EL

CONFLICTO

D
E
F
I
N
I
C
I

Es una situacin en que

dos o ms individuos con
intereses contrapuestos
entran en confrontacin.

Se produce
unenfrentamiento
, unapelea,
unaluchao
unadiscusin.

Una de las
partes
intervinientes
intenta
imponerse a la
otra.

Es necesario que
exista un
desacuerdo que
no haya sabido
resolverse.

TIPOS DE CONFLICTOS:

NATURALEZA DE LOS CONFICTOS:

Los conflictos son:
Cclicos: Se dan por periodos
Dinmicos: Cambian

En los conflictos hay:

Escalamiento:
Tendencia
a
volverse
cada
vez
ms
conflictivo.
Descenso: Tendencia a la
disminucin

FACTORES QUE
CONFLICTO:

PROPICIAN

LA

APARICIN

DE

UN

CAUSAS QUE DETERMINA O PROVOCA UN

CONFLICTO:
DE
RELACIN Y
COMUNICAC
IN

Hay fuertes emociones

negativas, escasa
comunicacin entre las
partes, Conduce a un
progresivo conflicto
destructivo.

Se debe a la falta de
DE
INFORMACI
informacin necesaria
N
para tomar decisiones
adecuadas.
DE
INTERESES

Hay
desconfianz
a, juego
sucio,
intolerancia
, etc.

DE
VALOR
ES

Se deben a ideas,
creencias o
comportamiento que se
perciben. El conflicto
estalla cuando estos
valores se intentan
imponer por la fuerza
la
De a
poder,
de
otra parte que los percibe
autoridad y de
acceso a los
como negativos.

DE
ROLES

recursos.
Pautas
destructivas de
comportamient
o, de
desigualdad del
control o
distribucin de
recursos, de
desigualdad de
poder y
autoridad, de
restricciones
del tiempo, etc.

ACTITUDES ANTE
UN CONFLICTOS:
dimensiones
.ASERTIVIDAD: La persona
intenta satisfacer sus propios
intereses.

.COOPERATIVISMO: La persona
intenta satisfacer al otro.

LA TEORA DE JUEGOS:
COMPETICIN
NEGACIN: Se evita
reconocer la existencia
del conflicto.
Posiblemente, este
estallar ms tarde

NEGOCIACIN: La
partes llegan a un
acuerdo ,pero ceden
en lo que es menos
importante.

(GANAR/PERDER): la
actitud de querer
conseguir lo que uno
quiere; hacer valer
sus objetivos y metas,
sacar un provecho
individual de la
situacin, o tomar
conducta agresiva.

COOPERACIN
(GANAR/ GANAR): Las
partes en conflicto
entienden que es tan
importante los
objetivos, por lo que
el fin y los medios
tienen que ser
coherentes entre

ACOMODACIN
(PERDER/GANAR): no
hacer valer ni plantear
los objetivos, no se
resuelve el conflicto Y
las necesidades de
una de las partes no
quedan satisfechas.

EVASIN
(PERDER/PERDER): Se
reconoce la existencia
del conflicto, pero sin
deseos de enfrentarse
a l por ninguna de las
partes.

TCNICAS
PARA
EL
MANEJO DE CONFLICTOS:
Reconocer el
conflicto

Practicar tcnicas de relajacin para

serenarse y mantener el control de las
emociones

No impedir que
haya desacuerdos

Analizar, diagnosticar los problemas,

reconocer las actitudes que generan el
conflicto y buscar alternativas de accin

Comunicar las
preocupaciones

Establecer
comunicacin
frecuente