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Unidad I
La comunicacin en la organizacin. Implicaciones.
Tipologas de comunicacin en la organizacin.
La Gerencia y la Comunicacin.
Gerencia y liderazgo. Perfil del gerente comunicacional
Clase 1
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Acto de transmisin de premisas decisorias".
Asimismo, la transmisin es tambin de ideas, sentimientos o valores, entre
individuos, grupos o mquinas.
Siempre que hay comunicacin, hay informacin.
Comunicacin, funcin importante dentro de las organizaciones
Scott y Mitchel.(1978)
Empresa
Ejercicio profesional de una actividad econmica planificada, con la
finalidad o el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios, y
con una unidad econmica organizada en la cual ejerce su actividad
profesional el empresario por s mismo o por medio de sus representantes.
Organizacin
Todos los elementos de una empresa que deben tenerse
en cuenta a nivel interno para que la estrategia
escogida se pueda llevar a cabo: la estructura, los
sistemas, normas internas y la cultura. Sin olvidar el
elemento humano como primera pieza para la
construccin de la organizacin.
De Anzizu (2008)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Antecedentes
Aristteles
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Por qu estratgica
Comunicacin
Pizzolante, (2006)
Funcin organizacional
Pizzolante (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Tipologas
Tipologa Psicolgica:
La Psicologa habla de la comunicacin intrapersonal como aquella
que se ocupa de los actos comunicativos del hombre consigo mismo
Tipologa Semitica:
Puede tambin dividirse segn el cdigo involucrado en
Comunicacin Verbal (mensajes orales) y Comunicacin No verbal
(expresiones faciales, apariencia fsica, postura corporal, gestos,
conducta tctil).
Tipologa Instrumental:
Segn el medio, puede hablarse de comunicacin escrita,
comunicacin auditiva, visual o audiovisual y
cibercomunicacin.
Ramrez (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Tipologas
Tipologa Administrativa:
Desde una lectura administrativa, se aadiran la comunicacin
departamental al interior de un departamento o rea de la empresa;
interdepartamental la que se da entre los departamentos.
Tipologa Direccional:
Vertical
ascendente
descendente
lateral
Horizontalmente
Ramrez (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Tipologas
Tipologa Funcional:
-Comunicacin de produccin: mensajes que informan a los empleados
cmo realizan su trabajo. Esta funcin incluye actividades como
capacitacin, orientacin, establecimiento de objetivos.
- Mantenimiento: comunicacin cuya funcin es el mantenimiento de la
autoestima de los individuos, de las relaciones interpersonales con otros
miembros de la organizacin y el mantenimiento de las propias funciones
de produccin e innovacin.
- Innovacin: busca la evaluacin de nuevas maneras de pensar y actuar
tales como anlisis y resolucin de problemas, sugerencias de ideas,
desarrollo de nuevos productos y servicios, prcticas u objetivos que se
perciben como nuevos dentro de la organizacin
Ramrez (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Tipologas
Tipologa Operativa:
- Comunicacin de direccin: Como su nombre lo indica est referida a
los directivos y gerentes, en ella se trabajan aspectos como los principios bsicos
organizacionales, sistema de identidad, poltica comunicacional, estrategias de
autoridad, poder, supervisin y cambios.
- Comunicacin de mercadeo: dirigida especialmente a los pblicos
externos, trata de Informacin sobre el producto; precio; distribucin,
promocin, imagen, cliente, competencia, entorno, relaciones pblicas;
comunicacin ambiental.
- Comunicacin organizativa: Referida a la informacin laboral;
programas de comunicacin interna, rdenes de trabajo y esta dirigida a los
empleados y a mantener relaciones con el inversor.
Ramrez (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Implicaciones
Pizzolante (2006)
La comunicacin en la organizacin
Comunicacin
Implicaciones
Rojas, (1999)
La comunicacin en la organizacin
La comunicacin adquiere un rol fundamental como correa de
transmisin de la organizacin para su funcionamiento operativo, y
subraya su importancia como elemento constructor de la identidad y la
cultura.
La comunicacin en la organizacin
Funcin de la Comunicacin en las organizaciones
La comunicacin estratgica, transformada en "buena imagen", se
convierte en un "seguro de vida" ante las permanentes amenazas del
entorno.
Proyectar las actividades corporativas a travs de la comunicacin ya no es
una opcin, ms que nunca es una estrategia para crecer con la firmeza de
una buena raz.
Intercambio de valores, porque los nuevos actores del cambio del mundo,
global y local, no tienen por qu conocer las buenas intenciones y el acertado
ejemplo de muchos si no se divulgan, se comparten y se demuestran a travs
de aquello que dicen; y, ms an, aquello que hacen las empresas y su
capital humano.
Si no comunica otros ganarn confianza primero que usted. Hoy ms que
nunca comunicar ser un factor crtico de xito que agrega posibilidades a
su plan de negocios y sus proyectos de vida.
Pizoolante (2006)
La Gerencia y la Comunicacin
Gerencia
sinnimo de Direccin o Management
La Gerencia y la Comunicacin
Gerenciar es dirigir a las personas, por ello no se puede olvidar que
al gerenciar o dirigir se acta sobre las personas, se esta
ejerciendo influencias e impactos de mltiples valores o efectos
sobre las vidas de personas, y, por tanto, sobre el futuro de la
organizacin
El tratamiento de las personas es una cuestin fundamental.
Existen 2 dimensiones
La comunicacin y la accin
En la comunicacin existe el discurso gerencia, se vende o
transmiten ideas que pueden ser ciertas o falsas.
Dentro del discurso gerencia, tambin se tiene el clima
comunicacional o el modo como en general se tratan las
personas dentro de la colectividad: cordialidad, agresividad, o
transparencia, entre otros.
La Gerencia y la Comunicacin
Rojas, (2006)
El Comunicador Corporativo es el
FACILITADOR de un proceso INTEGRAL de
comunicacin que gerencia bsicamente
intangible, inclusive su propio trabajo
requiere una comprensin especial pues
frecuentemente sus consejos corren el riesgo de
ser percibidos como simplistas sin serlos y
obvios cuando son de compleja implicacin
gerencial .
Rojas, (2006)
Referencias Bibliogrficas
De Anzizu, Jos M. (2008) Dirigir empresas sostenibles. Lo que est y lo que
no est en los libros. Barcelona: Ediciones Gestin 2000.
Scott, W. G.; Mitchell, T. R. (1978) Sociologa de las organizaciones. El Ateneo,
Buenos Aires.
Pizzolante, Italo. (2006) El poder de la comunicacin estratgica. Apuntes de
un evengelizador corporativo. Venezuela:Los libros de El Nacional.
Ramrez, Fanny (2006) La comunicacin corporativa. URBE. Maracaibo:
Ediciones Astrodata.
Rojas, Luis Rodolfo, y Arap, Elizabeth. (1999) La Visin y la Comunicacin en
la Gerencia, Revista Opcin, N28, pg 29-58.
_____ (2006) Curso de Formacin Gerencial. Maracaibo: Editorial La Casa
Tomada