INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Estructura y Diseo Organizacional

9.1 DISEO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

Organizar
Distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la
organizacin.

Estructura organizacional
La distribucin formal de los puestos de una organizacin.

Diseo organizacional
Un proceso que implica decisiones respecto de seis elementos clave:

Especializacin del trabajo

Departamentalizacin
Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

FIGURA 9-1 PROPSITOS DE ORGANIZAR

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Especializacin del trabajo
El grado en que las tareas de una organizacin se dividen en trabajos
separados. Cada paso es completado por una persona diferente.
La sobreespecializacin puede dar como resultado desventajas humanas,
como aburrimiento, fatiga, estrs, mala calidad, ausentismo y aumento en la
rotacin de personal.

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIPO

Funcional
Agrupa los puestos de
acuerdo con las funciones
realizadas.

Por productos
Agrupa los puestos por
lnea de productos.

Geogrfica
Agrupa los puestos de
acuerdo con el territorio o
la geografa.

Por procesos
Agrupa los puestos con
base en el flujo de
productos o clientes.

Por clientes
Agrupa los puestos por
tipo de clientes y
necesidades.

FIGURA 9-2 LAS CINCO FORMAS COMUNES DE

DEPARTAMENTALIZACIN

FIGURA 9-2 (CONT.) DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA

FIGURA 9-2 (CONT.) DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTOS

FIGURA 9-2 (CONT.) DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS

FIGURA 9-2 (CONT.) DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CONT.)

Cadena de mando
La lnea continua de autoridad que se extiende de los niveles ms altos de la
organizacin hacia los ms bajos: especifica quin le reporta a quin.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CONT.)

Autoridad
Los derechos inherentes a una posicin gerencial para decirle a la gente qu
hacer y esperar que lo haga.
Responsabilidad
La obligacin o expectativa de desempeo.
Unidad de mando
El concepto de que una persona debe reportarle slo a un jefe y slo a esa
persona.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CONT.)

Tramo de control
El nmero de empleados que un gerente puede supervisar de
manera eficiente y efectiva.
La amplitud del tramo depende de:

Las habilidades y capacidades del gerente.

Las caractersticas de los empleados.
Las caractersticas del trabajo que va a realizarse.
La similitud de las tareas.
La complejidad de las tareas.
La proximidad fsica de los subordinados.
La estandarizacin de las tareas.
La sofisticacin del sistema de informacin de la organizacin.
La fortaleza de la cultura de la organizacin.
El estilo preferido del gerente.

FIGURA 9-3

COMPARACIN DE TRAMOS DE CONTROL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CONT.)

Centralizacin
El grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores de la
organizacin.
Organizaciones en las que los gerentes de nivel alto toman todas las
decisiones, y los empleados de nivel inferior simplemente las cumplen.
Descentralizacin
Organizaciones en las que la toma de decisiones se deja a los gerentes que
estn ms cerca de la accin.
Otorgamiento de facultades de decisin a los empleados
Dar a los empleados ms autoridad (poder) para tomar decisiones.

FIGURA 9-4 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL GRADO

DE CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

FIGURA 9-4 (CONT.) FACTORES QUE INFLUYEN EN EL GRADO

DE CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CONT.)

Formalizacin
El grado en que los trabajos de una organizacin estn estandarizados y las
reglas y procedimientos guan el comportamiento de los empleados.
Los puestos muy formalizados ofrecen poca discrecin sobre lo que tiene
que hacerse.
La baja formalizacin significa menores restricciones a la forma en que los
empleados hacen su trabajo.

FIGURA 9-5 ORGANIZACIONES MECANICISTAS

FRENTE A ORGNICAS

9.2 FACTORES DE CONTINGENCIA

Las decisiones estructurales se ven influidas por:

La estrategia general de la organizacin.
La estructura de la organizacin sigue a la estrategia.
El tamao de la organizacin.
Las empresas cambian de orgnicas a mecanicistas conforme aumentan de
tamao.
La tecnologa que usa la organizacin.
Las empresas adaptan su estructura a la tecnologa que usan.
El grado de incertidumbre del entorno.
Los entornos dinmicos requieren estructuras orgnicas; las estructuras
mecanicistas necesitan entornos estables.

FACTORES DE CONTINGENCIA
(CONT.)

Marcos de las estrategias:

Innovacin
Buscar la ventaja competitiva mediante innovaciones nicas e importantes
favorece una estructuracin orgnica.

Minimizacin de costos
Enfocarse en controlar estrictamente los costos requiere que la
organizacin tenga una estructura mecanicista.

FACTORES DE CONTINGENCIA
(CONT.)

Estrategia y estructura

El logro de los objetivos estratgicos se facilita con los cambios en la estructura

organizacional que acomodan y apoyan el cambio.

Tamao y estructura

A medida que una organizacin crece, su estructura tiende a cambiar de

orgnica a mecanicista con mayor especializacin, departamentalizacin,
centralizacin, reglas y normas.

FACTORES DE CONTINGENCIA
(CONT.)

Tecnologa y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnologa.

Clasificacin de Woodward de las empresas segn la complejidad de su

tecnologa:
Produccin de unidades simples o pequeos lotes.
Produccin masiva de grandes lotes.
Produccin por procesos en procesos continuos.

Tecnologa rutinaria = organizaciones mecanicistas.

Tecnologa menos rutinaria = organizaciones orgnicas.

FIGURA 9-6 HALLAZGOS DE WOODWARD SOBRE

TECNOLOGA Y ESTRUCTURA Y EFECTIVIDAD

FACTORES DE CONTINGENCIA
(CONT.)

Incertidumbre del entorno y estructura

Las estructuras organizacionales mecanicistas tienden a ser ms eficaces en

entornos estables y sencillos.

La flexibilidad de las estructuras organizacionales orgnicas se adapta mejor a

los entornos dinmicos y complejos.

9.3 DISEOS
ORGANIZACIONALES

COMUNES

Diseos tradicionales
Estructura simple
Departamentalizacin baja, amplios tramos de control, autoridad
centralizada, poca formalizacin.
Estructura funcional
Departamentalizacin por funcin:
Operaciones, finanzas, marketing, recursos humanos, e investigacin
y desarrollo de productos.
Estructura divisional
Formada por unidades o divisiones de negocios separadas con una
autonoma limitada bajo la coordinacin y control de la corporacin matriz.

FIGURA 9-7 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS

DISEOS ORGANIZACIONALES TRADICIONALES

FIGURA 9-8

DISEOS ORGANIZACIONALES CONTEMPORNEOS

FIGURA 9-8 (CONT.) DISEOS ORGANIZACIONALES

CONTEMPORNEOS

DISEOS ORGANIZACIONALES (CONT.)

Diseos organizacionales contemporneos

Estructuras de equipo
Toda la organizacin est formada por grupos de trabajo o equipos
autodirigidos de empleados a los que se les han otorgado facultades de
decisin.
Estructuras matricial y de proyectos
Se asignan especialistas de diferentes departamentos funcionales para
que trabajen en proyectos dirigidos por gerentes de proyecto.
Los participantes matriciales y de proyectos tienen dos gerentes.
En las estructuras de proyectos, los empleados trabajan continuamente en
proyectos, pasando a otro cuando concluyen.

DISEOS ORGANIZACIONALES (CONT.)

Diseos organizacionales contemporneos (cont.)
Organizacin sin lmites:
Un diseo organizacional flexible y no estructurado cuya intencin
es echar por tierra las barreras externas entre la organizacin y sus
clientes y proveedores.
Elimina lmites internos (horizontales):
Elimina la cadena de mando.
Tiene tramos de control sin lmites.
En lugar de departamentos, emplea equipos a los que otorga
facultades.
Elimina los lmites externos:
Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares
para acercarse a las partes interesadas.

ELIMINACIN DE LMITES EXTERNOS

Organizacin virtual
Una organizacin que consiste en un pequeo grupo de
empleados de tiempo completo que contrata especialistas
temporales para trabajar en las oportunidades que surjan.

Organizacin de red
Una pequea organizacin que contrata proveedores externos
para realizar sus principales funciones de negocio (como la
manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.

Organizacin modular
Una organizacin manufacturera que utiliza proveedores
externos para proporcionar los componentes de los productos
para sus operaciones de ensamble final.

DESAFOS ACTUALES DEL

DISEO ORGANIZACIONAL

Comunicacin con los empleados:

Empleados muy mviles y dispersos.
Construccin de una organizacin que aprende.
Manejo de problemas estructurales globales:
Implicaciones culturales de los elementos de diseo.

DISEOS ORGANIZACIONALES (CONT.)

La organizacin que aprende

Una organizacin que ha desarrollado la capacidad de aprender continuamente,
de adaptarse y cambiar mediante la prctica de la administracin del
conocimiento por parte de los empleados.
Caractersticas de una organizacin que aprende:
Un diseo de organizacin abierta basada en equipos que otorga facultades
de decisin a sus empleados.
La informacin se comparte de manera amplia y abierta.
Un liderazgo que proporciona una visin compartida del futuro de la
organizacin.
Una fuerte cultura de valores compartidos, confianza, apertura y sentido de
comunidad.

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.