OAC

Oficina de Atencin al ciudadano

FUNCIONES DE LA OFICINA DE ATENCIN AL

CIUDADANO (cont.) :

Cursos y Talleres:
Controlara Social
El control interno y los sistemas
administrativos contables
Orientaciones para la asignacin y control
de recursos pblicos otorgados a Consejos
Comunales
Formulacin y Elaboracin de Proyectos
Comunitarios
Gua para el registro de las operaciones
administrativas, econmicas y financieras
de los Consejos Comunales
Rendicin de Cuentas
La denuncia y su tratamiento
Entre Otros
Cumplir todas las directrices emanadas de la
Contralora General de la Repblica con el fin de
lograr la participacin ciudadana y eficiencia

en el manejo de la gestin pblica.

Horario de Atencin al
Pblico:
LUNES A VIERNES
8:00 am a 11:50 am
y de 1:00 pm a 3:00 pm
Telfono: 0244-3217556
Correo:
o.a.c.ribascm@hotmail.com
Direccin: Av. Victoria, C.C. Cilento,
piso 4, Oficina 11. La Victoria

Cuenta Twitter: @CMJFRibas

CUNDO HACER UNA DENUNCIA?

Los ciudadanos y ciudadanas podrn formular
denuncias cuando tengan conocimiento de que
funcionarios pblicos o particulares se encuentran
involucrados en actos, hechos u omisiones
contrarios a una disposicin legal o sub-legal,
relacionados con la administracin, manejo y
custodia de fondos o bienes pblicos o que atenten
contra la tica pblica y la moral administrativa.

Procedimiento:
Cuando los ciudadanos o ciudadanas quieran presentar
peticiones, reclamos, quejas y denuncias deben proceder
a:

Contralora Municipal
Municipio Jos Flix Ribas
La Victoria Estado Aragua
G-20002154-3

Oficina de Atencin
al Ciudadano

OAC

1. Relatar los hechos que en su criterio constituyan

irregularidades en el manejo de los bienes y
recursos pblicos. Indicando:
a)Quienes son los presuntos responsables
b)Aportar las pruebas que le permitan a la
Contralora verificar los hechos denunciados.
c) Brindar informacin clara y precisa.
2. La denuncia debe presentarse por escrito o
verbalmente, al hacerlo se le llenar un Formato de
Denuncia, el cual deber firmar. Dicho formato
contendr la siguiente informacin:
a)Fecha en que se realiza el trmite
b)Nombre, apellido, cdula de identidad, direccin,
correo electrnico y telfonos de la persona que
realiza el trmite.
c) Datos del denunciado
d)Redactar la consulta, comentario, sugerencia o
denuncia.
e)Descripcin de los documentos que anexa como
prueba.

Fortalecemos la participacin
ciudadana,
ya
que
es
la
herramienta para consolidar la
democracia;
por
ello
la
Econ. Celia Gmez
atencin
y la informacin al(a)
Contralora Municipal Municipio Jos Flix Ribas

Hacia la participacin
ciudadana y eficiencia en el
manejo de la gestin
pblica!
Oficina de Atencin al
Ciudadano
Marzo del 2015

Econ. Celia Gmez

Contralora Municipal
Municipio Jos Flix Ribas

OAC -

Oficina de Atencin al
ciudadano
La OAC es la dependencia de las instituciones
pblicas, ms cercana al ciudadano, creada con la
finalidad de promover la Participacin Ciudadana,
suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y
efectiva la informacin requerida; as como orientar,
recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos,
sugerencias, peticiones y solicitudes que formulen
los ciudadanos y ciudadanas.

MISIN
Valorar la participacin del ciudadano o ciudadana,
ofrecerle una atencin digna, garantizarle con
respuestas oportunas su intervencin en la gestin
pblica municipal inherente a la lucha contra la
burocracia y la corrupcin.

VISIN
Ser el mejor aliado del ciudadano(a), garantizando
su participacin en el control de la gestin pblica,
basados en criterios de transparencia, igualdad de
oportunidades, eficiencia y eficacia.

OBJETIVO:
El objetivo de la Oficina de Atencin Ciudadana es
promover la participacin ciudadana; suministrar y
ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva, la
informacin requerida; apoyar, orientar, recibir y
tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y
peticiones; y en general, resolver las solicitudes
formuladas por los ciudadanos.

Garantizar la
Garantizar la
participacin

participacin
ciudadana

Base Legal:

Constitucin de la Repblica Bolivariana de

Venezuela. Gaceta Oficial (G.O.) Ext. 5.908 del
19/02/2009
Ley Orgnica de la Contralora General de la
Repblica y del Sistema Nacional de Control Fiscal.
G.O. Ext. 6.013 del 23/12/2010.
Ley Contra la Corrupcin. G.O. Ext. 6.155 del
19/11/2014.
Ley Orgnica del Poder Ciudadano. G.O. 37.310 del
25/10/2001
Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos.
G.O. Ext. 2.818 del 01/07/1981.
Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal. G.O. Ext.
6.015 del 28/12/2010
Ley Orgnica del Poder Popular. G.O. Ext. 6.011 del
21/12/2010
Ley Orgnica de las Comunas. G.O. Ext. 6.011 del
21/12/2010
Ley Orgnica de Planificacin Pblica y Popular.
G.O. Ext. 6.011 del 21/12/2010
Ley Orgnica de Contralora Social. G.O. Ext. 6.011
del 21/12/2010
Decreto N 6.217 con Rango, Valor y Fuerza de Ley
Orgnica de la Administracin Pblica. G.O. Ext.
6.147 del 17/11/2014.
Decreto con rango, valor y fuerza de Ley de
Simplificacin de Trmites Administrativos. G.O. Ext.
6.149 del 18/11/2014.
Reglamento de la Ley Orgnica de la Contralora
General de la Repblica y del Sistema Nacional de
Control Fiscal. G.O. 39.240 del 12/08/2009.
Reglamento Interno de la Contralora del Municipio
Resolucin mediante la cual se dictan las Normas
para Fomentar la Participacin Ciudadana. G.O.
38.750 del 20/08/2007

Contralora Municipal
Municipio Jos Flix Ribas
La Victoria Estado Aragua

FUNCIONES DE LA OFICINA DE ATENCIN AL

CIUDADANO :
Atender y orientar al ciudadano, recibiendo,
valorando y admitiendo, cuando sea procedente,
las denuncias, reclamos, sugerencias y
peticiones que sean formuladas y cuya atencin
sea competencia de la Contralora.
Remitir a los rganos correspondientes las
denuncias, reclamos, sugerencias y peticiones
que sean formuladas por los ciudadanos(as) y
cuya atencin sea de competencia de la
Contralora.
Agilizar los procesos de respuesta en lo
referente a denuncias, reclamos, sugerencias y
peticiones, incrementando as los niveles de
confianza y credibilidad del ciudadano en
funcin de la Contralora Municipal.
Atender, orientar, asesorar e informar a los
ciudadanos,
ciudadanas,
comunidades,
Consejos Comunales, Contraloras Sociales,
Entes u Organismos, proporcionarles la
informacin necesaria, canalizar cada uno de
sus planteamientos e inquietudes, ofrecindoles
respuestas eficaces y oportunas, cuya atencin
sea competencia de la Contralora Municipal.
Dictar talleres y charlas a los ciudadanos y
ciudadanas, comunidades, consejos comunales,
contralores sociales, entes u organismos
interesados, con el fin de promover la
participacin y el control ciudadano a travs de
la educacin en materia de control fiscal, como
proceso fundamental de desarrollo y crecimiento
personal.