ENFOQUE

HUMANSTICO DE LA
ADMINISTRACIN

 El

enfoque humanstico promueve una verdadera

revolucin conceptual en la teora administrativa.
El enfoque humanstico aparece con la teora de las
relaciones humanas en los Estados Unidos.

1.
2.

Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias

sociales, principalmente la psicologa del trabajo lo cual se
orient principalmente hacia dos aspectos bsicos:
Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo.
Adaptacin del trabajo al trabajador.

TEORA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
. La

teora de las relaciones humanas (escuela humanstica de la

administracin) desarrollada por Elton Mayo, surgi como
consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE:

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO: Se escogieron dos

grupos, la diferencia fue que uno trabaj con luz variable y el

otro con luz constante.
SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO (Sala de prueba
para el montaje de rels)
TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO ( Programa de
entrevistas): Este programa comprenda entrevistas con los
empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos
CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO (Sala de observacin
del montaje de terminales)

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO:

El

nivel de produccin depende de la integracin social

El comportamiento social de los trabajadores
Las recompensas y sanciones sociales
Los grupos informales
Las relaciones humanas
La importancia del contenido del cargo
El nfasis en los aspectos emocionales

LA CIVILIZACION
INDUSTRIAL Y EL
HOMBRE

El estudio de la opresin del hombre a

manos del avasallador desarrollo de la
civilizacin industrial fue la prioridad
de la teora de las relaciones humanas.
Elton Mayo fue el fundador de este
movimiento , dedic sus tres libros a
examinar los problemas derivados.

Mayo, basndose en el experimento de

Hawthorne defenda los siguientes puntos de
vista :
El trabajo es una actividad tpicamente grupal.
El obrero no acta como individuo aislado sino
como miembro de un grupo social.
La persona es motivada esencialmente por
necesidades sociales.
La
civilizacin
industrial
origina
la
desintegracin de los grupos primarios de la
sociedad.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN

INDUSTRIAL
Roethlisberger y Dickson conciben a la fbrica como un sistema
social. Segn ellos, la organizacin industrial tiene dos
funciones principales:
Producir

bienes y servicios.
Brindar satisfacciones a sus miembros.
La organizacin industrial debe buscar esas dos formas de
equilibrio de modo simultaneo. La organizacin industrial
esta formada por una organizacin tcnica y una
organizacin humana, la interaccin de esta ultima produce
la organizacin social de la fabrica. Son sistemas
entrelazados e interdependientes.

IMPLICANCIAS DE LAS
TEORAS HUMANAS
. LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS

SEGN LA CONCEPCIN DEL HOMO

ECONOMICUS:
El comportamiento del hombre es motivado por la
bsqueda del dinero y las recompensas salariales
(Enfoque clsico de la Administracin)
El experimento Hawthorne demostr que este no es el
nico factor por esto Elton Mayo y su equipo propusieron
una nueva teora de la motivacin: El hombre es
motivado no solo por eso, sino tambin por recompensas
sociales.
Con esta teora el Homo economicus cede el lugar al
hombre social

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIN HUMANA

1. Teora de campo de Lewin:

C= f ( P x M )

2. Las necesidades humanas bsicas :

- Necesidades fisiolgicas

- Necesidades Psicolgicas

3. Ciclo motivacional
4. Frustracin y compensacin:
- Desorganizacin del comportamiento
- Agresividad
- Reacciones emocionales

- Necesidades de autorrealizacin

5. Moral y clima organizacional

Moral: Concepto abstracto e intangible se eleva cuando la

organizacin satisface las necesidades de las personas y
disminuye cuando la organizacin frustra la satisfaccin, de
este concepto se deriva clima organizacional

Clima organizacional: Ambiente psicolgico y social de una

organizacin y condiciona el comportamiento de sus
miembros.

EL LIDERAZGO

Como fenmeno de influencia interpersonal

Como relacin funcional entre lder y subordinado
Como proceso en funcin del lder, de los
L= f ( l, s, v )
Seguidores y de las variables de situacin.
Teoras:
Rasgos de personalidad
Estilos de liderazgo: Autocrtico, Liberal y democrtico.
Situaciones de liderazgo:

LA COMUNICACIN,
ORGANIZACION INFORMAL
DINMICA DE GRUPO

Es el intercambio de informacin entre los individuos; constituye uno

de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la
organizacin social.
La comunicacin es una actividad administrativa que cumple
dos propsitos esenciales:

REDES DE COMUNICACIN
Una persona goza de varios patrones o canales de comunicacin alternativos para
enviar un mensaje a otra persona.

ORGANIZACIN INFORMAL

ORGENES DE LA ORGANIZACIN
INFORMAL
Existen cuatro factores que condicionan la aparicin de los denominados grupos
informales:

Los intereses comunes que tiene cierto numerode personas

La interaccin provocada por la propia organizacin formal.

Lafluctuacindelpersonaldentrodelaempresaalterala composicin de los

grupos sociales informales.

Los periodos de descanso denominados tiempos libres.

DINMICADEGRUPO

Segn la escuela de las relaciones humanas, la produccin tiende a

incrementarse cuando hay contacto social entre los elementos que ejecutan
determinada operacin. Las personas no solo desean tener amigos sino
tambin formar parte de una organizacin o de un grupo y desempear un
papel en ellos.

LA DINMICA DE GRUPO YLOS

CAMBIOS:
Los grupos pueden participar en el proceso de cambio
desde tres perspectivas diferentes:
El grupo como instrumento de cambio
El grupo como meta decambio
El grupo como agente de cambio

EL PROCESO DE CAMBIO
Al analizar las actividades de cambio, Lewin observ que muchas de estas
fallabanpordosrazones:
Las personas noquierenonopuedencambiaractitudesycomportamientosantiguos.
Noaceptanelcambioporrazones personales o grupales, la personas no incorporan el
cambio simplemente porno poder hacerlo o nosaber como hacerlo.

EVALUACIN CRTICA
DE LA TEORA DE
LAS RELACIONES
HUMANAS

CONTRAPOSICIN A LA TEORA
CLSICA
Fue opuesta a la administracin cientfica.
nico punto en comn, es que ninguna seala el
conflicto fundamental entre los intereses humanos y
los de la organizacin.
La teora clsica tiene mayor validez para situaciones
ms estables.
La teora de las relaciones humanas es ms apropiada
para condiciones y situaciones dinmicas.

ENFOQUE INADECUADO DE LOS

PROBLEMAS DE LAS RELACIONES
EMPRESARIALES

La teora de las relaciones humanas buscaba promover la

armona empresarial, es decir tiende a implantar medidas
capaces de promover relaciones humanas armoniosas.
Segn Kleber Nascimiento esta teora se concentr en la
seudosolucin del problema de la integracin del hombre al
trabajo, ya que solo evada el conflicto por medio de
servicios sociales.

CONCEPCIN INGENUA Y ROMNTICA

DEL OBRERO

Otro enfoque inadecuado es la

concepcin ingenua y romntica de los
obreros , ya que se descubri
trabajadores felices pero improductivos,
as cmo trabajadores infelices pero
productivos.

LIMITACIN DEL CAMPO

EXPERIMENTAL
Elton Mayo tena un ambiente de
investigacin muy pequeo: la
fbrica.
Tragtenberg dice que esta teora
se limitaba a examinar al
trabajador en la empresa y no iba
ms all.

ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Desarrollo una sutil estrategia
para engaar a los obreros, que
trabajaban ms y exigan menos.
Esta estrategia buscaba
modificar el comportamiento del
trabajador en favor de sus
objetivos.