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Instituto Universitario de

Tecnologa
Dr. Cristbal Mendoza
Coordinacin de Investigacin y
Pasantas
Extensin Mrida

PLAN DE CAPACITACION PARA


EL PERSONAL
ADMINISTRATIVO EN
FARMAMERIDA SOCIALISTA
S.A.

Autor: Br. Agny Del Valle Quintero Ramrez


Tutor Acadmico: T.S.U. Mara Vielma
Tutor Industrial: Dr. Richart Mejias

Agosto, 2016

MISION
La empresa FARMAMRIDA SOCIALISTA S.A., es una
institucin sin fines de lucro, cuya misin est enmarcada en el
entorno socioeconmico de la poblacin, para lograr la
disponibilidad y accesibilidad oportuna de medicamentos
contribuyendo a lograr impactos positivos en los perfiles
epidemiolgicos para sustentar comunidades saludables.
VISIN
Ser una Institucin pionera en materia de suministro de
medicamentos enmarcado en los principios socialistas, mediante
alianzas estratgicas para satisfacer la demanda de
medicamentos e insumos esenciales a la poblacin meridea,
sustentada en una gerencia participativa.

Planteamiento
del Problema
Sntom
as

Causas

Pronost
ico

Control
del
Pronost
ico

Determinacin
de
los Objetivos
Objetivo
General
Disear un plan de capacitacin al personal administrativo en FARMAMERIDA
SOCIALISTA S.A, partiendo del estudio de las actividades en cuanto a conocimientos,
habilidades, destrezas y cargos desempeados en el mbito laboral, el cual permitir
una mejor ejecucin de las actividades desarrolladas dentro de la empresa.

Objetivos Especficos
1. Identificar las habilidades, destrezas y cargos que actualmente estn
vigentes en el departamento de administracin, para la determinacin
de posibles debilidades en su desarrollo.
2. Establecer las actividades que desarrollara el plan propuesto, para la
estructuracin de su respectivo cronograma de aplicacin al personal
que desempean en el departamento de administracin.
3. Elaborar un plan que permita mejorar las necesidades de
capacitacin al personal administrativo en FARMAMERIDA
SOCIALISTA S.A en sus conocimientos, habilidades, destrezas y
cargos para que as les permita a cada uno visualizar sus funciones
mejorando el desempeo laboral.

Operacionalizacin de los Objetivos:


Cuadro Tcnico Metdico

OBJETIVO GENERAL

Disear un plan de
capacitacin

al

personal
administrativo

en

FARMAMERIDA
SOCIALISTA

S.A,

partiendo del estudio


de las actividades en
cuanto

conocimientos,
habilidades, destrezas
y

CATEGORAS DE
ANLISIS
Partiendo del estudio
de las actividades en
cuanto
a
conocimientos,
habilidades,
destrezas y cargos
desempeados en el
mbito laboral, el
cual permitir una
mejor ejecucin de
las
actividades
desarrolladas dentro
de la empresa.

INDICADORES

TCNICAS

-Nmero
de Observacin
actividades.
- Tipo de actividades.

Entrevista

INSTRUMENTOS

Matriz
Observacin.

de Actividades,
habilidades,
destrezas y
cargos.

Gua de Entrevista.

-Tipos
de
conocimientos.
-Tipos habilidades.
-Tipos de destrezas.
- Cargos.
-N de responsable.
-Tiempo
Ejecucin.

FUENTE

Jefe
Administrador

de

cargos

desempeados en el
mbito laboral, el cual

Disear un plan de -Deteccin y anlisis


mejor capacitacin
al de las necesidades.
personal
- Diseo del plan de Revisin
ejecucin
de
las
administrativo
en capacitacin.
Documental.
actividades
FARMAMERIDA
- Validacin del plan
desarrolladas dentro SOCIALISTA S.A.
de capacitacin.
- Ejecucin del plan
de la empresa.
de capacitacin.
- Evaluacin del plan
de capacitacin.
permitir

-Referencias
Bibliogrficas.

una

Tabla de Contenido.
-Referencias No
Bibliogrficas.
-Referencias
Legales.

Fuente: Autora (2016)

Repblica Bolivariana de Venezuela


Ministerio del Poder Popular para la Educacin
Mrida Estado Mrida

Ao: 2016

Plan de Capacitacin para el


Personal Administrativo en
FARMAMERIDA SOCIALISTA S.A

Av. 2 Lora entre calles 33 y 34 edificio SAMIM local N 3335 Parroquia el Llano, Municipio Libertador, Mrida Estado
Mrida, Venezuela. Telfono: (0274)2634284

1) DETECCION Y ANALISIS DE LAS NECESIDADES:


FARMAMERIDA SOCIALISTA S.A., esta representa en un equipo de
trabajo de 52 trabajadores , donde nos enfocamos en el personal
del Departamento de Administracin la cual estudiaremos las
habilidades, destrezas, conocimientos y cargos que desempean.
El personal administrativo que labora en FARMAMERIDA
SOCIALISTA S.A., se tomaron en cuenta para ver que necesidades
hay en los diferentes cargos como lo son: la secretaria ejecutiva, el
analista de presupuesto y el contador son de gran importancia y
primordial se estudi que actividades realizan cada uno de ellos,
las cuales vimos que habilidades, destrezas y conocimientos tienen
dependiendo de su cargo.
Es ah donde vemos que hay cierta necesidad en realizar un
plan de capacitacin en diferentes habilidades, destrezas y
conocimientos referente al cargo.

2) DISEO DEL PLAN DE CAPACITACIN


ACTIVIDAD N1 TALLER DE INDUCCION EN FARMACIA
Vimos la necesidad de que se realice un taller de induccin en farmacia
porque la mayora del personal debera tener conocimiento de todos los tipos
de medicamentos que ingresan a la empresa FARMAMERIDA SOCIALISTA
S.A., es por ello que se buscaran los entes o instituciones que nos puedan
aportar talleres y as obtener ciertos conocimientos que enriquecer tanto al
trabajador como a la empresa. Este taller tendr como contenido temtico
conceptos

bsicos,

Marketing

Farmacutico,

Farmacologa

1era

parte,

Farmacologa 2da parte y Farmacologa 3era parte.


Tiempo de Ejecucin
Un da a la semana
fuera de las horas de
trabajo.
Durara tres meses
para
cubrir
el
aprendizaje.

Recursos
Humano
Personal

Financiero
Hojas
Lpiz
Muestras
de
medicamentos
Laptop
Video
Ben

Responsables
Farmacuticos
de
una institucin que
dicten talleres.

ACTIVIDAD N2 CURSOS
ASISTENTEN CONTABLE
Se detect que parte del personal administrativo quiere hacer
cursos de la parte contable para fortalecer cada una de sus
habilidades para que as el desempeo laboral sea ms eficiente y
eficaz y poder lograr cada uno de sus objetivos.
Siendo esto una enseanza gratificante para todo el personal
ya que se han vistos cierto errores y cambios diarios en el personal
por no tener la capacitacin adecuada y lo que se quiere es que el
personal rinda y logre cumplir con sus funciones. Este curso tendr
contenido en Fundamentos de la Contabilidad Clasificacin de
Cuenta, Hoja de Clculo Excel, Sistema de Control Interno
Administrativo, Caja Chica / Conciliaciones Bancarias y Evaluacin
Final de Sistema Contable.
Tiempo de Ejecucin
Dos veces a la semana
fuera de las horas
laborales.
Duracin del curso
dos meses.

Recursos
Humano
Personal

Financiero
Hojas
Lpiz
Laptop
Video bem

Responsables
Institucin
Simn
Bolvar experto en
dictar cursos en la
parte contable.

ACTIVIDAD N3 CURSO
Programa de Excel Bsico y Avanzado
Varios de los trabajadores quieren este curso para que as no se les dificulte a la
hora de hacer clculos contables, la relaciones de caja chica, conciliaciones
bancarias, entre otros. Las cuales se quiere realizar este curso con la finalidad de
que sea de satisfaccin al personal y se sientan con ms claridad en lo que estn
ejecutando para que as el personal muestre inters y logre la empresa cumplir con
los objetivos que se quieren a largo o corto plazo. Este curso tendr contenido de
conceptos bsicos que permiten entender el funcionamiento y arranque de EXCEL
(Libro de trabajo, hoja de clculo, celda, celda activa, rango de celda). Tcnicas
bsicas de edicin (copiar, mover, eliminar). Creacin de Hojas de Clculo. Tcnicas
bsicas de formato de Hojas de Clculo. Creacin de frmulas. Referencias
Absolutas y Referencias Relativas. Trabajo con mltiples hojas. Creacin de grficos.
Introducir funciones en frmulas. Formatos avanzados. Creacin y utilizacin de
plantillas. Administracin de listas o bases de datos. Utilizacin de tablas dinmicas.
Creacin y utilizacin de macros en forma automtica. Creacin de funciones
personales. Creacin y modificacin de barras de herramientas.
Tiempo de Ejecucin
Un da a la semana
fuera

de

las

horas

laborales.
Durante un tres meses.

Recursos
Humano
Personal

Financiero
Saln de
informtica

Responsables
Persona
ingeniero
informtica.

que

sea
en

ACTIVIDAD N4 CURSO DE RELACIONES HUMANAS


Se quiere implantar este curso de manera que ayude a cada uno del
personal en sus relaciones humanas porque se ve la necesidad de que
ellos lo adquieran y as fortalecer esa parte humana que se ha perdido
con el tiempo y all ver cmo van a progresar de forma eficaz y as
desempearse mejor en el mbito laboral.
Este curso tendr contenido referente a concepto de Relaciones
Humanas, Tipos de relaciones, Tipos de conducta, Pasiva/ agresiva,
Misin/ Visin de la Institucin, Mi Misin / Visin como empleado pblico,
La teora X, Y y Z, dentro de las Relaciones Humanas, Estilos de
Liderazgo El Lder como ente humano, Relaciones Humanas en el trabajo,
La comunicacin, Tipos de comunicacin, Elementos que influyen en la
comunicacin, El Supervisor, La motivacin y como implementarla Premio
y castigo a tiempo, La armona en el trabajo y compaeros de trabajo, Los
10 mandamientos para el xito, El feed back o retroalimentacin, Las
relaciones Humanas y el stres en el trabajo.
Tiempo de Ejecucin
Un da a la semana
fuera

de

las

horas

laborales.
Durante dos meses.

Recursos
Humano
Personal

Responsables

Financiero
Hojas

Instituto que dicte el

Lpiz

capacitado.

Laptop
Video Bem

curso con personal

3) VALIDACION DEL PLAN DE CAPACITACION

Este plan de capacitacin se le da validacin porque es factible para la


ejecucin del mismo debido a que el personal le ser til para su desempeo
laboral y as tendr un mejor rendimiento eficaz y eficiente la cual ayudara a
los objetivos planteados por la empresa.

4) Ejecucin del Plan de Capacitacin


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
DIA Y HORA DE LAS
ACTIVIDADES

DURACION DEL PLAN DE


CAPACITACION

Taller de induccin en
Farmacia comenzara desde
el mes de Agosto todos los
viernes de 3pm a 5 pm.

Tres meses desde Agosto,


Septiembre y Octubre del ao
2016.

Curso de Asistente Contable


comenzara desde el mes de
Octubre los das lunes y
mircoles de 4pm a 5 pm.

Dos meses desde Octubre


hasta Noviembre del ao 2016.

Curso de Programa de Excel


bsico y avanzado
comenzara desde el mes de
Septiembre los das sbados
de 8am a 10 am.

Tres meses desde Septiembre,


Octubre y Noviembre del ao
2016.

Curso de Relaciones
Humanas comenzara desde
el mes de Octubre los das
viernes de 3pm a 5pm.

Dos meses desde Noviembre y


Diciembre del ao 2016.

5) EVALUACION DEL PLAN DE CAPACITACION


La realizacin de este plan de capacitacin ser efectivo porque
ayudara tantos a los trabajadores como a la empresa, podrn fortalecer
cada una de las habilidades, destrezas y conocimientos que ejecuta el
personal administrativo dependiendo del cargo asignado, como tambin
cada uno de ellos obtendrn conocimientos la cual podrn ser eficientes y
eficaz en su puesto de trabajo, siendo esto un complemento para su
crecimiento profesional y recibiendo a cambio certificados de los
diferentes cursos y talleres que se realizaran, as cada da podrn
motivarse en su trabajo y entregar al da cada una de sus funciones para
que la empresa FARMAMERIDA SOCIALISTA S.A. este sin atrasos,
errores continuos y buen desempeo laboral para que logre cumplir cada
una de las metas u objetivos que tienen fijadas a corto o largo plazo.

CONCLUSION
Segn el Estudio Realizado a la empresa FARMAMERIDA SOCIALISTA
S.A., llegamos a la conclusin que es necesario plantear el diseo de un
plan de capacitacin al personal administrativo la cual les permitir saber
que habilidades, destrezas y cargos sern necesarios capacitar para que as
se pueda determinar el desempeo laboral de cada uno de los trabajadores,
llegando a la conclusin de poder ser capacitados en un taller de induccin
de farmacia para que el personal administrativo tenga conocimiento de cada
uno de los medicamentos que ingresan a la empresa, como tambin se
debe destacar hacer un curso de en la parte contable para as fortalecer
cada proceso que se ejecuta, por otra parte tenemos un curso de programa
de Excel la cual permitir que el personal agilice la parte administrativa ms
cmoda y rpida, se busca poder realizar un curso de relaciones humanas
para que sea de utilidad y compense a cada trabajadores la cual se
desempee con facilidad siendo eficaz y eficiente en el mbito laboral. Por
lo que nuestro proyecto de disear un plan de capacitacin ayudara a
establecer y sugerir que actividades deberan realizarse para que las
necesidades que se detectaron logren disminuir, siendo esto factible donde
les permitan mejorar cada habilidad, destreza y cargo que se desempean
en el departamento administrativo.

RECOMENDACIONES
Se recomienda que se tome en cuenta el diseo del plan de
capacitacin para el personal administrativo debido que esto
les ayudara al rendimiento para que los trabajadores sean
eficientes y eficaces en su cargo asignado.
Tener personas que estn capacitadas para el cargo que se
les asignan para que no hayan errores y retrasos a la hora
de entrega de sus funciones.

Evaluar el personal de acuerdo al desenvolvimiento y fiel


cumplimiento de sus funciones, para alcanzar los objetivos.

Que el presente trabajo de investigacin sea el punto de


partida de una mejora dentro de la empresa
FARMAMERIDA SOCIALISTA S.A., enfocado en sus
habilidades, destrezas y cargos que desempea el personal
administrativo, la cual permitir una mejor ejecucin de las
actividades desarrolladas dentro de la empresa.

No hay frmula mgica para el xito.


Pero si hay un solo camino que te llevara a el:
LA

CAPACITACION Y LA ACCION
CONSTANTE
Luis Fallas

Gracias por
su Atencin!