Sistemas de Informacin,

interorganizacionales

sistemas de informacin interorganizacionales

Todo negocio hoy compite en dos mundos: un mundo fsico

de recursos que los gestores pueden ver y tocar y un mundo
virtual hecho de informacin. Este ltimo ha generado el
mundo del comercio electrnico, un nuevo medio de creacin
de valor.
Rayport y Sviokla, 1995

Flix Kaufman, 1966.

Anticipacin de las tecnologas de red y procesamiento en
tiempo compartido.
Sugiri sistemas extra-corporativos

Cash y Konsyinski, 1985

Tecnologas de sistemas de informacin: redes que
trascienden las fronteras.
Sistemas de Informacin Interorganizacionales:

sistemas de informacin interorganizacionales

efectos
nuevos modos de hacer negocios
cambios en las relaciones entre compradores y vendedores
alteracin de las posiciones competitivas
creacin de barreras de entrada y salida en diferentes segmentos
industriales

la informacin como poltica estratgica

efectos de los IOS en el modelo estratgico de porter
utilizacin de las tecnologas de sistemas de informacin para
implementar estrategias competitivas:
liderazgo en costes
diferenciacin de productos
focalizacin del mercado

evolucin:
EDI (Intercambio Electrnico de Datos)
internet
agentes inteligentes

sistemas de informacin interorganizacionales

A principios de los 80 General Motors

implement un sistema que enlazaba
sus sistemas CAD/CAM y de entrada de
pedidos con los sistemas de produccin
de sus proveedores

cmo afectan las organizaciones a los SI: desarrollo

de la arquitectura de la informacin

1950s: Electronic
Accounting
Machines (EAM)
Contabilidad
EAM

Senior
Management

Produccin

Marketing

Personal

cmo afectan las organizaciones a los SI: desarrollo

de la arquitectura de la informacin

1960s:
Departamentos de
Procesamiento de
Datos
Contabilidad

Senior
Management

Produccin

Marketing

Procesamiento
de datos

cmo afectan las organizaciones a los SI: desarrollo

de la arquitectura de la informacin

1970s: Sistemas
de Informacin
Senior
Management
Contabilidad
MINI
Sistemas de
Informacin
Produccin

Sistemas importantes on line

Marketing
MINI

Personal

cmo afectan las organizaciones a los SI: desarrollo

de la arquitectura de la informacin

1980s: Sistemas y
servicios de
informacin
Contabilidad
MINI

Senior
Management
Sistemas y
servicios de
Informacin

Enlaces Telecomunicaciones

Marketing
MINI
Personal
MINI

PCs
Centro de
Informacin

cmo afectan las organizaciones a los SI: desarrollo

de la arquitectura de la informacin

1990s Post-2000: la
informacin como utilidad en
toda la empresa
Utilidad
informacin
empresa

Senior
Management

Contabilidad y
finanzas (MINI)
Redes PCs

Produccin
(MINI)
CAD/CAM workstations
UNIX

Marketing (MINI)
Redes PCs

Recursos
humanos

Centro de
informacin

Redes PCs

Web site
corporativo

INTRANET CORPORATIVA DE LA EMPRESA

cmo afectan las organizaciones a los SI:

servicios de TI

LA ORGANIZACIN.
Alta direccin y usuarios finales
Departamento de Sistemas de Informacin
Especialistas de Sistemas de Informacin

Tecnologa
Hardware
Software

Analista de sistemas.
Cada vez mayor proporcin
Enlace entre el grupo de SI y el
resto de la organizacin
Traduce los problemas de negocio
en soluciones

CIO (Chief Information Officer)

Gestores
Analistas de sistemas
Diseadores de sistemas
Programadores
Administradores de bases de datos

grupo de sistemas de informacin como agente de cambio:

sugerencias de nuevas estrategias de negocio
sugerencias de nuevos productos basados en TI
coordinacin del desarrollo tecnolgico y los cambios planificados en la organizacin

tamao del departamento de SI: depende del rol del SI (mayor en

organizaciones de servicios)
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cmo afectan los SI a las organizaciones

resistencia organizativa al cambio:

los SI pueden cambiar estructuras, culturas, polticas y modos de
trabajo, lo que puede provocar resistencia
Ejemplo: la implantacin de un nuevo sistema en la Bolsa de Tokyo
(Tokyo Stock Exchange) fracas por la resistencia interna al proyecto

TAREAS

TECNOLOGA

PERSONAL

ESTRUCTURA

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cmo afectan los SI a las organizaciones

implicaciones organizativas del WWW

capacidades del WWW:
Aumenta el potencial de acceso a la informacin.
Aumenta el mbito, profundidad y rango del almacenaje del conocimiento y
la informacin.

las aplicaciones del WWW a procesos de negocios tpicos:

pueden reducir los costes de gestin y transacciones en las empresas.
dan a los gestores nuevas opciones de organizar el trabajo y desarrollar
estrategias corporativas.

VENDEDORES
VENDEDORES
Actualizaciones de los precios instantneas
Actualizaciones de los precios instantneas
Gestin de la cadena de aprovisionamiento
Gestin de la cadena de aprovisionamiento
Sistemas de aprovisionamiento continuo
Sistemas de aprovisionamiento continuo
Sistemas de ofertas y subastas abiertos
Sistemas de ofertas y subastas abiertos
Diseo y planificacin de producto
Diseo y planificacin de producto
compartido
compartido

EMPRESA
EMPRESA
Aplicaciones de colaboracin en
Aplicaciones de colaboracin en
grupo
grupo
Automatizacin de ventas
Automatizacin de ventas
Aplicaciones de recursos humanos
Aplicaciones de recursos humanos
Publicidad de nuevos productos
Publicidad de nuevos productos
Notificacin de cambios de precios
Notificacin de cambios de precios
Planificacin financiera
Planificacin financiera

CLIENTES
CLIENTES
Anuncios de nuevos productos
Anuncios de nuevos productos
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Demostraciones de productos
Demostraciones de productos
Comunidades de clientes
Comunidades de clientes
Realizacin de pedidos
Realizacin de pedidos

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Introduccin

Las Organizaciones intentan conjuntar dos visiones para

realizar su negocio:
Visin del negocio
Visin de TI

En general esta integracin ha sido compleja y problemtica sin

alcanzar una visin comn del negocio

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