ORGANIZACIN Y

ENTORNO
Captulo 3

Mary Jo Hatch with Ann L. Cunliffe

Figura 3.1 La

Organizacin en su entorno

Entorno
Entradas

ORG

Salidas

Niveles Modernistas del entorno

Red interorganizacional
Entorno General

Entorno internacional

Entorno Organizacional
Teora Modernista, El entorno

descansa fuera de la frontera de la

organizacin.
provee a la organizacin de recursos y absorbe
sus productos y servicios.
impone restricciones sobre la organizacin y
demanda adaptacin de la organizacin

Entorno Organizacional
Los Simblico-Interpretativistas sugieren que los
entornos...
Son construcciones sociales
Los miembros de la organizacin construyen
caractersticas del entorno, las cuales piensan son
significativas.
Las diferentes organizaciones construyen sus entornos
de manera diferente, basndose en la interpretacin
de la direccin.

Entorno Organizacional
Los Postmodernos ven el entorno como:
fragmentado
sin lmites
conducido
por imgenes
(image-driven)
simulacro.
(representacin de la realidad)

RED
Sindicatos
Proveedores

Agencias reguladoras

ORG

Customers

Competidores

Figura 3.2

Intereses Especiales
Competidores

Gestin del entorno

Buffering
Proteger el entorno organizacional de los shocks que
afectan al entorno.

Ejemplo: Recortes materiales, de trabajadores o

capital.

Gestin del entorno

Expansin de las Fronteras (Boundary Spanning)
Monitorizacin del entorno.
Representar los intereses de la organizacin en el
entorno.
Relaciones Pblicas
Publicidad
Ventas
Reclutamiento

Teora de los Steakholders

(accionistas)
Las organizaciones operan bajo un contrato social
que garantiza determinados derechos a aquellos que
tienen una participacin en las actividades o los
resultados de la organizacin. Aquellos que atienden
a las demandas de los accionistas tendrn ms xito.

Red interorganizacional
Stakeholders:
Cualquier actor que afecte o sea
afectado por la organizacin.

Actores de la red:
Inversores, competidores,
empleados, medios,
proveedores, distribuidores,
gobierno, el entorno fsico,
etc.

Figura 3.3

Red Interorganizacional

Entorno General
Cultura

Poltica

Red

ORG

Fsico
Economa

Social
Figura 3.4

Entorno General

Legal

Tecnologa

Algunas
tendencias en el
entorno general

Cultura
pluralismo

Poltica
terrorismo
Social
diversidad

Legal
vigilancia

entorno individual

ORG

Fsica
calentamiento
global
Economa
globalizacin

Tecnologa
banda ancha

GENERAL
GENERAL

ESPECF

ESPECF

ORG

ORG
GENERAL
ESPECF
ORG

GENERAL
ESPECF
ORG

Figura 3.5

Entorno Internacional

GENERAL

GENERAL
ESPECF

ESPECF

ORG

ORG

GENERAL
ESPECF
ORG

Entorno Internacional

Globalizacin
Las interconexiones econmicas,
polticas, socioculturales, legales,
tecnolgicas, y fsicas que permiten
a las fronteras ser permeables entre
naciones.

tabla 3.1

Contribucin de los sectores del

entorno

Sector

Contribucin al cambio global

Tecnologico

Ordenadores personales, internet, cmaras digitales,

mviles, etc.

Econmico

Mercados globales de capital, intercambios tecnolgicos,

comercio mundial, etc.

Poltico/legal

Crisis de autoridad del estado-nacin, erosin de las

fronteras territoriales, etc.

Social/Cultural

Cobertura global de medios de comunicacin, cultura

popular, consumismo, etc

Fsico

Crecimiento de la poblacin, prdida de biodiversidad,

calentamiento global.

Legal

Cultura

Red

Fsico

Poltico

Social

Econmic
o

Tecnologa
Figura 3.6

ENTORNO GLOBAL

Teoras Modernistas
Teora de la Contingencia del entorno
Teora de la dependencia de los recursos
Ecologa de las Poblaciones

Teora de la Contingencia del entorno

Las organizaciones exitosas ajustan su
estructura interna a las caractersticas del
entorno (dinmicas o estables)
(Burns & Stalker, Lawrence & Lorsch)

Teora de la Contingencia del Entorno

Entornos estables

Actividades rutinarias

Lneas estrictas de autoridad

reas de responsabilidad definidas

Entornos de rpido cambio

Aplicacin de la habilidad donde se
necesita.
Flexibilidad
Cambio de los patrones de trabajo.

Teora de la Contingencia del entorno

Perspectiva de la Informacin sobre
la Incertidumbre.

La incertidumbre no se encuentra en el
entorno en s mismo, sino que la
experimentan los individuos al tomar
decisiones.

Fig. 3.7

Incertidumbre del entorno

baja

baja
Complejid
ad
alta

Tasa de
Cambio

alta

Baja
Incertidumbre

Incertidumbre
Moderada

Incertidumbre
Moderada

Alta
Incertidumbre

Fig. 3.8

Vnculos entre Condiciones

baja

baja

Tasa de
Cambio

La informacin
necesaria se sabe y
est disponible

Complejid
ad
alta

Sobrecarga de
informacin

alta

Constante necesidad de
informacin nueva

No se sabe que
informacin se necesita.

Responder a la Incertidumbre
La Ley de la Variedad Requerida
(Teora General de Sistemas)

Para que un sistema funcione de forma efectiva con

otro, debe tener la misma o mayor complejidad que
ste.

Isomorfismo
La organizacin toma la
misma forma que su entorno.

Teora de la Dependencia de los

Recursos
Los analisis de la red
interorganizacional
pueden ayudar a la
organizacin a entender
las relaciones de
poder/dependencia que
existen entre ella y otros
actores de la red.

Poder y Dependencia
Una organizacin depende de los recursos
controlados por el entorno.

El entorno, por tanto, tiene poder sobre la

organizacin y puede influir en la toma de
decisiones.

Fig. 3.9

Aplicando la Teora de la Dependecia de

los Recursos
Conocimiento &
entradas de equipo

Entradas de Capital
(inversores)

Entradas de
Materias Primas
(proveedores)

(sector tecnolgico)

Salidas

Org

Entradas de
Trabajo
(empleados)

(clientes)

Gestionando el
Poder/Dependencia
Pfeffer y Salancik sugieren priorizar los
elementos de dependencia de acuerdo con:
Cmo de CRTICO es el recurso:
La estimacin de la importancia de un recurso en
particular.
Cmo de ESCASO es el recurso:
La estimacin de la disponibilidad del recurso.

Otras estrategias de gestin de la

Dependencia.
Integacin vertical
Integracin horizontal
Desarrollo de relaciones
personales
Establecimiento de lazos
formales con otras firmas
Lobbying
Marketing

*Tu trabajo como director: encontrar la mezcla

correcta de contra dependencias que puedas
crear con aquellos de los que dependas para
cnseguir los recursos crticos, escasos y no
sustituibles.

Ecologa de las Poblaciones

Las organizaciones dentro de un nicho ecolgico son
competitivamente interdependientes y compiten por la
supervivencia.
Estudiar cmo y por qu algunas organizaciones sobreviven.

Variacin
Seleccin
Retencin
Funcionamiento al nivel del entorno.

Ecologa de las Poblaciones

La porcin del entorno estudiada por la ecologa de
las poblaciones es un nicho ecolgico. Consiste en
los recursos de los que depende un grupo de
competidores.

*Tu trabajo como director es ayudar a la

firma a encontrar una piscina de recursos
sobre la que pueda competir con xito por
su supervivencia con otras firmas.

Darwin y Las Organizaciones

El principio de la
supervivencia del ms fuerte
de Darwin ayuda a explicar la
dinmica de las poblaciones
en la organizacin:

Variacin: La innovacin empresarial da a luz

nuevas organizaciones adems de adaptar las
que ya existen.
Seleccin:Las organizaciones que mejor encajan
en las demandas y necesidades del nicho son
apoyadas con recursos.
Retencin: La supervivencia y la salud
organizacional se mantienen a travs del flujo de
recursos.

Dominio de
la teora
institucional

Legal
Cultural

TASK ENV
Fsico
Poltico Dominio de la teora
de la dependencia
de los recursos
Econmico

Social
Tecnolgico

Dominio de
la ecologa
de las
poblaciones.

Teora institucional
El entorno representado
Teora de la Ambigedad

Teora Institucional (Selznick)

Las Organizaciones se adaptan a los
valores de los grupos internos y de la
sociedad externa.

Teora Institucional

(DiMaggio & Powell)

Una organizacin es institucionalizada

por los siguientes contextos:
1. Tcnico, econmico y fsico:
ej: produccin e intercambio de bienes en el
mercado.

2. Social, cultural, legal y poltico:

ej: ajustarse a las normas, valores, reglas y
creencias que la sociedad mantiene.

Presiones institucionales
Coercitiva: presin de ajuste para la
organizacin que procede del gobierno en forma
de reglas o leyes.
Normativa: Presin de las expectativas
culturales.
Mimtica: El deseo de una organizacin de
parecerse a otra. Normalmente se usa como
respuesta a la incertidumbre.

Legitimidad Social
Los entornos institucionales premian a las organizaciones por
adoptar prcticas y estructuras aceptables.Sin esta aceptacin
las organizaciones pueden ser expulsadas del mercado.

Tu trabajo como director es ayudar a la empresa a imitar prcticas que el entorno

institucional indica a travs de la coercin o expectativas normativas para obtener la
legitimidad social

Fig. 3.10

Legitimidad Social como recurso

de la Organizacin

Entradas
materias primas
trabajo
capital
Equipos
Legitimidad Social

Proceso de
Transformacin

Salidas

Entorno Representado (Weick)

Las condiciones del entorno no
pueden separarse de las
percepciones del director de las
mismas.
Cuando quien toma las decisiones
responde a sus propias
percepciones, estn representando
el entorno que anticiparon.

Teora de la Ambigedad
Alentar mltiples interpretaciones de los objetivos,
visiones y acciones para producir estrategias
diferentes.

Deconstruccin
Rastrear o localizar en el tiempo las
influencias discursivas o no discursivas
Entorno Fragmentado

Las tres fases de la industrializacin de

Burns
Fase 1:
Manufactura simple Fbricas textiles britnicas.
Fase 2:
Manufactura compleja ropa, comida, procesos qumica,
hierro y acero
Fase 3:
El suministro supera la demanda, aumenta la
competencia, la bsqueda de mercados globales pone el
foco en el consumidor, todos los empleados deben
contribuir al xito econmico.

Fases de la Industrializacin (Burns)

Fase 1:
El sistema de la fbrica Productividad a travs de
mquinas y rutinas.

Fases de la Industrializacin (Burns)

Fase 2:
Mayor variedad de producto,
procesos de produccin ms
complejos, crecimiento de la
burocracia
- Control, rutina, y especializacin.
- Desarrollo de la estructura de direccin.

Fases de la Industrializacin
Fase 3
La produccin supera la
demanda domstica
- sensible al consumidor.
- consumo estimulado
- internacionalizacin
- desarrollo tcnico

Post-Industrialismo
La sociedad se organiza
alrededor de la creacin de
conocimiento y usos de la
informacin.
La forma de la sociedad se
desarrolla segn su mtodo de
adquirir y distribuir
conocimiento.

(Bell)

Evitando la Hegemona
La hegemona es la prctica que consiste
en interpretar los intereses de la clase
dirigente como universales.
- Lenguaje superficial que supone el dominio de
un grupo sobre los otros. Dar voz a otros.