TEORIA DE

COMPORTAMIENTO
DE LA
ADMINISTRACION
POR:

RAUL TORREZ
JHEYSON MAMANI
MARIA MIRANDA
CARLA PACO QUISPE

INTRODUCCION
En la actualidad vemos
un mayor crecimiento
de
Organizaciones
dedicadas
a
una
actividad econmica,
mismas
que
han
evolucionando
paulatinamente.
A
continuacin
estudiaremos la Teora
del Comportamiento.

ANTECEDENTES
INSTITUCIONALES
SOALPRO SRL (Sociedad de
Alimentos
Procesados
Santiago
Sociedad
de
Responsabilidad
Limitada),
fue creada como una pequea
empresa Unipersonal en fecha
17 de septiembre de 1987, bajo
el nombre de Panadera San
Gabriel por el Lic. Gerardo
Crdenas Snchez, SR, Rmulo
Sanjins y Sra. Carla Ayala de
Crdenas, en la ciudad de El Alto
Villa Bolvar, donde ese mismo
da se amaso el primer quintal de
Harina desde el inicio de sus
actividades y a lo largo de sus 28
aos de vida.

MISION
Llegamos a nuestros
clientes con productos
alimenticios
sanos,
agradables
y
nutritivos. Practicamos
una
cultura
de
mejoramiento continuo
con un compromiso
con nuestros recursos
humanos
y
la
comunidad.

VISION
Ser reconocidos como
lderes en la industria de
alimentos, mediante la
bsqueda permanente
de la excelencia en
nuestras
acciones,
otorgando valor para el
cliente y las familias.
Consolidarse
con
presencia
a
nivel
Nacional.

ACTIVIDAD PRINCIPAL
Soalpro
Srl.,
su
principal actividad es
la
fabricacin
de
productos
y
comercializacin de
productos lcteos y
todos los derivados.

ORGANIGRAMA

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Orgenes.La
oposicin de la teora
de
relaciones
humanas a la teora
clsica, dio paso a la
teora
del
comportamiento, con
un nuevo intento por
sintetizar la teora de
la organizacin formal
con el enfoque de las
relaciones humanas.

ORIGENES
Surge a fines de la
dcada de 1940, en
Estados Unidos.
Parte
de
la
conducta Individual
de las personas.

Sus
autores
proponen conocer a
fondo
las
necesidades del ser
humano.

CONCEPTO DE LA TEORIA DE
COMPORTAMIENTO
Es
un
pensamiento
administrativo
que hace nfasis
a
la
conducta
humana para el
cumplimiento de
objetivos de una
empresa
u
organizacin.

ORIGENES

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Para
el
buen
cumplimiento de objetivos
de una organizacin, se
debe tomar en cuenta tres
aspectos fundamentales:
Comportamiento
Individual.
Comportamiento
del
Grupo.
Comportamiento de los
aspectos
organizacionales

JERARQUIA DE NECESIDADES
MASLOW
Para
Abraham
Maslow,
es
primordial
la
motivacin, el cual
es satisfacer
las
necesidades
humanas, que estn
jerarquizadas
por
importancia
e
influencia.

JERARQUIA DE NECESIDADES
MASLOW

FACTORES DE HIGIENE MOTIVACION

FREDERICK HERZBERG
FACTORES
MOTIVACIONA
LES
(Satisfactores
)
FACTORES
HIGIENICOS
(No
Satisfactores)

Trabajo en si.
Realizacin.
Reconocimiento.
Desarrollo Profesional.
Responsabilidad.

Condiciones de Trabajo.
Administracin de la Empresa.
Salario
Relaciones con el supervisor
Prestaciones y servicios
sociales

CUADRO COMPARATIVO DE
HERZBERG

COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Para
una
interrelacin
genuina entre las personas
y la empresa, debe existir
un
intercambio
de
acciones,
es
decir
al
cumplir
las
tareas
designadas uno recibe una
recompensa e incentivos,
por otro lado la empresa se
beneficia con resultados
ptimos, por lo que para
Herbert
Simn
es
importante
tomar
los
siguientes puntos:

ORGANIZACIN COMO SISTEMA

SOCIAL COOPERTIVO
La
organizacin
est
compuesto de las actividades
de los seres humanos, lo que
convierte esas actividades en
un sistema, donde se coordinan
los esfuerzos de diferentes
personas, por esta razn sus
aspectos significativos no son
personales, sus caractersticas
principales son:
Interaccin entre dos o ms
personas.
Voluntad de Cooperacin
Propsito de Alcanzar un
objetivo en comn.

TEORIA X Y DOUGLAS MCGREGOR

Para Mc Gregor, las
personas tienen un
rol importante para
el cumplimiento de
objetivos dentro de
una empresa, por lo
hizo un estudio a la
conducta
humana
denominndolo
Teora x , Teora y.

TEORIA X
La teora refleja un estilo
de administracin estricto.
Los supuestos que son
parte de esta teora, es
una conducta que siempre
necesita de motivaciones
para realizar cualquier
trabajo, como ser:
Aumento Salarial
Un incentivo.
Trabajo bajo presin

TEORIA Y
La teora Y se basa
en ideas y premisas
actuales.
Esta
teora,
corresponde a una
conducta
humana
que no requiere de
control o presin
para
cumplir con
las instrucciones:

CUADRO COMPARATIVO X - Y

SISTEMA DE ADMINISTRACION
RENSIS LINKERT
Para Linkert es
primordial el papel
del administrador, ya
que por medio de
ella puede darse la
motivacin interna
dentro de la
organizacin, por lo
que da 4 sistemas de
administracin.

AUTORITARIO COERCITIVO
Sistema de comunicacin;
Precariedad, solo
comunicaciones verticales

Proceso Decisorio;
Centralizacin en la
Copula de la
organizacin.

Relaciones
Interpersonales;
Provocan demasiada
confianza

Sistemas de Premios y
Castigos; Sanciones
drsticas

AUTORITARIO BENEVOLENTE
Sistema de comunicacin;
Relativamente precaria,
prevalecen descendentes.

Proceso Decisorio;
Centralizacin, que permite
cierto grado de delegacion.

Relaciones
Interpersonales; Son
tolerantes con
descendientes, la
organizacin informal es
incipiente.

Sistemas de Premios y
Castigos; Sanciones menos
arbitrarias, recompensas rara vez

AUTORITARIO consultivo
Sistema de comunicacin; la
comunicacin es vertical como
horizontal.

Proceso Decisorio;
Consulta a niveles
inferiores, permitiendo la
participacion.

Relaciones
Interpersonales; Existe
cierta confianza, la
copula permite la
organizacin informal
sana.

Sistemas de Premios y
Castigos; Utilizan premios
materiales, sociales y rara
vez existe sanciones

AUTORITARIO PARTICIPATIVO
Sistema de comunicacin; Es
fundamental para el xito de la
empresa

Proceso Decisorio; La
copula define polticas y
examina resultados.

Relaciones
Interpersonales;
Promueve la creacion de
grupos, existe confianza
mutua

Sistemas de Premios y
Castigos; Utilizan premios
materiales, sociales, y los
castigos son determinados por
grupos.

SISTEMA DE ADMINISTRACION
RENSIS LINKERT

CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO

Y LA ORGANIZACION
Segn Chris Angirys, el
conflicto es inevitable
dentro de una empresa,
ya que se da por la
incompatibilidad,
debido a que la
organizacin formal
pone exigencias que el
capital humano no
pueda cumplir.

CARACTERISTICAS DE UN
ADMINISTRADOR IDEAL

GERENTE GENERAL
Qu siente cuando los
empleados le dicen que se ponen
la camiseta por la empresa?
Respuesta.- Es un sentimiento de
emocin porque nunca trabajaron
por semejante recompensa ya que
el valora al capital humano que lo
acompaa quienes se brindan
ntegramente ms all de la
recompensa monetaria, tal
situacin anima al Gerente a poder
seguir por la misma senda ya que
ao tras ao los trabajadores se
incrementa superando el medio
millar.

LA EMPRESA CUMPLE CON LAS

NECESIDADES DE MASLOW ?
Necesidad Fisiolgica.Provee
de
desayuno,
almuerzo
y
cena
de
acuerdo al turno de trabajo.
Necesidades
de
Seguridad.-Soalpro, desde
su
fundacin
implanto
pagar la indemnizacin con
retiro voluntario, desde el
primer ao de trabajo, por
lo que se deduce que hay
la estabilidad laboral para

LA EMPRESA CUMPLE CON LAS

NECESIDADES DE MASLOW ?
Necesidad
Social.Promueve la interrelacin
de
sus
trabajadores,
haciendo
actividades
deportivas, para el rea
administrativa como para el
operativo
y
actividades
sociales.
Necesidades de Estima.brinda la oportunidad de
poder escalar en el cargo,
siempre
y
cuando
el
trabajador haga un esfuerzo
de superacin.

LA EMPRESA CUMPLE CON LAS

NECESIDADES DE MASLOW ?
Necesidades
de
Autorrealizacin.- Por
la observacin que se
hizo se puede decir que
la empresa permite que
los
trabajadores
realicen sus sueos, ya
que existen personas
que estn con ms de
24 aos de trabajo.

LA EMPRESA CUMPLE CON LOS

FACTORES DE HERZBERG ?
Factores Higinicos.la
empresa
brinda
ciertas
disposiciones
que puedan coadyuvar
a que el trabajador
pueda
sentir
una
aceptacin, los cuales
son:
remuneracin
puntual, Indumentaria
adecuada y horarios
flexibles.

LA EMPRESA CUMPLE CON LOS

FACTORES DE HERZBERG ?
Factores
Motivacionales.empresa
puso
en
prctica la teora de
comportamiento, ya los
trabajadores
son
comprometidos con su
trabajo, de otro modo la
Empresa
SOALPRO
SRL., no estara en el
lugar que se ubica.

EXISTE EL COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO?
Existe un organizacin
informal,
con
la
finalidad de que los
trabajadores
aporten
con
ideas
para
el
mejoramiento
del
mbito laboral

EXISTE LOS SUPUESTOS DE

MC GREGOR?
Los supuestos de la
teora X Segn Mc
Gregor la vemos en el
rea administrativa en
menor grado ya un
gran
numero
de
personal se concentra
en
el
rea
de
produccin, Ejm. La
recepcionista quien no
brinda un trato amable.

EXISTE LOS SUPUESTOS DE

MC GREGOR?
Los supuestos de la
teora y Segn Mc
Gregor, la vemos en
rea de produccin de
lcteos
donde
no
necesitan supervisin ni
presin, ya que su
trabajo ser evaluado
de a la calidad del
producto terminado.

QUE TIPO DE SISTEMA UTILIZA

SOALPRO?
Por la observacin que se hizo, tiene un
Sistema Autoritario Participativo
Sistema de comunicacin; Es
fundamental para el xito de la
empresa, ya que sus Directivos mas
alto conversan con sus trabajadores.

Proceso Decisorio; La
copula define polticas y
examina resultados, ya que
en el cumplimiento esta en
profesionales idoneos.

Relaciones
Interpersonales;Existe una
sindicato de trabajadores
con personeria Juridica
N1915-2009

Sistemas de Premios y
Castigos; Utilizan premios
materiales, sociales, como regalos
navideos para los hijos de los
trabajadores.

EXISTE EL CONFLICTO ENTRE EL

INDIVIDUO Y LA EMPRESA?
En la planta de lcteos no
existe conflicto segn la
visualizacin que hicimos
ya que cuando tienen un
pedido an ms se siente
felices porque ven que su
trabajo aporta con un
granito
de
arena,
sin
embargo
en
la
parte
administrativa si existe, tal
vez esto se da porque no
estn cerca del proceso de
produccin, y no ven los
resultados alcanzados.

CONCLUSIONES
Como grupo llegamos a la conclusin de que los autores de la
TEORIA DELCOMPORTAMIENTO,, dieron un aporte primordial
con la motivacin humana y el comportamiento desde
perspectivas diferentes,
haciendo nfasis a la conducta
humana, para el buen desenvolvimiento y crecimiento de una
determinada Empresa, ya que es un objetivo principal de toda
Unidad Econmica.
En la actualidad vemos que algunas
empresas implementan

esta teora directa o indirectamente, como lo hemos visto en la

Sociedad de Alimentos Procesados Santiago S.R.L., quien
gracias a sus fundadores hoy es reconocida a nivel nacional, ya
que ofrecen un producto de calidad, una muestra de ello son los
logros que alcanzaron, proveyendo desayuno escolar en las 20
provincias del departamento de La Paz y a nivel nacional con su
reconocido Paneton San Gabriel.

ANEXOS: SOLICITUD DE VISITA

ANEXOS: PLANTA LACTEOS

SOALPRO SRL.

ANEXOS: VISITA

ANEXOS: VISITA

ANEXOS: VISITA

ANEXOS: VISITA

ANEXOS: VISITA

GRACIAS POR SU
ATENCION..!!!