Capitulos 4 y 5 Kendall & Kendall

Kit de Herramientas
para el Analista
de Sistemas
ABDEL MARTNEZ | JUAN JOS BERROCAL
SEPTIEMBRE 2014
Kit de Herramientas para el Analista

de Sistemas
Un conjunto de herramientas, tcnicas y estrategias para proponer
requerimientos
Estrategias Generales
Metodolog
as
Agile System
Development Life
Cycle, Agile Project
Management (PMIAPM)
Metodologas
Conjunto de procedimientos que
provee un marco para alcanzar el
xito de un proyecto de sistemas.
Identifica el trabajo especfico a
realizar en cada una de las fases.
Identifica
roles
responsabilidades.
Ejemplos:
Agile System Development Life Cycle
Agile Project Management (APM-PMI)
Metodologas
Agile System Development Life
Cycle
Metodologas
Agile Project Management (PMI-APM)
Herramient
as
Orgnicas
Cerebro, Boca, Odos,

Ojos
Herramientas Orgnicas
Utilizacin
de
nuestro
distintos sentidos humanos
para interpretar y recopilar
datos del proyecto.
Identifica el comportamiento
especfico de cada uno de los
involucrados con el sistema.
Identifica patrones.
CEREBRO
BOCA
Entender el negocio.
Entender el problema a resolver.
Conocer
datos.
cmo
integrar
los
Conocer
cmo
suena
un
requerimiento (y diferenciarlo
de una solucin o propuesta de
diseo).
Hacer
las
correctas.
preguntas
Hablar constantemente con

los stakeholders indicados.
ODOS
Practicar
efectiva:
la
Parafraseo
Interrogatorios
Resumen
OJOS
atencin
Identificar el espacio de
trabajo de los stakeholders.
Observar los procesos de
negocio.
Examinar artefactos.
Mirar expresiones faciales y
lenguaje corporal.
Dominio de
Conocimien
to
Anlisis de Expertos
Dominio de Conocimiento
El anlisis de expertos permite:
Tener
un
repertorio
de
habilidades,
conocimientos
y
actitudes
en
un
dominio
especfico.
Tener una profunda estructura

de conocimiento para un
dominio especfico.
Verbalizar ms inconvenientes
especficos a un dominio
durante la fase de anlisis.
Tcnicas y
Herramient
as
Razinai
Tcnicas y Herramientas
Examinar Artefactos
Formularios, reportes, listados.
Descripciones
de
procesos,
procedimientos, diagramas de
flujo de trabajo.
Polticas.
Descripciones de trabajo, roles y
organigramas.
Sistemas de informacin previos.
Documentacin del sistema.
Examinar Artefactos
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Los analistas obtienen mucho

conocimiento del sistema antes
de entrevistar a los interesados.
Consume mucho tiempo.
Los interesados se impresionan

con el conocimiento del analista
sobre el sistema en estudio.
Le
da
al
credibilidad.
analista
mayor
La documentacin puede no
existir,
estar
vieja
u
obsoleta, o completamente
equivocada.
Entrevistas
Coleccin
imparcial
informacin
requerimientos.
de
y
Utilizar una variedad

tcnicas de preguntas.
de
Requiere el involucramiento
total de los interesados.
Entrevistas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
El analista puede motivar al

interesado en hablar libremente.
Consume mucho tiempo y

recurso.
El interesado puede percibir la

contribucin del analista.
El analista puede probar ms.
El
analista
puede
ver
expresiones faciales, lenguajes
del cuerpo y (posiblemente) el
espacio del interesado.
Su xito depende altamente

en
las
habilidades
de
comunicacin del analista
de sistemas.
El analista de sistemas y el
interesado pueden no estar
situados en el mismo lugar.
Entrevistas - Los cinco pasos para la
1. ENTRESE
preparacin de una entrevista
DE
ANTECEDENTES
2. ESTABLEZCA
OBJETIVOS
ENTREVISTA
3. DECIDA
A
ENTREVISTAR
4. PREPARE
ENTREVISTADO
DE
LOS
LOS
LA
QUIN
AL
5. DECIDA
SOBRE
LOS
TIPOS DE PREGUNTAS Y
SU ESTRUCTURA
Entrevistas - Tipos de Preguntas
Preguntas
Abiertas
Por favor explique cmo toma una decisin sobre la programacin

de tiempos y fechas., En qu formas extiende el sistema su
capacidad de realizar tareas que no sera posible realizar mediante
algn otro medio?
Preguntas
Cerradas
Uso de una estructura de pirmide La organizacin inductiva de

preguntas
Uso de una estructura de embudo - mtodo deductivo (inicia con
preguntas generales y abiertas)
SONDEOS
Me puede dar un ejemplo de un momento en el que el sistema no

le haya parecido confiable?
Podra explicarme eso?.
m
m
a
a
Entrevistas - Ordenar las preguntas en una
USO DE UNA ESTRUCTURA DE PIRMIDE
secuencia lgica
Empieza con una
pregunta especifica
e
e
ss
p
p
e
e
cc
ff
ii
cc
o
o
q
q
u
u
e
e
e
e
ss
tt
Ha
Ha considerado
considerado
para
otrosmtodos
otrosmtodos
para mejorar
mejorar
la
seguridad
la seguridad
e
e
xx
de
corporativos?
de los
los datos
datos p
corporativos?
p
e
e
rr
De
de
De acuerdo
acuerdo con
con su
su punto
de vista,
vista, qu
qu
ipunto
i
mejorara
de
la
seguridad
aqu?
mejorara la
la efectividad
efectividad
de
la
seguridad
aqu?
m
m
e
e
En
en cuanto a la seguridad de
En general,
general, cmo
cmo se
se siente
sienten
nen cuanto a la seguridad de
los
datos
en
comparacin
con
los datos en comparacin con
la importancia
importancia del
del acceso
acceso
tt la
a
a Internet?
Internet?
a
a
n
n
d
d
o
o
Empieza con una

pregunta General
USO DE UNA ESTRUCTURA DE EMBUDO
secuencia lgica
Cules son sus

reacciones en cuanto al
nuevo sistema de
adquisiciones basado
Qu departamentos
en Web?
estn involucrados en
su implementacin?
Qu artculos se
podrn compraren
el sitio Web?
Hay algn
artculo
esencial que se
haya excluido
del sitio?
secuencia lgica
USO DE UNA ESTRUCTURA EN FORMA DE DIAMANTE
Empieza con una

preguntas Generales
Empieza con una

pregunta
especifica
Cul es el valor de la informacin sobre el uso de su

sitio Web para usted como webmaster?
Empieza con u
pregunta
especifica
Joint Application Design (JAD)
Proceso usado en el rea del
ciclo de vida del prototipado
del Mtodo de Desarrollo de
Sistemas Dinmicos (DSDM).
Junta a un gran nmero de
interesados.
Facilita y acelera la recoleccin
de requerimientos.
Ms estructurado que un grupo
de inters.
Diseo conjunto de aplicaciones (JAD)
El diseo conjunto del aplicaciones (JAD)
puede sustituir las entrevistas personales.
JAD es una tcnica que permite a usted
realice el anlisis de requerimientos y
disear la interfaz de usuario en conjunto
con los usuarios.
Condiciones que apoyan el uso de JAD
JAD se puede utilizar cuando:
Los usuarios estn intranquilos y desean
algo nuevo.
La cultura organizacional apoya los mtodos
conjuntos de resolucin de problemas.
Se preve un aumento en el nmero de
ideas usando JAD.
El personal puede estar ausente de sus
trabajos durante un periodo de dos a cuatro
das.
METODOS INTERACTIVOS
Personal JAD
JAD implica:
Analistas
Usuarios
Ejecutivos
Observadores
Escritor
Lder de la sesin
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor efectividad en el uso del

tiempo.
Difcil de planificar.
Los
interesados
podran
descubrir
perspectivas
inconsistentes y resolverlas a
travs del grupo de discusin.
El analista puede ver si existe
un consenso y resuelve donde
haya inconvenientes.
Los interesados pueden ser

activamente administrados.
Las sesiones tienden a
resultar en un nivel de
conflicto entre los distintos
interesados.
Grupos de Inters
Una pequea coleccin de
interesados
que
no
entrevistados
de
manera
conjunta.
Usualmente es menor que
diez (10) participantes.
Grupos de Inters
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor efectividad en el uso del

tiempo.
Difcil de planificar.
Los
interesados
podran
descubrir
perspectivas
inconsistentes y resolverlas a
travs del grupo de discusin.
El analista puede ver si existe
un consenso y resuelve donde
haya inconvenientes.
Los interesados pueden ser

activamente administrados.
Las sesiones tienden a
resultar en un nivel de
conflicto entre los distintos
interesados.
Observacin Directa
Vigilar individuales o grupos,
procesos y eventos para
determinar los hechos que
rodean a un proceso en
particular y la cultura dentro
del entorno del negocio.
Observacin Directa
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Descubrir qu y cmo ocurre.
Requiere un alto nivel de

estructura y planificacin.
Confirmar
obtenida a
medios.
la
informacin
travs de otros
Puede dar al analista un punto

de vista ms objetivo de la
verdadera naturaleza de un
evento.
Puede mostrar cosas omitidas.
La observacin no puede
ser continua; son snapshots.
Consume mucho tiempo.
Los sistemas observados
tienden
a
cambiar
simplemente porque estn
siendo observados.
REDACCIN DE PREGUNTAS
Uso de Cuestionarios
REDACCIN DE
PREGUNTAS
Preguntas abiertas
REDACCIN DE
PREGUNTAS
Preguntas cerradas
Compromisos entre uso de preguntas
Abiertas o cerradas en cuestionario
Lenguaje del cuestionario
El lenguaje del cuestionario tienes los sgts
lineamientos:
Usar el lenguaje de los encuestados.
Sea especfico.
Haga preguntas breves.
No sea condescendiente.
Evite la parcialidad.
Dirija las preguntas a los encuestados
adecuados
Aspecto tcnico preciso.
Use un software para verificar el nivel de
redaccin.
Escalas de la medida
Las dos diversas formas de escalas de la
medida son:
Nominal.
Intervalo.
Escala Nominal
Las escalas nominales se utilizan para
clasificar cosas en categoras.
Es la forma ms dbil de medida.
Se puede obtener totales para cada
clasificacin.
Qutipo de software usa ms?
1 =un procesadorde texto

2 =una hola de calculo
3 =una base de datos
4 =un programa de correo electrnico
Escalas de Intervalos
Se utiliza una escala del intervalo cuando los
intervalos son iguales.
Son ejemplos de las escalas del intervalo la
escala Fahrenheit o la escala Celsius.
Qutan til es el apoyo que ofrece el grupo de soporte
tcnico?
Validez y Confiabilidad
Los cuestionarios deben ser vlidos y
confiables.
La confiabilidad mide la consistencia en la
respuesta -- conseguir los mismos resultados
si el mismo cuestionario fue tomado otra vez
bajo mismas condiciones.
La validez es el grado en que la pregunta
mide lo que se desea pretende medir.
Construccin de Escalas
Hay tres problemas asociados a las escalas
mal construidas:
Condescendencia. (calificar a la ligera)
Tendencia central. (macar todo al centro)
Efecto del halo. (la impresin de una
pregunta influye en la siguiente)
Condescendencia
El encuestado califican a la ligera.
La solucin es mover la categora promedio"
a la izquierda o derecha de centro.
Tendencia central
La tendencia central ocurre cuando los
encuestados clasifican todo como
promedio.
Hacer mas pequeas las diferencias entre
los dos extremos.
Ajuste la fuerza de los descriptores.
Cree una escala con ms puntos.
Efecto de Halo
Cuando la impresin formada en una pregunta
influye en la siguiente pregunta.
Se debe poner una caractersticas y varios
empleados en cada pgina.
Disear el cuestionario
Las buenas tasas de respuesta
se pueden alcanzar con un
control
constante
del
cuestionario.
Deje bastante espacio en
blanco.
Proporcione
suficiente
espacio para escribir las
respuestas.
Facilite a los encuestados que
marquen con claridad sus
respuestas.
Orden de preguntas
Colocar primer las preguntas mas
importantes.
Agrupar los elementos de contenido
similar.
Incorporar primero las preguntas menos
polmicas.
Cuestionarios Web
Los controles (campos) usados en Web
forman:
Cuadro de texto de una lnea.
Caja de texto desplazable en sentido
vertical, usada para unos o ms prrafos del
texto.
Caja de verificacin para las respuestas sno o verdadero-falso.
Botn de radio para las respuestas
mutuamente exclusivas.
Botn de comando para ordenar una accin.
Metodos de aplicar los cuestionarios
Los mtodos de administrar los
cuestionarios incluyen:
Citar al mismo tiempo a todos los
encuestados.
Entregar personalmente los
cuestionarios en blanco.
Mandar por correo los cuestionarios a los
empleados de las sucursales.
Aplicar el cuestionario a travs de email
o Web.
Aplicacin electrnica de un
cuestionario
La aplicacin electrnica de
un cuestionario las ventajas
siguientes:
Costes reducidos.
Recopilacin y
almacenamiento de los
resultados por medios
electrnicos.
Desarrollo Rpido de Aplicaciones (RAD)
Proceso de
software.
desarrollo
de
Comprende
el
desarrollo
interactivo, construccin de
prototipos y uso de CASE.
Engloba usabilidad, utilidad y
rapidez de la ejecucin.
Desarrollo Rpido de Aplicaciones (RAD)
VENTAJAS
DESVENTAJAS
El
tiempo
requerido
para
desarrollar
el
software
se
reduce drsticamente.
Los prototipos utilizados pueden
ser reutilizados en el futuro.
Es ms
tiempos.
fcil
de
estimar
Reduce tiempo de pruebas.
No es til para proyectos

complejos o grandes.
Este mtodo no es exitoso si
el equipo no est motivado.
El xito depende de altos
niveles tcnicos de los
desarrolladores.
Generalmente se ignoran
parmetros de calidad.
Modelado del Negocio
Una tcnica de anlisis que
utiliza una variedad de modelos
para esquematizar el negocio.
Provee una manera de pensar
cmo debe ser modelado (marco
conceptual del sistema).
Provee una manera de delimitar
lo que ser modelado (notacin).
Modelo del proceso y modelo de
datos.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Ayuda al analista a entender

cmo el negocio o los procesos
del negocio trabajan actualmente.
Puede consumir mucho tiempo.
Ayuda
a
los
analistas
a
comprender qu el negocio quiere
retener, eliminar, redisear o
aadir.
Es una
visual.
poderosa
herramienta
No todos los proyectos o sistemas

son complejos para modelarse.
Con un nuevo proceso de
negocio, solamente funciona para
el sistema ideal.
Los
modelos
entendidos por
desarrolladores.
deben
ser
interesados y
DIAGRAMA DE CONTEXTO
Representa nuestro sistema

en un contexto del mundo
externo.
Muestra el sistema bajo
estudio, entidades externas
y la interaccin entre ellas
(entradas y salidas).
DIAGRAM DE ACTIVIDADES (SWIM LANE)
Representan a los actores y

los procesos que actan en
el sistema.
Pueden
ser
organizados
horizontal y verticalmente.
DIAGRAMA DE FLUJO
Es el modelo tradicional.
Representa el flujo de un
proceso individual.
Solamente representa
pasos del proceso.
los
CASOS DE USO
Es otra manera, menos

grfica, que representa los
pasos del proceso.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
Representa
cmo
los
procesos utilizan los datos.
Solamente represente el uso
de la data y no los pasos del
proceso, condiciones, entre
otros.
DICCIONARIO DE DATOS
Conjunto de metadatos que

contiene las caractersticas
lgicas y puntuales de los
datos que se utilizan en el
sistema.
Es una lista de todos los
elementos que forman parte
del flujo de datos de todo el
sistema.
LENGUAJE UNIFICADO DE MODELO (UML)
Lenguaje
grfico
para
visualizar, especificar, construir
y documentar un sistema.
Ofrece
un
estndar
para
describir un plan del sistema,
incluyendo todo lo involucrado.
Es un lenguaje de modelado.
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
TECNICAS
METODOS INTERACTIVOS
METODOS NO INTRUSIVOS
Univ. Giovanni Coaquira Illanes
TECNICAS DE CAMPO
Muestreo
El muestreo es el proceso consistente en
seleccionar sistemticamente elementos
representativos de una poblacin.
Implica dos decisiones importantes:
Cul de los documentos o Webs importantes
debe prestar atencin.
Qu personas debe ser entrevistada o a
cuales debe observar en el proceso de
ejecucin de su roles de tomadores de
decisiones.
La necesidad del muestreo

Las razones de necesidad del muestreo son:
Reducir de costos.
Aceleracin de la recopilacin de datos.
Mejorar la efectividad.
Reducir la parcialidad.
Pasos para el diseo de muestreo

Para disear una buena muestra, necesita
seguir cuatro pasos:

Determinar los datos que van a ser
recopilados o descritos.
Determinar la poblacin que se van a tomar
muestras.
Elegir el tipo de muestra.
Decidir el tamao de la muestra.
Tamao de la muestra
La decisin del tamao de muestra se debe
tomar segn las condiciones especficas bajo
con las cuales se trabaja. Por ejemplo:
Muestreo de datos sobre cualidades.
Datos del muestreo sobre variables.
Muestreo de datos cualitativos.
Tipos de muestreo
Los cuatro tipos de muestreo son:
Conveniencia.
Intencional.
Aleatoria simple.
Aleatoria compleja.
Muestra de conveniencia
Sin restriccin, muestras no probabilsticas.
Mas fcil de obtener.
Es la menos confiable.
Muestra intencional
Se basa en juicios.
Eligimos un grupo de individuos para
muestrear.
Basa la muestra en criterios.
Muestra no probabilstica.
Moderadamente confiable.
Muestra aleatoria simple

Se necesita una lista numerada de la
poblacin.
Cada persona o documento tiene una
oportunidad igual de ser seleccionado.
Muestra aleatoria compleja

Las tres formas de muestra aleatoria compleja
son:
Muestreo sistemtico.
Muestreo estratificado.
Muestreo por conglomeracin.
Muestreo sistemtico
El mtodo ms simple de muestreo
probabilistico.
Elija a cada n-esima persona de una lista de
empleados.
No es conveniente si la lista esta ordenada.
Muestreo estratificado
La estratificacin es el proceso de:
Identificar subpoblaciones o estratos.
Seleccionar objetos o personas para el
muestreo en estas subpoblaciones.
Compensa para un nmero desproporcionado
de empleados de cierto grupo.
Apropiada cuando se necesita utilizar diversos
mtodos para recopilar datos de diferentes
subgrupos.
Muestreo por conglomerados

Se debe seleccionar un grupo de documentos
o personas para estudiarlos
Seleccione a grupos que sean representativos
de todos los dems.
Decisin del tamao de la muestra

Los pasos para determinar tamao de muestra
son:
Determine el atributo.
Localice la base de datos o los informes donde
se encuentra el atributo.
Examine el atributo. Calcular p, la proporcin
de la poblacin que tiene el atributo.
Tamao de la muestra que decide para

los datos de la cualidad
Pasos para determinar el tamao de muestra
(continuado):
Tome la decisin subjetiva con respecto a la
estimacin del intervalo aceptable, i
Elija el nivel de la confianza y buscar el
coeficiente de confianza (valor de z) en una
tabla.
de la
Calcule el error de p, estndar
i
proporcin como sigue:
p =
Tamao de la muestra que decide para

los datos de la cualidad
Pasos para determinar el tamao de
muestra (continuado):
Determine el tamao de muestra
necesario, n, usando el frmula siguiente:
p(1-p)
n=
p2
+1
Tabla de confianza
Nivel de confianza
Coef. De confianza (%)
Investigacin
Adems del muestreo, la investigacin
de datos es otro mtodo eficaz para la
recopilen la informacin.
Observacin
La
observacin
permite
observar lo que realmente
hacen los miembros de la
organizacin.
Vea de primera mano las
relaciones que existen entre
los tomadores de decisiones
y los dems miembros de
organizacin.
Obtencin de datos cuantitativos

Los datos cuantitativos se pueden obtener:
Analizando informes usados para la toma de
decisiones.
Informes de desempeo.
Registros.
Formularios de captura de datos.
Documentos cualitativos
Examine los documentos cualitativos para el
siguiente:
Metforas clave u orientadoras
Buscar mentalidad de internos contra
externos o de nosotros contra ellos.
Liste trminos que caractericen lo bueno o
lo malo
Busque mensajes y grficos significativos
colocados en reas comunes.
Identifique el sentido del humor, si lo hay.
Analizar documentos cualitativos

Los documentos cualitativos incluyen:
Memorandos.
Carteles o pancartas de anuncios.
Sitios Web corporativos.
Manuales.
Manuales de polticas.
Strobe
Observacin
estructurada del
entorno -- una
tcnica para
observar el entorno
del tomador de
decisiones.
Elementos del Strobe

Analiza siete elementos ambientales:
Ubicacin de la oficina.
Colocacin del escritorio.
Equipo fijo.
Accesorios.
Fuentes externas de informacin.
Iluminacin y color de la oficina.
Vestimenta de los tomadores de decisiones.
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
TECNICAS
GRACIAS
PREGUNTAS?
Univ. Giovanni Coaquira Illanes
TECNICAS DE CAMPO

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Kit de Herramientas

Kit de Herramientas para el Analista

Cerebro, Boca, Odos,

Hablar constantemente con

Tener una profunda estructura

Los analistas obtienen mucho

Consume mucho tiempo.

Los interesados se impresionan

Utilizar una variedad

El analista puede motivar al

Consume mucho tiempo y

El interesado puede percibir la

Su xito depende altamente

Por favor explique cmo toma una decisin sobre la programacin

Uso de una estructura de pirmide La organizacin inductiva de

Me puede dar un ejemplo de un momento en el que el sistema no

Empieza con una

Cules son sus

Empieza con una

Empieza con una

Cul es el valor de la informacin sobre el uso de su

Mayor efectividad en el uso del

Los interesados pueden ser

Mayor efectividad en el uso del

Los interesados pueden ser

Descubrir qu y cmo ocurre.

Requiere un alto nivel de

Puede dar al analista un punto

Qutipo de software usa ms?

1 =un procesadorde texto

Reduce tiempo de pruebas.

No es til para proyectos

Ayuda al analista a entender

Puede consumir mucho tiempo.

No todos los proyectos o sistemas

Representa nuestro sistema

Representan a los actores y

Es otra manera, menos

Conjunto de metadatos que

La necesidad del muestreo

Pasos para el diseo de muestreo

seguir cuatro pasos:

Muestra aleatoria simple

Muestra aleatoria compleja

Muestreo por conglomerados

Decisin del tamao de la muestra

Tamao de la muestra que decide para

Tamao de la muestra que decide para

Coef. De confianza (%)

Obtencin de datos cuantitativos

Analizar documentos cualitativos

Elementos del Strobe

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