Sunteți pe pagina 1din 37

Coaching em Grupos

No h ferramenta ou tcnica que substitua a


genuna interao entre pessoas.
Antonio Azevedo
coachbr.com
antonioazevedo.com.br

Coaching em Grupos
Grupos de Coaching so um processo de
facilitao de grupo liderado por um profissional
e criado com a inteno de maximizar a
motivao, experincia e sabedoria de todos os
indivduos de um grupo interessado em
objetivos organizacionais ou individuais.

Grupos de Coaching podem ser


uma boa alternativa para:
Profissionais ou Indivduos que se defrontam com
um desafio genrico ou de interesse comum,
mesmo que no sejam da mesma rea;
Enpresas que buscam desenvolver uma
discusso aprofundada de suas questes para
o seu corpo diretivo e tambm tcnico.
Mesma profisso ou ocupao.

Vantagens do Coaching de Grupo

Rico compartilhamento de experincias;


Modelagem de grupo;
Reforo do grupo;
Verificao em grupo (cooperao competitiva);
Superao de limites pelo apoio do grupo;
Apoio permanente (grupos duradouros).

Diferena do Coaching...
O foco principal do Coaching a pessoa e sua experincia, e
como ela pode descobrir o que quer fazer e o que est
faltando em sua vida.
controlada principalmente pelo grupo em discusso. Este
proprietrio do grupo.
O coach considerado um expert em coaching mas no no
assunto em discusso.

da Facilitao

A Facilitao focada em acompanhar um processo


especfico, e sua agenda.
controlada principalmente pelo facilitador.
O facilitador considerado um expert naquele campo
do conhecimento.

Critrios do Coaching de Grupos


Independncia podem ser da mesma empresa, mas no
trabalham juntos.
Escolha os membros escolhem participar do grupo
oferecido.
Confidencialidade No podem partilhar udios ou outras
observaes pessoais acerca de outros.
Transparncia acordos claros com empresas
patrocinadoras

Pequenas diferenas

Group Coaching pessoas que desejam fazer


parte de um grupo de desenvolvimento.
Exemplos:
- grupos de executivos que gerenciam a
inovao e a mudana em suas empresas;
Grupo de empreendedores em uma startup;
- grupo de profissionais, seja ou no de uma
empresa ou uma organizao de fomento ao
desenvolvimento;
- grupo de pessoas com uma meta em comum.

Team Coaching pessoas que foram contratadas - e o


gestor decide usar procedimentos de Coaching como forma
de aprimorar a comunicao entre partes e fazer o
acompanhamento de metas e indicadores. So em tempo
mais curto do que Group Coaching.
Exemplos:

- equipe multidisciplinar mas com um objetivo comum - em


metodologia gil de gerenciamento de processos;
- equipes de vendas;
Diretores e Gerentes em reunies de planejamento
estratgico para redefinio de direcionamento de uma
empresa;
- grupos que atuam por projeto, com tempo determinado.

Descubra o foco dos


participantes

- Informao

A quanto tempo est nesta rea?

O que mais recompensador neste negcio para


voc?
Quais so as pessoas que influenciaram o seu
sucesso?

Quais so os seus clientes ideais?

O que seus parceiros fazem de melhor?

Analise o contexto

- Obstculos
Liste coisas em seu negcio que deseja
melhorar.
O que falta em seu escritrio ou time de
trabalho?

O que mais frustrante no seu negcio?

Como concilia sua vida pessoal e profissional?

Obtenha uma viso


compartilhada

- Viso

Qual parte do seu negcio ocupa 70% do seu


tempo?
Que diferenas experimentaria se seu tempo
fosse usado da melhor forma?
Como usa suas foras e aptides para o sucesso
do seu negcio?
O que precisa em seu negcio para ser um
completo sucesso?
Qual o maior valor que seus clientes contam
que receberam de voc?

Estrutura
Coach

Processo de
Coaching

Comunicao
Paixo
Compartilhada

Participantes

Parcerias

Apoiadores

Uso correto do Capital Social


obter apoiadores

Tcnicas de marketing vs espalhar ideias.


Dissemine uma viso e criar uma ampla gama de
interessados com correlao baixa.
Estes daro suporte aos participantes do grupo de
Coaching
Apoiadores recebem conhecimento e orientao e
disseminam referncias. Apoiam pelo prazer, no
por dever.

Networking

Comunidade

Apoiadores

Crculo dos Dez

Fontes de capital social

Empresas

Organizaes sem fins lucrativos

Fornecedores

Comunidades online por interesses comuns

Crculo de amigos

Associaes de alunos

Associaes profissionais e industriais

Clientes antigos e atuais

Compradores de produtos complementares

Palestras em escolas

Amplie seu Capital Social

Consiga o mnimo de trs participantes do Crculo


de 10.
Voc se mantm em contato com seus apoiadores
de maneira regular, atravs de telefonemas,
almoos, encontros, eventos sociais?
Est aproveitando a mdia social online para
trasmitir viso e paixo?
Mantm uma ficha de cadastro de contatos
atualizada?

Grupos no-formados

Os participantes ainda no se conhecem o


suficiente;
O grupo muito recente;
Neste caso o processo comea orientativo,
perguntando mais do que ouvindo.
No-Formados

Formados

Foco pessoal

Foco no grupo

No entrosa com outros

Interage com outros

Usando celular

Partilha questionamentos

Lento para participar

Rpido em participar

Cria sua prpria agenda

Agenda co-criada

Dicas para formar um grupo

Participantes tem o direito de aceitar ou rejeitar


qualquer convite sem se sentirem desconfortveis.
Convenes so estipuladas sobre o direito da
palavra, para impedir excessos.
O objetivo de formar um grupo torn-lo
interdependente e permitir que a sabedoria
compartilhada do grupo esteja acessvel a todos.

Dicas para formar um grupo

A forma, o foco e o contedo do grupo decidido


por todos.
O grupo define a agenda de pesquisa e discusso
O grupo define agenda e o coach pode
suplementar com ideias e recursos.
O coach encoraja relevantes contribuies e
apresentaes.

O foco est no grupo

- Ensinar feedback positivo;

- Cultura de resilincia;

- Perguntar buscando o lado positivo;

- Ouvir cuidadosamente;

- Carga neutra ao ouvir;

- No fazer pressuposies;

- Desafios escalonados;

- Pasta de Sabedoria do Grupo

- No interromper;

- Decidir se quer ou no receber conselho;

- Dar apoio emocional e racional.

Laser speak

- Falar em no mximo 7 frases

- Estimula a participao

- Reduz crticas

- Apura as ideias

- ativa a energia do grupo

- Permite saber quem est distrado

- Impede a tendncia a monopolizar a ateno

- O grupo pergunta se quer esclarecer algo e apura a


audio
- Sem longas histrias contadas
Prtica

Quando no usar

- Momentos de falha necessrio explorar as ideias

- Momentos de grande sucesso aprendizado

- Explanaes relevantes

- Novas ideias ou oportunidades

- Um novo participante

- Reorganizao do grupo

- uma crise especfica de algum membro

rodada de ideias - Pratica

Ouvir ativamente

A mais bsica das necessidades humanas


compreender e ser compreendido. A melhor forma
de compreender pessoas aprendendo a ouvi-las.
Ralph Nichols

Ouvir ativamente

Ouvir ativamente pesquisar o que mais


significativo e transformador no que a pessoa est
dizendo.

Pesquisa:

Quanto pensamos que aprendemos por ouvir? 85%

Quanto tempo estamos desatentos? 75%

Quanto tempo investimos ouvindo? 45%

Quanto relembramos aps ouvir? 20%

Quantos tem educao formal em ouvir? 2%

Ouvir ativamente

1. Urgente ou Importante

2. Defrontando o problema ou evitando-o

3. Factual e exato ou interpretao

4. Aberto ou Resistente

5. Referncia interna ou externa

6. Quer ou deve/precisa

7. Oportunidade ou Possibilidade

8. Origem ou sintoma

9. Abertura para mudar ou apenas compartilhar

10. Resposta ou reao

Prtica para casa

Ouvir ativamente

11. Criao de algo ou eliminao

12. Problema ou contexto

13. Presente ou Passado

14. Aceitao ou Resistncia

15. Em direo ou escapando de

Primeiro Encontro

- Entreviste participantes individualmente e explique


oportunidades, estilo e compromissos do grupo
- Certifique-se que o participante est comprometido
por inteno prpria
- Envie o pacote de boas vindas, contendo resumo
das regras do grupo. Inclua reflexoes a fazer e textos
a serem lidos.
- Compartilhe as respostas de cada indivduo na
pasta de sabedoria do grupo (com a permisso
destes)
- Compartilhe e-mails, twitter, biografia etc dos
participantes

Durante Encontros

- destaque sabedoria compartilhada


- solicite agenda e compromissos e pea
indicadores coletivos e individuais
- Pea permisso ao grupo para coaching individual
em casos especiais
- Finalize a reunio pedindo a cada membro que
explicite o que aprendeu ou o que ir fazer a partir
deste momemto.

Depois Encontros

- Envie um e-mail de acompanhamento, contendo


informaes e recordando o que discutido e o que
foi definido para a prxima reunio.
- Destaque a sabedoria compartilhada que entrou
na pasta
- Estimule participantes para aprender, se
apresentar ou apoiar diretamente outro membro.

Coaching em Grupos

Se eu ajudar as pessoas a conseguir o que


querem tambm conseguirei o que quero.
Mxima do Coaching

16 ENCONTRO DO GRUPO DE
RH DO IBEF-Rio

Data: 08 de outubro de 2013

Horrio: 9h30 s 11h30


Local: IBEF-Rio, na Av. Rio Branco, 156/4 andar - Ala C
- Centro - RJ.
O IBEF-Rio (Instituto Brasileiro de Executivos de
Finanas) abriu espao para discutirmos as melhores
prticas na rea de Gesto de Pessoas.
Reuniremos mensalmente os profissionais da rea e
diretores, para discusses, palestras e estudos de casos
que nos ajudem a gerir de forma mais efetiva o maior
patrimnio das nossas empresas.

"Coaching em Grupo - Uma opo possvel"


O Coaching uma alternativa de apoio ao desempenho
cada vez mais empregado por organizaes de todos os
nveis. No entanto ainda considerado um investimento
expressivo, o que tem restringido a sua aplicao no Brasil
e impedido a sua disseminao na grande base de PMEs
(Pequenas e Mdias Empresas) que servem de lastro
econmico do Brasil. Mas h uma proposta que alinha um
custo compatvel com bons resultados:
Coaching em Grupo.

Mesmo j existindo algumas experincias neste sentido em


nosso Pas, ainda so poucas para mapearmos os
resultados de forma significativa.
No entanto, podemos elencar alguns fatores de sucesso para
a implantao de um trabalho como esse.

O Coaching enfatizado como tendo entre seus pilares a


individualidade do tratamento e o desenvolvimento do Plano de
Ao. um grande desafio fazer isso dentro da complexidade
de um grupo, o que requer coaches de grande experincia e
maturidade emocional, bem como uma cuidadosa avaliao
prvia do grupo que ser formado.
Mas esta dificuldade se torna tambm uma vantagem quando
aplicado dentro de empresas: grupos slidos se alavancam e
permitem uma execuo com melhor chance de
implementao e mudanas permanentes. Os participantes
aprendem a se reforar e asssim manter alinhado um Plano de
Ao compartilhado. Tais propostas so excelentes para
pequenas empresas, onde um s grupo de Coaching pode
fazer diferena na cultura organizacional.

Mesmo quando os profissionais no so


pertencentes a uma mesma empresa o Coaching
em Grupo pode ser aplicado. Neste caso os grupos
costumam ser formados atravs de semelhanas
profissionais. O que perdem em detalhamento dos
contedos de cada participante podem ganhar em
estmulo criativo, comparao de alternativas de
ao e desafios cooperativos entre cada
participante.
Em grupos h diferenas considerveis do Coaching
individual, devido ao Plano de Ao ser
compartilhado e no permitir um tratamento nico.
No entanto, a literatura e o treinamento formal de
Coaching ainda focado na sistemtica individual.
Como adaptar tais conceitos? Vamos discutir nesta
apresentao algumas propostas neste sentido.

Palestrante: Antonio Azevedo

Profissional de RH, consultor e coach, administrador


e comunicador de formao. Atua com Coaching
Corporativo e Profissional desde 2005. Especializado
em Q&P desde 1985, realizou palestras e workshops
para diversas empresas.
Atua em dinmica de equipes, focado no
desenvolvimento de aptides e utilizao de
mtodos criativos de tomada de deciso e soluo
de problemas. coautor do livro Master Coaches
Tcnicas e relatos de mestres do Coaching (2012
Editora Ser Mais SP) e tambm criador e
moderador de grupos online de discusso com mais
de 1.500 participantes: Coach-Brasil e PNL-Brasil no
Yahoogroups.