GESTION

OPERACIONAL

GESTION EMPRESARIAL
La gestin empresarial hace referencia a las
medidas y estrategias llevadas a cabo con
la finalidad de que la empresa sea viable
econmicamente.
La gestin empresarial es una de las
principales virtudes de un hombre de
negocios. Engloba a las distintas
competencias que se deben tener para
cubrir distintos flancos de una determinada
actividad comercial en el contexto de una
economa de mercado.

GESTION OPERATIVA
Son acciones realizadas para que la empresa
sobreviva, siga existiendo, al da siguiente
las decisiones operativas encontramos una serie de
caractersticas definitorias. Por ejemplo, que siempre
intentan solucionar problemas de corto plazo esto
que la informacin que tengamos sea cuantitativa.

GESTION ESTRATEGICA
Las decisiones estratgicas, en cambio, se
refieren al medio y largo plazo; el objeto de esta
gestin es asegurar que la empresa siga
existiendo en un futuro, lo ms lejano posible.
Podramos plantear aspectos como: Podramos
ser seguir siendo tan innovadores o hemos de
buscar otras formas de diferenciarnos de
nuestros competidores?, nos introducimos en el
mercado X?

LOS DIFERENTES NIVELES DE LA GESTIN

ESTRATGICA

Nivel corporativo-Este primer nivel existe nicamente

en el caso de que la compaa est diversificada
Nivel de Negocio-Ser el segundo nivel estratgico,
o el primero si la empresa no est diversificada.
Nivel Funcional-En este nivel cada rea de la
empresa (marketing, finanzas,etc.) debe plantear y
decidir sus propios objetivos y estrategias.

ALCANCE Y FUNCIONES DE LA GESTIN

OPERATIVA
La gestin operativa abarca cambios no solamente en la estructura de la organizacin,
sino tambin en el sistema de roles y funciones, lo cual tienen una notable influencia
en cuestiones como la eleccin de personal directivo y mandos intermedios.

Anlisis de los servicios. Fundamentalmente en lo que se

refiere a la concordancia entre los servicios ofrecidos o que se
piensan ofrecer y los requerimientos de clientes y proveedores.
Anlisis de los procesos. Gestin de los procesos tcnicos y
administrativos de la organizacin y el estricto cumplimento
de leyes y normativas
Revisin de los modos de disear y dirigir. Enfoque
estratgico basado en un proceso continuo y permanente de
los procedimientos

Cmo incrementar el valor de la gestin operativa

Conseguir un aumento de la cantidad o la calidad de

las actividades en relacin a los recursos (personales,
tecnolgicos, de infraestructuras, etc.) empleados.
Reduccin de los costos fijos y extraordinarios para los
niveles actuales de produccin.
Alcanzar
una
mejor
identificacin
de
los
requerimientos y de la respuesta a las exigencias y
expectativas de los clientes.
Realizar los cometidos de la organizacin con mayor
imparcialidad.
Incrementar la disponibilidad de respuesta e
innovacin.

Cmo incrementar el valor de la gestin operativa

Conseguir un aumento de la cantidad o la calidad de las actividades en relacin a los recursos

(personales, tecnolgicos, de infraestructuras, etc.) empleados.
Reduccin de los costos fijos y extraordinarios para los niveles actuales de produccin.
Alcanzar una mejor identificacin de los requerimientos y de la respuesta a las exigencias y
expectativas de los clientes.
Realizar los cometidos de la organizacin con mayor imparcialidad.
Incrementar la disponibilidad de respuesta e innovacin.

Para una gestin operativa innovadora, los directivos de las empresas deben analizar cinco cuestiones
principales:
1. Decidir qu productos y servicios ofrecer y como comercializar y distribuir esos productos.
2. Disear las operaciones necesarias para producir mejor calidad en los productos o servicios.
3. Utilizar y ajustar los sistemas administrativos de su organizacin, e innovar en ellos, para aumentar la
calidad, flexibilidad y productividad de los sistemas.
4. Atraer colaboradores nuevos para la realizacin de los objetivos de la organizacin.
5. Definir el tipo, grado y ubicacin de las innovaciones que se consideren necesarias.