CMO REDUCIR LA

ROTACIN DEL PERSONAL

AL 20%?
GRUPO KREAR

JONATHAN CAMPOS.
JOS CORREA.
JUDITH MORENO
ROSA TASAYCO

PRESENTACIN
Tenemos una rotacin del personal alta
dentro de la empresa, el problema se
genera cuando un personal al poco
tiempo de haber ingresado a trabajar
con nosotros renuncia dejando un vaco
para la atencin al cliente y adems un
costo que puede ser alto en preparacin
del personal que luego deja el puesto.
Vamos a analizar este problema
encontrando las causas y dando
propuestas de soluciones viables para
reducir este ndice.

CAUSAS QUE GENERAN EL PROBLEMA

FALTA DE UN BUEN CLIMA LABORAL
FALTA DE COMUNICACIN ASERTIVA
FALTA DE IDENTIFICACION CON LA
EMPRESA

RECLUTAMIENTO INEFICIENTE DEL

PERSONAL (FALTA DE UN PERFIL PARA EL
PUESTO)

INDUCCION TARDIA AL PERSONAL NUEVO

RENUNCIA ITEMPESTIVA DEL PERSONAL
NUEVO.

CAUSAS QUE GENERAN EL PROBLEMA.

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

AL VERIFICAR LAS CAUSAS PODEMOS
DECIR QUE HAY MUCHOS FACTORES
QUE PUEDEN GENERAR UNA
ROTACION ALTA DE PERSONAL E
INCLUSIVE ESTA EL FACTOR PERSONAL
DEL PROPIO EMPLEADO O SU
ENTORNO FAMILIAR TAMBIEN. DE ALLI
ES QUE SE PUEDE DECIR QUE POR
PARTE DE LA EMPRESA SE DEBE
MEJORAR EN LA COMUNICACIONES Y
LA EXPLICACION CLARA DE LOS
PROCESOS.

IDEAS DE SOLUCIN (PENSAMIENTO

DIVERGENTE)
Disear un programa de induccin
Cultivar una cultura del cliente interno.
Mejorar el comedor, que sea un lugar de descanso ms
cmoda para el personal.

Premiar el desempeo individual y el trabajo en equipo

Capacitacin constante en liderazgo, manejo de
emociones, conflictos y trabajo en equipo.

Organizacin de eventos internos (deportivos y

familiares)

Crear un buzn de sugerencias para el personal.

Reducir el tiempo de antigedad para participar en una
lnea de carrera.

IDEAS DE SOLUCIN (PENSAMIENTO

DIVERGENTE)

Capacitacin informativa sobre las fortalezas de

la empresa hacia los supervisores y jefes, para
que puedan resolver de mejor manera las
inquietudes del personal.

Trabajar con el equipo de excelencia el manejo

de fortalezas de la empresa para buscar
propuestas de mejora.

Fomentar los diversos beneficios y convenios que

tiene la empresa con las distintas instituciones
educativas hacia todo el personal.

Capacitacin en roles al personal ms antiguo de

la empresa, para que pueda ir aprendiendo o
teniendo ciertas responsabilidades.

Realizar encuestas al personal para sobre el

clima laboral para poder observar los puntos que
se pueden mejorar

IDEAS DE SOLUCIN (PENSAMIENTO

DIVERGENTE)
Realizar una induccin en sala el primer dia de
trabajo, sobre las funciones de cada uno de los
puestos.

Disear un manual de funciones para cada uno de

los puestos operativos.

Definir mejor los perfiles de los puestos operativos

(operadores, azafatos, mantenimiento,
infraestructura, seguridad, tcnicos, etc.)

Estar atentos a las necesidades laborales de los

colaboradores.

Realizar consejos o guas para mejorar el servicio o

ayudar a los colaboradores a hacer ms eficiente el
trabajo.

RECOMENDACIN (PENSAMIENTO
CONVERGENTE)
Se decide usar un plan de accin el
cual consiste en mejorar la
capacitacin del personal (jefes y
supervisores) y el clima laboral.
Ya que procurando hacer que los
jefes sepan guiar hacia los objetivos
de una manera ms didctica
mejorar no slo el desempeo de
los colaboradores sino tambin
mejorar el clima laboral

RECOMENDACIN (PENSAMIENTO
CONVERGENTE)
A corto plazo:
Se capacitar al personal en inteligencia
emocional y manejo de emociones, y en
especial hacer el seguimiento debido en
el da a da.
Los responsables serian el equipo de
recursos humanos y capacitacin de
personal.
Se puede realizar durante un semestre,
en el cual se observar los resultados
tanto en el logro de objetivos de sala
como en el clima laboral.

RECOMENDACIN (PENSAMIENTO
CONVERGENTE)
En el mediano plazo:
Desarrollar actividades de recreacin
internas en sala, para fomentar la
unidad, el compaerismo y el trabajo en
equipo.
El responsable de esto sera la gerencia
de sala, junto con los jefes y
supervisores de sala, los cuales
incentivaran la participacin en estos
eventos que pueden ser deportivos o de
esparcimiento (como salidas a paseos).

MANEJO DE RIESGO
RIESGO
Baja motivacin
Como evitarlo?

Evitar las crticas negativas ante los intentos de colaboracin.

Programar trabajos en grupo o sesiones donde cada participante pueda dar una opinin.
Reconocer el xito del participante motiva ms que el reconocimiento del fracaso y si
aquel es pblico mejor.
Como detectarlo?
Como solucionarlo?