WILLIAM EDWARDS

DEMING
14 de octubre de 1900 20 de diciembre de 1993

QUIEN FUE WILLIAM EDWARDS

DEMING?
Fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor
y difusor del concepto de calidad total.

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce principios en los cuales afirma que
todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor ser
la calidad del producto resultante.

14 PRINCIPIOS DE DEMING
Constancia en el propsito de mejorar productos yservicios:
"Lafuncindeuna empresa: Ms que hacerdinero, es mantenerse en el negocio y
brindarempleo por medio de lainnovacin,la investigacin, la mejora constante y
elmantenimiento".

Adoptar la nuevafilosofa:
"Hoy da se tolera demasiado la mano de obra deficiente y elservicioantiptico.
Necesitamos una nuevareliginen la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".
No depender ms de la inspeccin masiva
" La calidad NO proviene de la inspeccin sino de la mejora delproceso

 Acabar con la prctica de adjudicarcontratosde compra basndose

exclusivamente en elprecio.
" los compradores deben buscar la mejor calidad en una relacin de largo
plazo con un solo proveedor para determinado artculo.
Mejorar continuamente y por siempre lossistemasde produccin y servicio.
"La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. Laadministracin est obligada a
buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad"
Instituir lacapacitacinen eltrabajo
" Con mucha frecuencia, a los trabajadores les ensean su
trabajo otros trabajadores que nunca recibieron una buena capacitacin. Estn
obligados a seguir instrucciones ininteligibles. No pueden cumplir bien su trabajo
porque nadie les dice cmo hacerlo"

Instituir elliderazgo
"La tarea del supervisor no es decirle a la gente qu hacer,
ni es castigarla, sino dirigirla. Dirigir consiste en ayudarle al personal a hacer un mejor
trabajo y en aprender por mtodos objetivos quin necesita ayuda individual
Desterrar el temor
" Las prdidas econmicas a causa del temor son
terribles. Para garantizar mejor calidad y msproductividad es necesario que la gente se
sienta segura
Derribar las barreras que hay entre reas de staff
No laboran como equipo para resolver o prever los problemas, y peor todava, las metas
de un departamento pueden causarle problemas a otro."

 Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de produccin para

lafuerzalaboral
"Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempear bien su trabajo. Es
mejor dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas
Eliminas las cuotas numricas
"Las cuotas solamente tienen en cuenta los nmeros, no la calidad ni
los mtodos
Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce
un trabajo bien hecho.
" Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los
equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen
desempeo. Es preciso remover esas barreras"

Establecer un vigorosoprogramadeeducaciny entrenamiento.

"Tantola administracin como la fuerza laboral tendrn que
instruirse en los nuevos mtodos, entre ellos eltrabajo en equipoy
lastcnicasestadsticas
Tomar medidas para lograr la transformacin
"Para llevar a cabo la misin de la calidad, se necesitar
un grupo especial de la altaadministracin con unplandeaccin "

" CICLO DE DEMING "

" En Japn el ciclo PDCA ha sido utilizado desde su inicio como una
metodologa de mejora continua y se aplica a todo tipo de situaciones "

Es una estrategia demejora continuade lacalidaden cuatro pasos,

basada en un concepto ideado porWalter A. Shewhart. Es muy utilizado
por los sistemas de gestin de la calidad(SGC) y lossistema de gestin
de la seguridad de la informacin(SGSI).

INTEGRANTES DEL EQUIPO

Andrade Lucas Celia Valentina
Domnguez Gonzlez Jennifer
Martnez Gmez Emmanuel
Osorio Snchez Laura Lizbeth
Salazar Gallardo Cynthya
Trejo Osorio Rubn