INTRODUCCIN AL

MARKETING

Consideraciones Generales

Frmula:
PF = 12% (ET1) + 15% (ET2) + 18% (ET3)
+ 10% (EV) + 10% (NA1) + 15% (SP1) +
20% (EF1)
PF =
ET =
EF1 =
EV =
SP1 =
NA1 =

Promedio Final
Evaluacin Terica
Evaluacin Terica Final
Evaluacin Virtual
Sustentacin de Proyecto
Nota Actitudinal

La nota mnima aprobatoria es 13

No se elimina ninguna ET

Breve Presentacin Personal

Logro del curso

Al final del curso, los alumnos,
mediante un trabajo de investigacin
realizado en equipo, describirn y
explicarn, desde un punto de vista
comercial, una empresa, producto o
servicio.

Logro de unidad:
Al final de la unidad, los alumnos analizan
una empresa comercial tomando en
cuenta los criterios de necesidad,
intercambio, valor, producto y mercado y
explican bajo qu filosofa de marketing la
empresa trabaja en funcin a su tipo de
demanda.

Fundamentos de Marketing

1.
Qu
4.
Marketing
es
el
marketing?
Mix
3. Evolucin
2. Conceptos
del centrales
Marketing

1. Marketing
El marketing consiste en identificar y satisfacer las
necesidades de las personas y la sociedad. Una definicin
ms corta es: satisfacer las necesidades de forma
rentable.
La Asociacin Estadounidense de Marketing ofrece la
siguiente definicin formal:

Marketing es el proceso de planificar y

ejecutar el concepto, el precio, la promocin y
la distribucin de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de las personas y de las
organizaciones

Bienes

Para qu
se utiliza
el Mkt?

Servici
os

Ideas

Informaci
n

Acontecimie
ntos

Marketi
ng
Experie
ncias

Organiza
ciones

Derecho
s Prop.

Lugare
s

Person
as

Cules sern los objetivos del Marketing?

Obtener
utilidad

Satisfacer las
necesidades
OBJETIVOS
DEL
MARKETING

Recuperar la
inversin

Lograr la
supervivencia de
la empresa

2. Conceptos
centrales

Necesid
ades
Product
os

Deseos

Demand
a

Satisfacci
n

Concepto
s
Centrales

Valor

Mercado

Intercam
bio

Calidad
Transacci
ones

Necesidad

Es el
reconocimiento
de la carencia.

Son las carencias bsicas del ser humano. Las personas

necesitan aire, agua vestimenta, cobijo para poder
sobrevivir, as como educacin, ocio, entretenimiento.

PIRMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

NECESIDADES DE
AUTOREALIZACION

Dar lo que uno es capaz, evolucin

personal, superacin

NECESIDADES DE AUTOESTIMA
Autovala, xito, prestigio, estatus

NECESIDADES DE PERTENENCIA Y AMOR

Afecto, amor, pertenencia, amistad,

NECESIDADES DE SEGURIDAD
Seguridad, proteccin contra el dao, personalidad
NECESIDADES FISIOLOGICAS
Alimentacin, agua, aire

Deseo
Es la forma que
adopta una
necesidad humana
moldeada por la
cultura y la
personalidad
individual.
Cuando estas necesidades se dirigen hacia
objetos especficos que pueden satisfacer
pasan a convertirse en deseos.

NECESIDAD
HAMBRE
SED
TRANSPORTE
SUPERACIN
DESCANSO

DESEO

Demanda

Deseos
humanos
respaldados
por el poder
de compra.
Muchas personas desean un agua evian, pero solo algunas
pueden adquirirlo(aprox. S/. 8 soles la botella)

Deseo
Auto
Hamburguesa
Viaje
Diversin
Diario
Prenda de vestir

Demanda

Producto
BIEN
Son una serie de
atributos tangibles
que van a satisfacer
una necesidad.

SERVICIOS
Son actividades
econmicas destinadas
a dar beneficios a los
clientes.

Intercambio
Consiste en
obtener algo
de valor a
cambio de
algo.

Transaccin
Intercambio entre dos partes
en el que intervienen al
menos dos cosas de valor,
condiciones
previamente
acordadas; un momento de
acuerdo y un lugar de
acuerdo.
Es la unidad de medida del
marketing.

Mercados
Conjuntos de
compradores
reales y
potenciales de
un producto
determinado.

Valor
Es la relacin
entre los
beneficios que
el cliente
percibe y los
recursos que
se utilizan para
lograr aquellos
beneficios.

Satisfaccin
Cuando el
desempeo
percibido (DP)
de un producto
concuerda con
las expectativas
del comprador
(EC).
DP es menor EC.---------Cliente insatisfecho.
DP es igual EC. ----------Cliente satisfecho.
DP es mayor EC.---------Cliente encantado

Calidad
Consiste en
satisfacer
las
necesidades de
los clientes y
sus expectativas
desde el primer
momento.

3. Evolucin del Marketing

El
marketing
debe
entenderse ms como un
proceso interactivo de
gestin que como una
funcin.
El marketing relacional
consiste
en
atraer,
mantener e intensificar las
relaciones con los clientes.

Video

La corta Historia del Marketing:

https://www.youtube.com/watch?v=OmkQ1ZK78qU

4. Marketing Mix

Producto

Precio

Plaza

Promoci
n

Producto

Conjunto de atributos
que puede satisfacer
una necesidad o un
deseo.

Precio

Es el valor
monetario de un
bien o servicios.

Plaza
Es
la
forma
como llega el
producto desde
el
fabricante
hasta
el
consumidor final.

Promocin
Consiste en
informar,
persuadir y
recordar la
existencia de un
producto al
mercado.