COMPONENTES

ESTRATGICOS
Taller de Marketing
Estratgico
Lic. Carolina Soto
Noelia Cspedez Arce

Los componentes estratgicos son:

MISI
N

VISIN
NEGOCI
O
POLTIC
AS

VALORE
S
PRINCIPI
OS

OBJETIV
OS

MISIN

En qu negocio
participamos?

Se trata de una declaracin clara y

concisa que explica la razn de vivir de
la organizacin.
Identifica para qu existe la empresa y
su filosofa operativa bsica.
Aspectos fundamentales en la tarea
de desarrollar la misin:
Entender en qu negocio se encuentra
la empresa
Decidir cuando cambiar la misin y
alterar la direccin estratgica de la
empresa
Comunicar la misin de manera clara
de manera que sea emocionante y
motivadora

Al formular la declaracin de la misin, una

organizacin debe responder a las siguientes
cinco preguntas fundamentales:

Quines somos?
Quines son nuestros clientes?
Cul es nuestra filosofa operativa?
(valores, tica, etc)
Cules son nuestras ventajas
competitivas?
Cules son nuestras preocupaciones o
intereses en relacin con nuestros
empleados, comunidad, sociedad, y
nuestro medio ambiente?

VISIN

Qu Queremos llegar a ser?

Visin: Se pueden considerar los
objetivos de largo plazo. Es la
idealizacin del futuro de la empresa,
de acuerdo a ciertos criterios
La visin la pueden modificar o adaptar,
por ejemplo en el caso de un
emprendedor que quiere crear una
empresa, le ser til para continuar la
lgica estratgica de su iniciativa y para
tomar las decisiones correctas.
En el caso de una empresa que est
pasando
por
un
momento
de
dificultades, este ejercicio sirve para
fijarse en un nuevo plan estratgico.
En el caso de un perodo de desarrollo
exitoso de la empresa, ser til para
realizar un auto anlisis y para evitar
caer en la autosatisfaccin y el

NEGOCIO

resulta obvio ni sencillo decidir en

?No
qu negocio se encuentra una
qu negocio se encuentra una
organizacin

Definir un negocio en trminos de qu

satisfacer, a quin satisfacer y cmo
producir la organizacin esta satisfaccin
completa la definicin. Tambin orienta a la
direccin para que considere a los clientes y
mercados externos al igual que a los
internos a fin de formar su concepto de
quines somos y qu hacemos.
El simple hecho de saber qu productos o
servicios proporciona una empresa no ser
suficiente. Los productos o servicios por si
mismos no son importantes para los
clientes; lo que hace que un producto o
servicio se convierta en un negocio es la
necesidad o el deseo de sentirse satisfecho.
Sin esa necesidad o deseo no hay negocio.
Los grupos de clientes son importantes
porque indican qu mercado atender: el rea

Para definir en qu negocio se encuentra una

organizacin, es necesario considerar los
siguientes factores:

La necesidad del consumidor o que es lo

que se est satisfaciendo
Los grupos de consumidores o a quien se
est satisfaciendo
Las tecnologas usadas y las funciones
realizadas o cmo se estn satisfaciendo
las necesidades de los consumidores.

POLTICAS

Definen los fines generales y

cualitativos, norma de conducta o
enunciado general que gua la toma
de decisiones e incluso como los
limites entre los que pueden
tomarse las decisiones y que
dirigen a estas hacia los objetivos
La poltica en una empresa puede
situarse
a
distintos
niveles
organizativos y tener carcter de
mayor o menor generalidad. Por
ello, se habla de poltica general de
la empresa o polticas de servicios o
funcionales. Cuando el nivel de
generalidad es muy elevado, se
puede hablar de los fines generales
que constituyen la filosofa de la

VALORES Y
PRINCIPIOS

Se entienden por valores de la

empresa las creencias compartidas
acerca de cmo deben ser las cosas
en la organizacin y cmo se debe
actuar .
Su funcin bsica es la de servir de
gua en todas las conductas que
suceden, ya sea la forma de concebir
el liderazgo de delimitar lo que esta
bien y lo que est mal y sobre todo
como gua en la toma de decisiones
Por principio se entiende como el
conjunto
de
valores,
creencias,
normas, que orientan y regulan la vida
de la organizacin. Son el soporte de
la visin, la misin, la estrategia y los
objetivos estratgicos. Estos principios
se manifiestan y se hacen realidad en
nuestra cultura, en nuestra forma de
ser, pensar y conducirnos.

OBJETIV
OS

Un objetivo es un fin mas concreto preciso,

cuantificado o para un periodo de tiempo
determinado. Del establecimiento de
objetivos convierte a la misin y a la
direccin en resultados de conducta
planeados. Los objetivos representan un
compromiso
gerencial
para
producir
resultados especficos en un tiempo
especfico. Estos definen cunto de qu
tipo de conducta y cundo. Ellos enfocan la
atencin
la energa
hacia lotengan
que se
Para
que losy objetivos
de resultados
valor
quiereherramienta
lograr.
como
gerencial, deben formularse
en trminos cuantificables o mensurables y,
deben contener un tiempo lmite para su
realizacin. Esto significa que hay que evitar
declaraciones como maximizar beneficios,
reducir costos, ser ms eficientes o
aumentar las ventas, que no especifican
cunto o cundo. Presentar los objetivos de la
organizacin en trminos mensurables y despus
hacer a los directivos responsables de cumplir
con sus metas asignadas dentro de un marco
especfico de tiempo 1) sustituye las acciones sin
direccin y confusas sobre lo que se quiere
lograr por una toma de decisiones estratgicas