SISTEMAS DE INFORMACION

1.1 Introduccin
El origen de los Sistemas de Informacin
est ntimamente relacionado con el origen
de las organizaciones a tal punto que un
Sistema de Informacin no puede existir sino
existe una organizacin.
Los
Sistemas
de
Informacin
han
evolucionado conforme lo han hecho las
empresas.

Organizaciones de Ayer
Escenario economa cerrada
Compaas orientadas a producir un producto o
servicio.
Mercado con capacidad de absorber toda
produccin.
Comercializacin y venta fcil.

Organizaciones de Hoy
Escenario de una economa abierta
Compaas orientadas a servir al cliente
Entorno altamente competido.
Comercializacin y venta claves para la
supervivencia.

Organizaciones Tradicionales
Mltiples Niveles Administrativos
Toma decisiones lenta, centralizada en la
empresa y no en la opinin del cliente.
Respuesta al cliente tarda
Miembros especialistas
Tamao grande, inflexibilidad
Medio comunicacin: Papel

Organizaciones Modernas

Dinmicas
Plana, esfera de comunicaciones
Explota nuevas oportunidades
Informacin disponible para todos.
Miembros con conocimiento/autodireccin.
Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
Medio de comunicacin: Electrnicos.

Conceptos Bsicos de Sistemas

Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre s para lograr un fin
comn.
Los Sistemas de Informacin incluyen todas
aquellas tecnologas y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
informacin.

Definicin de Sistema
de Informacin
Un
sistema
de
informacin
definido
tcnicamente
es
un
conjunto
de
componentes
interrelacionados
que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
informacin para soportar la toma de
decisiones y el control en la organizacin

Sistemas de Informacin
Sistema de Informacin
Conjunto de componentes interrelacionados que

INFORMACION
Capturan

Almacenan

Procesan

Distribuyen

para apoyar

Toma de decisiones
de una institucin.

Control

Anlisis

Visin

Conceptos Bsicos
Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,
analizar y controlar la informacin de las
organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologas.
Ejemplos de Tecnologas de la Informacin y
Telecomunicaciones (TIC) son: lpices,
papel,
libros,
peridico,
cmaras,
computadoras,
datos,
smbolos
matemticos, frmulas, modelos.

Tecnologas que utilizan los SI

Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones

Sistemas de Informacin

Sistema de Informacin
Insumo
Datos
Tecnologa
Analgica
Escrita
Comunicacin

Retroalimentacin

Procesamiento
Anlisis

Salida
Informacin
til
Tecnologa
Presentable
Comunicacin

Tecnologa
Anlisis:
Hardware
Software
Almacenamiento

Sistema de Informacin
Adems cumple con las caractersticas
tradicionales de todo sistema:
Los sistemas tienen propsitos
Los sistemas tienen fronteras
Los sistemas trabajan en un ambiente
Los sistemas se basan en sus entradas
Para generar salidas

Sistemas de Informacin

Modelo de Organizacin

Como una empresa es un

sistema
COMPRAS

PROVEEDORES

BIEN SERVICIO
TERMINADO

EMPRESA

ORDEN
DISEO DE
PRODUCTO

PRODUCCIN
DISEO

VENTAS

ENTREGAS

SERVICIO

ORDEN
PROD
ORDENES

PREFERENCIAS

BIEN
SERVICIO

SOLICITUD
DE SERVICIO

CLIENTES

Organizacin
El elemento clave en una organizacin es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de informacin es necesario el
tambin entender como esa gente trabaja y
como trabaja la organizacin
Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de control
Los procedimientos de operacin

Sistemas de Informacin y los

Sistemas de trabajo
Es muy comn el utilizar el mismo termino
como sinnimos:
Tecnologa de Informacin
Sistemas de Informacin
Sistemas de trabajo
Pero no significan lo mismo. Debemos definir
cada termino

Tecnologa de Informacin
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnologa de informacin para capturar,
transmitir , almacenar, manipular y desplegar
informacin que soportan uno o ms
sistemas de trabajo

Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempean el proceso de
negocios usando la informacin, la
tecnologa y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos

Organizacin del trabajo

El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios

Modelo de Organizacin
CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES

INFORMACION

TECNOLOGIA

Consideraciones a tener en cuenta

en los SI
Evolucin de las necesidades de informacin
de una institucin
Conectividad
Seguridad y Control
Integridad de la informacin
Los sistemas de informacin son sistemas
socio-tecnolgicos

Importancia de los SI
Estamos inmersos en un mar de tecnologa e
innovaciones
de
negocios
que
estn
transformando el escenario de los negocios.
Poder de cmputo a una creciente fuerza de
trabajo mvil y global.
En E.U. ms de 23 millones de gerentes, ms de
113 millones de trabajadores dependen de S.I.
para sus negocios

Importancia de los SI
Industrias que no pueden sobrevivir sin uso
extensivo de S.I.
E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,
online universities)
Compaas de servicios Finanzas, Seguros,
Estado, Viajes, Medicina, Educacin.
Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
Manufactureras: General Motors, General Electric

TICs son la base para negocios en el siglo XXI

Importancia de los SI
Lo que una empresa desea hacer dentro de
5 aos depender de lo que sus sistemas
puedan hacer
Incrementar su mercado
Convertirse en el productor de alta calidad o bajo
costo
Desarrollar nuevos productos
Incrementar la productividad de los empleados
Depende del tipo y calidad de informacin

1.3 Taxonoma de los SI

Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el
que se encuentren trabajando en una
organizacin.
Se ha definido tres caractersticas bsicas:
Soporte para el proceso de informacin
Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de comunicacin

Tipos y Usos de los Sistemas de

Informacin
Durante los prximos aos, los Sistemas de
Informacin cumplirn tres objetivos bsicos
dentro de las organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.

Sistemas transaccionales
Los Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos
dentro de una organizacin, son llamados
frecuentemente Sistemas Transaccionales,
ya que su funcin primordial consiste en
procesar transacciones tales como pagos,
cobros, plizas, entradas, salidas, etc.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Por otra parte, los Sistemas de Informacin
que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a
la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisin de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Informacin para
Ejecutivos.

Sistemas Estratgicos
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su
uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratgicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a travs del
uso de la tecnologa de informacin.

Taxonoma de los SI