NEVOIA DE A COMUNICA

Definitie:
Nevoia de a comunica este o necesitate a
fiintei umane de a schimba informatii cu
semenii si.
Ea pune n micare un proces dinamic,
verbal i nonverbal, permind persoanelor
s se fac accesibile una alteia, s
reueasc s pun n comun sentimentele,
opiniile, experienele i informaiile.
1

I. lndependena n satisfacerea
nevoii

Omul are nevoie de alte persoane pentru a rspunde

ansamblului necesitilor sale vitale i pentru a-i
satisface nevoile sale superioare.
Familia, anturajul, ansamblul instituiilor societii, prin
intermediul comunicrii, concur la transformarea
copilului ntr-un individ n toat plenitudinea sa.
Comunicarea se realizeaz n dou moduri:

modul nonverbal limbajul corpului (expresia ochilor, a

figurii, gesturile, postura, mersul) este o form arhaic de
transmitere a tririlor noastre interioare;

modul verbal este, prin excelen, vehicul al gndirii;

limbajul verbal permite o exprimare mai clar, mai precis i
mai nuanat a semnificaiilor de exteriorizat; limbajul scris
este mai cizelat; pentru a reda intonaiile, nuanele, este nsoit
2
de semne de punctuaie.

 Omul este capabil de a comunica cu semenii si din

punct de vedere fizic, dar este capabil s primeasc i
stimuli intelectuali, afectivi i senzoriali, care i
sunt transmii din anturajul su.
Pentru a se realiza din plin dpv al nevoii de comunicare,
individul trebuie s aib o imagine pozitiv
despre sine, o cunoatere a eului su material,
adaptiv i social.
Independena n satisfacerea nevoii de comunicare
presupune
- integritatea individului, a organelor de sim,
- o dezvoltare intelectual suficient pentru a
nelege semnificaia mesajelor schimbate
3

Factorii care influenteaz satisfacerea nevoii de comunicare

Factorii biologici
integritatea organelor de simt:
stare optim de funcionare a vzului, a auzului,
mirosului, a gustului, a pipitului
auzul, vzul permit comunicarea cu lumea exterioar;
gustul, pipitul protejeaz individul fa de pericolele
din lumea nconjurtoare

lntegritatea
organelor
fonaiei
permite
comunicarea verbal
Integritatea aparatului locomotor face posibil
comunicarea nonverbal (gesturi, micri)
Rspunsul erogen: reactia susceptibil de a provoca
o excitatie sexual
4

 Factori psihologici
Inteligena : comunicarea este
influentat de gradul de
inteligent a individului, de puterea de
inelegere a stimulilor primiti, de gndire,
imaginatie, memorie
Percepia: reflectarea personal a unui
fenomen, obiect, care se face cu ajutorul
simturilor; functia perceptibil este educabil
Emoiile sunt exprimate prin expresia
fetei, prin debitul verbal
(bucurie-tristete; rs-plns)
5

 Factori sociologici
Anturajul este determinant n satisfacerea
nevoii de
comunicare; climatul armonios n anturaj, n familie
permite
individului s stabileasc legturi afective;
schimbul este
trecerea unui mesaj de la o persoan la alta
Cultura i statutul social educatia, cultura
joac un rol important n comunicare
Personalitatea comunicarea e influentat de
stadiul de dezvoltare a personalittii umane;
personalitatea determin individul s fie ncreztor
n capacitile sale de a se exprima, a se afirma, s
stabileasc legturi semnificative cu cei din jur
6

Manifestri de independent
a.

Manifestri de ordin biologic

Functionarea adecvat a organelor de slmt

. acuitate vizual
. acuitate auditiv
. finete gustativ i a mirosului
. sensibilitate tactil
Debit verbal
. uor
. ritm moderat
. limbaj clar, precis
Expresie nonverbal
. micri posturi i gesturi ale minii
. facies expresiv
. privire semnificativ
. mecanisme senzoro-perceptuale adecvate
7

. Manifestri de ordin psihologic

Exprim
are
uoar

- a nevoilor, a dorinelor, a ideilor,

a
emoiilor
- exprimare clar a gndurilor
cunoaterea sinelui material, spiritual
i social

Imagin
e
pozitiv
de sine
- perceptia obiectiv a mesajului primit i
capacitatea de verificare a percepiilor sale
- exprimarea sentimentelor prin pipit
- utilizarea adecvat a mecanismelor de aprare
- atitudinea receptiv i de ncredere n alii
- capacitatea de a angaja i menine o relaie stabil
8
cu semenii

c. Manifestri de ordin sociologic

apartenena la grupuri de diverse

interese
stabilirea de relatii armonioase n
familie, la locul de munc, n grupuri
de prieteni
9

Interventiile asistentei pentru

meninerea independenei nevoii de
comunicare
exploreaz mpreun cu pacientul, mijloacele sale
de comunicare si inva pacientul:
s menin integritatea simurilor (vzului, auzului,
gustului, mirosului)
s utilizeze mijloacele specifice de exprimare a
sentimentelor, a emotiilor
s aib o atitudine de receptivitate i de ncredere
n alte persoane s menin legturi cu
persoanele apropiate
10

II. Dependena n satisfacerea nevoii de comunicare

Dac comunicarea nu este satisfcut, pot surveni

urmtoarele probleme:

Comunicare ineficient la nivel senzorial i motor

Comunicare ineficient la nivel intelectual
Comunicare ineficient la nivel afectiv
Confuzie
Singurtate
Atingerea integrittii functiei i rolului sexual
Izolare social
Perturbarea comunicrii familiale
11

Surse de dificultate
Surse de
ordin fizic

Surse de
ordin psihic

Surse de
ordin
sociologic

Lipsa
cunoaterii

atingere cerebral sau nervoas

tulburri circulatorii cerebrale; accident vascular
cerebral
degenerescen; traumatisme; oboseal
deficit senzorial; surmenaj
obstacole n functionarea simturilor i a limbajului
(pansamente, aparate)
durere; dezechilibrul hidroelectrolitic
droguri, medicamente, alcoolism
tulburri de gndire
pierdere, separare, stare de criz
anxietate, stres

poluare
mediu inadecvat (locuint, loc de munc, de
recreere)
- climat
conflicte, eec, statut social i economic
defavorabil
insuficienta cunoatere de sine, a altora i a mediului
ambiant
12

Comunicarea terapeutic

Definitie component a relatiilor

interpersonale asistent - pacient
un act planificat, deliberat i
profesionist
Scop

stabilirea uneirelaii umane

pozitive, care vapermite atingerea
obiectivelor de ngrijire
se realizeaz prin tehnici de
comunicare terapeutic, ce au la baz
comunicarea verbal i nonverbal
13

Conditile
pentru o
comunicar
e eficace
(I)

s se tin cont de factorii fiziologici li

socio-culturali, care pot influenta
comunicarea

asigurarea unui confort psihic i fizic al

pacientului
ctigarea ncrederii pacientului
respectarea pacientului
mesajul transmis s fie scurt i clar
vocabularul utilizat s fie pe nelesul
pacientului
debitul verbal s fie potrivit

14

Conditile pentru o comunicare eficace (II)

intonatia s nu fie influenat de emotiiie sau de
oboseala asistentei
s fie ales momentul potrivit
mimic, gesturile s accentueze cuvntul, s-I clarifice
sau s ilustreze ideea
s se manifeste solicitudine fa de pacient
atingerea pacientului (de ex. prinderea minii unui
pacient trist sau cu dureri) s fie utilizat n msura n
care acesta inelege bine semnificatia i o accept ca pe
un mesaj de ncurajare, tandree, susinere afectiv.
15

Tehnici
de
comunica
re
terapeuti
c i rolul
Asistente
i (I)

ascultare activ: asistenta ii

mobilizeaz ntreaga atentie pentru a
intelege
mesajul
pacientului,
respectnd urmtoarele reguli:

st n fata pacientului cnd

vorbete
l privete n ochi, pentru a-i
demonstra dorina de al asculta
adopt o atitudine decontractat
nu face micri care ar putea
distrage interlocutorul

16

Tehnici de comunicare terapeutic i rolul asistentei (II)

l aprob cnd spune lucruri importante
*acceptarea: este voina de a asculta mesajul unei persoane,
fr a manifesta indoial sau dezgust, chiar dac surt
divergene de idei
asistenta va manifesta toleran fa de pacient
l va asculta fr s-I ntrerup
i va da o retroaciune verbal, pentru a arta c inelege ce-i
spune
se va asigura c mesajele sale nonverbale corespund
mesajelor verbale
17

* ntrebrile: sunt un mijloc direct de comunicare i

dau tonul unei interactiuni verbale
vor fi legate de subiectul discutat
vor fi puse ntr-o ordine logic
asistenta va fi atent s epuizeze un subiect nainte de
a trece la altul
asistenta va alege ntrebrile n functie de rspunsul
pacientului
*parafraza: redarea mesajului pacientului n cuvintele
ei, pentru a se asigura de ntelegerea lui corect
*clarificarea: cnd intervine o nentelegere, asistenta
poate ntrerupe discutia, pentru a clarifica sensul
mesajului
* focalizarea: centrarea mesajului pe o anumit

18

* informarea pacientului:
informatiile vor fi date cu regularitate i la momentul oportun
vor fi transmise ntr-o manier favorabil de comunicare cu
pacientul
nu se vor divulga date pe care medicul dorete s nu le
cunoasc pacientul
* linitea: va permite asistentei i pacientului s-i organizeze
gndu rile
asistenta care asigur linitea n comunicarea cu pacientul
dovedete c este gata s asculte cu rbdare
* recapitularea: este o revizuire a principalelor idei discutate
asistenta ncepe o discutie rezumnd-o pe precedenta,
penrtru a ajuta pacientul s-i aminteasc subiectele
abordate
19

Stiluri de
a-ti spune prerea are urmtoarele
comunicar
consecinte
inhib personalitatea pacientului
e ineficace
ntrzie rezolvarea problemei
nu-i d pacientului posibilitatea de a lua decizii
a da asigurri false:
mpiedic avansarea comunicrii
a adopta o atitudine de aprare:
a rspunde criticilor printr-o atitudine defensiv
nseamn a-i nega dreptul pacientului la prerile
proprii
a manifesta aprobarea sau dezaprobarea
excesiv
o aprobare excesiv presupune c acesta este
singurul lucru acceptabil
o dezaprobare excesiv poate face pacientul s se
simt respins i s evite interactiunea
a generaliza prin stereotipii:
orice persoan este unic i o generalizare ar
nega aceast unicitate
a schimba subiectul
este o impolitete
20
mpiedic comunicarea terapeutic s

21

22