CALIDAD TOTAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE MINAS

Estudiantes: Calep Aldair Illanes Linares

Diego Fernando Flores Flores
Danny Edward Quispe Palomino
Abraham Laque Flores
Curso: Ingeniera de Produccin
Docente: Ingeniero Agapito Flores Justo

HISTORIA DE LA CALIDAD

La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y
faraones han existido los argumentos y parmetros sobre calidad. El Cdigo de
Hammurabi, declaraba: Si un albail construye una casa para un hombre, y su trabajo
no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueo, el albail ser condenado a
muerte. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien haca un producto
defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponan en vigor las
especificaciones gubernamentales. Alrededor del ao 1450 a.C., los inspectores egipcios
comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas
tambin usaron este mtodo. La mayora de las civilizaciones antiguas daban gran
importancia a la equidad en los negocios y cmo resolver las quejas, aun cuando esto
implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilacin y aniquilacin.

CONCEPTO CALIDAD TOTAL

La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las sucesivas

transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo.

En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la

Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin.

Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un

nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado.

Finalmente se llega a lo que hoy en da se conoce como Calidad Total, un sistema de

gestin empresarial ntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que
incluye las dos fases anteriores.

CALIDAD Y GLOBALIZACION

La calidad es una herramienta que, aplicada de manera progresiva, ayuda al cambio sustantivo en
una organizacin. Calidad implica la totalidad de detalles y caractersticas de un servicio que influye
en la habilidad para satisfacer necesidades dadas, segn la American Society for Quality Control.

La Real Academia Espaola define a la calidad como: la propiedad o conjunto de propiedades

inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, peor o mejor que las restantes de su
especie.

Y en una visin ms pertinente a este trabajo, la calidad es una cualidad integral de un objeto que
expresa en qu grado se asemeja a un patrn ideal para esa clase de objetos. Esta calidad tiene
carcter integral y permite establecer comparaciones y juicios ordinales entre objetos de una misma
clase.

La evolucin de la calidad ha ido cambiando a travs del tiempo, cuando se implement slo se
enfatizaba en el control del producto final, ahora la calidad debe estar en todas las instituciones
para ser competitivos. A partir de la Segunda Guerra Mundial, Japn contrat al estadista
estadounidense Edward Deming, lo que hizo necesario documentar todos los procesos y que
hubiera un manual de calidad para buscar certificaciones y as garantizar la calidad al cliente.

INSENTIVOS DE PRODUCCION PARA PERSONAL

DE MINA

BONOS. "manilla a manilla llegar antes y salir ms tarde en cada turno

BENEFICIARIOS. Se reconoce a las convivientes derechos equivalentes a la cnyuges

VIVIENDA. Otro tem relevante en las faenas ms lejanas es la asignacin por vivienda.

RENDIMIEN TO

El rendimiento es un concepto asociado al trabajo realizado por las mquinas.

Todo el mundo sabe que obtener un buen rendimiento supone obtener buenos y
esperados resultados con poco trabajo. En Fsica este concepto se define como el
cociente entre el trabajo til que realiza una mquina en un intervalo de tiempo
determinado y el trabajo total entregado a la mquina en ese intervalo:

SISTEMA DE INSENTIVOS DE ACUERDO AL

RENDIMIENTO DIRECTO EJEMPLO

Salarios Simples

Salarios con Incentivos

Salarios con Calificacin por el Mrito

SISTEMA DE INSENTIVOS DE ACUERDO AL

RENDIMIENTO MENOR EJEMPLO

Sistema de Halsey

Sistema de Rowan

Sistema de Barth

SISTEMA DE HALSEY
Los Incentivos econmicos
Es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una conducta
determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a conseguir los
objetivos de: ms calidad, ms cantidad, menos coste y mayor satisfaccin; de este modo, se
pueden ofrecer incentivos al incremento de la produccin, siempre que no descienda la calidad, a
la asiduidad y puntualidad (premindola), al ahorro en materias primas.
Incentivo individual

Proporcin aritmtica con las bonificaciones anteriores

Es un sistema de bonificacin basado en el ahorro de tiempo

El empleado tiene un salario mnimo por hora garantizado y se le paga una cantidad
adicional como recompensa por el tiempo de produccin

Incentiva la produccin, pero una parte del ahorro se lo lleva la empresa y otra parte la
percibe el trabajador

Este plan se utiliza cuando no es posible determinar con exactitud los tiempos estndares.

SISTEMA DE ROWAN

Paga una bonificacin basada en el tiempo trabajado.

Es un incentivo individual

El incentivo aumenta proporcionalmente al tiempo economizado

Incentiva la produccin hasta un determinado punto y la calidad a partir de ste

SISTEMA DE BARTH

No garantiza un salario base

SISTEMAS DE INCENTIVOS EN DIREFENTES

NIVELES DE RENDIMIENTO

Sistema de Gantt

Sistema de Merrick

Sistema de Taylor

SISTEMA DE GANTT

En este sistema se garantiza al trabajador un salario base. Cuando el trabajador alcanza

la norma, automticamente recibe una prima que suele ser del veinte o hasta el treinta
por ciento de su salario base. A partir del cien por ciento del rendimiento se abona una
tasa elevada por pieza.

Motiva a los trabajadores a alcanzar la norma, ya que recibirn un aumento considerable

en su salario. Es una forma de alcanzar el rendimiento normal en los obreros. Algunos
querrn esforzarse ms para seguir aumentando su salario.

SISTEMA DE MERRICK

En realidad es una variante del sistema de tarifas diferenciadas. No considera un salario

base. Cuando alcanza el ochenta y tres por ciento del rendimiento, el salario tiene un
aumento de un diez por ciento. Superado este rendimiento el aumento es proporcional
hasta alcanzar el ciento diez por ciento. Una vez llegado a este punto el trabajador recibe
otra prima del diez por ciento. Volvindose otra vez a la proporcionalidad de este punto
en adelante.

SISTEMA DE TAYLOR

Divisin del trabajo y especializacin del obrero