ORGANIZACI

N
Un lugar para
cada cosa y cada
cosa en su lugar

Organizacin
La
organizacin,
como
funcin
administrativa se refiere al proceso que da
lugar
a
la
creacin,
ordenacin,
implementacin y puesta en operacin de
una unidad social, sea de produccin,
educativa, financiera, hospitalaria, etc.

Hay dos concepciones

1. Como organizacin, entidad o unidad social, en la cual las
personas se integran entre s, para alcanzar objetivos
especficos. En este sentido la palabra organizacin denota
cualquier
emprendimiento
humano,
planeado
intencionalmente para lograr determinados objetivos.
2. Organizacin como funcin administrativa, es una parte del
proceso administrativo. En este sentido organizacin significa,
acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los
rganos, encargados de su administracin y de establecer
relaciones entre ellos y atribuciones de cada uno de ellos"

Elementos bsicos

 La tarea bsica de la organizacin

establecer la estructura organizacional.

es

Estructura organizacional

 La
estructura
organizacional es
la espina dorsal de
la organizacin, el
esqueleto
que
sustenta y articula
todas sus partes
integrantes.

 Se denomina unidad cada subdivisin de una

organizacin. As, divisiones, departamentos, secciones,
grupos de trabajo y equipos se consideran unidades
organizacionales.
Por un lado, cliente son las personas o instituciones que
utilizan el producto o servicio proporcionado por la
organizacin.

 El cliente interno significa la persona o unidad que

utiliza el producto o servicio proporcionado por otra
persona o unidad organizacional.

 Cliente externo es la persona o instituto que utiliza el

producto o servicio ofrecido por la organizacin. Es una
empresa, el cliente puede ser el consumidor del
producto o el usuario del servicio.

 En el otro extremo, proveedor

es la persona o institucin
que proporciona un producto
o servicio para que la
organizacin
pueda
funcionar.
El proveedor externo es otra
organizacin, mientras que el
proveedor interno representa
una unidad organizacional.

 El organigrama constituye la representacin grfica de la

estructura organizacional.

 Est
compuesto
de
rectngulos
(unidades
organizacionales; por ejemplo, rganos o cargos) y lneas
verticales y horizontales (relaciones de autoridad y
responsabilidad).
Los rectngulos indican cmo se renen las actividades en
unidades
(divisiones,
departamentos,
secciones
y
equipos).

 Las lneas muestran la estructura administrativa, es decir,

cmo se reportan entre si las personas y como se
relacionan entre si los rectngulos con la jerarqua.

ESTRUCTURA VERTICAL

Incluye tres factores principales

JERARQUA ADMINISTRATIVA
La jerarqua administrativa se refiere al nmero de niveles de
administracin que adopta una organizacin para garantizar la
realizacin de las tareas y el alcance de sus objetivos.
Una estructura alargada exige muchos niveles jerrquicos, mientras
una estructura aplanada requiere pocos niveles jerrquicos.
La jerarqua administrativa es una consecuencia de la divisin del
trabajo, es decir, existe para garantizar que el trabajo asignado a los
diversos componentes de la organizacin se ejecute debidamente.
Es predominantemente un esquema de control.

Divisin del trabajo

Las organizaciones desempean una amplia variedad de
tareas. Un principio fundamental utilizado durante varias
dcadas en las organizaciones del mundo entero afirmaba
que el trabajo se ejecuta con ms eficiencia cuando se
especializan los empleados.
La especializacin del trabajo, que recibe tambin el
nombre de divisin de trabajo, es el grado de divisin y
fragmentacin de las tareas organizacionales en
actividades separadas.

Tipos de jerarqua administrativa

Cadena Jerrquica

La cadena jerrquica es una lnea de autoridad que une

todas las personas de una organizacin e indica quien se
subordina a quien.
Est asociada a dos principios enunciados por la teora
clsica de la administracin: el principio de la unidad de
mando y el principio escalar.

AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y
DELEGACIN
En

una

organizacin

poder

es la capacidad
de afectar y controlar las
acciones y decisiones de las
dems personas, aunque
stas se pueden resistir.
Una persona que ocupa un
alto
cargo
de
una
organizacin tiene poder
por el hecho de lo que su
posicin representa; esto se

Autoridad
Es el derecho formal y legitimo de
tomar decisiones, dar rdenes y
asignar
recursos
para
alcanzar
objetivos organizacionales esperados.
En la organizacin la autoridad se
establece formalmente a travs del
poder legitimado.
La cadena de mando refleja
jerarqua
de
autoridad
de
organizacin.

la
la

La autoridad presenta tres

caractersticas:
Es
consecuencia
de
una
posicin organizacional no de
las personas.
Debe ser aceptada por los
subordinados.
Fluye hacia abajo por la
jerarqua vertical.

La Responsabilidad
Es el deber de ejecutar
la tarea o actividad
asignada
a
un
empleado.

La atribucin
Es el mecanismo mediante el cual se
distribuyen autoridad y responsabilidad
entre las personas u rganos de la
institucin.
Atribucin significa la persona que recibe
autoridad
y
responsabilidad
y
se
compromete
a
reportarse
con
sus
superiores en la cadena jerrquica y
justificar los resultados de sus actividades.

Delegacin
Delegar es dar a una persona la capacidad de
actuacin o representacin en alguna funcin o
trabajo
Las ventajas de delegar funciones:
Aumento del tiempo disponible
Facilita la comunicacin
Involucra a los grupos de trabajo
Motiva al trabajador

AMPLITUD
ADMINISTRATIVA
Es el nmero de empleados que deben reportar a un
administrador.
Determina cuanto debe monitorear estrechamente el
administrador a su subordinado.
Cuanto mayor sea la amplitud de control, mayor es el
nmero de subordinados para cada administrador;
cuanto menos sea la amplitud, menor ser el nmero de
empleados.

Ventajas
Supervisin estrecha.
Control estrecho.
Comunicacin rpida entre subordinados y superiores.
Desventajas
Los superiores tienden a involucrarse demasiado en el
trabajo de los subordinados.
Muchos niveles de gerencia.
Altos costos debido a los muchos niveles.

Ventajas
Los superiores se ven obligados a
delegar.
Se tienen que establecer polticas
claras.
Los subordinados se tienen que
seleccionar con cuidado.
Desventajas
Tendencia a que los superiores con
exceso de trabajo se convierte e
cuello
de
botella
para
las

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION

El grado de descentralizacin o centralizacin se refiere a que si en la

cima o base de una organizacin se concentra la autoridad para tomar
decisiones.
La centralizacin promueve las decisiones en la cpula de la
organizacin y sus ventajas son:
- Control, mejor mtodo de control y coordinacin de las
actividades y recursos.
- Costos, menores costos.
- Nuevas tecnologas, la informacin se transmite con mayor
rapidez.

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

La agilidad en la atencin de las necesidades del cliente

ha llevado a la descentralizacin, y sus ventajas son:
- Agilidad, rapidez en la atencin de los clientes.
- Independencia, creatividad en las decisiones.
- Nuevas tecnologas, se descentralizan las decisiones y
se centraliza el control de resultados.

Pirmide jerrquica y toma de decisiones

Descentralizacin
Centralizacin
Nivel
estratgico

Nivel
tctico
Nivel
operativo