INTERVENCIN EN CRISIS

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS

Elementos definitivos de una Emergencia

Repentino
Impredecible
Incontrolable
Prdida

real

posible

de

la

vida

propiedades
Perturba o destruye la comunidad
Conlleva
consecuencias
psicolgicas
adversas a los supervivientes o afectados

Las vctimas, los familiares y allegados se

encuentran ante:

Prdida violenta de familiares o

conocidos.
Prdida de vivienda y enseres .
Sentimiento de amenaza a su vida.
La exposicin a aspectos grotescos de la
muerte o las lesiones.
La experimentacin de un suceso
devastador.

Es necesario satisfacer las necesidades psicosociales a

las vctimas, familiares e intervinientes

LAS NECESIDADES
NO SON
EXCLUSIVAMENTE
MEDICAS

Crisis
Estado temporal de trastorno y
desorganizacin, caracterizado
principalmente por la incapacidad
del individuo para abordar
situaciones particulares utilizando
mtodos acostumbrados para la
solucin de problemas.

No etiquetar de enfermedad lo que es una reaccin

normal antes una situacin excepcional

Reacciones normales ante la crisis.

IRA
DOLOR

INQUIETUD

AUTOMEDICACION
EVASION
LLANTO

INSEGURIDAD
MIEDO
IMPOTENCIA
OBSESION

INSOMNIO
NEGACIN
VACIO
AORANZA

CULPABILIDAD TRISTEZA
DEPENDENCIA
DESORGANIZACIN PERSONAL

OBJETIVOS DEL APOYO PSICOSOCIAL:

Valorar necesidades psicosociales de los afectados,
garantizando respuestas especializadas con la finalidad de
aliviar el sufrimiento.
*

* Normalizar las reacciones de los afectados, previniendo la

aparicin de trastornos psicopatolgicos (Ej: estrs post
traumtico)
* Asesorar a los gestores de la emergencia sobre el manejo de
las diferentes variables psicosociales que inciden negativamente
en los afectados (Ej: manejo de informacin)
* Orientar a los afectados de los diferentes recursos de ayuda
para la vuelta a la normalidad lo antes posible.
* Deteccin temprana de aquellos casos que sea necesario
derivar a la red de salud mental y/o servicios sociales, facilitando
la derivacin

Actuacin en Emergencias

Correcta presentacin e identificacin

Actitud prxima
Empata
Escucha, tiempo de dedicacin
Clarificacin del problema
Informacin segura (aunque sea limitada)
Transmisin de sensacin de seguridad
Profesionalidad (no actitudes salvadoras)
Retirada de la ayuda en el momento posible

Estrategias de intervencin apropiadas versus

inapropiadas

Contacto
Apropiado

Inapropiado

Escuchar
cuidadosamente

Contar su propia
historia

Validar sentimientos y
hechos

Ignorar hechos o
sentimientos

Comunicar aceptacin

Juzgar o tomar partido

Estrategias de intervencin apropiadas versus

inapropiadas
Dimensiones del problema

Apropiado

Inapropiado

Formular preguntas
abiertas
Pedirle a la persona que
sea concreta
Evaluar la mortalidad

Absenerse de preguntas
de s/no
Permitir abstraccciones
continuas
Ignorar signos de
peligro

Estrategias de intervencin apropiadas versus

inapropiadas
Posibles soluciones
Apropiado

Inapropiado

Estimular la inspiracin sbita.

Permitir la visin de tnel.

Abordar directamente los

obstculos.

Dejar obstculos
inexplorados.

Establecer prioridades.

Tolerar una mezcla de

necesidades.

Estrategias de intervencin apropiadas

versus inapropiadas
Accin concreta

Apropiado

Inapropiado

Tomar una medida a un

tiempo.

Intentar resolver todo

ahora.

Establecer objetivos
especficos a corto plazo.

Hacer decisiones
obligatorias a largo plazo.

Confrontar y ser directivo

cuando sea necesario.

Ser tmido.
No asumir responsabilidad
cuando sea necesario.

Estrategias de intervencin apropiadas

versus inapropiadas
Seguimiento
Apropiado

Inapropiado

Realizar un contrato
teraputico.

Dejar detalles sin resolver.

Evaluar etapas de
accin.

Dejar la evaluacin a otra

persona sin asegurarse que
su intervencin concluy y
otro profesional le dar
seguimiento.

A modo de resumen.
HACER

EVITAR

Contacto

Escuchar
Reflejar sentimientos y hechos
Comunicar aceptacin

Contar propia historia

Ignorar hechos o sentimientos
Juzgar

Dimensiones
problema

Formular preguntas abiertas

Solicitar concrecin
Evaluar la dimensin del problema

Preguntas cerradas
Abstracciones
Ignorar signos de peligro

Posibles
soluciones

Estimular aparicin de insight

Abordar los obstculos de forma
directa
Establecer prioridades

Permitir la rumiacin
Dejar obstculos sin explorar
Tolerar mezcla de necesidades

Accin
concreta

Establecer objetivos a corto plazo

Confrontar cuando sea necesario
Ser directivo solo si imprescindible

Intentar resolver todo inmediatamente

Pensar a largo plazo
No ser asertivo o retraerse

Seguimiento

Realizar un contrato para contactos

futuro
Evaluar etapas de accin

Dejar detalles al aire

Dejar la evaluacin a alguien

Modificado de Nicols et. Al (2000)

Respecto a los profesionales

Equipos multidisciplinares para la atencin en
situaciones de emergencia.
Respuestas organizadas y adaptadas a las
necesidades de los afectados.
Planificar la accin inmediata.
Coordinacin con los profesionales de los
mbitos sanitarios, psicolgicos, preventivo,...
Seguimiento psicolgico y social

Muchas gracias
por su atencin