CLIMA

ORGANIZACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

Clima Organizacional
Por qu es
necesario estudiar
el clima de una
organizacin?

Clima Organizacional
El Clima Organizacional (Hall) es la percepcin que tienen las
personas sobre el conjunto de factores del entorno laboral.
Estos factores son:
Factor Organizacional: Entorno fsico, normas, cultura,
jerarqua estructura.
Factor
individual:
Experiencia,
responsabilidades,
motivacin, logro, relaciones sociales.
Factor interactivo: Percepcin que surge de la interaccin
de los factores organizacionales e individuales.

Clima Organizacional

Caractersticas del Clima Organizacional (1)

Hay un clima diferente para cada organizacin.
Empleados lo perciben en forma distinta.
La conducta es influida por el clima.
Es descriptivo y evaluativo.

Clima Organizacional

Caractersticas del Clima Organizacional (2)

Es un indicador de la marcha de la empresa.
Influye en la productividad.
Es externo a las personas.
Puede ser modificado.
Tiene una duracin temporal.

Clima Organizacional
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA (1)

Estructura: Normas, polticas, jerarqua que limitan el trabajo.

Autonoma: Grado de responsabilidad, independencia e iniciativa.
Recompensa: Satisfaccin por un logro recompensado.
Apoyo: De su jefe o que da a colaboradores (trabajo en equipo).

Clima Organizacional
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA (2)

Logro: Orientacin al desarrollo profesional y logro de metas.

Relaciones sociales: Entre colegas y responsables.
Cambio: Innovacin para enfrentar nuevos retos.
Procesos de la organizacin: Estilo de direccin, comunicacin,
gestin de recursos.
Autorrealizacin: Satisfaccin por hacer trabajo estimulante.

Clima Organizacional
Por qu mejorarlo?
Al mejorar las condiciones de trabajo, eleva la motivacin,
la satisfaccin laboral y aumenta el rendimiento
Promueve la calidad en la gestin de recursos y condiciones
ptimas para un trabajo de calidad.
Al mejorar las condiciones de trabajo, eleva la motivacin,
la satisfaccin laboral y aumenta el rendimiento
Las empresas deben medir el
clima laboral para conseguir
mejores resultados.
Es moda positiva: Las empresas
que han mejorado su clima han
mejorado su imagen y resultados.

Diferencias entre Clima y Cultura

laboral
CLIMA LABORAL

CULTURA LABORAL

Percepcin
del
ambiente
laboral influido por variables
fsicas y la experiencia.
Duracin temporal, puede ser
modificado.
Es subjetivo, porque depende
de la percepcin.
Mide la cultura de la empresa
(liderazgo, normas, valores).

Es el conjunto de valores,
normas e ideas compartidos
en una organizacin.
Es ms estable en el tiempo
y difcil de cambiar.
Fsicamente no es visible,
pero influye en la conducta.
La cultura es creada por sus
lderes y por sus miembros.

Estudio de Clima Organizacional - Etapas

Anlisis y discusin
de necesidades
Diseo de la herramienta

Bsqueda del consultor

Estudio de la empresa

Aplicacin de
la herramienta

Anlisis de los resultados

y diagnstico del caso

Aplicacin del plan

Diseo del Plan

de accin
Seguimiento

Clima Organizacional: Estudio de

Clima Es un valioso instrumento
Estudio de Clima Organizacional:

que
nos permite conocer el sentir del personal, as como planear
estrategias para un desarrollo integral de la empresa.
Etapas del estudio de clima

Anlisis y discusin: Directiva ve la necesidad de mejorar clima

laboral y buscan un experto (externo).

Diseo y aplicacin: Se disea una herramienta que permita recoger

informacin. Se les informa a los empleados los beneficios y se pide
su colaboracin.

Anlisis y diagnstico: Resultados son analizados y se obtienen

conclusiones. Se informa a la directiva.

Plan de accin: Experto elabora un plan de accin que ser aplicado

en cada departamento.

Seguimiento: En forma peridica para ver mejoras.

Clima Organizacional
Instrumentos de medicin

Observacin: Mide el clima mediante

la observacin diaria. Requiere
mucho tiempo, esfuerzo y dinero.
Entrevista: Permite recoger datos a
cargo de expertos. Es
costoso,
requiere esfuerzo y tiempo.
Encuesta: Recoge informacin por
escrito y en forma annima. Es ms
econmico y su aplicacin es rpida.

Clima Organizacional:
Encuestas - consejosEncuestas

Muchas preguntas, que midan las dimensiones del clima.

Mantener el anonimato del colaborador.
Enunciados claros y sencillos con respuestas cerradas.
Momentos inadecuados para su aplicacin (cambios y crisis, fines de
semana, despidos, das de pago, etc.)

AVISO: Los resultados deben ser

tomados con madurez por la directiva,
como una oportunidad de mejora y no
como una crtica a su gestin.

Encuesta Clima
Laboral

CASO DE CLIMA LABORAL

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
rotacin en puestos de nivel bajo y medio, decide investigar que pasa. RR.HH. propone a la
direccin realizar un estudio de clima laboral para indagar que aspectos preocupan a los
empleados, para intentar darle solucin. La direccin, a priori, les da margen total para
realizarlo y presentarle el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir sean:
Condiciones laborales, ambiente laboral, desarrollo profesional.
Se realiza una gran labor de comunicacin desde RR.HH. para explicar que se quiere hacer con
esta encuesta y que se har con los resultados. Se informa que los resultados globales se harn
pblicos y que se informar que acciones se realizarn por la direccin de forma urgente. Los
trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas annimas y teniendo una pequea
entrevista con los miembros de RR.HH. para que puedan matizar preguntas que creen que son
importantes. Por supuesto, est garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias y
Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a direccin y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compaa son: Poco desarrollo
profesional, tema econmico (salarios estn por debajo del mercado), comunicacin interna
muy catica y escasa motivacin por la desidia de la direccin hacia su papel en la compaa.
RR.HH. presenta este informe a direccin y sta se enfada al ver los resultados y le
comenta a RR.HH. que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe donde
esta la puerta. Por supuesto, los resultados nunca se hicieron pblicos por orden de la cpula
directiva. El departamento de RR.HH. qued desacreditado y el ambiente aun empeor entre
los trabajadores adems de no mejorar la tendencia de rotacin dentro de la empresa.
Las preguntas son: Qu parte del estudio de clima laboral no se hizo bien? Cmo debi
actuar RR.HH? Por qu la direccin no quiso hacer cambios? Si ustedes formaran parte
de la directiva Qu cambios hubieran propuesto para mejorar el clima laboral?

Clima Organizacional

Gracias por tu
atencin