STRESS LABORAL

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Stress Laboral
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) califica
actualmente al stress laboral como epidemia
mundial.
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT), uno de cada diez trabajadores sufre
depresin, ansiedad o stress, que pueden llevar al
desempleo y la hospitalizacin.
En Argentina se calcula que el nmero de personas
afectadas sera similar.

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Stress laboral
Los costos del stress laboral se reflejan, por ejemplo, en
los gastos en salud mental: en la Unin Europea
representan entre el 3 y 4% del PBI; en Estados Unidos
se gastan 40 millones de dlares al ao slo en
depresin.
En muchos pases crece la jubilacin prematura por
problemas mentales.
Segn un informe de la OIT, en Estados Unidos se
pierden ms de 200 millones de jornadas laborales
anuales por depresin; en Finlandia, ms del 50% de los
trabajadores sufre algn sntoma de stress; en el Reino
Unido casi 3 de cada 10 empleados sufren problemas de
salud mental.

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Stress laboral

Un estado vivencial displacentero sostenido en el tiempo,

acompaado en menor o mayor medida de trastornos
psicofisiolgicos, que surgen en un individuo como
consecuencia de la alteracin de sus relaciones con el
entorno e imponen al sujeto demandas objetivas o que
subjetivamente resultan amenazantes para l mismo y
sobre las cuales tiene o cree tener poco o ningn control.

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Stress laboral
Eustress: hace referencia a situaciones y
experiencias predominantemente positivas,
porque producen la estimulacin y activacin
adecuadas que permiten a las personas
lograr en su actividad unos resultados
satisfactorios a un costo personal razonable.
Distress: hace referencia a situaciones y
experiencias personales desagradables,
molestas y con probables consecuencias
negativas para la salud y el bienestar
psicolgico.

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Agotamiento,
Enfermedad

Desempeo
Optimo
Autorenovacin

Manejo de s
mismo

Sntomas de
stress

Autoconciencia

Autoexploracin

Negacin

Patrn Creativo

Presin continua

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Reactividad

Evitacin

Patrn Defensivo

Stress laboral
Factores psicosociales generadores de stress laboral

Desempeo Profesional:

Trabajo de alto grado de dificultad

Trabajo con gran demanda de atencin
Actividades de gran responsabilidad
Exigencia de decisiones complejas
Cambios tecnolgicos intempestivos
Creatividad e iniciativa restringidas

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Stress laboral
b. Direccin
-

Liderazgo inadecuado
Mala utilizacin de las habilidades del trabajador
Mala delegacin de responsabilidades
Manipulacin o coaccin del trabajador
Motivacin deficiente
Falta de capacitacin y desarrollo del personal
Carencia de reconocimiento
Ausencia de incentivos
Remuneracin no equitativa
Promociones laborales aleatorias

c. Organizacin y funcin
- Prcticas administrativas inapropiadas

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Stress laboral
-

Atribuciones ambiguas
Desinformacin y rumores
Conflicto de autoridad
Trabajo burocrtico
Planificacin deficiente
Supervisin punitiva

d. Tareas y actividades
-

Cargas de trabajo excesivas

Autonoma laboral deficiente
Ritmo de trabajo apresurado
Exigencias excesivas de desempeo
Actividades laborales mltiples
Competencia excesiva, desleal o destructiva
Trabajo montono o rutinario

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Stress laboral
e. Medio ambiente de trabajo
-

Condiciones fsicas laborales inadecuadas

Espacio fsico restringido
Exposicin a riesgo fsico constante
Ambiente laboral conflictivo
Menosprecio o desprecio al trabajador

f. Jornada laboral
-

Turnos rotativos
Jornadas de trabajo excesivas
Duracin indefinida de la jornada
Actividad fsica laboral excesiva

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Stress laboral
g. Empresa y entorno social
-

Polticas inestables de la empresa

Intervencin y accin sindical
Salario insuficiente
Carencia de seguridad en el empleo
Falta de opciones de empleo en el mercado

Stress y actividad profesional

Ciertas actividades y profesiones estn ms expuestas al stress:

-

Trabajo apresurado: obreros en lneas de produccin mecanizadas;

cirujanos
Peligro constante: policas, bomberos, buzos, paracaidistas, soldados
Riesgo vital: personal de aeronavegacin, choferes
Confinamiento: trabajadores petroleros en plataformas, marinos,
personal de centros nucleares
Alta responsabilidad: mdicos, rectores, presidentes de empresas

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Stress laboral
Sntomas comunes de stress
Trastornos digestivos
Inestabilidad emocional
responder
Actitudes no cooperativas
Trastornos del sueo
Preocupacin crnica
Nerviosismo

Alta presin arterial

Sensacin de incapacidad para
Tabaquismo excesivo
Consumo de alcohol otras drogas
Imposibilidad de relajamiento

Productos extremos del stress

Extenuacin
Trauma

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Stress laboral

Impacto del stress en la organizacin

Ausentismo
Incremento de tasa de accidentes de trabajo
Falta de compromiso con la tarea
Conflictos internos
Jubilacin prematura

Manejo del stress

El abordaje recomendado es educar, capacitar y
accionar.

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Stress laboral
Educar: sobre la naturaleza, fuentes y consecuencias del
stress laboral y extra laboral
Capacitar: en tcnicas de control de la reaccin de stress, y
en la mejora de los hbitos del trabajador (alimentacin,
ejercicio fsico, ritmos de sueo, actividades recreativas), en
tcnicas de relajacin, estrategias para la administracin del
tiempo, fijacin de prioridades y resolucin de problemas,
planificacin, etc.
Accionar: sobre la fuente de stress laboral, actuando en la
modificacin de condiciones organizacionales (estructura
organizacional, estilo de comunicacin, procesos de
formulacin de decisiones, descripcin de puestos, seleccin
y capacitacin, ambiente fsico, reestructuracin de procesos
y tareas).

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Sindrome de Burnout

El sndrome de Burnout es el resultado del distress

emocional incrementado en la interaccin con otras
personas. Se diferencia del stress en que
generalmente lleva incorporado sentimientos de
fracaso. Sus principales indicadores son:
cansancio
emocional,
despersonalizacin,
falta de realizacin personal.

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Sintomatologa del Burnout

Agotamiento emocional, que se refiere a la disminucin y
prdida de recursos emocionales.
Despersonalizacin o deshumanizacin, consistente en el
desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de
cinismo hacia los receptores del servicio prestado.
Falta de realizacin personal, con tendencias a evaluar el
propio trabajo de forma negativa, con vivencias de
insuficiencia profesional y baja autoestima personal.
Sntomas fsicos de estrs, como cansancio y malestar
general.
Manifestaciones mentales: Sentimientos de vaco, agotamiento,
fracaso, impotencia, baja autoestima y pobre realizacin personal. Es
frecuente apreciar nerviosismo, inquietud, dificultad para la
concentracin y una baja tolerancia a la frustracin, con
comportamiento paranoides y /o agresivos hacia los clientes,
compaeros y la propia familia.

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Sintomatologa

Manifestaciones
osteomusculares,
taquicardia, etc.

fsicas: Cefaleas,
alteraciones

insomnio, algias
gastrointestinales,

Manifestaciones conductuales: Predominio de conductas

adictivas y evitativas, consumo aumentado de caf, alcohol,
frmacos y drogas ilegales, ausentismo laboral, bajo
rendimiento personal, distanciamiento afectivo de los
clientes
y
compaeros,
y
frecuentes
conflictos
interpersonales en el mbito del trabajo y dentro de la
propia familia.

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Cuadro evolutivo de la patologa

1er nivel - Falta de ganas de ir a trabajar. Dolor de espaldas y cuello. Ante
la pregunta qu te p asa?, la respuesta es "no s, no me siento bien".
2do nivel - Empieza a molestar la relacin con otros. Comienza una
sensacin de persecucin ("todos estn en contra mo"), se incrementa
el ausentismo y la rotacin.
3er nivel - Disminucin notable en la capacidad laboral. Pueden comenzar
a aparecer enfermedades psicosomticas (alergias, soriasis, picos de
hipertensin, etc). En esta etapa se comienza la automedicacin, que al
principio tiene efecto placebo pero luego requiere de mayor dosis. En
este nivel se ha verificado el comienzo de la ingesta alcohlica.
4to nivel - Esta etapa se caracteriza por el alcoholismo, drogadiccin,
intentos de suicidio (en cualquiera de sus formas), suelen aparecer
enfermedades graves tales como cncer, accidentes cardiovasculares,
etc. Durante esta etapa, en los perodos previos, se tiende a abandonar
el trabajo (hacerse echar).

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