POLITICA DE LA CALIDAD

XXXX SAC es un establecimiento farmacutico que brinda

productos y servicios relacionados con la comercializacin,
dispensacin y expendio de productos farmacuticos,
dispositivos mdicos y productos sanitarios. Por ello, se
compromete a una gestin empresarial que asegure la calidad
de los productos y servicios a satisfaccin de sus
clientes,
cumpliendo
con
la
legislacin
vigente,
promoviendo el desarrollo de las competencias de sus
trabajadores y mejorando continuamente los procesos de
nuestro Sistema de Gestin de la Calidad.

Gerente General
XXXXSAC

POLITICA DE
CALIDAD

OBJETIVO
GENERAL

OBJETIVO
ESPECIFICO

INDICADOR

META
( Dic. 2015
)

FRECUENCIA
DE MEDICION

RESPONSABLE

Asegure la
calidad de sus
productos y
servicios

Implementar
los Sistemas
de Calidad,
BPD y BPA

Implementar las
actividades de
las BPD y BPA en
el 2015

% de cumplimiento
del plan de
actividades de BPD y
BPA

100%

Mensual

Regente

Satisfaccin
de sus
clientes...

Mejorar la
satisfaccin
de los clientes

Superar las
expectativas de
satisfaccin del
cliente

Promedio de
satisfaccin de
encuestas a clientes

Mayor a
50%

Semestral

Regente

Cumpliendo
con la legislacin
vigente...

Cumplir con la
legislacin
vigente

Cumplir con el
Programa de
verificacin de
los requisitos
legales

% de cumplimiento
del programa de
verificacin

100%

Mensual

Asesor Legal

Promoviendo
el desarrollo de
las competencias
de sus
trabajadores

Contar con
personal
altamente
calificado

Mejorar las
competencias
para el trabajo
del personal

% de cumplimiento
del programa de
capacitacin

100%

Mensual

Regente

Mejorando
continuamente
los procesos...

Incrementar
las acciones
preventivas

Mejorar el
nmero de
solicitudes de
acciones
preventivas

Numero de acciones
preventivas/ numero
de acciones
correctivas

Mayor a
15%

Mensual

Regente