formacin especfica (briefing).
Supervisin.
Fase de Proceso de datos:
Depuracin y control de coherencia
Codificacin (briefing + verificacin)
Grabacin (double-checking)
Tabulacin (comprobacin con otras fuentes, imputacin de datos para
la correccin de la NR parcial, etc.)

47
DISTRIBUCIN MUESTRAL
Hbitat
1
2
3
4
18 a 29
27
30
28
45
HOMBRES
30 a 44
45 a 59
34
22
36
22
32
21
49
35
60 y ms
29
24
18
34
18 a 29
25
29
27
45

MUJERES
30 a 44
45 a 59
31
20
35
22
32
21
52
39
60 y ms
34
30
23
49
48
TABLA DE DATOS


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FASES EN EL DESARROLLO DE UN PROYECTO DE

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

CUNDO ES NECESARIA UNA INVESTIGACIN?

Cuando queremos obtener informacin detallada y no mediada acerca de

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

FASES EN EL DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIN

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

= Perder informacin relevante

DESGLOSE EN OBJETIVOS ESPECFICOS Y MEDIBLES.

FUENTES PARA LA OBTENCION DE LA INFORMACIN

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

Los datos ya estn publicados y fueron recogidos para otros

Adoptar una posicin objetiva y eminentemente crtica respecto a

Los datos han sido recogidos

Podemos diferenciar entre dos enfoques para la obtencin de la

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

TECNICAS CUANTITATIVAS . MODOS DE ADMINISTRACIN I

- Rutas (domicilio, trabajo)

- Hall-test (propias oficinas o

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

MODOS DE ADMINISTRACIN III

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

II. DISEO MUESTRAL

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO I

UNIVERSO O POBLACIN (N): Es el colectivo total en el que estamos

UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO II

El nivel de representatividad buscado (nacional, regional, provincial)

UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO III

UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO IV

UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN Y PLAN DE MUESTREO V

III. DISEO DE CUESTIONARIOS

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA I

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA II

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

PROCESOS MENTALES EN LA ENCUESTA III

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN I

DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN II

DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN III

DISEO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIN IV

IV. TRABAJO DE CAMPO

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

FASES EN EL TRABAJO DE CAMPO

TRABAJO DE CAMPO es la denominacin que se le da a la fase de

Instituto de Estudios Sociales Avanzados

PRUEBA DEL CUESTIONARIO . PRE-TEST

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