NATURAL SPA

Alma, mente y cuerpo en perfecta

concordancia

MISIN
Somos una empresa dedicada al cuidado integral de la
piel, utilizando diversos e innovadores mtodos para este
fin; no slo deseamos que el cuidado sea fsico y teniendo
en mente este pensamiento nuestra ubicacin e
infraestructura est diseada para que viva una
experiencia de relajacin y tranquilidad nicas.

VISIN
Expandir nuestras instalaciones sin perder reconocimiento
ni calidad en la oferta de los servicios varios que ofrecemos.

NUESTROS OBJETIVOS

A CORTO PLAZO
Obtener reconocimiento entre nuestra segmentacin de
mercado en la ciudad de La Paz.
Ampliar el alcance de nuestros servicios, utilizando
publicidad presentada en distintos medios de comunicacin.
Crecer; abrir una nueva sucursal de Natural Spa usando a
nuestro favor el reconocimiento obtenido por los dos puntos
anteriormente ya mencionados.

A LARGO PLAZO
Mantener la calidad de nuestros servicios capacitando constantemente
al personal y utilizando la retroalimentacin como parte fundamental
de la empresa.
Obtener las mejores tecnologas en lo referente a relajacin y belleza,
brindar siempre lo mejor a nuestra clientela.
Una vez logrados los puntos anteriores, continuar con la ampliacin de
nuestras instalaciones, sin embargo, ahora viendo ms lejos;
expandirnos hacia otras ciudades, primeramente las de mercado ms
amplio: Cochabamba y Santa Cruz, llegando luego a otras ciudades del
pas.

NUESTRO MERCADO
Informacin y datos importantes

Expectativa de vida
La expectativa de vida en Bolivia es de 62 y 67aospara
los hombres y las mujeres respectivamente.
1 entre 9 personas tiene 60 aos o ms.
Proyecciones indican que hacia 2050 sern 1 entre 5.

Gnero y poblacin
Las personas de sexo
femenino en el pas son
mayora y superan a las
personas de sexo
masculino. la poblacin
femenina es mayoritaria,
sobre todo en los
Departamentos de
Chuquisaca,Cochabamba,
La Paz,OruroyPotos

Desde el ao 1990, el 1 de
octubre se conmemora el Da
Internacional del Adulto Mayor.
En Bolivia elDa de la Dignidad
de las Personas Adultas
Mayoresse celebra el 26 de
agosto.

()Todos somos,
individual y
colectivamente,
responsables de la
inclusin de las personas
de edad en la sociedad,
ya sea desarrollando
medios de transporte y
comunidades accesibles,
garantizando la
disponibilidad de una
atencin de la salud y
unos servicios sociales
que tengan en cuenta la

De manera especial, alrededor de los

50 aos, la mujer enfrenta con
frecuencia todo tipo de dudas sobre
sus capacidades ocupacionales,
sociales y fsicas e inicia una lucha por
mantener intactas sus condiciones de
vida pasada.
Y es fundamental que lleve a cabo
acciones de cuidado y fomento de la
salud que le permitan transitar por
estos aos en la mejor condicin
posible
Depresin femenina
Las mujeres tienen dos veces ms
posibilidades de sufrir depresin que
los hombres. El motivo de ello se
desconoce, pero se sabe que los

 Un entorno fsico acogedor para las

personas mayores, que promueva el
desarrollo y la utilizacin de
tecnologas innovadoras a fin de
alentar un
envejecimiento activo, es
especialmente importante a medida
que las
personas envejecen.

NUESTRAS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DEL SEGUIDOR

Como recin estamos empezando, nuestro precio y las
decisiones que tomamos al momento de implementarlos se
alinean con las de la competencia.
Hemos segmentado del mercado: nuestro mercado estara en
el rango desde los 40 aos hasta los 70.
Constantemente utilizamos la investigacin y desarrollo, para
mejorar los servicios de nuestra empresa y estar al tanto de
las ltimas tendencias en lo referente a nuestros servicios.

Triloga de Porter: nicho por

diferenciacin
Nuestra empresa est en concordancia con las principales caractersticas de
este:
Calidad: siempre la mejor; utilizamos la retroalimentacin cliente-empresa y la
capacitacin constante del personal para que realice su trabajo de la mejor
manera posible
Presentacin: Natural Spa brinda el servicio de Spa hotelera con servicio de
transporte para facilidad del cliente; presentamos un servicio distinto de lo que
ofrecen los dems.
Aspecto del consumidor: Nuestros consumidores (directos) estn entre las
edades de 40 y 70 aos y los servicios que les brindamos estn de acuerdo a las
necesidades que tienen.

Tipologa de Miles y Snow:

Analyzers
Estamos siempre atentos a la competencia y a las
tendencias en respecto a nuestros servicios.
Nuestra mayor fuerza est en nuestra publicidad; para
darnos a conocer nosotros hacemos uso del marketing
agresivo.

ANLISIS FODA
Fortalezas:
Calidad del servicio.
Ambientes adecuados.
Personal altamente capacitado.
Tecnologa de calidad.
Debilidades:
Situada en un lugar lejano.
Enfoque a un solo tipo de
mercado
mismo)

(segmentacin

Oportunidades:
Ampliacin del mercado.
Ampliacin de las instalaciones.
Obtener reconocimiento.
Amenazas:
Competencia.
Nuevas empresas ofreciendo

el

mismo servicio.
Aversin de la sociedad por la
del
cultura de esta misma hacia el
servicio ofrecido.

ANLISIS PEST
Poltico:
Poltica tributaria.
Leyes para la importacin de maquinaria.
Leyes distintas para las empresas privadas
dedicadas a la salud.

Leyes para los adultos-mayores y de la

tercera edad.
Tecnolgico:

Alta tecnologa.
Nuevas tecnologas cada vez ms rpido.
Tecnologas nuevas que requieran de
capacitacin especializada.

Social:
Bloqueos.
Sociedad poco acostumbrada a estos
servicios.

Cultura cerrada, tradicionista.

Subida de precios de la maquinaria y/o

implementos necesarios para brindar
nuestros servicios

Congestionamiento vehicular.
Econmico:
Inflacin.
Alza de impuestos.
Imposicin de precios bajos por la
competencia (lder)

NUESTRAS BARRERAS DE
ENTRADA
(todo aquello que detiene a la empresa para que
alcance sus logros, mayormente son factores
externos)

Diferenciacin de productos
A pesar de tener la calidad; la marca y el reconocimiento
que desearamos tener, no lo tenemos (an no al menos)
porque es una empresa nueva.
El reconocimiento es algo que slo se logra con paciencia, a
travs del tiempo y trabajando para lograrlo.

Acceso a los canales de

distribucin
Se refiere a los lugares hasta donde tiene alcance el
servicio.
Para nosotros es la segmentacin del mercado, por los
lmites que tenemos de edad que aunque no son una regla,
si son una estimacin en la que se basaron nuestras
investigaciones y en la que nos vamos a especializar, por lo
tanto, nuestro servicio no llegara a todo el mercado.

Desventajas de costos
El mercado paceo se interesa mucho por los precios bajos
y un servicio de spa normalmente no es barato.
Debemos tomar en cuenta que debido a la calidad de
servicio que brinda Natural Spa sus precios no pueden ser
los ms bajos de todo el mercado; tenemos precios
econmicos, pero de seguro que habrn servicios parecidos
al nuestro con precios ms bajos.

Polticas gubernamentales
Para nosotros: leyes impuestas por el gobierno acerca de las
instituciones de salud privadas, conjuntamente con las
distintas leyes que existen hacia las personas adultasmayores que, como es de comprender, necesitan un distinto
tipo de actitud en sus maneras al referirse hacia los
cuidados que necesitan.

Decisin de marca: nombre

Nuestro nombre es arbitrario y sugestivo ya que la palabra
natural ya exista antes de que lo usemos como nombre de
la empresa y sugestivo porque nos sugiere, valga la
redundancia, parte del servicio, que en este caso sera el
ambiente natural en que se encuentra y que se usan
tambin para diferentes tratamientos, productos naturales.

MARKETING MIX
Las ocho pes

Producto
Servicio de relajacin y belleza por medio de distintos tipos de
tratamiento.
Plaza
Ambientes altamente adecuados para un servicio de mejor calidad
en una zona calma y alejada del centro de la ciudad para evitar
contaminacin sonora entre otras.
Precio
De acuerdo al cliente y al paquete que escoja, impuesto claro, por
los precios establecidos mnimos de la empresa.
Promocin
Nos inclinamos hacia el marketing agresivo; obtendremos
atencin con la publicidad de la que haremos uso.

Procesos
Utilizamos procesos con valor aadido
Personal
Nuestro personal estar especialmente capacitado para el trato a las
personas adultas y tambin para los adultos-mayores.
Physical
Nuestro entorno estar decorado de acuerdo a los servicios
brindados: dentro de las instalaciones, tonos claros, clidos y
tranquilizantes y fuera, la naturaleza estar en su mxima potencia
ofreciendo calma y belleza al ambiente en general.
Productividad (y calidad)
Ofrecemos la mejor calidad a nuestros clientes