GERENCIA DE EMPRESAS

La administracin es el proceso de trabajar con las personas y con los

recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los buenos
administradores llevan a cabo estas funciones de forma eficaz y
eficiente.
Ser eficaz significa alcanzar las metas organizacionales. Ser eficiente
significa alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos, es
decir, emplear de la mejor forma el dinero, el tiempo, los materiales y
a la gente.
La palabra administracin ha experimentado cambios profundos y
amplios en su significado, de modo que el administrador, director de
escuela, gerente de un dpto., jefe de rea, lder de equipo, se convirti
en una figura indispensable en todas las clases posibles de
organizaciones humanas durante los ltimos aos.
He aqu algunos de los gerentes ms reconocidos:
Steve Jobs y su sucesor, Tim Cook, de Apple Computer
Barack Obama, presidente de Estados Unidos.
El Papa Francisco, cabeza de la Iglesia Catlica Romana

PROCESO ADMINISTRATIVO
Planear es definir las metas que se perseguirn y anticipar qu
acciones sern las adecuadas para alcanzarlas. Las actividades de
planeacin incluyen:
El anlisis de la situacin actual
El anlisis de la situacin futura
La determinacin de objetivos a corto mediano y largo plazo
La eleccin de estrategias
La asignacin de los recursos necesarios

Organizar implica la unin y la coordinacin de los recursos humanos,

financieros, fsicos, de informacin y otros necesarios para la
consecucin de las metas. La organizacin de las actividades incluye:
Atraer a las personas a la organizacin,
Especificar las responsabilidades de trabajo,
Agrupar las tareas en unidades de trabajo
Asignar los recursos
Crear las condiciones para que las personas y las actividades funcionen juntas
con el objeto de alcanzar el mximo xito.

Dirigir comprende estimular a las personas a desempearse mejor.

Incluye la motivacin y la comunicacin con empleados, individual o
grupalmente, as como el contacto estrecho y cotidiano con las personas
y la gua e inspiracin hacia metas de equipo y de la organizacin. La
direccin ocurre en equipos, departamentos y divisiones, as como en la
cima de grandes organizaciones.
Controlar abarca el monitoreo del desempeo y la implementacin de
los cambios necesarios. A travs del control, los directivos pueden
asegurarse de que los recursos de la organizacin son utilizados de
acuerdo con los planes y que la organizacin est cumpliendo con sus
metas de calidad y seguridad.

PRECURSORES DE LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN

Frederick Taylor: Padre de la Administracin Cientfica, gracias a sus
investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero, logra
volver ms eficaz y menos costoso un proceso de produccin. Crea un sistema
para aumentar al mximo el rendimiento de la mano de obra a travs de la
utilizacin ms estricta de los tiempos, y un plan de incentivos econmicos para
los trabajadores ms productivos con el fin de motivarlos. Defini cuatro principios
El
consiste en sustituir el criterio individual del obrero y la improvisacin
deprimero
la administracin:
en su trabajo por mtodos basados en procedimientos cientficos.
El segundo se basa en seleccionar a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes, ensearles y entrenarlos de manera que produzcan ms y mejor.
El tercero trata de la cooperacin de la gerencia con los trabajadores, para
certificar que la labor se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y segn
el plan previsto.
Y el cuarto radica en la divisin del trabajo y la responsabilidad equitativa entre
la administracin y los trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth: Fueron los primeros en estudiar los movimientos

corporales y manuales de los obreros. Determinaron cunto tiempo se tardaba
un obrero en llevar a cabo cada movimiento en su labor, y as identificar y
eliminar los movimientos intiles que no se perciban a simple vista. Los Gilbreth
disearon a su vez un sistema de clasificacin para darle nombre a 17
movimientos bsicos manuales que ellos llamaron therbligs.
Henry Gantt: Dise una grfica de barras utilizada por los administradores
como instrumento de programacin en la planeacin y control de trabajo.
Desarrollo un sistema de incentivos mediante bonos. Cada uno de los
trabajadores que terminar la porcin de trabajo diaria que se le hubiera
asignado, obtendra una bonificacin, adems el supervisor obtendra una
bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la racin diaria,
ms otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacan.

Henri Fayol: Fundador de la Teora Clsica de la Administracin, afirmaba que la

administracin es aplicable a todas las actividades humanas y grupos sociales,
que se poda ensear una vez se entendieran sus principios fundamentales.
Escribi que todos los administradores desempean cinco funciones bsicas:
planeacin, organizacin, contratacin de personal, direccin y control. Fayol
detecta y describe seis diferentes funciones en las organizaciones industriales:
Tcnica, Comercial, Financiera, Contable, De seguridad y Administrativa. Fue el
primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci 14 principios
para la administracin.
Max Weber: Desarrollo la Teora de la Administracin de Burocracias, era su
base para realizar trabajos en grandes grupos. Trata de un sistema caracterizado
por la Divisin de trabajo, Jerarqua de autoridad, Seleccin formal de los
miembros de trabajo, Reglas formales para asegurar la uniformidad en el trabajo
e Impersonalidad, la cual desechaba los favoritismos. Esta imposicin de
estructura y funciones proporciona un alto grado de experiencia, coordinacin de
actividades y control de los miembros del grupo, mediante la estandarizacin de
la administracin.

Hugo Munstenberg: Cre el campo de la Psicologa Industrial. Sugiere el uso

de pruebas psicolgicas para mejorar la seleccin de empleados, el desarrollo
de mtodos de entrenamiento y el estudio del comportamiento humano, para
identificar los patrones generales y explicar las diferencias individuales. Todo
esto con el fin de comprender que tcnicas son ms efectivas para motivar a los
trabajadores. Vinculo la Administracin Cientfica con la Psicologa Industrial.
Chester Barnard: Su principal contribucin fue la Teora de Sistemas, donde
explica que un administrador debe comunicar y estimular a los subordinados
para obtener altos niveles de esfuerzo. El xito de una organizacin, dependa
de obtener la cooperacin de sus empleados, y de mantener buenas relaciones
con personas e instituciones fuera de la organizacin, con la que su empresa
interactuaba de manera regular. Acerca de sus ideas sobre la autoridad, explic
que no puede haber algo como personas de autoridad, sino personas a quienes
se delega autoridad.

Elton Mayo y Fritz J. Roethlisberger: Desarroll La Teora de las Relaciones

Humanas. Investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en un centro de
trabajo y la productividad de los obreros, no encontr diferencias significantes.
Pero lleg a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms empeo si la
gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban
atencin especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el Efecto de
Hawthorne. El entorno social de los empleados tiene una influencia positiva en la
productividad.
Douglas McGregor: Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las
personas y su posicin ante el trabajo, La Teora X y la Teora Y. McGregor dice
que los gerentes de la Teora X reconocen que es necesario presionar a las
personas constantemente para que se desempean ms en su trabajo. Por el
contrario, los gerentes de la Teora Y admiten que a las personas les gusta
trabajar y consideran, decididamente, que su trabajo es una oportunidad para
desarrollar su talento creativo.

Abraham Maslow: Formul la Teora de la Jerarqua de las Necesidades.

Maslow concibi las necesidades humanas que un administrador debera
conocer, bajo la forma de una jerarqua la cual va de abajo hacia arriba, las
necesidades fisiolgicas, de seguridad, de aceptacin, de estimacin y de
autorrealizacin; y concluyo que una vez satisfecha una serie de necesidades,
estas dejan de fungir como motivadores. Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar
la calidad de vida en las organizaciones
Frederick Herzberg: Propuso la Teora Dual, donde plante distintos
elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano
dentro de la organizacin. l explic que todo lo que ocurra en la empresa
relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivar; sin embargo,
todo aquello que imponga reglas, polticas de la organizacin, salarios, entre
otros, no lo motivarn pero de no estar lo podrn desmotivar.

David McClelland: Propuso la Teora de Tres Necesidades, en el cual dejo claro

las principales caractersticas de personas emprendedoras y administradoras.
La necesidad de poder, las personas se interesan en ejercer influencia y control,
estas persiguen posiciones de liderazgo. La necesidad de asociacin, las
personas mantienen buenas relaciones sociales, buscan auxiliar a quienes se
ven en problemas y evitan el rechazo. La necesidad de logro, las personas
gustan de los retos y se proponen metas difciles. Son infatigables e
independientes.
Fred E. Fiedler: Propuso la Teora de Contingencias del Liderazgo, sostiene que
las personas se convierten en lideres no solo por sus atributos de personalidad,
sino tambin por varios factores situacionales y por las interacciones entre
lderes y las personas que conforman los grupos. Esta teora plantea que los
seguidores tienden a seguir a aquellos lderes en quienes perciben el
ofrecimiento de medios para el cumplimiento de sus deseos personales. El lder
es la persona que identifica esos requerimientos y emprende programas para
satisfacerlos. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a cualquier situacin
si antes han previsto las eventualidades ms importantes.

EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA

ENFOQUE CLSICO.
Surge a principios del siglo XIX en Estados Unidos ante la necesidad de
elevar la productividad. Aparece en un escenario de escases de mano
de obra, vio como nica manera de elevar la productividad elevar la
eficiencia de la mano de obra. Haba que identificar todos los trabajos
y disear los mtodos ms adecuados y rpidos para ejecutarlos.
Tambin se sugiri a los patrones que le pagaran a los trabajadores
ms productivos una cantidad superior a los dems, usando una tasa
cientfica correcta. planteo que el supervisor debera obtener una
bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con su
carga diaria. Trataron de encontrar la mayor economa de movimientos
posibles
para cada
La importancia
a la se
productividad
Las debilidades
de tarea.
este enfoque
son: su concedida
mecanicismo,
estudiaban
hizo
que existiera
explotacin
muchos
las tareas
especficas
de cadade
trabajo
sintrabajadores.
considerar al operario (visto
como parte de la mquina). La especializacin, que generaba
aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin,
considerando un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

ENFOQUE CONDUCTISTA.
Para la Escuela conductista lo importante son las personas, se
preocupo mucho por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia
el lado personal de sus organizaciones. Intentaban descubrir de
manera sistemtica los factores sociales y psicolgicos que crearan
relaciones humanas ms eficaces.
Abraham Maslow y Douglas McGregor determinaron que las personas
pretendan obtener algo ms que recompensas. Las relaciones en la
organizacin debin considerar la complejidad de las personas.

ENFOQUE CUANTITATIVO. GESTION DE LA PROUDCCION

Surge con la concepcin de la investigacin de operaciones durante la
Segunda Guerra Mundial. La preocupacin de aplicar el mtodo
cientfico de investigacin y experimentacin en el mejoramiento de
los armamentos y tcnicas militares, llev a Los Aliados a extender
sus investigaciones de laboratorio al mbito de las propias
operaciones de guerra. Despus de 1954, pas gradualmente a
utilizarse en empresas pblicas norteamericanas, y posteriormente en
empresas privadas, habida cuenta de su xito en las operaciones
Hace nfasis en el proceso decisorio bajo la forma de modelos
militares.
matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas
empresariales.. Evala eventos probabilsticos en variables como la
demanda. Los mtodos mas adoptados por las empresas para
mejorar sus procesos son la Teora de Colas ,la Programacin Lineal,
control estadstico de la calidad

ENFOQUE DE SISTEMAS.
Se piensa a la organizacin como un sistema nico, que tiene un
propsito y est compuesto por partes que se interrelacionan.
Se considera que la actividad de un segmento de la organizacin
afecta, en diferentes grados, la actividad de todos los otros
segmentos.
ENFOQUE DE CONTINGENCIA
En este enfoque la tarea del gerente consiste en identificar la tcnica
que servir mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una
situacin concreta, en circunstancias concretas y en un momento
concreto. No hay un conjunto de principios (reglas) universalmente
aplicables para administrar las organizaciones.
La tcnica ideal en un caso no funcionar necesariamente en todos los
casos. Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan situaciones
diferentes (variables de contingencias) y requieren diferentes formas
de direccin. Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible
puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e
impredecible

NIVELES DE LA GERENCIA
Alta Gerencia

Nivel
estratgico

Nivel tcnico
Gerencia de nivel intermedio

Gerencia de Primer Nivel

Empleados operativos

Nivel
operativo

Decisiones estratgicas (a largo plazo)

Decisiones estratgicas (a largo plazo)
Cmo se fabrica el producto?
Cmo se fabrica el producto?
En dnde es conveniente ubicar las instalaciones?
En dnde es conveniente ubicar las instalaciones?
Cunta capacidad se necesita?
Cunta capacidad se necesita?
Cundo se debe expandir la capacidad?
Cundo se debe expandir la capacidad?
Decisiones Tcticas (mediano plazo)
Decisiones Tcticas (mediano plazo)
Cuntos empleados son necesarios?
Cuntos empleados son necesarios?
Cundo se necesitan?
Cundo se necesitan?
Se debe trabajar tiempo extra o incluir un segundo turno?
Se debe trabajar tiempo extra o incluir un segundo turno?
Cundo se debe entregar el material?
Cundo se debe entregar el material?
Es necesario tener un inventario de productos terminados?
Es necesario tener un inventario de productos terminados?
Decisiones Operativas (corto plazo)
Decisiones Operativas (corto plazo)
Qu tarea se realizar hoy o esta semana?
Qu tarea se realizar hoy o esta semana?
A quin se asignar cul cada tarea?
A quin se asignar cul cada tarea?
Qu tareas son prioritarias?
Qu tareas son prioritarias?

LDER O GERENTE?
GERENTE

LDER

Administra.

Innova.

Copia.

Es un original.

Conserva.

Desarrolla.

Se concentra en sistemas y estructura. Se concentra en las personas.

Se vale del control.

Inspira confianza.

Tiene una visin a corto plazo.

Tiene una perspectiva a largo plazo.

Pregunta cmo y cundo.

Pregunta qu y por qu.

Imita.

Origina.

Acepta el status quo.

Lo desafa.

Es el clsico buen soldado.

No depende de nadie.