Gesto Estratgica

Prof. Dr. Marco Antonio Pereira

www.marco.eng.br/terceirosetor
pereira@marco.eng.br

Curso: Gestor Voluntrio

Etapa 2
Diagnstico Estratgico

Gestor Voluntrio

Diagnstico

Se conhecemos o inimigo (Ambiente Externo) e a ns mesmos

(Ambiente Interno), no precisamos temer o resultado de uma
centena de combates.
Se nos conhecemos, mas no ao inimigo, para cada vitria
sofreremos uma derrota.
Se no nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas
as batalhas
Sun Tsu
Gestor Voluntrio

DIAGNSTICO
Ambiente Externo

Ambiente
Interno

Gestor Voluntrio

DIAGNSTICO INSTITUCIONAL

SETOR DE
ATUAO

MACROAMBIENTE

AMBIENTE
INTERNO

Gestor Voluntrio

Diagnstico
Estratgico
Externo

Gestor Voluntrio

DIAGNSTICO EXTERNO
Macroambiente

Setor de Atuao

o ambiente mais amplo e

genrico no qual todas as
organizaes esto
envolvidas direta ou
indiretamente E que exerce
influncia de maneira
similar sobre a maioria das
organizaes.

o setor especifico de
atuao da organizao.

Gestor Voluntrio

o ambiente mais
prximo e imediato da
organizao e onde ela
obtm seus recursos e
coloca seus produtos e/ou
servios.

MACRO AMBIENTE
INDICADORES

Demogrfico
Econmico
Scio/Cultural
Poltico/Legal
Tecnolgico
Recursos Naturais

Gestor Voluntrio

Indicadores
Demogrficos

Tamanho, densidade e
distribuio populacional

Indicadores
Econmicos

Distribuio de Renda

Recursos financeiros
especficos (Onde, Quanto,
Como?)

Taxa de crescimento e
envelhecimento da
populao

Estrutura familiar e
residencial

Poder aquisitivo dos

beneficirios

Nvel de Escolaridade

Nvel de emprego

Composio tnica e
religiosa da Populao

Taxas de juros, cmbio e

inflao

Gestor Voluntrio

Indicadores
Scios/Culturais

Hbitos das pessoas em

relao a atitudes e
suposies
Crenas e aspiraes
pessoais

Estrutura educacional

Preocupao com a sade

e preparo fsico

Indicadores
Polticos/Legais

Legislao federal, estadual

e municipal

Polticas governamentais

Incentivos fiscais
(benefcios da Legislao
tributria, comercial ou
trabalhista).

Legislao especifica
(ONGs, OSCIP, trabalho
voluntrio).

Gestor Voluntrio

Indicadores
Tecnolgicos

Indicadores
Recursos Naturais

Velocidade das mudanas

tecnolgicas

Questes de
sustentabilidade

Proteo de marcas e
patentes

Nvel de desenvolvimento
ecolgico

Incentivos governamentais
ao desenvolvimento
tecnolgico

ndices de poluio

ndices de conscientizao
sobre questes ecolgicas

Nvel de Pesquisa e
desenvolvimento do Pas

Gestor Voluntrio

SETOR DE ATUAO

SETOR DE ATUAO

Mercado
Beneficirios
Produtos e/ou Servios
Concorrentes
Fornecedores

Gestor Voluntrio

Sociedade /
Beneficirios

Mercado

Tamanho

Tendncias e perspectivas

Causas de crescimento e
possveis conseqncias.
Necessidades bsicas
identificadas

Quem so? Esto

aumentando ou
diminuindo?

Onde esto localizados?

Como chegar at eles?

Como se comportam?

Quais as suas tendncias?

Gestor Voluntrio

Produtos e
Servios

Que produtos e/ou

servios?
Nvel de padronizao do
produto/servio
Nvel de diferenciao/
inovao do
produto/servio
Velocidade de mudana dos
produtos/servios e de
onde se originam

Parceiros /
Fornecedores

Quem so? Quantos so?

Onde esto localizados?

Quais vantagens /
desvantagens existentes?

Qual o seu grau de

seriedade /
profissionalismo?

Qual a qualidade dos seus

produtos / servios?

Gestor Voluntrio

Produtos do
Diagnstico Externo
MACRO
AMBIENTE

OPORTUNIDADES

DIAGNSTICO
ESTRATGICO
EXTERNO
SETOR DE
NEGCIOS

Gestor Voluntrio

AMEAAS

Diagnstico
Estratgico
Interno

Gestor Voluntrio

DIAGNSTICO INTERNO
Analise das funes principais que qualquer
organizao possui.
Gesto de Pessoas
Marketing
Finanas
Demais (Logstica, TI, Produo, P&D, ...)

Gestor Voluntrio

Funo: Gesto de Pessoas

Qual o envolvimento da Diretoria em relao a gesto de

pessoas?

Existem programas de recrutamento e seleo? E

programas de treinamento e desenvolvimento? (para
colaboradores diretos e voluntrios)

Existem programas de incentivo a permanncia /

valorizao de voluntrios?

Qual o ndice de rotatividade dos colaboradores? e dos

voluntrios?

Existem substitutos adequados para todos os cargoschave?

Gestor Voluntrio

Funo: Marketing

Servios: Descrio Bsica, Vantagens e Desvantagens

Pesquisa de Mercado: Opinio dos Clientes sobre:

atendimento, qualidade e outros fatores relevantes. /
Imagem perante a sociedade

Promoo e Propaganda: Tipo de mdias utilizadas (TV,

rdio, catlogos, mala diretas, telemarketing, ...),
Critrios de escolha da veiculao.

Poltica Mercadolgica: Escolha de Parceiros e

Fornecedores.

Gestor Voluntrio

Funo: Finanas Demais Funes

Existe controle de fluxo de

caixa? Existem regras para
realizao de despesas

O Conselho Fiscal
atuante?

Existe saldo para

contingncias eventuais

Existe transparncia
financeira? Prestao de
contas?

A empresa possui o bsico

para sistemas de
informtica? O hardware
adequado?

Existe suporte de TI?

As atividades de apoio
relevantes, tais como,
almoxarifado ou
segurana patrimonial
possuem controles? Eles
so eficazes?

Gestor Voluntrio

Produtos do
Diagnstico Interno

Pontos Fortes

Pontos Fracos

So fatos ou condies
internas capazes de
auxiliar o desempenho
ou o cumprimento da
Misso

So fatos ou condies
internas, que podem
dificultar a realizao da
Misso

Gestor Voluntrio

PRODUTO FINAL
Diagnstico Estratgico
OPORTUNIDADES

AMEAAS

DIAGNSTICO
ESTRATGICO

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

Gestor Voluntrio

Inteno (Etapa 1) e
Diagnstico (Etapa 2)
Misso

Viso

INTENO
ESTRATGICA

Valores

FORMULAO
Diagnstico
Estratgico
EXTERNO

Diagnstico
Estratgico
INTERNO
Gestor Voluntrio

Etapa 3
Formulao Estratgica

Gestor Voluntrio

Pontos Fundamentais

INTENO

DIAGNSTICO

E
S
T
R
A
T

G
I
A
S

EXECUO

Gestor Voluntrio
Avaliao
Re-avaliao

Pontos Fundamentais
INTENO

DIAGNSTICO

FORMULAO
DAS
ESTRATGIAS

Objetivo das Estratgias

Cumprir a Misso e Atingir a Viso.
Gestor Voluntrio

ESTRATGIAS

ESCOLHAS

Quem atender?

Quem no atender?

Que servios prestar?

Que servios no
prestar?

O que fazer na
prestao de servios?

O que no fazer na
prestao de servios?

O pior ERRO no ESCOLHER !!!

Gestor Voluntrio

Exemplo de Anlise SWOT

AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

Liderana de Mercado

Localizao da fbrica.

Fidelidade dos Clientes

Controle de Estoque

Bons Recursos Financeiros

Comunicao Interna

AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES

AMEAAS

Novos mercados potenciais

Concorrente Especializado

Nova linha de produto

Crescimento lento do mercado

Parcerias para criar sinergia

Economia Instvel

Gestor Voluntrio

Exemplo: Movimento Todos

pela Educao

1. Toda criana e jovem de 4 a 17 anos na escola.

2. Toda criana plenamente alfabetizada at os 8 anos.
3. Todo aluno com aprendizado adequado sua srie.
4. Todo jovem com o Ensino Mdio concludo at os
19 anos.
5. Investimento em Educao ampliado e bem gerido.
Gestor Voluntrio

Exemplo
ONG Moradia e Cidadania
1 - Tornar a ONG auto-sustentvel;
2 - Firmar parcerias estratgicas para o alcance da
Misso da ONG;
3 - Centrar a atuao da ONG nas aes de
Educao e Gerao de Trabalho e Renda;
4 - Fortalecer as iniciativas de voluntariado e de
combate fome e misria;
Gestor Voluntrio

Exemplo
CVC Centro de Voluntariado
2002

2008

1 - Comunicao & Marketing

1 - Capacitao de
Divulgao do Trabalho Voluntrio
Instituies
Aes Sistemticas de
2 - Arregimentao de
Conscientizao
Voluntrios
Divulgao do CVC
3 - Organizao do CVC
2 Capacitao
4 - Construo da cidadania
Capacitao de Gestores
Capacitao de Funcionrios e
da criana e de adolescentes
Voluntrios
5 - Difuso do voluntrio
Voluntrios Gestores
na educao.
3 Sinergia
6 - Difuso do voluntrio
Articulao para Sinergia
na sade.
4 Educao
Voluntariado na Educao
Gestor Voluntrio

Modelo de Porter
As 5 foras Competitivas

Gestor Voluntrio

Modelo das 5 foras de Porter

Entrantes
Potenciais
Ameaa de
novos entrantes

Poder de negociao
dos fornecedores

Concorrentes
na Indstria

Fornecedores

Poder de
negociao
dos compradores

Compradores

Rivalidade entre
as empresas
existentes
Ameaa de
produtos ou
servios
substitutos

Substitutos
Gestor Voluntrio

Reflexes Finais
.... qual o segredo da estratgia. .... AS PESSOAS SO
FUNDAMENTAIS. .... Sem gente capacitada no h
execuo. .
Carlos Alberto Jlio
A Arte da Estratgia

As tcnicas de gesto empresarial so relativamnte

fceis de aprender. O dificil dar-lhes dimenso
humana, filsfica e espiritual, mostrando que os
valores humanos permeiam todas as nossas aes.
Emlio Herrero Filho
BSC e Gesto Estratgica
Gestor Voluntrio