TOTTUS

ALUMNOS:

EMPRESA
Tottus es la cadena de supermercados del grupo de capitales chilenos Falabella, con presencia
en Chile con 50 locales y Percon 34 locales.
El claim de la marca en Per era "Paga Menos, Vive Mejor" el cual fue cambiado este 2012 por el nuevo
eslogan "Tottus te da ms por menos + x -", lo cual se refleja en una serie de acciones publicitarias
enfocadas en precios bajos como: "El 3x2", "Das de Infarto", "El Madrugn" y "Das de Locura CMR"
(Tarjeta CMR operada por el Banco Falabella).
Con el nuevo eslogan se lanza una nueva pgina web exclusiva donde se promocionan solamente las
promociones de la campaa "Tottus te da ms por menos"www.maspormenos.com.pe, con esta pgina
web y promociones, Tottus le hace frente a las campaas comerciales de UnoGratis de los
supermercados Metro (Cencosud) y de Dias Rojos de los supermercados Plaza Vea.

REQUISITOS DE CLIENTE

Cuentan con playa de estacionamiento

Variedad de Ofertas
Ofertas vlidas solo con tarjetas CMR
Pasillos identificados
Mala atencin del personal Nuevo
Buena segmentacin de productos
Demora en la atencin de caja
Desabastecimiento de productos en hora pico
Monitor de Precio averiado
Buena administracin visual
Desconocimeinto de todas las ofertas por parte de las cajeras
Atencin cortes
Productos variados
Buen ambiente laboral
ofrece puestos de trabajo
Acceso a mayor formas de pago
Locales con ubicacin estratgica
Cuello de botella e caja
Demora en trmites
Capacitacin incompleta al personal
Falta de seguridad en las entradas
Falta de mayor tachos de basura
Canje de cupones
Falta de rotulos de precios en los estantes
Productos de oferta con fecha prxima a vencer
Devolucin de productos engorroso
Servicios Higinicos

AFINIDAD I