PROCESO

ESBELTO

PROCESO
ESBELTO
Reduce
las
actividades
innecesarias
a
fin
de
disminuir los reprocesos y el
tiempo de ciclo, ahorrar
costos e incrementar la
capacidad de los recursos
mas valiosos en el proceso.

Concepto
fundamental del
proceso esbelto

Muda: Palabra japonesa

para designar a los
desperdicios de tiempo,
movimientos
y
por
errores en un proceso.

1.
2.
3.
4.
5.

Los cinco principios

utilizados en el proceso
esbelto
Especificar el valor para cada producto
especifico (qu se agrega).
Identificar el flujo del valor para cada producto
(en qu etapas se va agregando).
Agregar
valor
en
flujo
continuo,
sin
interrupciones.
Organizar el proceso para que sea el cliente
quien jale valor desde el productor (Kanban).
Buscar la perfeccin.

1. ESPECIFICAR EL VALOR
El punto de inicio de un proceso esbelto
consiste en especificar el valor, es decir,
definir con claridad por qu es valioso para
el cliente el bien o servicio que proporciona
el proceso

Es importante dar respuesta correcta a las siguientes

preguntas para especificar el valor:
Quin es nuestro cliente?
Qu quiere el cliente? Cules son sus necesidades con
respecto a nuestro producto o servicio?
Por qu compra nuestro producto? Qu espera?
Hemos traducido adecuadamente a nuestro lenguaje lo
que quiere el cliente?
Todo el mundo en la empresa sabe lo que es valioso para
el cliente y esta identificado con eso?
Sabemos con precisin cmo se le va agregando valor al
producto a lo largo del proceso?
Lo que hacemos actualmente concuerda con lo que es
valioso para el cliente?

2. IDENTIFICAR EL FLUJO
DEL VALOR

El flujo del valor es el conjunto de todas las

acciones especificas que se requieren para
producir un producto a travs de las tres tareas
criticas de cualquier negocio:
Tarea de resolucin del problema
Tarea de administrar informacin
Tarea de transformacin fsica

En el anlisis del flujo del valor ocurren tres

tipos de acciones:
1. Para muchas etapas se encontrarn acciones que crean
valor: soldar los tubos para el marco de una bicicleta.
2. Se encontrarn actividades que no crean un valor, pero que
son realmente inevitables con las actuales tecnologas y
recursos de produccin: inspeccionar soldaduras para
asegurar la calidad. (Muda Tipo I)
3. Se encontrarn acciones que no crean valor y que se
podran eliminar procediendo adecuadamente. (Muda Tipo II)

MUDA TIPO I

Actividades que no
crean valor pero que
son realmente
necesarias para el
desarrollo del producto.

MUDA TIPO II

Actividades que no
crean valor de acuerdo
al cliente, por lo que
pueden y deben ser
eliminadas.

RELACION ENTRE
BUROCRACIA Y FLUJO DE
PROCESO
FLUJO DE PROCESO

BUROCRACIA

Ambos deben
llevar un
procedimiento, es
decir tienen que
llevar un proceso
paso a paso

3. AGREGAR VALOR EN FLUJO

CONTINUO SIN
INTERRUPCIONES

El impedimento mas importante para lograr el

flujo en la creacin del valor es la organizacin
tradicional de las empresas por funciones y/o
departamentos. Es mejor enfocarse en el
producto y sus necesidades, mas que en la
organizacin, los equipos o departamentos. La
alternativa para tener procesos esbeltos que
posean flujo continuo es redefinir el trabajo de
funciones, departamentos y compaas, de
manera que hagan una contribucin positiva a
la creacin de valor.

4. ORGANIZAR EL PROCESO PARA

QUE SEA EL CLIENTE QUIEN JALE
VALOR DESDE EL PRODUCTOR
(KANBAN)

Al aplicar los tres primeros principios de un

proceso esbelto, se procede a que el cliente jale
el producto desde la empresa cuando l lo
necesite, en lugar de que la empresa lo empuje
hacia el cliente, incluso aunque este no lo
quiera. En este principio se adopta el Sistema
Kanban

SISTEMA KANBAN
Es un sistema de trabajo que proporciona
unmejor flujo de trabajoal dividir un
proceso
productivo
en
varias
fases
perfectamente delimitadas.

5. BUSCAR LA PERFECCION
La esencia de este principio es profundizar
continuamente en la aplicacin de los otros
cuatro. Para ello se debe procurar ampliar el
dialogo directo con clientes y/o consumidores,
generar formas para tener una buena
retroalimentacin de parte de los clientes,
dirigir la empresa con contacto con el mercado
y analizar a sus competidores, para con base en
ello encontrar formas de especificar de manera
mas adecuada el valor y difundirlo en la
empresa.