CONOCE LA

ESTRATEGIA DE
MARKETING DIGITAL
QUE REEMPLAZO AL
MARKETING
TRADICIONAL
LIC. MBA LUIGI LEN

QU ES MARKETING?
El marketing es una funcin de
la organizacin y un conjunto
de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a
los clientes, y para
manejar las relaciones con
estos ltimos, de manera que
beneficien a todos los
interesados.

QU ES MARKETING DIGITAL
Es el conjunto de estrategias
para promocionar productos
y marcas a travs del internet
con el fin de prospectar, captar,
retener, fidelizar y
recuperar clientes. Los
medios utilizados como
parte de estas estrategias
son el SEO, SEM, Social
Media, E-mail Marketing,
entre otras herramientas.

QU ES EL INBOUND
MARKETING?
El INBOUND MARKETING es una manera ms
efectiva de atraer, involucrar y complacer los
clientes.
Permite que los usuarios y clientes potenciales te
encuentren en Internet y conozcan tus productos y
servicios. Se trata de ofrecer valor de una forma no
intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por
lo que los consumidores no sienten que el fin es
conseguir ventas. Con las tcnicas inbound, tus
clientes se acercan a ti y con las outbound eres t el
que debe encontrarlos a ellos. En el inbound, la clave

METODOLOGA INBOUND:
ATRAER
Queremos a aquellas personas con mayores probabilidades de convertirse en
oportunidades de venta y, en definitiva, clientes felices. Quienes son las personas
"correctas"? Nuestros clientes ideales, conocidos tambin como compradores. Los
compradores son ideales holsticos de lo que son realmente tus clientes, por dentro y por
fuera. Ellos abarcan los objetivos, desafos, puntos lgidos, objeciones comunes a
productos y servicios, as como la informacin personal y demogrfica compartida entre
todos los miembros de ese tipo de consumidor en particular. Tus compradores son las
personas en torno a quienes se estructura todo tu negocio. Algunas de las herramientas
ms importantes para atraer a los usuarios correctos a tu sitio son:

METODOLOGA INBOUND:
ATRAER
Blogs: El Inbound-Marketing comienza con un blog. sta es la mejor manera
individual de atraer nuevos visitantes a tu sitio web. Para que los clientes
potenciales correctos te ubiquen, debes crear contenido educativo que les
transmita algo y responda sus preguntas.
Redes sociales: Comparte contenido de primera calidad e informacin
valiosa en las redes sociales; vinclate con tus prospectos y dale a tu
marca un rostro humano. Interacte en las redes donde estn sus
compradores ideales.
Palabras clave: Tus clientes inician su proceso de compra en lnea utilizando
generalmente un motor de bsqueda para conseguir algo que les genera
interrogantes. As que debes asegurarte de tener una posicin privilegiada en
los resultados de su bsqueda. Para eso, tienes que escoger las palabras clave
con sumo cuidado y anlisis, optimizar tus pginas, crear contenido e
incorporar enlaces con los trminos que tus compradores ideales estn
buscando.
Pginas: Debes optimizar tu sitio web para cautivar y comunicarte con
tus compradores ideales. Transfrmalo en una referencia con contenido
til para convencer a las personas extraas indicadas a que visiten tus
pginas.

METODOLOGA INBOUND:
CONVERTIR
Una vez que hayas atrado visitantes a tu sitio, el prximo paso es convertirlos
en oportunidades de venta recabando su
informacin de contacto.
Necesitars, por lo menos, sus direcciones de e-mail. La informacin de
contacto es el activo ms valioso para quienes mercadean en lnea. Para que
tus visitantes te den ese activo voluntariamente, necesitas ofrecerles algo a
cambio. El "trueque" se hace en forma de contenido, como e-books, artculos
tcnicos o pginas informativas; cualquier informacin que sera interesante y
valiosa para cada uno de sus compradores. Algunas de las herramientas ms
importantes para convertir visitantes en oportunidades de venta incluyen:

METODOLOGA INBOUND:
CONVERTIR
Llamados a la accin: Los llamados a la accin o CTA son botones o
enlaces que invitan a tus visitantes a emprender determinadas acciones,
como "Descarga un artculo tcnico" o "Asiste a un webinar". Si no incluyes
suficientes llamados a la accin o si stos no son lo bastante atractivos,
ser difcil generar oportunidades de ventas.
Pginas de destino: Cuando el visitante de un sitio web hace clic en un
llamado a la accin, debe ser redirigido a una pgina de destino. Es ah
donde se cumple con lo ofrecido en el llamado a la accin y los prospectos
suministran informacin que tu equipo de venta puede utilizar para iniciar
una conversacin con ellos. Cuando los visitantes de sitios web llenan
formularios en las pginas de destino, generalmente se convierten en
oportunidades de venta.
Formularios: Para que los visitantes se conviertan en oportunidades de
ventas, deben llenar un formulario y suministrar informacin sobre ellos.
Optimiza tu formulario para que este paso del proceso de conversin sea
lo ms fcil posible.
Contactos: Haz seguimiento a las oportunidades de venta que quieres
convertir desde una base de datos de marketing centralizada. Tener todos
tus datos en un solo lugar te ayuda a entender cada interaccin que tienes
con tus contactos -ya sea por e-mail, una pgina de destino, redes sociales
u otros- y cmo optimizar tus futuras interacciones para atraer, convertir,
cerrar y complacer ms efectivamente a tus compradores.

METODOLOGA INBOUND:
CERRAR
Ests en el camino correcto. Atrajiste a los visitantes correctos y los
convertiste en las oportunidades de
venta correctas, ahora necesitas
transformarlas en clientes. Cul es la manera ms efectiva de lograrlo? En
esta etapa pueden usarse ciertas herramientas de marketing para asegurarte
de cerrar las oportunidades de venta correctas en los momentos correctos.
Las herramientas para cerrar incluyen:

METODOLOGA INBOUND:
CERRAR
Calificacin de oportunidades de venta: Tienes contactos en tu sistema, pero cmo
saber cules estn listas para hablar con tu equipo de ventas? Utilizar una representacin
numrica de la disposicin a la venta de una oportunidad elimina todas las conjeturas del
proceso.
E-mail: Qu haras si un visitante hace clic en tu llamado a la accin, llena una pgina
de destino o descarga tu artculo tcnico, pero todava no est listo para convertirse en
un cliente? Una serie de correos electrnicos enfocados en contenido til y pertinente
puede generar la confianza de un prospecto y ayudarlo a alistarse para la compra.
Automatizacin de marketing: Este proceso implica crear marketing por e-mail y
cuidado de oportunidades de venta adaptados a las necesidades y la etapa del ciclo de
vida de cada oportunidad de venta. Por ejemplo, si un visitante anteriormente descarg
un artculo tcnico sobre un tema determinado desde tu sitio, quiz quieras enviarle una
serie de e- mails relacionados con el mismo. Pero si te siguen en Twitter y visitaron ciertas
pginas en tu sitio web, tal vez desees cambiar el mensaje para reflejar esos intereses
distintos.
Reportes circulares: Cmo determinar cules esfuerzos de marketing estn captando
las mejores oportunidades de venta?
Tu equipo de ventas est cerrando efectivamente esas mejores oportunidades de venta
en clientes? La integracin con tu sistema de Gestin de relaciones con el cliente (CRM)
te permite analizar hasta qu punto tus equipos de marketing y de ventas estn
trabajando juntos.

METODOLOGA INBOUND:
DELEITAR
El mtodo Inbound se basa en suministrar contenido de calidad
para nuestros usuarios, ya sean visitantes, oportunidades de
venta o clientes existentes. Slo porque alguien ya te dio lo que
deseabas no significa que debas olvidarte de l o ella. Los
especialistas en Inbound Marketing continan involucrndose
con su
actual base de clientes, complacindolos y (con suerte)
ascendindolos a felices promotores de las compaas y los
productos que aman. Las herramientas usadas para complacer a
los clientes incluyen:

METODOLOGA INBOUND:
DELEITAR
Llamados a la accin inteligentes: stos presentan a los
diferentes usuarios ofertas que varan segn el comprador y la
etapa del ciclo de vida.
Redes sociales: Usando diferentes plataformas sociales te da
la oportunidad de ofrecer
servicio al cliente en tiempo real.
E-mail y automatizacin de marketing: Suministrarle a sus
clientes existentes contenido de calidad puede ayudarlos a lograr
sus propias metas, as como a presentar nuevos productos y
caractersticas que pudieran ser de inters para ellos.

CARACTERSTICAS DEL
INBOUND
Compartir es cuidar e inbound se refiere a crear y compartir contenido
con el mundo. Al
crear contenido diseado especficamente para llamar la atencin de
tus clientes ideales, el Inbound-Marketing atrae prospectos calificados
a tu empresa y los motiva a regresar siempre en busca de ms.
Creacin de contenido: Puedes crear contenido especfico, que
responda a las preguntas y necesidades bsicas de tus clientes, para
compartirlo ampliamente.
Marketing segn ciclo de vida: Reconoces que la gente pasa por
distintas etapas a medida que
interacta con tu compaa y que cada etapa requiere de diferentes acciones
de marketing.
Personalizacin: A medida que sabes ms sobre tus clientes, puedes
personalizar mejor tus mensajes segn sus necesidades especficas.
Mltiples canales: Por su misma naturaleza, el Inbound-Marketing es

CASOS DE
XITO

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nbound-marketing/