Passer dISO 9001:2008

ISO 9001:2015

Quest-ce quISO 9001 ?

ISO 9001 est une norme qui tablit les exigences relatives un
systme de management de la qualit. Elle aide les entreprises
et organismes gagner en efficacit et accrotre la satisfaction
de leurs clients.
Une nouvelle version de cette norme, ISO 9001:2015, vient
dtre publie pour remplacer ldition prcdente (ISO
9001:2008).

A qui sadresse ISO 9001 ?

ISO 9001 sadresse aux organismes de tous types et de toutes tailles,

quel que soit leur secteur dactivit.

Lune des principales amliorations de la nouvelle version rvise

repose dailleurs sur le fait quISO 9001:2015 est plus facilement
applicable et accessible tout type dentreprise.

Les entreprises plus petites qui nont pas de personnel ddi la qualit
peuvent quand mme tirer avantage de la mise en uvre de la norme
lISO met de nombreuses ressources leur disposition pour les aider.

Quels avantages pour mon entreprise ou mon organisme ?

Mettre en uvre un systme de management de la qualit vous aidera :

Evaluer le contexte global de votre organisme pour mieux tablir

quelles sont les parties intresses par vos activits et ce quelles
attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement dfinir vos
objectifs et identifier de nouvelles opportunits daffaires.

Donner la priorit aux clients en veillant constamment rpondre

leurs besoins et dpasser leurs attentes. Vous vous assurerez
ainsi une clientle rgulire, vous pourrez gagner de nouveaux
clients et dvelopper votre entreprise.

Les avantages dISO 9001

Travailler de faon plus efficace car tous vos processus seront aligns et compris
par lensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez
ainsi en productivit et en efficacit, tout en rduisant vos cots internes.

Rpondre aux exigences lgales et rglementaires applicables.

Conqurir de nouveaux marchs car, dans certains secteurs et pour

certains clients, la conformit ISO 9001 est un critre essentiel.

Identifier et grer les risques associs votre activit.

Pourquoi rviser ISO 9001 ?

Toutes les normes ISO sont rexamines rgulirement en vue de leur

rvision ventuelle pour sassurer quelles conservent toute leur pertinence
pour le march.

La mise jour dISO 9001 rend compte des diffrents dfis auxquels font
dsormais face les entreprises.

Par exemple, la mondialisation a chang la faon dont nous exerons nos activits,
et les organismes grent souvent des chanes dapprovisionnement plus
complexes. En outre, les clients sont plus exigeants.

Pour garder toute sa pertinence, ISO 9001 doit reflter ces changements.

Quelles sont les principales amliorations ?

Structure
Dans un souci de simplification pour ceux qui utilisent plusieurs systmes
de management, ISO 9001:2015 suit la mme structure gnrale que les
autres normes ISO de systmes de management (structure de niveau
suprieur).
Pour plus dinformations, voir lAnnexe SL des Directives ISO/IEC, Partie 1
(Procdures spcifiques lISO).
Lapproche par les risques
Mme si elle tait dj prsente dans la norme, la nouvelle version lui
accorde une place plus importante.
Vous trouverez plus dinformations sur le site Web de lISO/TC 176/SC 2, le
groupe dexperts qui a labor la norme (www.iso.org/tc176/sc2/public).

Quels avantages prsente

la nouvelle version ?
La nouvelle version de la norme prsente pour lutilisateur de nombreux
avantages.
ISO 9001:2015 :

Accorde plus dimportance lengagement et au leadership de la

direction

Aide traiter les risques et opportunits de faon structure

Utilise un langage simplifi, ainsi quune structure et des termes communs

aux autres normes de systme de management ce qui est particulirement
utile pour les organismes qui mettent en uvre plusieurs systmes de
management

Traite le management de la chane dapprovisionnement plus efficacement

Est plus facile dutilisation pour les organismes de services ou les

organismes relevant de lconomie du savoir

Jutilise dj ISO 9001:2008.

Comment procder ?
ISO 9001 ayant t rvise pour rpondre aux besoins actuels du monde des
affaires, nous vous recommandons de mettre jour votre systme de
management de la qualit pour tre en phase avec la nouvelle version.
Voici toutefois quelques conseils qui vous aideront dmarrer :
Conseil 1 Prenez connaissance du nouveau document. Une matrice montrant la
corrlation entre les articles de la nouvelle version et ldition prcdente est
disponible en accs libre sur le site de lISO/TC 176/SC 2 ; elle vous aidera
reprer les sections dplaces dans dautres articles de la norme.
Conseil 2 Identifiez les ventuelles lacunes quil vous faudra combler pour
rpondre aux nouvelles exigences.
Conseil 3 laborez un plan de mise en uvre.
Conseil 4 Formez et sensibilisez de faon approprie toutes les parties qui ont un
impact sur lefficacit de lorganisme.
Conseil 5 Si vous tes dj certifi selon la norme, renseignez-vous auprs de
votre organisme de certification pour la transition.

Je suis certifi ISO 9001:2008.

Comment dois-je procder?
Si vous voulez conserver votre certification ISO 9001, il
vous faudra mettre niveau votre systme de
management de la qualit en fonction de la nouvelle
dition de la norme et obtenir la certification de
conformit la version 2015.
Une priode de transition de trois ans compter de la date
de publication (septembre 2015) est prvue pour le passage
ISO 9001:2015. Au-del de septembre 2018, les
certifications ISO 9001:2008 ne seront plus valides.

Organisation internationale de normalisation

Secrtariat central de lISO, Chemin de Blandonnet 8, Case Postale 401
CH 1214 Vernier, Genve
Suisse

iso.org
ISO, 2015
Tous droits rservs ISBN 978-92-67-10648-9