Comportamiento Organizacional

Campo de estudio que

investiga el impacto
de los individuos,
grupos y estructuras
sobre el

comportamiento
dentro de las
organizaciones, con
el propsito de aplicar
los conocimientos
adquiridos en la

mejora de la
eficacia de una
organizacin

Valores
La pena capital es correcta o incorrecta? Es bueno
o malo que a alguien le guste el poder?
La respuesta a estas preguntas tiene su raz en los valores,
que representan convicciones fundamentales acerca de que

a nivel personal y social, cierto modo de conducta

o estado final de la existencia es preferible a otro
opuesto o inverso.
Contienen un elemento de criterio que
incluye ideas personales sobre lo que es
correcto, bueno o deseable. Los valores
tienen atributos tanto de contenido
como de intensidad.

Los valores tienden a ser relativamente estables y

permanentes, se establecen en nuestros primeros
aos de vida.
Padres- Maestros Amigos - Sociedad
Comportamiento
s deseables o
indeseables

Es este aprendizaje blanco o negro de los valores lo que garantiza

ms o menos su estabilidad y permanencia

Importancia de los valores

Dan el fundamento para la comprensin de las actitudes y
motivacin de las personas, porque influyen en nuestras
percepciones. Los individuos ingresan a una organizacin
con los conceptos preconcebidos de lo que debe ser y lo
que no debe ser. Por supuesto, estas nociones no son
valores neutrales si no por el contrario: contienen
interpretaciones de lo que es correcto e incorrecto.

Los valores por lo general influyen en las actitudes

y el comportamiento.
Suponga que ingresa a una
organizacin con el punto de vista
de que el pago con base en el
desempeo es correcto, en tanto
que pagar segn la antigedad no

Actitudes
Son enunciados de evaluacin favorable o desfavorable
de los objetos, personas o eventos. Reflejan cmo se siente
co alguien respecto de algo.

m
po
ne
nt
es

Cognitivo
aspecto que es una descripcin de sta o la
creencia de cmo son las cosas

Afectivo
es el segmento emocional o sentimental de
una actitud

Conductual
se refiere a la intencin de comportarse de
cierta manera hacia alguien o algo.
Estos componentes se relacionan
estrechamente. En particular la cognicin y
el afecto son inseparables de muchos modos.

Actitudes y conducta
Se
pensaba
que
las
actitudes
determinaban
el
comportamiento. Sin embargo en 1960 se contradijo ese
supuesto efecto (las actitudes seguan al comportamiento).
Has observado como las personas cambian lo que dicen de
manera que no contradiga lo que hacen?
Estos casos de actitud posterior al comportamiento ilustran la

disonancia cognitiva
se refiere a cualquier
incompatibilidad que perciba
un individuo entre dos o ms
actitudes o entre el
comportamiento y las
actitudes.

Las actitudes primordiales son aquellas que

reflejan los valores fundamentales, el inters
propio o la identificacin con individuos o grupos que la
persona valora y tienden a mostrar una fuerte relacin
con el comportamiento.
Las discrepancias entre las actitudes y el
comportamiento
ocurrirn
con
ms
probabilidad
cuando
las
presiones
sociales para comportarse de cierto modo
son excepcionalmente fuertes.
Es probable que la relacin entre la actitud y
el comportamiento sea mucho ms fuerte si la
primera se refiere a algo con lo que el
individuo tiene experiencia personal directa

Actitudes y conducta en el trabajo

Una persona tiene miles de actitudes, pero el CO reclama
nuestra atencin hacia tres actitudes:
Satisfaccin en el trabajo
Trabajo se define como una sensacin positiva sobre el trabajo
propio, que surge de la evaluacin de sus caractersticas
Involucramiento en el trabajo
Mide el grado en que una persona se identifica psicolgicamente con
su empleo y considera el nivel de su desempeo percibido como
benfico para ella.

Actitudes y conducta en el trabajo

Compromiso Organizacional
Grado en que un empleado se identifica con una organizacin
en particular y las metas de sta, y desea mantener su
relacin con ella.
Compromiso afectivo Carga emocional hacia la
organizacin y la creencia en sus valores.
Compromiso para continuar Valor econmico que se
percibe por permanecer en una organizacin comparado
con el de dejarla.
Compromiso normativo Obligacin de permanecer con la
organizacin por razones morales o ticas.

Satisfaccin en el trabajo
Sentimiento positivo que resulta de la evaluacin
de las caractersticas del que se desempea.
Esta definicin es muy amplia.

cmo se mide el concepto?

CALIFICACIN
GLOBAL
Pide a los individuos que
respondan una pregunta
como la siguiente:
Si considera todo lo que
involucra,
qu
tan
satisfecho est usted
con su trabajo?.
Insatisfecho - Satisfecho

SUMA DE FACETAS DEL

TRABAJO

Identifica los elementos clave de

un trabajo e interroga al
empleado sobre sus
sentimientos respecto de cada
uno.
incluyen la naturaleza del
trabajo,
supervisin,
pago actual,
oportunidades de ascender
relaciones con los
compaeros.

A qu se debe la satisfaccin en el
trabajo?
La mayora de
individuos
prefieren
un
trabajo
que
plantee retos y
sea
estimulante,
que otro que
sea predecible y
rutinario.