Captulo 2

Administracin y sociedad:
Ambiente externo, responsabilidad social
y tica

La organizacin y su ambiente
externo

Operar en una sociedad plural

Los administradores operan en una sociedad

plural donde muchos grupos organizados
representan distintos intereses.

Cada grupo ejerce un efecto en los otros, pero

ninguno en particular ejerce un grado de poder
exagerado.

El ambiente tecnolgico

Uno de los factores de mayor influencia

en el ambiente es la tecnologa.
El trmino tecnologa se refiere a la suma
total del conocimiento que poseemos
sobre cmo hacer las cosas.

El entorno ecolgico

Los administradores deben tomar en cuenta los

factores ecolgicos en su toma de decisiones.
Por ecologa nos referimos a la relacin de las
personas y otros objetos vivientes con su
ambiente como la tierra, el agua y el aire.

La responsabilidad social
de los administradores
Responsabilidad social de las empresas
Es la consideracin seria del efecto de las
acciones de la compaa en la sociedad.
Sensibilidad social
La habilidad de una corporacin de relacionar
sus operaciones y polticas con el entorno social
de manera que sean mutuamente benficas
para la compaa y la sociedad.

Argumentos a favor y en contra de la participacin

de los negocios en acciones sociales

Hay argumentos a favor de la participacin de

las empresas en las actividades sociales,
tambin hay argumentos en contra de ello,
como se muestra en la tabla 2.1

La tica en la administracin

tica
La disciplina que se ocupa de lo que es bueno y
malo desde el punto de vista del deber y
obligacin morales.

 La tica en los negocios

Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas
con aspectos como las expectativas de la
sociedad, la competencia equitativa, la
publicidad ,las relaciones pblicas, la
responsabilidad social, la autonoma del
consumidor y el comportamiento corporativo.

Teoras ticas

Teora utilitaria
Los planes y acciones deben ser evaluados
por sus consecuencias.

Teora basada en los derechos

Todas las personas tienen derechos bsicos.

 Teora de la justicia
Los tomadores de decisiones deben guiarse por
la justicia y la equidad, as como por la
imparcialidad.

Cdigo de tica y su instrumentacin

en un comit

Cdigo
Una declaracin de polticas, principios
o reglas que guan el comportamiento
de las organizaciones y las personas.

Factores que elevan los estndares ticos

1) La revelacin pblica y la publicidad

2) La preocupacin creciente de un pblico
bien informado.
Estos factores son seguidos por reglamentos
gubernamentales y por la educacin
para elevar el profesionalismo
de los gerentes administrativos.

Denuncias de irregularidades

Otra forma de alentar el comportamiento

tico corporativo es a travs de las denuncias
de irregularidades (whistle-blowing),
lo cual significa dar a conocer
a las organizaciones externas las prcticas
carentes de tica de una compaa.

ndice de percepcin de corrupcin segn

Transparencia Internacional 2010
Se considera que aquellos pases que tienen 3 o
menos puntos padecen un fuerte problema de
corrupcin.

ndice de percepcin de corrupcin segn

Transparencia Internacional 2010

La confianza como base

de una administracin del cambio

El profesor Salvatore Belardo seala

que la confianza es el punto central
de la comunicacin, colaboracin
y disposicin de cambiar.

Belardo precisa que la confianza debe

ir ms all de las relaciones individuales
y extenderse a la organizacin a travs
de la creacin de una cultura de confianza
que trascienda el liderazgo individual.