CIN DE CON

SESIN 3

Estructura del Conflicto

RECORDEMOS.
LATENCIA
El conflicto se encuentra
en una etapa de no
inercia, sin
manifestacin

INICIO
El conflicto se inicia
manifestndose con
pequeos altercados o
desacuerdos

CONSECUENCIA
El conflicto se
desencadena, puede
escalar o desescalar. Su
consecuencia ms
negativa es la violencia.

RESPUESTA
Aparecen como reaccin
natural los estilos del
conflicto

1. SITUACIN CONFLICTIVA
En esta etapa nos centraremos en relatar la historia del
problema, es decir todo lo que ha sucedido, con el
mximo de detalles.

Al final del relato incluiremos:

Una conclusin general y el tipo de conflicto

2. ACTITUD CONFLICTIVA
Actitud.- Predisposicin mental, que se organiza
a partir de las vivencias y que orienta o dirige la
respuesta de una persona ante determinados
acontecimientos.

2. ACTITUD CONFLICTIVA
Cuando se observan las actitudes de un
individuo, es factible prever su modo de
accionar.

Es importante describir las actitudes de cada

una de las personas involucradas, que se han

2. ACTITUD CONFLICTIVA
ACTITUD POSITIVA
Es
aquella
que
caracteriza
a
las
personas que hacen un
esfuerzo por ver lo
bueno
de
las
situaciones
y
mantienen
un
ACTITUD NEGATIVA
optimismo a pesar de
Son las personas que observar
algunas
comienzan a observar dificultades
todo con pesimismo y
aunque muchas cosas
estn
bien,
se
enfocarn

3. COMPORTAMIENTO CONFLICTIVO

Son las acciones que se ven en la personas cuando

reaccionan frente a una situacin especfica.

4. PERSONAS INVOLUCRADAS
En esta parte se describir las caractersticas
personales de cada una de las personas
involucradas.

Ejemplo: Tipo de personalidad, Emociones y

sentimientos, Necesidades e intereses,
Forma de solucionar problemas,

5. PROCESO DEL CONFLICTO

5.1 Percepcin del Conflicto
Determina si la percepcin de cada una de las partes
es sentida (esta afectando el conflicto) objetiva
(esta analizando el conflicto)
5.2 Control Emocional
Determina si las partes hubo o no control emocional
(Evaluar la tolerancia, la adaptacin, la empata y el
control de impulsos)
5.3 Afronte o estilo solucin
Determina el estilo de afronto que se esta utilizando
(Evasin, defusin o confrontacin)
5.4 Evaluacin de la situacin
Determina si la forma como se esta manejando el
conflicto es funcional o disfuncional.

6. PROBLEMA
Problema principal
Determinar cual es el origen de la situacin conflictiva. Es
importante integrar toda la informacin y separar el origen de las
consecuencias.

Problemas secundarios
Todas aquellas situaciones que se originaron del problema
principal y que se suele confundir con el principal.

ESTRUCTURA DEL CONFLICTO