ESTRATEGIA Y MATRIZ

FODA

Prof. C.P.C. Jess Orna

La Estrategia en las
Empresas

Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras no es

Si producen bienes u ofrecen servicios
Si son de mbito local, regional, de un solo pas o
multinacionales
Si son grandes o pequeas
Si son pblicas o privadas
Si son con nimo de lucro o sin nimo de lucro
sino
Si son buenas o son malas
... y las buenas son aquellas que

Han incorporado la Direccin Estratgica

Han asumido el reto de la Calidad Total
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y
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Qu es la Direccin Estratgica?
Organizar y hacer funcionar la empresa mirando siempre al futuro

Planificar
Organizar
Coordinar

con
VISIN
de futuro

Retroalimentar

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Prof. C.P.C. Jess Orna

ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

Anlisis
histrico

Anlisis
Foda

Empresa

P R O C E S O

MISIN
Problemas
estratgicos

Estrategia
general

Soluciones
estratgicas

VISIN

compartida
Factores clave
externos

Grupos
implicados

reas clave
internas

Matriz
FODA

Decisiones
estratgicas

Acciones
estratgicas

Lneas
estratgicas

PLAN ESTRATGICO

+ Cuadro de Mando (BSC)

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El BSC parte de la Misin

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Ejes Estratgicos de Renault

Los 7 ejes estratgicos para un crecimiento rentable
Renault tiene una estrategia de crecimiento rentable en
Europa y en el mundo. La estrategia de Renault se resume
en tres ambiciones: desarrollar la identidad de marca basada
sobre la innovacin en los productos y servicios para la
satisfaccin total de nuestros clientes. Ser el constructor ms
competitivo de nuestros mercados, en calidad, en costos y en
tiempos de espera. Internacionalizarse para convertirse en el
protagonista del desarrollo automotriz en el mundo.

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1.Satisfacer plenamente a nuestros clientes a travs de la calidad y

la fiabilidad de nuestros productos y servicios. Los progresos de
Renault en calidad son reconocidos. Sin embargo, la exigencia de
los clientes aumenta. Desean un producto con una alta calidad,
irreprochable en sus prestaciones y que los aslen de toda
preocupacin. El objetivo prioritario debe ser ofrecerles una garanta
de movilidad total.
2. Ser el constructor ms competitivo de Europa. Renault apunta a
convertirse en el constructor ms competitivo de Europa en trminos
de calidad, costos y plazos. Dicha competitividad es la condicin del
desarrollo de la empresa.
3. Ofrecer una gama joven, fuerte e innovadora. Renault ofrece una
amplia gama de vehculos particulares, utilitarios e industriales, que
se renueva a un ritmo sostenido.
4. Acelerar la internacionalizacin de Renault. La empresa confirma
su voluntad de convertirse en el protagonista de la industria
automotriz en el mundo. Renault confirma adems, su ambicin de
acelerar su crecimiento para convertirse en la primera marca VP
(vehculos particulares) + VU (vehculos utilitarios) en Europa y
alcanzar la mitad de sus ventas fuera de Europa occidental.
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 5.Desarrollar un grupo coherente y abierto. El mtier de

Renault es concebir, fabricar y comercializar vehculos
particulares, utilitarios e industriales, y proveer los servicios
financieros y otros asociados a sus productos.
6. Trabajar mejor juntos. Significa movilizar la energa, la
inteligencia, el espritu de pertenencia, el sentido colectivo de
todos para alcanzar el xito juntos.
7. Alcanzar los beneficios que responden a las expectativas
de los accionistas y al financiamiento del desarrollo de la
empresa. Renault debe construir una relacin durable con
sus accionistas, basada en el compromiso de dividendos
atractivos y, sobre una poltica abierta y constante de
informacin y de comunicacin financiera.

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FODA

Es un anlisis de los puntos FUERTES y DBILES de la

empresa, en relacin a las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del
entorno
Recoge:

los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar

los puntos Dbiles que debemos superar

las Oportunidades que tenemos que aprovechar

las Amenazas de las que nos tenemos que defender

Debe ser:

Ms que una simple identificacin: los puntos ms Fuertes y ms

Dbiles, en relacin a las Oportunidades y Amenazas

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Factores externos que deben ser

analizados

Mercado meta (clientes)

Tecnologa
Competencia
Alianzas
Economa
Gobierno

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Mercado meta (clientes)

Identificar clientes reales
Segmentar esos clientes
Descubrir sus preferencias, valor, prioridades
Estudiar la forma de cmo el Internet les
puede generar valor en los diferentes
segmentos

14

Tecnologa
Entender las tendencias de la tecnologa
Analizar los efectos en el negocio y en su
mercado
Descubrir la visin tecnolgica que tienen
otras empresas

15

Competencia
Reconocer los competidores que ofrecen
productos sustitutos y su tecnologa
Observar sus mejores prcticas
Identificar el modelo de negocio que usan los
competidores principales

16

Alianzas
Reconocer
empresas
potenciales
para realizar alianzas (distribuidores,
proveedores, empresas)

17

Economa
Analizar el crecimiento econmico del pas
Analizar los indicadores econmicos (PIB,
tasas de inters, tasas de inflacin,
desempleo)

18

Gobierno
Descubrir los factores legales y polticos que
reglamenten las estrategias de Internet

19

Factores internos que deben ser analizados

Procesos
Estrategias actuales
Recursos
Capacidades
Competencias distintivas

20

Procesos
Analizar cada uno de los procesos e
identificar reas de oportunidad
Estudiar las posibles relaciones de los
procesos internos con los de otras empresas
relacionadas

21

Estrategias actuales
Evaluar su grado de eficacia y eficiencia

22

Recursos de la empresa
Identificar los recursos tangibles (dinero,
empleados, instalaciones, tecnologa redes)
Identificar los recursos intangibles (marca,
patentes, imagen y conocimiento)

23

Capacidades
Identificar las habilidades que se obtienen como
consecuencia del uso de los recursos

24

Competencias distintivas
Recursos, capacidades y habilidades distintivas
del negocio para lograr beneficios y sobresalir
ante la competencia en la creacin de valor al
cliente

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Amazon.com
Es una empresa de comercio electrnico,
localizada en Seattle, Washington (Estados
Unidos).
Aunque comenz vendiendo libros, actualmente
comercializa una amplia gama de productos,
entre los cuales estn msica, video, ropa,
juguetes, joyas, artculos electrnicos, etc..
Adems de operar en Estados Unidos, tiene
websites en otros mercados como Canad,
Francia, Alemania, Japn y Reino Unido.
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FODA DE AMAZON.COM
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinnimo de

ventas en lnea y de servicio orientado al cliente
El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus
ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos en
sus costos directos
Diversificacin: la variedad de productos que vende y de
mercados geogrficos que atiende le confiere una gran
estabilidad
Evolucin del negocio: durante los ltimos aos, se ha
reinventado continuamente, mejorando constantemente su
propuesta de valor

Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la

empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su
propsito, es posible que los clientes sean atrados a otras
tiendas que provean mayores o mejores incentivos.
Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de
productos y el alcance geogrfico, se hace ms compleja la
distribucin
Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen
eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no
son impresionantes
Costo de envo: durante algn tiempo, la empresa ha ofrecido
envo gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa
y no necesariamente sostenible

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artculos (los clientes

pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan
que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede
incrementarse
Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como
Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran
cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar
su marca
Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a
terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnolgica,
le permite innovar constantemente sin grandes inversiones
Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento
acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros pases
(incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitir
seguir creciendo internacionalmente

Creciente competencia: el segmento de comercio electrnico

evoluciona rapidamente y es altamente competido. Empresas
como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo
Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos
prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un
inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en
la demanda y ciclos de producto
Desempeo bajo presin: la empresa tiene que justificar el
"precio agresivamente alto" que le asignan los mercados
financieros

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ESTRATEGIA DE AMAZON.COM
Basada en bajos precios: el mayor
incentivo de la empresa son sus
bajos precios; aunque estos han
logrado su propsito, es posible que
los clientes sean atrados a otras
tiendas que provean mayores o
mejores incentivos.
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