METODE AVANSATE

DE
LOGO
ANALIZ

LOGO

Date, informaii, cunotine

Click to edit Master text styles

Primul autor care face distincie ntre date, informaii i cunotine este profesorul
american Nicolas Henry, n numrul din iunie 1970 al revistei Public
Administration Review

LOGO

Date

Click to edit Master text styles

Datele se afl la baza piramidei. Ele sunt scoase

dintr-un anumit context i nu au sens luate ca atare.
Datele reprezint un set de fapte obiective, eterogene
despre un proces sau un eveniment care au o utilitate
redus dac nu sunt transformate n informaii. Datele, de
exemplu, sunt atribute cantitative sau calitative obinute prin
observaii, experimente sau calcule.
Atunci cnd se pot ncadra ntr-un anumit context sau
li se poate da un anumit sens, datele devin informaii.

LOGO

Date

Click to edit Master text styles

Date cantitative:
- nlimea - 1,65 m, 1,90 m ;
- greutatea - 70 kg, 80 kg;
- vrsta - 25 ani, 35 ani, 50 ani;
- vnzrile - 100.000 lei, 1.000.000 lei, 500.000 lei;
- profitul - 10.000 lei, 100.000 lei - valorile.
Date calitative:
- starea civil: cstorit, necstorit, vduv;
- etnia: romn, maghiar, german, slovac, rrom;
- profesia: medic, profesor, actor, inginer, mecanicauto, electrician.

LOGO

Date

Click to edit Master text styles

Date discrete,
deoarece numrul (0,1,2,3 s.a.m.d.) elevilor participani la o
lecie este o dat numrabil finit ntreag care poate lua
doar anumite valori ntr-un interval de variaie ( o clas are
ntre 15 30 de elevi). Nu pot exista ntr-o clas 15,5
participani la o lecie.
Date continue,
deoarece vrsta elevilor poate lua orice valoare pe o scal
sau ntr-un interval de variaie. De exemplu, un elev ar putea
avea vrsta de 15,5 ani sau 15 ani i 7 luni s.a.m.d.

LOGO

Date - ex

Click to edit Master text styles

Situaia:
Funcia de control al calitii n procesul de producie la
o firm productoare de vin.
Date:
Datele se refer la elemente numerice, cantitative ale
procesului de producie date despre greutatea sticlei, date
despre culoarea vinului sau date despre procentele n care
apare fiecare ingredient.
Aceste seturi de date dobndesc neles, semnificaie,
doar atunci cnd sunt puse n ordinea corect sau ntr-o
form mai organizat.

LOGO

Informaie

Click to edit Master text styles

Datele pot fi transformate n informaii prin cinci tipuri de

procese:
- condensarea datele sunt sintetizate ntr-o form mai
concis iar amnuntele sunt eliminate;
- contextualizarea datele sunt integrate ntr-un sistem
de date i informaii preexistent;
- calculul datele sunt procesate i agregate;
- categorizarea este un proces care presupune
repartizarea datelor pe tipuri sau categorii;
- corectarea este un proces al cui scop este
ndeprtarea erorilor.
ntrebrile tipice referitoare la date sunt cine?, ce?,
unde? i cnd?

LOGO

Informaie

Click to edit Master text styles

INFORMAIA poate fi definit ca ansamblul coerent,

coeziv i unitar de semnificaii gnozice, constituit ntr-un
mesaj n procesul comunicrii, care aduce un element de
noutate fa de cunotinele prealabile i care, prin relevan,
pertinen i oportunitate, i dovedete utilitatea n atingerea
unui scop la baza cruia se afl o necesitate sau un interes.

LOGO

Informaie

Click to edit Master text styles

Scopul informaiei l reprezint diminuarea incertitudinii, iar

calitatea ei este apreciat din perspectiva urmtorilor factori:
a)relevana - o informaie este relevant dac aceasta poate fi
utilizat de beneficiar;
b)corectitudinea - o informaie este corect dac este
fundamentat pe date reale;
c)acurateea - msoar gradul de apropiere fa de valoarea
real;
d)precizia - reprezint acurateea maxim cu care poate fi
reprezentat o informaie;
e)completitudinea - se refer la ncorporarea tuturor elementelor
necesare pentru fundamentarea deciziei, precum i la faptul c
fiecare dintre acestea trebuie s se bazeze pe factorii relevani;
f)sincronizarea n timp (oportunitatea) - presupune analizarea i
sincronizarea momentului cnd este necesar informaia cu
momentul n care informaia devine disponibil;

LOGO

Informaie

Click to edit Master text styles

g) utilizabilitatea - reflect uurina n exploatarea informaiei

pentru scopul prevzut;
h) accesibilitatea - se refer la timpul necesar obinerii
informaiei, cu un nivel acceptabil de efort, din locul n
care utilizatorul se ateapt s o regseasc;
i) consistena - indic faptul c toate elementele care intr n
componena unei informaii s se bazaze pe aceleai
presupuneri, perioade de timp, etc.
j) conformitatea cu ateptrile - msoar ecartul ntre
caracteristicile informaiei obinute i caracteristicile
previzionate;
k) costul - reprezint resursele cheltuite n scopul obinerii
informaiei.

LOGO

Informaie - ex

Click to edit Master text styles

Informaii:
n exemplu nostru, informaiile pot s apar sub forma unui
fiier excel care s descrie cteva elemente de producie specifice
unui lot de vin rou.
De exemplu, titlul acestui fiier poate s fie Greutatea sticlelor
de Chardonnay rou, lotul cu numrul 12445, produs la
14/06/2006.
Este evident c acest fiier cu informaii organizate are un
obiectiv precis (de a controla ca greutatea sticlelor s fie ntre
limite acceptabile) i este asociat cu un anumit element sau obiect
de producie (Chardonnay rou), respectiv cu un anumit
eveniment de producie (sticle din lotul cu numrul 12445 din
14/06/2006).

LOGO

Cunotine
Click to edit Master text styles

Cunotinele se situeaz la un nivel mai nalt al piramidei.

Informaiile devin cunotinte atunci cnd cel care le folosete este
capabil s neleag modelele care exista n informaii pentru a le
putea folosi imediat sau de a le aplica n viitor.
Cunotinele se refer la fapte cunoscute i nelese.
Acestea se pot clasifica n structurate, nestructurate,
explicite sau implicite.
n cazul in care cunotinele sunt organizate i uor de
partajat, atunci ele se se numesc cunotine structurate. Ceea ce
tim c tim reprezint cunotine explicite; cunotinele care sunt
nestructurate i nelese sunt cunotine implicite.

LOGO

Cunotine - ex

Click to edit Master text styles

Cunotine:
1. O persoan expert n controlul statistic al calitii trebuie s
interpreteze fiierul excel. Acest proces bazat pe cunotine necesit pe
lng expertiz i experien, valori i informaii contextuale.
2. n plus, aceast persoan are nevoie de un cadru pentru a evalua
informaiile, astfel nct s ia o decizie. Sunt mai multe posibiliti:
greutatea sticlelor din acest lot se compar cu greutatea sticlelor din alte
loturi de vin sau cu limitele de greutate acceptate impuse de legislaia
statului. Decizia final a managerului responsabil pentru asigurarea
calitii va fi de a trimite sticlele pentru a mai fi umplute sau s le plaseze
n categoria de calitate A sau B i s decid apoi pe ce piee s fie trimis
lotul de vin.
3. Numai acest expert a putut decide cum variaz lotul de vin numrul
12445 de alte loturi produse n trecut sau de standardele de calitate i de
ce acest lot trebuie trimis pe piaa A (care are clieni mai exigeni) sau pe
piaa B (cu clieni mai puin exigeni).

LOGO

Cunotine
Click to edit Master text styles

Cunotinele reprezint o combinaie fluid de

experiene, valori, informaii contextuale i intuiie care ofer
cadrul pentru evaluarea i ncorporarea unor noi experiene
i informaii. Cunotinele apar i se aplic n mintea
oamenilor.
n organizaii, cunotinele sunt ncastrate nu doar n
documente i n depozite, ci i n procesele, practicile i
normele organizaionale.
ntrebrile specifice cunotinelor sunt cum? i de
ce?

LOGO

nelepciune - Capital intelectual

Click to edit Master text styles

nelepciunea este abilitatea de a identifica

adevrul i de a face raionamente corecte pe baza
cunotinelor, experienei i intuiiei.
n cadrul unei organizaii, capitalul intelectual
sau nelepciunea organizaional se obin prin
aplicarea cunotinelor colective.

LOGO

nelepciune - Capital intelectual

Click to edit Master text styles

nelepciunea:
n exemplul nostru capitalul intelectual (nelepciunea)
poate fi definit ca abilitatea expertului de calitate sau a
departamentului de asigurare a calitii de a
mbunti ntregul proces de control al calitii
revizuind standardele de calitate sau revizuind
procesul lund n considerare cunotinele anterioare
i experiena. n oricare din aceste cazuri, compania
va mbuti procesul de control al calitii.

LOGO

Date, informaii, cunotine

Click to edit Master text styles

LOGO