DISEO ESTRATGICO DE LAS

ORGAN
IZACI
ONES Y SOLUCIN DEL CASO
TEMA:
ANLISIS
Easy Jet

MODELOS DE GESTIN

PROFESORA: Kelly Rojas

GRUPO: N 03
INTEGRANTES:
- CCASANI MEZA, MARISOL
- RODRIGUEZ POMAR, ZULEIKA PILAR
- LLACTA RAMOS, JUAN
- RIVERA QUISPE, JUAN CARLOS
- FERNNDEZ BACA OR, LUIS ANDERSON

Please fasten your seatbelts, we are about to take off!

- Thank you -

Introduccin
EasyJet es una empresa de transporte areo low
cost que opera ms de 600 rutas en 30 ciudades.
Se caracteriza por su sistema de costos, gestin
y produccin desarrollados a travs del mtodo
kaizen,
una
potente
herramienta
de
mejoramiento continuo en todas sus actividades
para
reducir
costos
en
actividades
y
herramientas innecesarias que no generan valor.
Los clientes son fidelizados por los bajos costos y
las soluciones tecnolgicas que ofrece la
compaa. A pesar de la crisis del transporte
areo, Easyjet se ha mantenido en los primeros
puestos gracias a la visin de estructura
organizativa de sus modelos de gestin y costos,
los que analizaremos en el presente trabajo.

Easyjet: Resea
EasyJet fue fundada en 1995 por el griego Stelios Haji-Ioannou, con un
prstamo de 5 millones de libras de su padre Loucas Haji-Ioannou, el mismo
que en su tiempo tuvo la visn de un nuevo modelo de negocio en la
industria de las aerolneas, pese a enfrentarse a un escenario demasiado
hostil en todos los sectores en el mundo, aprovechando los pocos recursos
que dispona, pero con una importante herramienta que son los nuevos
modelos de gestin, el mismo que le dara xito en su proyecto,
posicionndose como una de las empresas de aerolneas ms rentables en
el mundo, y de la mismas que resultan otras unidades de negocios como:

 Easy rentacar.com:
Alquiler de automviles por
Internet.
Easy money.com: Servicio
de banco on-line.
Easy everything:
cibercafs.
El fundador para saber
cmo funcionaban las
empresas del mismo rubro
con modelos de negocios
de bajos costos (low cost),
se fue a EE.UU para
observar y realizar un
benchmarking y aplicarlo a
su compaa EasyJet, para
el mercado europeo.

Modelo de negocio
Politica de precios aplicada: los precios no solo son bajos (en algunos destinos
entre un 20 % y un 40 % menos que el resto de las aerolneas) sino que no
sufren modificacin o recargo segn la temporada.
La forma de segmentar a sus clientes: tienen claro que existen dos tipos de
clientes: los que abonan sus pasajes y aqullos a los que se los pagan.
El modo de cumplir con lo que es necesario y determinante para los clientes. : a
partir de conocer y prometer lo que es prioritario e importante para los clientes,
como la seguridad, la economicidad y la puntualidad, cumple con necesidades y
expectativas de los clientes y asume que esto es un sinnimo de calidad.
El canal de venta principal utilizado: ms del 66 % de los tickets los vende a
travs del negocio virtual, proporcin superior a la de sus competidores. El resto
del negocio se comercializa a travs de reservas y ventas telefnicas. EasyJet no
vende por medio de agencias de viajes y no existen tickets impresos, sino
electrnicos. El pasajero se identifica y no se imprime el billete. En su lugar se le
entregan tarjetas plsticas reutilizables

 Creacin de la publicidad y las promociones: El diseo de la comunicacin comercial

est a cargo de los propios empleados.
Tiempo empleado entre ingresar al aeropuerto y llegar a la puerta de embarque:
Mientras que el promedio de la industria emplea media hora en los cinco
aeropuertos, en algunos easyJet facilita que el pasajero llegue en 5 minutos a la
puerta de embarque.
Formas de asignar clases y asientos: Los pasajeros pueden sentarse en cualquier
asiento del avin, ya que no se diferencian clases ni se asignan nmeros de asientos
Modo de reducir costos: Una de las formas de reduccin de costos la consigue travs
de que las azafatas higienicen los aviones apenas aterrizan, lo que en otras
aerolneas es muy difcil de lograr
Formas de construir una cultura: Instal una cultura abierta, no jerrquica, en donde
el conocimiento es poder.
Sabe que cosas tiene que mejorar: esto es muy importante para todo modelo de
negocio y, en este caso, se trata de llegar a destinos importantes que actualmente
no cubre como Pars o Roma, entre otros

ANLISIS SITUACIONAL
Easy jet desarroll una red de estructura flexible,
descentralizada y que concentra sus actividades en los
servicios valorados por los pasajeros: seguridad del
avin, personal (azafatas y pilotos) y marketing;
asimismo, apuesta ms por el servicio por internet.

FORTALEZAS
Sistema de costes ABC y gestin ABM.
Seguridad y mantenimiento constante.
Mercado segmentado.
Personal motivado.
Negocio virtual - principal canal de ventas.
Optimizacin de tiempos en el embarque.
Estructura flexible y descentralizada.
Eliminacin de intermediarios.
Gestin participativa y ordenada.

OPORTUNIDADES
Crecimiento en el mercado europeo e internacional.
Desarrollar actividades complementarias con el mismo
modelo de negocio.
Subir al primer puesto de las low cost.

DEBILIDADES
Guerra de precios.
Retraso en vuelos.
Aeropuertos alternativos mal comunicados.
Falta de espacio en la cabina.
El modelo an no est diseado para trayectos de largo
recorrido.
Departamento de atencin al cliente tiene opciones
reducidas.

AMENAZA
S
Competencia de grandes aerolneas a travs de internet.
Ingreso de nuevos competidores con el mismo concepto producto y precio.
Perdida de diferenciacin.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica de entrada: no necesita insumos para servicios
que son manejados por terceros.
2. Operaciones: aviones modificados para tener ms
asientos, mantenimiento hecho por Boeing.
3. Logstica de salida: aviones casi siempre en el aire, uso
de canales virtuales, pocas oficinas en sus destinos.
4. Mercadeo y ventas: publicidad que resalta las ofertas,
yield management.

 ACTIVIDADES PRIMARIAS

5. Servicio: autoservicio, problemas con los retrasos en los

vuelos.

ACTIVIDADES DE APOYO
1. Desarrollo tecnolgico: red que se sustenta en el uso de las
TICs.
2. Adquisiciones: red de subcontratistas y proveedores.
3. Administracin de RRHH: personal joven, motivado y ambicioso.
4. Infraestructura organizacional: modelo organizativo flexible
basado en la externalizacin y coordinacin de actividades.

PROBLEMA
Amenazas de posibles competidores y de las ya
existentes, lo cual genera menor participacin en la cuota
de mercado.

ANLISIS DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN
Establecer alianzas estratgicas con los principales
competidores para generar barreras de entrada a los
posibles competidores.
Absorber a empresas de bajo rendimiento en el grupo
Low Cost.
Fortalecer actividades complementarias al mismo
modelo de negocios.

CONCLUSIONES
Lo que hace a Easy Jet lder son las Herramientas de
gestin ABM y costo ABC.
Los benchmarking de otras empresas no sirven para
aplicarlos a otra, por lo cual cada empresa deber
desarrollarlos.
EasyJet deber trabajar mejor ventajas competitivas que
tiene para desarrollar mejor las barreras de entrada al
sector de las aerolneas low cost.