REPBLICA

REPBLICA BOLIVARIANA
BOLIVARIANA DE
DE VENEZUELA
VENEZUELA
UNIVERSIDAD
UNIVERSIDAD NACIONAL
NACIONAL EXPERIMENTAL
EXPERIMENTAL RAFAEL
RAFAEL MARA
MARA BARALT
BARALT
VICERRECTORADO
VICERRECTORADO ACADMICO
ACADMICO
PROGRAMA
PROGRAMA DE
DE POSTGRADO
POSTGRADO
MAESTRA
MAESTRA EN
EN ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN DE
DE LA
LA EDUCACIN
EDUCACIN BSICA
BSICA

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y
RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN
INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Autora:
Lcda. Eunice Campos

BACHAQUERO, MAYO

Cap.

Contenido

EL PROBLEMA

II

MARCO TERICO

III MARCO

METODOLGICO

RESULTADOS
IV

DE LA INVESTIGACIN

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Planteamiento del Problem

Las organizaciones han venido enfrentando
distintos cambios que las han llevado a realizar
ajustes en sus procesos internos para mejorar su
eficiencia.
Se
enfatiza
entonces
la
necesidad de que el gerente
educativo, cumpla plenamente
sus funciones, entre ellas el
liderazgo
Leithwood y otros (2009), refieren que el liderazgo
transformacional se orienta a la participacin de
todos en la organizacin, estimulando el compromiso
con las metas propuestas y minimizando el clima
conflictivo que pueda presentarse
Para Robbins (2005) los conflictos son hechos
naturales del trato entre las personas en las
organizaciones y surgen porque cada uno tiene sus
metas propias y los recursos son escasos.

Planteamiento del Problem

Se muestran estructuras gerenciales con
algunas
debilidades
del
liderazgo,
encontrando casos de liderazgo basados en
el poder y no en el empoderamiento de los
trabajadores.

La carencia de estmulos por parte de los lderes, que

solo se concentran en obtener resultados inmediatos,
deficientes ambientes de trabajo, ausencia del
desarrollo
promocional
y
de
programas
de
capacitacin. generan baja motivacin.

Van emergiendo situaciones de conflictos dentro del

personal docente que labora en las escuelas

Planteamiento del Problem

Falta de atencin en cuanto a los conflictos que se
vienen presentando, la ausencia de liderazgo
dispuesto a examinar las posibilidades de cambio,
apertura, participacin y compromiso colectivo, lo
que favorecera la atencin a la resolucin de
conflictos

Advierten la necesidad de
una nueva manera de llevar
la
direccin;
un
nuevo
liderazgo
transformacional
que mejore la situacin.

Formulacin del Problema

Cmo es la relacin
entre el liderazgo
transformacional del
personal directivo y la
resolucin de conflictos
en las instituciones
educativas de la
Parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del
Estado Zulia?

Objetivos de la Investigac
Objetivo General
Analizar
la
relacin
entre
el
liderazgo
transformacional del personal directivo y la
resolucin de conflictos en instituciones educativas
de la Parroquia Libertad del Municipio Lagunillas
del Estado Zulia.

Objetivos de la Investigac

Objetivos Especficos

Identificar
los
componentes
del
liderazgo
transformacional
en
el
personal
directivo
de
instituciones educativas de la Parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del Estado Zulia.

Determinar
caractersticas
del
liderazgo
transformacional presentes en el personal directivo de
instituciones educativas de la Parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del Estado Zulia.
Caracterizar los tipos de conflicto existentes en
instituciones educativas de la Parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del Estado Zulia.
Reconocer las estrategias de gestin para la
resolucin de conflictos que aplica el personal directivo
en instituciones educativas de la parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del estado Zulia.
Establecer

la

relacin

entre

el

liderazgo

Prctica

Terica
Revisin de los fundamentos
tericos, ampliarn la lnea
de investigacin. Empleo del
mtodo cientfico generar
conocimientos

Aporta
una
diagnosis
sobre
el
liderazgo
ejercido, que servir de
apoyo a esquemas de
organizacin
gerencial
facilitando la delegacin
de
responsabilidades
minimizando
desacuerdos

Justificacin
de la
Investigacin
Social
Busca
que
el
directivo
trabaje en la resolucin de
conflictos,
partiendo
del
anlisis de su propia actitud
frente a stos como lder
transformacional

Metodolgic
a
Ofrecer respuesta a las
interrogantes por medio
de
instrumentos
confiables,
que
permitirn
orientar
otras
investigaciones

elimitacin de la Investigaci
Espacial
La presente investigacin se llevar a
cabo en las instituciones educativas de la
parroquia
Libertad
del
Municipio
Lagunillas del Estado Zulia.

Temporal
Comprender el lapso establecido
entre Mayo de 2013 y Julio de
2014.

Lnea de
Investigacin

Potencial humano y efectividad organizacional

ntecedentes de la Investigaci
Autor

Titulo

Aportes

Orta (2012)

Evaluacin del liderazgo

transformacional de los
docentes en la U.E Colegio
La Epifana en el Municipio
Maracaibo

Montiel
(2012)

El
liderazgo
transformacional
del
directivo y el desempeo
laboral de los docentes en
el nivel de educacin
primaria

Meza (2012)

Liderazgo y desempeo en
los centros de orientacin
en la educacin superior
(Centros de Orientacin del
Ncleo Humanstico de
LUZ)

Reforzamien
to
de
las
bases
tericas y
mostrar un
camino para
el desarrollo
desde
el
punto
de
vista
metodolgic
o,
especialmen
te durante la
recoleccin
de datos

ntecedentes de la Investigaci
Autor
Bracho
(2012)

Titulo

Aportes

Comunicacin
eficaz
y Permitieron
resolucin de conflictos en el
abordaje
instituciones de educacin terico
y
primaria

Roa (2012)

Rol orientador del docente

en
la
resolucin
de
conflictos escolares

Chourio
(2009)

Autoeficacia del docente

para el manejo y resolucin
de conflictos

reforzamient
o
de
conceptos
alrededor de
la
variable
Resolucin
de conflictos
y el abordaje
desde
el
punto
de
vista
del
diseo
no
experimental

Bases Tericas
Liderazgo
transformacional
Componentes del
liderazgo
transformacional

Consideracin
Individualizada

Carisma o Influencia
idealizada

Estimulacin
Intelectual

Motivacin Inspiracional

Kouzes y Posner (2005), Viveros

(2005), Daft y Marcic (2006),
Fernndez (2007), Lira (2001)

Bases Tericas
Liderazgo
transformacional

Desafiar los procesos

Modelar el
camino

Caractersticas del
liderazgo
transformacional

Dar aliento

Inspirar una visin

compartida

Habilitar a los dems para que

acten

Leithwood, Mascall y Strauss

(2009), Bass y Avolio (2006),
Zagalas (2005), Gutirrez (1999),
Maubert (2008)

Bases Tericas
Resolucin de
conflictos
Tipos de Conflictos

Personal-funcional

Intrapersona
les

Interpersonales

Intragrupales

Adler
y
Marquardt
(2005),
Golembrimski (2005), Loverdos
(2003), Davis y Newstrom (2007),
Walton
(2004),
Gibson,
Ivancevich y Donelly (2003),
Hellriegel y Slocum (2004)

Bases Tericas
Resolucin de
conflictos

Reingeniera de
procesos
gerenciales

Estrategias de Gestin
para la resolucin de
conflictos

Uso de la mediacin

Manejo de la negociacin

Gonzlez (2007), Villasmil (2006),

Alarcn (2002), Laudon (2004),
Boqu (2007), Robbins (2005)

Sistema de Variables
VARIABLE: Liderazgo
Definicin
Conceptual
transformacional

Definicin

Es aquel liderazgo orientado a la participacin de

todos los grupos humanos en la organizacin,
centrndose en adjudicar significado a la tarea.
Con este liderazgo transformacional se estimula
la conciencia de los trabajadores, quienes son
dirigidos para aceptar y comprometerse con el
alcance
de
la
misin
enunciada
en
la
organizacin. (Leithwood, Mascall y Strauss,
2009)
Operacional

Es aquel liderazgo ejercido mediante el empleo de

componentes
como
el
Carisma
o
Influencia
idealizada;
la
Estimulacin
Intelectual;
la
Consideracin Individualizada y la Motivacin
Inspiracional, y que muestra rasgos caractersticos
como: Desafiar los procesos; Inspirar una visin
compartida; Habilitar a los dems para que acten;

Sistema de Variables
VARIABLE: Resolucin de conflictos
Definicin Conceptual
Se refiere a las intervenciones de individuos
y organizaciones diseadas para optimizar
los niveles de conflicto tales que las metas
individuales
y
organizacionales
sean
alcanzadas. (Cruz, 2004:140)

Definicin Operacional
Se refiere a la intervencin realizada para la
atencin de conflictividad en las organizaciones que
incluye de tipo Intrapersonales; Interpersonales;
Intragrupales y Personal-funcional, mediante la
aplicacin
de
Estrategias
de
Gestin
como:
Reingeniera de procesos gerenciales; Manejo de la
negociacin y Uso de la mediacin.

Objetivo General: Analizar la relacin entre el liderazgo transformacional del personal

directivo y la resolucin de conflictos en instituciones educativas de la Parroquia Libertad
del Municipio Lagunillas del Estado Zulia.
Objetivos Especficos
Identificar los componentes del
liderazgo transformacional en el
personal directivo de instituciones
educativas de la Parroquia Libertad
del Municipio Lagunillas del Estado
Zulia.

Variables

Dimensiones

Indicadores

- Carisma o
Componentes Influencia idealizada
del liderazgo - Estimulacin
transformacion Intelectual
al
- Consideracin
Individualizada
-Motivacin
Liderazgo
transformaciona
Inspiracional
l
Caractersticas
del liderazgo - Desafiar los
transformacion procesos
al
- Inspirar una visin
compartida
- Habilitar a los
dems para que
acten
- Modelar el camino
-Dar aliento
Tipos de
Conflictos
Resolucin de
- Intrapersonales
Conflictos
- Interpersonales
- Intragrupales
-Personal-funcional
Estrategias de
Gestin para la - Reingeniera de
resolucin de procesos gerenciales

dro de operacionalizacin de variab

Determinar caractersticas del
liderazgo
transformacional
presentes en el personal directivo
de instituciones educativas de la
Parroquia Libertad del Municipio
Lagunillas del Estado Zulia.

Caracterizar los tipos de conflicto

existentes
en
instituciones
educativas de la Parroquia Libertad
del Municipio Lagunillas del Estado
Zulia.
Reconocer las estrategias de
gestin para la resolucin de
conflictos que aplica el personal

Tipo y diseo de investigaci

TIPO DE INVESTIGACIN
DESCRIPTIVA - CORRELACIONAL
CHVEZ (2007) MNDEZ (2008) SABINO (2008)

DISEO DE INVESTIGACIN
No experimental, SIN MANIPULAR LA VARIABLE
Transeccional, MEDICIN NICA
De
Campo,
LOS
DATOS
DE
INTERS
SE
RECOGEN
DIRECTAMENTE
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006)- Ary (2007) Bavaresco (2006)

Poblacin y Muestra
Poblacin
(Bavaresco,
2005)

Directiv
os

Docent
es

Tot
al

UEN La Victoria

01

15

16

EBNB Jos R. Goita

01

12

13

EBN Gral. Isaas

Medina A.
GE Mara D. de
Castro
UEN La Esperanza

02

24

26

01

12

13

01

06

07

06

69

75

INSTITUCIONES
EDUCACIONALES

Total

Muestra
(Chvez, 2007)

Censal
(Prez, 1998)

Tcnica

Encuesta
Chvez (2007)

Instrume
nto
Validez

Cuestionario.
Mndez (2008)

Confiabilid
ad

Alfa de Cronbach
Hernndez, y otros (2006)

Juicio de cinco (5) Expertos.

Hernndez, y otros (2006)

Versin de confiabilidad Validez de Contenido

Correcciones Versin Corregida Prueba Piloto Confiabilidad

Tcnica de anlisis de datos

Estadstica
Descriptiva e
Inferencial

Coeficiente de
Correlacin
de Pearson

Paquete
Estadstico
Statical
Package For
Social
Science
(SPSS)

Resultados de la Investigacin

Distribucin de Medias Aritmticas de los Indicadores y

Dimensiones de la
Variable Liderazgo Transformacional
X
X
INDICADORES

DIMENSIONE
S

Indicador

Carisma
o
influencia
Componente idealizada
s del
- Estimulacin intelectual
liderazgo
Consideracin
transformaci Individualizada
onal
- Motivacin inspiracional
- Desafiar los procesos
Caracterstic
as del
liderazgo
transformaci
onal
RANGO

4,20 X
5,0
3,41 X
4,20
2,61 X
3,40
1,81 X
2,60
1 X 1,80

Inspirar
compartida

una

Dimensin

2, 52
2,42

2,52

2,31
2,82
2,75

visin

- Habilitar a los dems para

que acten

X
Variabl
e

2,63

3,08
2,65

2,74

2,63
- Modelar
el indicadores
camino
Los
no difieren
significativamente entre ellos,
hay concordancia con Lira (2011), Kouzes y Posner (2005),
2,59
- Dar aliento
sin embargo no entran en total consonancia con los

CATEGORA
Excelente
Suficiente

Medianamente
Suficiente
Poco Suficiente
Insuficiente

sin embargo no entran en total consonancia con los

planteamientos de Bass y Avolio (2006), as como con
Zagalas (2005), Gutirrez (2006), Maubert (2008),
La
media
aritmtica
de
la
variable
Liderazgo
Transformacional, se sita en la categora Medianamente
suficiente
En la escala de valores, los Componentes del liderazgo
transformacional se ubican como poco suficientes,

Distribucin de Medias Aritmticas de los Indicadores y

Dimensiones de la
Variable Resolucin de Conflictos
X

DIMENSIONE
S

Tipos de
Conflictos

Estrategias
de Gestin
para la
resolucin
de conflictos
RANGO

4,20 X
5,0
3,41 X
4,20
2,61 X
3,40
1,81 X
2,60

INDICADORES

Indicador

Intrapersonales

2,54

Interpersonales

2,71

Intragrupales

2,54

- Personal-funcional

2,56

- Reingeniera de procesos
gerenciales

2,53

- Manejo de la negociacin

2,46

- Uso de la mediacin

2,58

CATEGORA
Excelente
Suficiente
Medianamente
Suficiente
Poco Suficiente

X
Dimensin

X
Variabl
e

2,58
2,55

2,52

Los indicadores no difieren significativamente entre ellos,

hay concordancia con Loverdos (2008), sin embargo no
entran en total consonancia con los planteamientos de
Davis y Newstrom (2007) , Hellriegel y Slocum (2007),
Golembrimski (2005) , Laudon (2004), y Boqu (2007),
La media aritmtica de la variable Resolucin de
Conflictos, se sita en la categora Poco suficiente
En la escala de valores, se ubican los Tipos de Conflictos y
las Estrategias de Gestin para la resolucin de conflictos

Conclusiones
Y
Recomendaciones

Conclusiones y Recomendaciones
Identificar los componentes del liderazgo transformacional en el personal
directivo de instituciones educativas de la Parroquia Libertad del Municipio
Lagunillas del Estado Zulia
Se determin que el Carisma o Influencia idealizada, la Estimulacin
Intelectual y la Consideracin Individualizada, se muestran de manera poco
suficientes como componentes del liderazgo transformacional en las escuelas
estudiadas, en virtud a que el directivo casi nunca muestra consideracin por
las necesidades del personal docente, tampoco estimula su desarrollo
intelectual para la resolucin de problemas, ni brinda apoyo personalizado en
la labor que desempean sus subalternos.
Por otro lado, la Motivacin Inspiracional se percibe Medianamente
Suficiente, pues algunas veces el directivo favorece la reflexin de los
subordinados sobre su desempeo.
Que los directores de las instituciones educativas compartan la
responsabilidad, procurando delegar funciones, donde el trabajo de los
gerentes y docentes sean compartidos, creando proyectos educativos, como
por ejemplo el PEIC y en los mismos puedan asumir diferentes roles, adquirir
protagonismo e impulsar a sus colaboradores a lograr el xito educativo,

Conclusiones y Recomendaciones
Determinar caractersticas del liderazgo transformacional presentes en el
personal directivo de instituciones educativas de la Parroquia Libertad del
Municipio Lagunillas del Estado Zulia

Se comprob que Dar aliento se observa de forma poco suficiente como

Caracterstica del liderazgo transformacional en las escuelas estudiadas,
pues casi nunca la gerencia educativa reconoce las contribuciones
individuales de los miembros de la institucin, tampoco se refuerza el sentido
de logro de los miembros de la institucin.
Por otro lado, Desafiar los procesos, Inspirar una visin compartida,
Habilitar a los dems para que acten y Modelar el camino se perciben de
manera Medianamente Suficiente, pues solo algunas veces los directivos
consideran los errores como oportunidades de aprendizaje, o se promueve el
logro de objetivos en comn, del mismo modo, algunas veces el cuerpo
directivo busca alternativas de solucin integradoras para solucionar los
conflictos
que se
presentan.
Que
el cuerpo
directivo
desarrolle una gestin educativa con una misin y
visin organizacional compartida, que le ayuden a planificar su trabajo y a la
vez le sirva para controlar, orientar, dirigir y evaluar a los docentes y dems
miembros que participan en el proceso educativo como partes implicadas
que apoyan a las instituciones escolares hacia una transformacin social y
educativa, tomando en cuenta que el xito de una organizacin depende del

Conclusiones y Recomendaciones
Caracterizar los tipos de conflicto existentes en instituciones educativas
de la Parroquia Libertad del Municipio Lagunillas del Estado Zulia
Se asume que los conflictos intrapersonales, Intragrupales y Personalfuncional son enfrentados dentro de las instituciones educativas de forma
poco suficiente, pues casi nunca los directivos orientan a los docentes para
que enfrenten situaciones que lesionan su desarrollo personal, tampoco
adopta un estilo comunicativo interactivo que le permita atender los
conflictos entre grupos, ni coordina el trabajo de los docentes con la
intencin de lograr cohesin entre todos.
Sin embargo, se precis que los conflictos interpersonales son abordados
de forma medianamente suficiente en las instituciones educativas, ya que
algunas veces los directivos promueven acciones para atender situaciones de
conflictos entre docentes.
Conformar espacios de intercambios donde destaque un clima relacional positivo y
constructivo, minimizando las reas conflictivas, de manera que se acaten y se
cumplan las normas y directrices internas de cada escuela, as como aquellas
emanadas de organismos superiores.

Conclusiones y Recomendaciones
Reconocer las estrategias de gestin para la resolucin de conflictos que
aplica el personal directivo en instituciones educativas de la parroquia
Libertad del Municipio Lagunillas del estado Zulia
Se detect que la Reingeniera de procesos gerenciales, el Manejo de la
negociacin y el Uso de la mediacin se muestran poco suficientes como
Estrategias de Gestin para la resolucin de conflictos, esto en virtud a que
casi nunca los directivos emplean estrategias gerenciales que permiten
generar cambios en el trabajo de los docentes, tampoco emplea la
negociacin como una estrategia de gestin para lograr resolver conflictos ni
se muestran imparciales cuando ocurren los conflictos entre grupos.
Asegurar el desarrollo de estrategias que garanticen la resolucin de los conflictos
organizacionales, mediante la constitucin de equipos de trabajo, con el fin de
crear la plataforma gerencial de apoyo al personal directivo.

Conclusiones y Recomendaciones
Establecer la relacin entre el liderazgo transformacional del personal
directivo y la resolucin de conflictos en instituciones educativas de la
parroquia Libertad del Municipio Lagunillas del Estado Zulia

Se obtuvo un valor en el coeficiente de correlacin de variables de 0,774.

Esto indica una asociacin alta entre las variables, demostrando que el
liderazgo transformacional del personal directivo tiene evidente influencia en
la resolucin de conflictos en instituciones educativas de la parroquia
Libertad del Municipio Lagunillas del Estado Zulia.

Discutir, coordinar y ejecutar la toma de decisiones sobre

organizacionales con participacin proactiva de aquellas
organizaciones o instancias involucradas de manera directa o
ejerciendo un liderazgo proactivo que proporcione incentivo y la
lograr metas en comn.

conflictos
personas,
indirecta,
ilusin de

"No hay mayor peso

para un ser humano
que su gran potencial
Charles Schulz

Gracias por su
atencin