Fundamentos de

Mercadeo

Marketing
Solo

vender y anunciar?

Marketing
Se

trata de encontrar tantos

clientes como sea posible?

Preguntas bsicas del marketing

A

que clientes atenderemos?

(mercado meta). Segmentacin y
cobertura de mercado

Como

los atenderemos mejor?

(propuesta de valor).

Marketing
Proceso

integral

Marketing
Proceso integral (4 P`s):
Producto
Precio
Canal

de distribucin
Comunicacin (Publicidad y
promocin)

Necesidades Vs. deseos

Necesidades
Estados de carencia percibida.
Las hay:
Bsicas (alimento, seguridad)
Sociales (pertenencia y afecto)
Individuales (conocimiento y autoexpresin).
No
.

las inventa el marketing (vienen de fbrica).

Deseos
Forma que toman las necesidades al
ser moldeadas por la cultura, la
sociedad y la personalidad individual.

Ejemplos..

Objetivo del Marketing

Objetivo del Marketing

Construir relaciones rentables con los
clientes, para lo cual se requiere:
Entender

necesidades y deseos del

consumidor
Determinar mercados meta
Disear propuesta de valor

Miopa de marketing
Prestar

mas atencin a los productos

especficos que a los beneficios y
experiencias que estos generan.
No se miran necesidades
subyacentes
Un producto no es mas que una
herramienta para solucionarle un
problema a un cliente

Miopa de marketing
El

consumidor quiere productos y

servicios que deslumbren sus
sentidos, toquen su corazn y
estimulen su intelecto.

Quiere

.. ?

Miopa de marketing

El

consumidor quiere experiencias.

Sistema de marketing
Proveedores
Productores
Distribuidores

Elementos del Producto

Producto o Servicio
Aumentado

Producto o
Servicio
tangible o
central

Elementos del Producto

Marca
Empaque
Entrega
Posicionamiento
Producto o
Servicio
tangible o
central
Garanta

Servicio
Postventa

Instalacin
Caractersticas reales o
percibidas

Forma de
pago

Producto
Integral

4 P`s e innovacin

4 P`s e innovacin
Producto:
LIbro cortos Juan Carlos Ortiz

http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&NR=1&
v=fAw9FOpV7Ac

Muebles convertibles:
https://www.youtube.com/watch?v=ZCJF1kEjMY8

4 P`s e innovacin
Precio (flujo de caja):
Xerox

(https://www.youtube.com/watch?v=HPuwyTOFlQQ)
Ascensores
Tarjeta Cineco : http://www.youtube.com/watch?
v=iVRbUVhx1oo
Big

cola :https://www.youtube.com/watch?v=sGKXTcMiQ9s
https://www.youtube.com/watch?v=EJEVmMpByiI

https://www.youtube.com/watch?v=S4VGJPOQTMg

4 P`s e innovacin
Canal de distribucin:
Dell

: https://www.youtube.com/watch?v=Zq7V3-WC-Vg
https://www.youtube.com/watch?v=yPXi2V-QHSM

Bon

ice:
https://www.youtube.com/watch?v=1Fc9iPdUyaI&list=PLfna1MeIfUQA_EGWL5iKyH6Na6HyV_nk
https://www.youtube.com/watch?v=rsKx2w8rzHw
http://www.youtube.com/watch?v=884jyYUo8jo

4 P`s e innovacin
Publicidad:
http://www.youtube.com/watch?v=LEwNnYLnha8

(Dav)

http://www.youtube.com/watch?v=hktiJ1Q_eKk
(L.O Cannes)
http://www.youtube.com/watch?v=7BN2JS9025c (Bnton)
https://www.youtube.com/watch?v=W_BElvm0R48 (1984)
https://www.youtube.com/watch?v=H8D7PjA3S7E (Think
Diferent Sjobs)

Tarea
Para la prxima clase:
En grupos de mximo 2 personas, describir y presentar
4 casos de innovacin (uno por cada P del mercadeo).
Presentar en clase cada caso con un video corto
(mximo 3 minutos cada video).
Enviar documento escrito al correo de la clase
explicando porque cada caso es innovador en su
respectiva P, y con los links de los videos.