Universidad de Panam

Centro Regional Universitario de Chepo

Facultad de Derecho y Ciencias Polticas
Metodologa de la Investigacin Jurdica
Integrante
Jennifer Castro
Nerelda Muoz
Venusiana Wing
Jaime Ceballos

Cap. 12
El Inicio del Proceso Cualitativo

El Inicio del Proceso Cualitativo:

Planteamiento del Problema

Un planteamiento cualitativo es como ingresar a un laberinto.Sabemos donde

comenzamos, pero no donde habremos de terminar. Entramos con conviccin,
pero no donde habremos de terminar, pero sin un mapa detallado, preciso.Y de
algo tenemos certeza: deberemos mantener la mente abierta y estar preparados
para improvisar. Grinnell, Williams y Unrau.
Esencia de la Investigacin Cualitativa: Se enfoca en comprender los fenmenos,
desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relacin con
su contexto. Se selecciona cuando el propsito es examinar la forma en que los
individuos perciben y experimentan los fenmenos que los rodean; es decir , la
forma en que los participantes perciben subjetivamente su realidad. Es
recomendable cuando el tema del estudio ha sido poco explorado o no se ha
hecho investigacin al respecto en ningn grupo social especfico.

Que Significa Plantear el Problema de

Investigacin Cualitativa?
Una vez concebida la idea del estudio, el investigador debe familiarizarse con el
tema en cuestin. Aunque el enfoque cualitativo es inductivo, necesitamos
conocer con mayor profundidad el terreno que estamos pisando. El
planteamiento cualitativo normalmente comprende:
* El propsito y/o los objetivos
* Las preguntas de Investigacin
* La justificacin y la viabilidad
* Una exploracin de las deficiencias en el conocimiento del problema
* La definicin inicial del ambiente o contexto.

El proceso cualitativo no es lineal, sino iterativo o recurrente.

El propsito y/o los objetivos de la

Investigacin Cualitativa
Expresan la intencin principal del estudio en unas o varias oraciones.
Se plasma lo que se pretende conocer con el estudio.
El propsito finalidad u objetivo debe colocar la atencin en las ideas
fundamental de la investigacin . Otras sugerencias para plantear el
propsito son:
1- Usar palabras que sugieran un trabajo exploratorio.
2- Utilizar verbos activos que comuniquen la intencin bsica del estudio
y las acciones que se llevarn acabo para comprender el fenmeno.
3- Emplear un lenguaje neutral, no direccionado. Evitar palabras
(adjetivos calificativos) que puedan limitar el estudio o implicar un
resultado especfico.
4- Incluir una definicin general de trabajo sobre el fenmeno, problema
o idea central, especialmente si no es un trmino conocido por los
lectores potenciales.

El propsito y/o los objetivos

de la Investigacin Cualitativa
5- Denotar la estrategia de investigacin: diseo bsico (fenomenolgico,
etnogrfico, teora fundamentada, etc.) y los tipos generales de datos que
se van a recolectar inicialmente.
6- Mencionar los casos de estudio (unidades de muestreo y/o anlisis). Si
son personas, hechos, procesos, productos, grupos, organizaciones o
unidades de cualquier otra naturaleza; pero definidos.
L a investigacin cualitativa siempre se aborda desde la perspectiva del
ser humano (su experiencia). En los estudios cualitativos sabemos que la
muestra es la inicial.
7- Identificar el lugar o ambiente inicial del estudio.

Preguntas de Investigacin en el Proceso

Cualitativo??
Se plantean como complemento a los objetivos de investigacin
aquellas que se pretende responder al finalizar el estudio para
lograr los objetivos. Las preguntas de investigacin debern ser
congruentes con los objetivos.
Ejemplos de guiones para preguntas cualitativas:
De que manera (cmo, en que forma) puede(n) caracterizarse
(entenderse, comprenderse, describirse, explorarse) la (el, las,
los)_________fenmeno o problema central)?
Para responder a las preguntas es necesario elegir un contexto o
ambiente en el que se lleve a cabo el estudio, situarlo en tiempo y
lugar.

La Justificacin y La Viabilidad
En el Proceso de Investigacin Cualitativa

La Justificacin: es importante, en especial cuando el estudio

necesita la aprobacin de otras personas. Asimismo en la
justificacin se pueden incluir datos cuantitativos para
dimensionar el problema de estudio, aunque nuestro abordaje sea
cualitativo.
La Viabilidad: es un elemento que tambin se valora y se pondera
segn el tiempo, los recursos, las capacidades. Es necesario que
nos cuestionemos:Es posible llevar a cabo el estudio?
Tenemos los recursos para hacerlo?
En relacin con las deficiencias en el conocimiento del problema,
es necesario indicar que contribuciones har la investigacin al
conocimiento actual.

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Comparacin entre planteamientos
cuantitativos y cualitativos

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B C

Planteamiento del Problema

Es importante tener en mente que la investigacin
cualitativa:
a)Se realiza primordialmente en los ambientes
naturales de los participantes o unidades de
anlisis.
b)Las variables no estn controladas ni
manipuladas(de hecho, inicialmente no definimos
variables, sino conceptos generales como
emociones, vivencias y mecanismos de
confrontacin).
c)Los significados se toman de los propios
partcicipantes.
d)Los datos no se reducen nicamente a valores
numricos.
Otra manera que se sugiere para comenzar a
plantear el problema de investigacin es a travs de
un procedimiento sencillo: primero, definidos el
concepto central de nuestro estudio y los conceptos
que consideramos se le relacionan, de acuerdo con
nuestra experiencia y la revisin de la literatura.

Planteamiento del Problema

Ejemplo:
Objetivo: entender el significado de la experiencia humana resultante de
la prdida de un familiar a consecuencias de un desastre natural.
Preguntas de investigacin: cul es el significado que tiene para un ser
humano la prdida de un familiar a consecuencia de un desastre natural?
El porqu estamos interesados en una investigacin as, complementara
el planteamiento junto con la viabilidad del estudio.
Justificacin: entender el significado de tales experiencias y la realidad
personal de los individuos que las viven, podemos obtener un
conocimiento ms profundo de la naturaleza humana en casos de
desastres y planear mejores esquemas de apoyo psicolgico para sus
victimas. Una mejor empata para dichas personas.
Viabilidad: hace dos das ocurri un terremoto con consecuencias fatales
y puede efectuarse la investigacin. Se cuenta con los recursos y
conocimientos para ello.

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Planteamiento del Problema

Planteamiento del Problema

Los planteamientos cualitativos son una especie de plan de exploracin (entendimiento
emergente) y resultan apropiados cuando el investigador se interesa en el significado de las
experiencias y los valores humanos, el punto de vista interno e individual de las personas y el
ambiente natural en que ocurre el fenmeno estudiado, as como cuando buscamos una
perspectiva cercana de los participantes. Patton (2002) identifica las siguientes reas y
necesidades como adecuadas para planteamientos cualitativos referentes a procesos ( por
ejemplo, en torno a un programa educativo o uno de cambio organizacional):
1.El centro de la investigacin est conformado por las experiencias de los participantes en
torno al proceso, particularmente si subraya resultados individualizados.
2.Es necesaria informacin detallada y profunda acerca del proceso.
3.Se busca conocer la diversidad de idiosincrasia y cualidades nicas de los participantes
inmersos en el proceso.
Mertens (2010), adems de Preissle (2008) y Coleman y Unrau (2005), consideran que la
investigacin cualitativa es particularmente til cuando el fenmeno de inters es muy difcil
de medir o no se ha medido anteriormente (deficiencias en el conocimiento del problema).
En resumen, el punto de partida de una indagacin cualitativa es la presencia del investigador
en el contexto, donde comienza su induccin.
En resumen, el punto de partida de una indagacin cualitativa es la presencia del investigador
en el contexto, donde comienza su induccin.

Que papel desempea la revisin de la literatura

y la teora en la investigacin cualitativa?
En los estudios cualitativos si se revisa la literatura, aunque al inicio menos
intensivamente que en la investigacin cuantitativa. La literatura es til para:
1.Detectar conceptos claves que no habamos pensado.
2.Nutrirnos de ideas en cuanto a mtodos de recoleccin de datos y anlisis,
respecto de cmo les han servido a otros
3.Tener en mente los errores que otros han cometido anteriormente.
4.Conocer diferentes maneras de pensar y abordar el planteamiento.
5.Mejorar el entendimiento de los datos y profundizar las interpretaciones.

Dejar a un lado el pasado es algo ingenuo e irreal, pues como mencionan

Williams, Unrau y Grinnell (2005), siempre comenzamos una investigacin con
ciertas experiencias, ideas y opiniones sobre el problema a estudiar, lo cual es
resultado de nuestra propia historia de vida.
Desde luego, tratamos de tratamos de hacer a un lado...en la medida de lo
posible ....nuestras opiniones sobre cmo se relacionan los conceptos y a las
relaciones que emerjan entre stos.

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Uso de la Literatura en la Investigacin
Cuantitativa y Cualitativa

Qu papel desempean las Hiptesis en el Proceso

de Investigacin Cualitativa?
En los estudios cualitativos, las hipotsis adquieren un papel
distinto al que tienen en la investigacin cuantitativa. En primer
trmino, en raras ocasiones se establecen antes de ingresar en el
ambiente o contexto y comenzar la recoleccin de los datos. Mas
bien, durante el proceso, el investigador va generando hiptesis
de trabajo que se afinan paulatinamente conforme se recaban ms
datos, o las hiptesis son uno de los resultados del estudio.Las
hiptesis se modifican sobre la base de los razonamientos del
investigador y, desde luego, no se prueban estadsticamente.
*La Hiptesis del Trabajo cualitativas son pues, generales o
amplias, emergentes, flexibles y contextuales, se adapatan a los
datos y avatares del curso de la investigacin .

Qu papel desempea las Hiptesis en el

Proceso de Investigacin Cualitativa?
Por ejemplo, en un estudio sobre las oportunidades de empleo
para las personas con capacidades diferentes en un municipio de
medio milln de habitantes , se comenz con la idea de que tales
oportunidades eran desfavorables para dichas personas. Sin
embargo, al comenzar a observar lo que suceda en algunas
empresas y entrevistar a directores de las areas de recursos
humanos o administracin de recursos humanos, as como
obreros, se pudo dterminar que la idea inicial era incorrecta: que
las oportunidades eran iguales para individuos con capacidades
regulares que para aquellos con capacidades distintas . Esta
hiptesis de trabajo fue variando conforme se recogieron ms
datos hasta que se concluy que: "Las empresas transnacionales
o con presencia en todo el pas son organizaciones que ofrecen
oportunidades similares tanto a las personas con capacidades
regulares, como a los individuos con capacidades diferentes;
porque poseen recursos para ofrecerles a stas ltimas
entrenamiento en cualquier actividad laboral.

Hiptesis en el Proceso de Investigacin

Cualitativa
Una vez Hecho el Plantemiento inicial y definido el papel de la literatura
que sigue?
Ingrese en el ambiente (campo)
Una vez elegido un ambiente, contexto o lugar apropiado, comenzamos la tarea de
responder a las preguntas de investigacin. El ambiente puede ser tan variado
como el planteamiento del problema (un hospital, una o varias empresas, una zona
selvtica; si estudiamos el comportamiento de una especie animal , una
comunidad indgena, una universidad, una plaza pblica, un consultorio, una casa
donde sesiona un grupo,etc.)
Un tipo de estudios muy socorrido es el denominado "clientes misteriosos"
(mystery shoppers), donde personas que son supuestos clientes (pero que en
realidad son evaluadores calificados) valoran niveles de servicio en la atencin (se
construyen casos o situaciones especficas para analizar cuestiones como
tiempos de espera en el servicio, amabilidad del personal que trata con el cliente,
resolucin de problemas, manejo de clientes difciles).

Proceso de Investigacin
Cualitativa
La primera tarea es explorar el contexto que se seleccion inicialmente. Lo que significa
visitarlo y evaluarlo para cercionarnos que es el adecuado, Incluso para considerar nuestra
relacin con el ambiente por medio de una serie de reflexiones y resolver cualquier situacin
que pueda entorpecer el estudio (Esterberg, 2002);
1.Me conocen en dicho ambiente?, en caso de que me conozcan los participantes:cmo
puedo manejalo sin afectar a la investigacin?
2.Soy muy distinto a los participantes del estudio y mi cotidianidad no tiene que ver con la del
ambiente (por ejemplo: pertenecen a un grupo tnico o una clase social muy diferente a la
ma), como puedo manejarlo? Imaginemos que la investigacin es sobre los ritos que un
grupo imdgena posee para enterrar a sus muertos (para comenzar hablan una lengua distinta
a la ma, su cultura es otra y hasta mi fsico no es igual). O bien, un estudio sobre los
integrantes de una pandilla como los "maras salvatruchas", con los cuales podemos tener
poco o nada en comn.
3.Qu significados tiene para m el contexto?, puedo manejarlos? Por ejemplo, si he tenido
experiencias dificiles con los pandilleros (me han asaltado varias veces) y los voy a estudiar o
si el ambiente es un hospital donde muri un amigo muy querido.

Proceso de Investigacin
Cualitativa
Para estimar tentativamente el tiempo aproximado que nos llevar el estudio y revalorar su
viabilidad, porque como menciona Mertens (2005), dos dimensiones resultan esenciales con
repecto al ambiente:

Conveniencia:
responde
a
interrogantes el ambiente definido
contiene los casos, personas,
eventos, situaciones, historias y/o
vivencias que necesitamos para
responder a la (s)pregunta (s) de
investigacion ?

Accesible: se refiere a cuestionamientos es

factible realizar la recoleccin de los datos? o
podemos acceder a los datos que
necesitamos?. Lograr el acceso al ambiente
es una condicin para seguir con la
investigacin e implica obtener permiso de
parte de quienes controlan el ingreson.

Lo anterior significa, sin lugar a dudas, negociar con estas personas (en una empresa pueden
ser el director y su gerente de recursos humanos u otros gerentes en un hospital el director y
la junta mdica en una pandilla el lider, etc.
Es normal que diversas organizaciones, comunidades y personas sean reacias a que otros
individuos las observen, ya que el temor a la evaluacin es natural.
Asimismo, debemos seleccionar ambientes o lugares alternos, en caso de que el acceso al
contexto original nos sea negado o restringido ms all de lo razonable.

Proceso de Investigacin
Cualitativa
Recomendaciones para tener un mayor y menor acceso al ambiente, as como ser aceptados, son las que a
continuacin se enumeran.

Desarrollar relaciones:
-Ganarse la confianza de los
gatekeepers y de los participantes
-Apoyarlos en alguna necesidad
-Detectar y cultivar informantes clave
Aprovechar nuestra redes personales

Elaborar una historia sobre la investigacin:

-Tener preparado un pequeo guin sobre el
estudio( es importante hablar de la
investigacin salvo que afecte los
resultados, se recomienda elaborar una
versin que sea lo ms cercana a la verdad.

Planear el ingreso al ambiente o contexto

No intentar imitar a los participantes,
(campo):
supuestamente para ganar empata :
-Es mejor entrar de la manera menos
-Como investigadores adapatarnos al
disruptiva posible. El ingreso debe resultar
ambiente en forma natural, no
natural.Si mantenemos buenas relaciones
artificial.
desde el principio, nos acomodamos a las
-Tener un diseo de investigacin
rutinas de los participantes. A veces el plan
participativa, en el cual las mismas
de entrada es paulatino.
personas del contexto colaboran en
diferentes partes del estudio.
Es muy dificil ser "invisibles" en el contexto al momento de ingresar al campo, es ingenuo pensarlo. Pero conforme
transcurre el tiempo, los participantes se van acostumbrando a la presencua del investigador y este se va haciendo
menos visible.

Proceso de Investigacin Cualitativo

Ingreso al Ambiente o Campo
El investigador debe hacer una inmersin total en el ambiente; a diferencia del proceso cuantitativo,
no es secuencial, va ocurriendo y de hecho, la recoleccin de datos y el anlisis ya se iniciaron.
La inmersin total en el ambiente implica :
* Observar los eventos que ocurren en el ambiente (desde lo ms ordinarios hasta cualquier suceso
inusual o importante) sin imponer puntos de vista y tratando, en la medida de lo posible, de evitar el
desconcierto o interrupcin de actividades de las personas en el contexto.
* Establecer vnculos con los participantes, utilizando todas las tcnicas de acercamiento, as como
las habilidades sociales.
* Comenzar a adquirir el punto de vista "interno" de los participantes respecto de cuyestiones que se
vinculan con el planteamiento del problema.
* Recabar datos sobre los conceptos, lenguaje y maneras de expresin historias y relaciones de los
participantes.
* Detectar procesos sociales fundamentales en el ambiente y determinar cmo operan.
* Tomar notas y empezar a generar datos en forma de apuntes, mapas, esquemas, cuadros, diagramas
y fotografas, as como recabar objetos y artefactos.
* Elaborar las descripciones del ambiente.
* Estar consciente del propio rol y de las alteraciones que se provocan.
* Reflexionar acerca de las vivencias, que tambin son una fuente de datos.
Las observaciones durante la inmersin inicial en el campo son mltiples, generales y con poco
"enfoque" o dispersas. A l principio, el investigador debe observar lo ms que pueda. Pero conforme
transcurre la investigacin, va centrndose en ciertos aspectos de nteres, cada vez ms vinculados
con el planteamiento del problem, que al ser altamente flexible se puede ir modificando.

Proceso de Investigacin Cualitativa

Anotaciones o Notas de Campo
Es muy necesario llevar registros y elaborar anotaciones dutrante los eventos o sucesos vnculados
con el planteamiento. Resultan conveniente que tales registros y notas se guarden o archiven de
manera separada por evento, tema o periodo.
En las anotaciones es importante incluir nuestras propias palabras, sentimientos y conductas.
Asimismo cada vez que sea posible es necesario volver a leer las notas y los registros y, desde luego,
anotar nuevas ideas, comentarios u observaciones.
Otras recomendaciones sobre las notas son:
- Al escribir las notas se recomienda utilizar oraciones completas para evitar confusiones porsteriores.
Si son abreviadas se deben elaborar ms ampliamente a la brevedad posible.
- No olvidar que debemos registrar tiempos (fechas y horas) y lugares a los que se hace referencia, o
anotar la fuente bibliogrfica.
- Si se refieren a un evento anotar la duracin de ste.
- Transcriba las notas en computadora, a la brevedad posible y vaya respaldando las transcripciones
en otro medio CD, dispositivo de almacenamiento como la memoria USB, etctera.
Las anotaciones pueden ser de diferentes clases:
1. Anotaciones de la observacin directa. Descripciones de lo que estamos viendo, escuchando,
olfateando y palpando del contexto y de los casos o participantes observados. Regularmente van
ordenadas de manera cronolgica.
2. Anotaciones Interpretativas. Comentarios sobre hechos, es decir, nuestras interpretaciones de lo
que estamos percibiendo (sobre significados, emociones, reacciones, interacciones de los
participantes).
3. Anotaciones Temticas. Ideas, hiptesis, preguntas de investigacion, especulaciones vinculadas
con la teora, conclusiones preliminares y descubrimientos que, a nuestro juicio, vayan arrojando las
observaciones.
4. Anotaciones Personales. ( del aprendizaje, los sentimientos, las sensaciones del propio observador
o investigador.
5. Anotaciones de la Reactividad de los Participantes. (cambios inducidos por el investigador),
problemas en el campo y situaciones inesperadas.
En sntesis las anotaciones nos ayudan contra la mala memoria, sealan lo importante, etc.

Proceso de Investigacin Cualitativa

Bitacora o Diario de Campo
Asimismo, es comn que las anotaciones se registren en lo ques e denomina diario de
campo o bitacora, que es una especie de diario personal, donde adems se incluyen:
1. Las descripciones del ambiente o contexto (iniciales o posteriores). Recordemos que se
describen lugares y participantes, relaciones y eventos, solo que juzguemos relevante
para el planteamiento.
2. Mapas (del contexto en general y de lugares especficos).
3. Digramas, cuadros y esquemas ((secuencias de hechos o cronologa de sucesos,
vinculaciones entre conceptos del planteamiento, redes de personas, arganigramas, etc.)
4. Listados de objetos o artefactos recogidos en el contexto, as como fotografas y videos
que fueron tomados (indicando fecha y hora, y por qu recolectaron o grabaron y desde
luego su significado y contribucim al planteamiento).
5. Aspectos del desarrollo del estudio (cmo vamos hasta ahora, qu nos falta, qu
debemos hacer).

Proceso de Investigacin Cualitativa

Inmersin en el Contexto, Ambiente o Campo
Implica, a veces, vivir en ste o ser parte de l (trabajar en la empresa,
habitar en la comunidad, etctera).
Como resultado de la inmersin, el investigador debe:
a) Identificar qu tipos de datos deben recoletarse
b) En quim o quipnes (muestra)
c) Cundo (una aproximacin) y dnde (lugares especficos, por ejemplo,
en una empresa
detectar los sitios donde los empleados se renen
para comentar sus problemas).
d) Por cunto tiempo (tentativamente)
e) As como definir su papel.

Proceso de Investigacin Cualitativa

Inmersin en el Contexto, Ambiente o Campo
Algunas de las actividades que puede realizar un investigador durante la
inmersin inicial y el comienzo de la recoleccin de datos.
Acceso al contexto, ambiente o sitio.
-Evaluar nuestros vnculos con el contexto.
-Lograr el acceso al contexto o sitio, y a los participantes.
- Contactar a las personas que controlan la entrada o sitio y tienen acceso a los lugares y personas
que lo conforman. as como obtener su buena voluntad y participacin.
-Realizar una inmersin completa en el contexto y evaluar si es el adecuado con nuestro
planteamiento.
-Lograr que los participantes respondan a las solicitudes de informacin y aporten
datos.
-Decidir en qu lugares del contexto se recolectan los datos.
-Planear qu tipos de datos se habrn de recolectar.
-Desarrollar los instrumentos para recolectar los datos.

Observaciones
-Registrar notas de campo crebles, desde el ingreso al ambiente (impresiones iniciales) hasta la
salida; escritas o grabadas en algn medio electronico.
-Registrar citas textuales de los participantes.
-Definir y asumir el papel de observador.
-Acudir a las citas puntuales.
-Realizar las entrevistas.
-Registrar anotaciones y hechos relevantes de las entrevistas.

Proceso de Investigacin Cualitativa

Inmersin en el Contexto, Ambiente o Campo
Inmersin
Entrevistas Iniciales
-Planearlas cuidadosamente.
-Concertar citas.
-Preparar el equipo para grabar las entrevistas.
-Acudir a las citas puntualmente.
-Realizar las entrevistas.
Registrar notaciones y hechos relevantes de las
entrevistas.

Documentos
-Elaborar listas de lugares donde se pueden localizar y
abtener documentos
-Tramitar los permisos para obtenerlos o reproducirlos
.Preparar el equipo para grabar las entrevistas.
-Acudir a las citas puntualmente.
-Realizar las entrevistas.
-Registrar anotaciones y hechos relevantes de las
entrevistas.

Bitcora y diarios
-Solicitar a los participantes que escriban diarios y
bitcoras.
-Revisar peridicamente esos diarios y bitcoras.
Materiales y Objetivos
-Recolectar, grabar o tomar videos, fotografas, audiocintas
y todo tipo de objetos o artefactos que puedan ser tiles.

Bibliografa
Metodologa de la Investigacin, quinta edicin.
Dr. Roberto Hernandez Sampieri
Dr. Carlos Fernandez Collado
Dra. Mara del Pilar Baptista Lucio

GRACIAS!!!!